104學習精靈

【城邦微學習線上課程】 台灣出版龍頭執行長何飛鵬，十年十書，收錄了工作、生涯及探索人生的智慧，內容從職場菜鳥到主管，一路跌跌撞到創業的成長筆記。十年精華濃縮成52則職場故事，在茫茫的職場生涯中，加速拓寬視野、加值經驗，提升自我，迎戰未來。

「向上溝通」不僅是一種技能，更是一種能夠在職場中推動你更上一層樓的關鍵能力。無論你的職位如何，這種能力都能夠幫助你實現個人和職業目標，並在組織中取得成就。本課程由幾十年業界經驗的李思恩講師，透過簡單生動的實際案例，一次解決職場最頭痛的向上溝通問題吧！

‧瞭解辦公場合的禮節規範‧認知適合職場的行為舉止 課程導讀 單元一、辦公場合的禮儀規範1.1 合宜的服裝儀容1.2 辦公桌維護1.3 單元測驗 單元二、適合職場的行為舉止2.1 建立良好自我形象2.2 與他人的良性互動2.3 職場中的處事原則2.4 單元測驗 單元三、總結 進階課程推薦：卓越的職場競爭力 ─ 工作態度(二)：專業態度 

協助上班族、專案負責人、中基層主管瞭解並學習應具備的溝通能力及技巧、工作協調的應用方法，將所學實用方法善用於日常的工作執行上，有效提升溝通技巧及協調能力，促進管理效能及工作效率化目標的達成。 一、基礎介紹 (一) 這堂課適合那些人？1.上班族2.專案負責人3.中基層主管4.對人際溝通與工作協調有興趣者(二)這堂課能學到什麼？協助上班族、專案負責人、中基層主管瞭解並學習應具備的溝通能力及技巧、工作協調的應用方法，將所學實用方法善用於日常的工作執行上，有效提升溝通技巧及協調能力，促進管理效能及工作效率化目標的達成。 二、本課效益 1. 學習應具備的人際溝通、工作協調等知識與運用技巧。2. 學習溝通協調技巧如何善用於日常工作執行上，以提升溝通協調能力與工作效率。 三、課程大綱 (一)為什麼要搞懂人際互動溝通的祕技？1.為什麼要搞懂人際互動溝通的祕技？2.人際溝通是職場必備法則3.溝通的涵義與目的4.溝通的類型5.從溝通與協調的案例中獲得啓示6.溝通的程序與溝通者的互動7.運用人際溝通的技巧於工作上 (二)人際互動溝通的祕技與案例解析1.溝通協商的情境分析與應用2.人際溝通的要點3.人際溝通的方式4.溝通的八大技巧5.有效的傾聽能力6.關鍵的表達能力7.有效提升溝通技巧的方法8.人際溝通案例解析9.工作協調的類型10.工作協調的方法與步驟11.整合式溝通協調的技巧12.工作協調案例解析13.人際溝通與工作協調技巧應用實務Q&A 四、精選內容 1.為什麼需要學習溝通技巧其目的是？ 2.了解訊息的迴圈型態 3.學習提升能力的技巧 4.善用於職場會議與各種討論 5.實務的案例與解析 五、補充說明 1.講師介紹

‧展現專業的工作態度提升職場競爭力 課程導讀 單元一、展現專業的工作態度1.1 融入職場環境1.2 常見的不當工作態度與負面影響1.3 如何展現積極的工作態度 單元二、總結 相關課程推薦：卓越的職場競爭力 ─ 工作態度(一)：專業形象