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「職場倫理:負責制定及執行企業的職場倫理政策,確保所有員工遵循道德標準,促進良好的工作環境及企業形象。需與各部門協作,進行倫理教育及培訓,加強員工對倫理問題的識別與應對能力。應具備優秀的溝通技巧、解決衝突能力及敏銳的道德判斷,能在快速變化的商業環境中,面對如職業道德、內部控制及社會責任等台灣特有挑戰,並積極推動組織文化的建立和發展。」
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職場協調力: 人際互動溝通的密技
協助上班族、專案負責人、中基層主管瞭解並學習應具備的溝通能力及技巧、工作協調的應用方法,將所學實用方法善用於日常的工作執行上,有效提升溝通技巧及協調能力,促進管理效能及工作效率化目標的達成。 一、基礎介紹 (一) 這堂課適合那些人?1.上班族2.專案負責人3.中基層主管4.對人際溝通與工作協調有興趣者(二)這堂課能學到什麼?協助上班族、專案負責人、中基層主管瞭解並學習應具備的溝通能力及技巧、工作協調的應用方法,將所學實用方法善用於日常的工作執行上,有效提升溝通技巧及協調能力,促進管理效能及工作效率化目標的達成。 二、本課效益 1. 學習應具備的人際溝通、工作協調等知識與運用技巧。2. 學習溝通協調技巧如何善用於日常工作執行上,以提升溝通協調能力與工作效率。 三、課程大綱 (一)為什麼要搞懂人際互動溝通的祕技?1.為什麼要搞懂人際互動溝通的祕技?2.人際溝通是職場必備法則3.溝通的涵義與目的4.溝通的類型5.從溝通與協調的案例中獲得啓示6.溝通的程序與溝通者的互動7.運用人際溝通的技巧於工作上 (二)人際互動溝通的祕技與案例解析1.溝通協商的情境分析與應用2.人際溝通的要點3.人際溝通的方式4.溝通的八大技巧5.有效的傾聽能力6.關鍵的表達能力7.有效提升溝通技巧的方法8.人際溝通案例解析9.工作協調的類型10.工作協調的方法與步驟11.整合式溝通協調的技巧12.工作協調案例解析13.人際溝通與工作協調技巧應用實務Q&A 四、精選內容 1.為什麼需要學習溝通技巧其目的是? 2.了解訊息的迴圈型態 3.學習提升能力的技巧 4.善用於職場會議與各種討論 5.實務的案例與解析 五、補充說明 1.講師介紹
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