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「轉職技巧:負責協助個體在職業轉換過程中制定有效的生涯規劃與目標,提供市場分析與行業趨勢資訊,並輔導求職者改善履歷與面試技巧,以提升求職競爭力。需具備良好的跨部門協作能力,以及優秀的溝通與人際交流技巧,深入了解台灣職場的文化與行業需求,面對高競爭的職場環境,能針對不同背景的求職者提供客製化建議,助其順利轉職。」
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轉職技巧 學習推薦

邱騰穎 Gavin T. Chiu

人資副理|104Giver職涯引導師 第003202410063號

02/07 14:20

無經驗者如何轉職成為人資|我要當HR!
【我決定成為HR,但我沒有相關經驗,要怎麼被錄取?】
這大概是很多有志轉職人資工作者的困擾,畢竟人資給外界的印象大致是「非本科系很難錄取」、「喜歡用有經驗的人」。
然而,就筆者的經驗與觀察,事實是:
◆ 非本科系畢業的人資工作者,占多數
◆ 不少主管在應徵人資人員時,比起學經歷,更看重人格特質
◆ 之所以無法獲得錄取,是因為應徵者只知道自己要什麼,不知道企業要什麼
因此,這篇文章希望可以陪伴大家一起準備轉職,朝正確的方向邁進成功的第一步。
【準備履歷與面試的 5 大秘訣】
1. 正向的轉職目標
[呈現在:履歷的自傳;面試時詢問為何想要轉職]
這大概是最高大上,卻也讓許多人第一步就失敗的主要原因。
有不少想要轉職從事人資的夥伴,提供的轉職原因是:
「因為我想要一份穩定,朝九晚五,工作時間固定,不用排班的工作。」
「因為我對和人互動很有興趣。」
諸如此類的回答,不僅給人一種天真、缺乏幹勁的印象,也呈現應徵者對於人資工作的錯誤想像。因為如今的人力資源管理工作,需要龐雜的專業知識與多元的工作技能,已不是早期單純的人事行政庶務處理。
(先前的文章有說明為什麼不要再說『因為我喜歡與人互動』了,請看:https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_13650b37-5578-4862-ba41-eeb5d9838157
就像上面提到的,重點不是應徵者想要什麼,而是企業想要什麼,因此,轉職目標應該讓面試官了解到:(1) 我是因為想要在人資領域好好發揮而來、(2) 我有認真探索過人資工作的內涵、(3) 我有對應的能力足以勝任人資工作。
☆ 範例
「在前公司因為要幫助部門招募新人,會與HR一起參加校園徵才活動,從中了解到人才招募的重要性,也發現自己對這樣的工作內容充滿熱忱,後來向HR請益深入了解招募流程,我發現自己積極、堅定的人格特質能夠承擔招募工作的主動性與抗壓性,因此立志要朝招募人員的道路前進。」
2. 找到經驗關聯性
[呈現在:履歷的學歷、工作經驗、專長等;面試時詢問為何能勝任工作]
轉職者最苦惱的就是,過往沒有人資經驗,整份履歷看起來跟人資一點關係都沒有,很不利於應徵工作。
事實上,爭取機會無非就是「把你手上的武器全都拿出來」,因此,在撰寫履歷時,仍然必須要讓每個欄位都對應到想要應徵的職缺內容,即使沒有與人資直接相關,只要可以合理證明間接的關聯性,都要好好說明。
建議可以把人資工作再拆解得更細一點,然後仔細思考自己的學歷(包括科系、曾修過的課)、經歷(包括任何曾經處理過的工作細項)、其他經驗(包括證照資格、志工活動、甚至興趣愛好等),有沒有辦法與人資工作細項對應。以下以應徵「薪資作業專員」為例:
☆ 範例
「曾經修習過『會計學』、『財務報表分析』,並取得TQC『Excel』認證,具備數字敏感度及處理能力。」
「過往工作項目包含彙整大量報表,需要兼具速度、一致性與正確性,這份經驗可以應用在未來處理薪資報表上。」
「參與志願服務團隊時,曾管理志工人員出缺席情形,對於人員考勤管理有相關經驗。」
3. 盤點可轉移能力
[呈現在:履歷的證照、專長、自傳等;面試時詢問為何能勝任工作]
「可轉移能力」白話來說就是「可以帶著走的能力」,不會被綁定在專屬職業,而是可以應用在不同的職業上的能力。
以人資而言,共通的可轉移能力包括「人際溝通」、「跨部門合作」、「數據分析」、「文書處理」等,應盡量將這些能力放到專長或自傳中呈現。
如果過往經歷中有更為專業的可轉移能力,將會更加分。
☆ 範例
◆ 法務→勞動法令遵循能力
◆ 教師→人才教育發展能力
◆ 公關→雇主品牌經營能力
4. 展現合適的特質
[呈現在:履歷的個人簡介、自傳;面試時的自我介紹]
如同上面提到,比起學經歷,有些面試官更看重人格特質。如果前面2項硬條件進行得不太順利,至少要把握住軟實力的呈現。
(先前的文章有說明擔任人資的必備人格特質有哪些,請看:https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_7e977ff0-d6ee-495e-9ab1-1994f3ca151c
除了參考筆者文章,建議也可以從目標職缺刊登的職務條件下手(有時公司會特別提到期待的人格特質)。然而最重要的是,人格特質必須要在履歷與面試的過程中如實展現,才算數。
☆ 範例
◆ 當你強調「細心」→履歷必須再三檢查,不可以有任何錯字!
