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    Chris

    企劃

    2023/08/14

    【實戰心法】神級大師提案攻心術
    為什麼推薦這堂課程？
    以當前情況觀之，「提案力」其實從在學時期開始，其重要性已影響至每一個人。
    進入職場後，從就業面試直到工作內容，提案力成為成功的關鍵。
    所以希望推薦這堂課程，各位透過學習提升提案技巧，讓職涯更寬廣、發展更順利。
    這堂課的價值有哪些？
    1. 了解自己、客戶在案件中的角色 -- 認識、建立默契。
    成功的提案，夠讓自己與聽眾 ( 可能是外部客戶、可能是主管或同仁 ) 了解到案子或者任務中，每個人扮演的角色、這個角色有何重要性、價值、應該做好角色中的那些任務、權利與義務。
    這也是對於參與案子的團隊成員，彼此認識並產生初步默契的重要歷程。
    透過良好的提案技巧，可以讓聽眾產生共識、對齊彼此認知的一致性。
    因此也是案子或者任務是否順利推展的關鍵。
    2. 釐清需求、問題，確認方向 -- 建立信任。
    好的提案能力，能在過程中，挖掘 甚至 幫助客戶或者聽眾，找出自己真正的需求，或者找到問題的核心。
    因此，好的提案能力，除了表達能力外，其實重點在於好的引導、提問技巧。
    人總有盲點，透過提問，有機會讓對方觸及自己未曾思考到的面向。
    而正確的情境引導，則是有機會將心中想法表達出來。此即所謂的「攻心」。
    當雙方願意敞開心房正視問題與需求，而身為提案者的我們，
    就有更多機會為雙方找出未來合作發展的可能性，甚至是正確方向。
    3. 提供可行性做法、共同利益 -- 創造價值、永續發展。
    上面所提其實都是過程與手段；
    其實提案的成功關鍵，在於最後能夠提出有別於市場 (差異化) 解方，最好是能夠符合自身可行條件，且能解決問題，又能為雙方工創立一的作為。
    透過提案的鋪陳、具市場性、情境式的導引，到最終提案成功，即是這門課程所要我們養成的實戰新法。
    與各位分享。
    祝您 工作順利、學習愉快
    小編陪您每日學習成長1%
    【實戰心法】神級大師提案攻心術
    nabi.104.com.tw
    神級大師提案攻心術｜100分鐘擊戰術 X 4大實戰解析－提案與簡報技巧課程│104課程中心
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    （７）【設計師接案必修課】從作品集到報價，系統化讓專業變現
    （８）數據分析師｜入門實戰：Excel x AI 打造最強數字力
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    2.優惠券與贈送點數於領取後參考券上使用說明。
    3.104 學習精靈保留隨時變更或終止活動及約定條款之權利。
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    顧客導向｜客戶滿意洞察攻略
    你想要在公司受重視嗎 ? 你想要讓公司沒有你不行嗎 ? 你想要在職場裡墊高身價嗎 ? 這是一門幫助你了解人性，了解客戶，讓客戶離不開你的職場必修課。要知道「客戶才是企業最重視的事，因為客戶就等於營收。」當你掌握了客戶，客戶肯定了你，也就是你在職場脫穎而出的成功關鍵。
    緯育TibaMe
    輕鬆應對難纏顧客
    課程目標 一、建立面對難纏顧客的正確心態 二、洞察難纏顧客發生的原因與徵兆 三、學習與難纏顧客應對的原則 四、強化與難纏顧客互動的技巧 【線上課程-企業購買方式】 1.想用「最低成本」讓全公司同仁學習：請參考特約企業會員年度訂閱方案(可任選五堂線上課，每堂課企業全員一年內不限次數觀看！歡迎免費申請試閱) 2.想以「授權」方式放入公司學習平台：請填寫課程諮詢單   3.想以 「團購」方式購買特定人數課程：請填寫團購表單  課程簡介 從事客戶服務或業務銷售工作，我們都必須處理難纏顧客甚至憤怒顧客，這個過程通常令人感到不悅、挫折和耗時。本課程提供心態面及實務面的架構內容，要協助服務人員在面對難纏顧客時，能夠運用正確心態及實用技巧妥善處理難纏顧客，能夠降低這些困難情境所引起的挫折感，進而提供較佳的服務。
    104人資市集
    卓越的客戶服務技巧
    課程目標 一、了解客戶服務的重要性及如何能達到卓越客戶服務的方法 二、建立客服人員正確心態及正面積極態度 三、學習有效應對與問題解決應用技巧 【線上課程-企業購買方式】 1.想用「最低成本」讓全公司同仁學習：請參考特約企業會員年度訂閱方案 (可任選五堂線上課，每堂課企業全員一年內不限次數觀看！歡迎免費申請試閱) 2.想以「授權」方式放入公司學習平台：請填寫課程諮詢單 3.想以 「團購」方式購買特定人數課程：請填寫團購表單 課程簡介 每個專業的客服人員，都知道「提供讓客戶滿意的服務、藉此滿足客戶的需求」，是客戶服務中最重要的工作目標。事實上，擁有服務熱忱以及產品知識，並不保證就能做好客服工作，要想發揮客戶服務最大價值，關鍵在於客服人員是否具備「卓越的客戶服務技巧」！本課程將要告訴您，如何做到「卓越的客戶服務技巧」的四個步驟（CARE）：真誠接觸（Contact）、了解需求（Analysis）、積極回應（Responds）、超越期望（Exceed）！
    104人資市集
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    Chris