◆ 當你強調「溝通」→口試前必須準備如何透過溝通解決問題的舉例。
5. 用進修表示決心
[呈現在:履歷的證照、專長;面試時詢問為何能勝任工作]
對面試官而言,當一位轉職者信誓旦旦決心投入人資職涯,除非原有的職業與人資有顯著的相關性,否則履歷上沒有任何人資專業進修紀錄,既充滿矛盾也缺乏說服力。
是的,人資課程或證照並無法充分證明一個人具備足以勝任人資的能力,而且目前擔任人資主管的這一代,也不見得熟悉現今坊間遍地開花的人資課程與證照。這裡要強調的是,應徵者應該要展現出「為了轉職人資,我做了哪些努力」,不管是上課、取證或甚至閱讀專書,重點都是背後彰顯的行動力,證實自己不是嘴上說說而已。
相較於前面四項祕訣,這是唯一一項可以事前刻意準備的成果,它很難,難在必須花費額外的時間與金錢;但它也很簡單,只要完成條件取得完訓證明或證照,它就是一翻兩瞪眼的加分項目,履歷與面試過程無須再被面試官考驗。
(先前的文章有介紹各種人資證照,請看:https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_0ba3426c-0c3e-47e0-a41b-4377eb6a2557
☆ 範例
◆ 勞動部-就業服務乙級技術士
◆ 中華人力資源管理協會-全方位基礎人資管理師認證
◆ 104初階人資學程
【另一條不同的轉職途徑:國營事業招考】
人資是一門非常看重軟實力表現的工作,但如果你對於準備履歷與面試實在感到沒有把握,還是有另一種方式可以爭取轉職,那就是透過「考試」。
國營事業也需要人資人員。基於強調進用公平性,筆試在國營事業招考中占有決定性的比重,因此,應徵者可以將心力投入在衝高筆試成績,即使面試表現平平,也有機會錄取成為國營事業人資人員。
然而,由於工作性質穩定且待遇優於業界平均,導致人資職缺僧多粥少、競爭激烈,過往的錄取率僅在1%上下,因此,仍是一條不輕鬆的道路。
以下舉例幾項常見的泛公營事業招考:
◆ 經濟部所屬事業機構聯招(中油、台電、台糖、台水)
◆ 中鋼
◆ 台灣菸酒
◆ 捷運(北捷、桃捷、中捷、高捷)
轉職需要勇氣與決心,是一項不容易的決定,期待這篇文章可以幫助到有需要的人,成為一起共同在人資道路上前進的夥伴。
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Kate

諮詢師

2025/07/11

做個有界限的好人,活得更有自我覺知,不是誰說什麼就做什麼。
🌿延伸文章:做個有界限的好人
【從討好別人,到學會保護自己】這不是你變了,而是你能勇敢做自己
如果你常常覺得,自己對誰都好,卻總是沒有人真正在意你的感受; 如果你明明很累了,卻還是不忍拒絕別人的請求; 如果你偶爾也會想:「我到底要忍到什麼時候,才可以為自己說一次話?」
那你並不孤單,很多人都是如此,我也是。
【討好型人格】 習慣掩飾真實自我,透過重視他人的感受或積極幫助他人,希望能因此被他人認可,並避免遭到他人的排斥
這對我來說很有感觸,從小不大敢表達自己的情緒,為了想得到一句稱讚,而去幫媽媽做家事(即使我很累了)、猜測爸爸想說的話(即使我不認同)。
這樣的我,從小就被認為是家裡的長女(到現在也都還是,我是二女兒),大家給我的評價總是「你做事很獨立、你看起來穩重」...等等。
但,這跟我的內在完全不相符,為了得報別人的讚許默默當提線木偶。
【好人=隱形人】很多人習慣你的好,習慣你的順從,所以你的需求總是被默默推到角落
我很常聽見一句話:
「我不是討厭某某某,我只是覺得自己快撐不下去了。」
如果你也一樣有類似的想法,我想跟你說:「你不是玻璃心,也不是抗壓性差;他們只是一直用力把別人放在前面,把自己往後退,直到退無可退。」
【不是要你變成討人厭,只是要你做自己】
我過去的諮詢經驗,討好型人格的來訪者在第一次談話時,很少能直接說出自己的需求。他們通常會從「我最近壓力很大」、「好像怎麼做都不對」開始,接著談工作、家庭、感情,話語中夾雜著無數的「我怕他不高興」、「我應該要體諒他吧?」、「是我太敏感嗎」。
在我心裡,這不是「你該不該拒絕」的問題,而是「你第一直覺想到的是什麼?」的自我了解。
✨今天想換工作時,但她卻因為家人反對,堅持了5年
她:我的父母會覺得,在銀行業也是體面工作,收入也穩定,不明白我壓力很大想離職,每天想到要去上班就會感覺要喘不過氣。
我:那你怎麼與父母溝通的呢?
她:我就跟他們講,主管很多時候不合理,同事也不好相處,我每天只想著下班逃離,日復一日真的太痛苦了...
我:我能理解你的痛苦,過去我也經歷了不少職場上的傷害,那你父母怎麼說的呢?
她:我媽說,你就把公司當作賺錢的地方,錢拿到了不就好了,管那麼多幹嘛?我爸又說,你就是做事不得大家喜歡啦,你從小就這樣,嘴不夠甜啦,不會人情世故,才會這樣啦!你就好好繼續做啦,不准換工作!
在她的敘述中,感受到滿滿的無奈,以及從小就被父母所控制在他們所認為的 「對的做法」之中,無法好好真實地做自己。
想邀請你:
用情緒當線索:「最近哪一件事讓你最悶?有沒有一個情境,讓你忍不住翻白眼?或者讓你忍不住落淚」
→從小事入手,找出那個心底冒出來的「不爽/不悅」,重新承認它的存在。
練習換位思考,以第三者角度看待自己:「如果你現在是你最親愛的朋友,看到你這樣,你會說什麼?」
→很多人對自己特別嚴苛,卻對別人充滿同理。
這個練習幫助他們重新建立內在對話。
辨識『應該』與『想要』的差別:「你做這件事,是因為你真心想做,還是因為你覺得你應該做?」
→這是我最常問的一句,幫助他們區分出「自願」與「自我壓抑」的界線。
💡每個人都不會一夕發生改變,但會在一點一滴中開始變得不同:
有人第一次鼓起勇氣,在群組裡說:「這週我真的太累了,不能幫忙。」
有人開始練習不再秒回別人的訊息,而是回到自己想不想說話的節奏。
有人第一次在戀人面前說出:「我其實不太舒服,但我怕你不高興。」
當他們開始說出這些話,我就知道他們離「做個有界限的好人」更近了一步。
【為什麼我們這麼怕「說不」?】原生家庭與教育的內化
很多人問:「我也知道自己太討好了,但我改不過來,怎麼辦?」
這不是意志力的問題,而是長年習慣的結果。
我們從小就被教導要懂事、有禮貌、為他人著想,卻沒有人教我們怎麼照顧自己的感受。有一位來訪者,媽媽是學校老師,從小家教嚴格。她說她從來不敢在家人面前發脾氣,因為「我媽覺得生氣是不理性的行為」。
長大後,她不敢拒絕主管的加班、不敢對朋友表達不滿、甚至連約會時都怕自己表達太多會讓對方覺得她「很麻煩」。
她說:「我好像從來沒有被允許當一個有情緒的人。」
這樣的經驗,在我們每個人身上或多或少都有痕跡。
而諮詢的過程,便是重新練習——把自己從「只能配合、不能麻煩別人」的角色中抽離,成為一個有立場、有自我獨立思考的人。
【什麼是成熟的溫柔?】是能夠在愛人之前,先愛自己
很多人以為有界限的人很冷淡、很距離感,但成熟的溫柔其實長得不一樣:
它不是「誰都不理」,而是「選擇我有餘力的人際互動」。
它不是「冷漠無情」,而是「不讓自己再一次陷入過度付出的迴圈」。
它不是「把情緒壓下來」,而是「選擇適當的表達與釋放」。
學會界限,不會讓你變成壞人,反而讓你成為一個更真實、更有自我平衡的人。
因為真正的善良,不是沒有底線的給,而是知道什麼時候要停,什麼時候該守住自己。
【結語】如果你覺得面對這些人際很累,你可以從現在起學會「善意的忽略」
最後,我想送你一個我常在諮詢中說的提醒:
「你不是不夠好,你只是太努力維持一切好好的樣子。」
如果你想要開始練習:
怎麼分辨自己「想做」與「應該做」的差別
怎麼練習設下溫柔又堅定的界線
怎麼在混亂的情緒中找回自己的重心
📌如果你看完這篇,有一點感動、有一點實用感、有一點覺得:「好像真的可以找我聊聊」那表示,我這篇文章寫對了☺
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人生轉型工作坊:預備生命下一座高峰,你中年轉型的起航點——6/30(日)
人到中年你是否也曾經有生活卡住的感覺? 明明生活沒有明確的困難,但是就是覺得心裡空空的,想要改變卻不知該怎麼做... 「難道我的一生就這樣了嗎?」是很多中年人心中共有的心聲! 所謂中年危機並不是一定要出現財務、工作上很實務的困難,而是人們到了中年在經過事業、家庭、人際、生活…各方面的夾擊之後,對於「我究竟是誰?」、「為了什麼而努力?」所產生出的自我認同危機,而《人生轉型工作坊》就是為了陷入這樣困境的朋友所設計的! 104高年級與中年級實習生老查協力,運用英國管理大師查爾斯・韓地第二曲線的理論作為支持,專為中年工作者們設計了為期一整天的探索型工作坊。從盤點過去、未來描繪、到制定計畫,3個階段讓你撇除心中雜音,梳理好雜亂思緒,幫自己找回工作與生活的熱情! ✦ 為什麼我們都需要自我探索? 我們讀書、我們工作、我們成家、我們照顧家庭,人生在世總有很多需要追求的階段性目標。但你有沒有仔細想過這些目標,究竟是為了滿足身邊人的期待?還是為了符合社會的框架? 當我們不斷在追求別人所設定的目標時,久而久之就會感到失去動力且迷失。只有找到你真正想要做的事,才能找回生命的動能。 好消息是,找到想做的事其實是有方法的,透過有系統的引導以及同學的經驗分享,你將會開始了解自己,原來我喜歡這樣,原來我不喜歡這樣。從一次一次的自我覺察當中找到你真正想要做的事,最終找到人生下一階段努力的目標。 ✦ 專為中年人設計的工作坊與坊間其他工作坊有怎樣的不同? 坊間很多主打探索的工作坊主打的對象是年輕人,在選擇科系、選擇第一份工作上扮演指引的角色。但是為什麼我們這次需要特別針對中年人設計《人生轉型工作坊》? 因為,我們發現隨著人生經歷的累積,中年的朋友最需要的並不是專家或學者告訴你該怎麼做。我們自己的心中其實早就有答案了,只是需要好好整理一番。 在這個工作坊中不會有導師教你怎麼做,我們會用引導的方式,讓你把那些塵封已久的記憶喚醒,讓你從自身經驗找到方向,你會很驚訝地發現原來你已經走過這麼多路了,原來這些答案一直存在你過去的體驗當中,而你就會是自己未來最好的引路人。 ✦ 探索完,我可以獲得什麼? 參加完《人生轉型工作坊》,你將會找到自己想要努力的目標,且已經有具體行動規劃了。但是想要成功轉型,找到目標還只是第一步,後續還需要知識的擴充、經驗的累積…等等功課等著你去具體實行。 但好消息是,我們並不孤單!參與完工作坊後,我們會邀請學員加入封閉社群,並且不定期在其中舉辦線上、線下小聚,希望聚集在心中已點起改變火苗的人,在轉型的路上互相勉勵一起前行! 俗話說:一個人走得快,但是一群人走得遠 你也渴望改變嗎? 一起來參加《人生轉型工作坊》吧!
104人資市集
黛你做陌生開發
解決銷售痛點 既有客源不足,需要拓展新的消費者 產業內部有其他強烈的競爭者,需要提高組織競爭力 市場變化速度快,需要藉由陌生開發可以幫助企業及時應對市場變化,保持市場競爭力 組織內部還是秉持傳統思維,無法因應消費者需求 提升銷售力 重新審視組織資源以優化銷售流程 進行市場勘查,釐清市場區隔與定位 透過數據分析,瞭解組織現況,藉以重整資源 賣東西給陌生人,好難? 陌生開發幾乎是每一個業務員的任務,但害怕被拒絕,心中的檻跨不過。這是一堂關於陌生開發的線上課程,帶你瞭解陌生開發的三大關鍵:(1)釐清目前組織現況、掌握市場需求與消費者輪廓;(2)審視合作夥伴與競爭對手、學會整合內外部資源,增加市場競爭力;(3)從實務操作強化溝通技巧,提升銷售水平,精進業務領導能力。本課程,將帶你建立起陌生開發的完整架構與銷售技巧。 公司現況無法突破?是產品出問題還是客源不夠 公司營運獲利停滯甚至每下愈況,有可能是因為現有的產品無法滿足消費者需求,或是當初的目標受眾定位錯誤,導致排除其他族群的消費族群。因此,你需要針對市場進行分析,重新瞭解潛在客戶與市場趨勢,並整理組織可以提供的價值。同時,審視目前組織內部的銷售流程是否需要調整優化、產品是否符合趨勢,或應該及時進行功能上的更新。然而許多公司都會將開發陌生客群與產品優化同步進行,這對於許多資歷較淺的業務員來說,無疑是難上加難! 陌生開發不可怕!學會創造客戶需求,同時提供解決方案 由於科技進步,現在的人大多使用通訊軟體進行交流互動,總是用手機傳訊息,害怕面對面的談話,甚至連電話溝通都有障礙。許多人總是在心中設下許多情境,讓自己面臨無法開口的窘境,但往往都是個人的偏見和先入為主的看法。大多數的人在接觸到新事物時,都需要有一個緩衝時間來理解,更何況是在完全陌生的情況下。拋開花俏的話術,讓客戶覺得自己是特別的。透過事前的準備分析,業務員可以協助客戶發現盲點、創造客戶需求。就這麼剛好,公司的產品就藤夠解決客戶的問題。業務員要站在顧客的角度和立場,提出有效的方案,建立起良好的信任關係。 Super sales不止步!提升業務層面,具備全方位整合能力 陌生開發的技巧,必須隨著不同的時空背景做調整優化,透過持續不斷的練習、精進,才能在不同銷售過程中達成目標。有鑑於此,擁有近30年行銷業務實務經驗的小黛老師,會帶你瞭解陌生開發的核心架構包括:(1)市場調查&競爭分析;(2)制定銷售開發策略;(3)強化銷售&溝通技巧;(4)促進團隊偕同與領導技巧。本課程,將帶你建立起陌生開發的完整架構。 東西要賣給誰?釐清目前組織現況、掌握市場需求與消費者輪廓 做調整改變前,首先你要先掌握目前組織現況,才能梳理出調整方針。釐清目前組織現況、掌握市場需求及消費者輪廓是實現成功陌生開發的基礎,除了可以幫助你瞭解市場目前的機會和挑戰外,透過制定相應的策略和計劃,促使自己和公司的業績穩健成長。 改變現況,很難?審視合作夥伴與競爭對手、學會整合內外部資源,增加市場競爭力 為什麼現況總是難以突破?即使有好的想法,但在沒有釐清關鍵要素前,所有制定的策略往往無法直接回應市場需求。課程中,小黛將帶領學員針對供應商、客戶、競爭者重新定位,並審視目前現有、可爭取的資源,讓後續的調整可以更符合市場需求。 從實務操作強化溝通技巧,提升銷售水平,精進業務領導能力 調整策略後,該如何與顧客進行有效溝通?業務員的溝通說服能力是成功的關鍵要素,課程中除了強化「說」的技巧外,小黛老師也會帶你瞭解如何「聽」和如何「問」,站在顧客的角度,協助他們解決問題。建立起信任關係後,後續的銷售才能長久順利。
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