    企劃

    2023/07/28

    【職場心法】B2B超業的關鍵銷售力
    為什麼推薦這堂課程？
    因為小編的經驗認為，銷售力豈只是業務必須具備，
    每個人在初入職場，所面對履歷撰寫、投遞職缺、面試，都是業務力的表現。
    也就是說，業務利所彰顯的不僅是商品銷售，更多的是想法、認知的溝通，
    最後贏得對方認同或信任的過程。
    所以要具備關鍵銷售力，小編認為必須釐清對於「銷售」的觀點，
    也就是具備銷售思維。
    調整好思維後，我們再來看這門課程，就會發現這堂課程所要傳遞的知識，
    對於職場工作者的重要性。
    課程分為幾個學習面向；分別為：
    Who -- 找客戶 (對象)
    課程開始就希望我們能夠「找客戶、而且要找對人」、
    因此必須學會「找對人」的方法。
    客戶開發對於業務是基本功、客戶開發量體大，如果提高準確度，即能脫穎而出，成為超業。
    Where -- 客戶在哪裡？
    本章節另一個重點「從哪裡找客戶」？
    要成就客戶開發量體夠大、成功率夠高，就要知道要從哪裡找到對的客戶。
    因此必須先分辨客戶類型、針對不同類別施以不同、且適合的開發方式，提高成功率。
    而要提高成功率，在章節後半段，傳授更細膩的運作方式，
    從 需求/商機發掘、接觸途徑、接觸方法、成功建立關係，一直到銷售後端的跟進。
    When -- 銷售的時機、頻率與時間管理
    通常業務會有年度業績目標，
    落到業務個人，則應該會從月目標開始，
    細拆成週進度、與每日進度，以精準做到業績掌握度。
    不難看出，每個人時間都一樣，如何能夠帶出更多業績表現，關鍵就在於時間管理；
    更細緻的講，應該是個人每日工作計畫。如何做出任務時間切分、先後順序的排定，
    就是本章節我們必須學會的
    How -- 銷售技巧
    從第三章至第五章教授的就是如何確認需求、用產品或服務滿足客戶需求的說明過程、溝通方法。
    Why -- 客戶為什麼買單？
    銷售的最後一哩路 ( 服務的最開端 ) 就是如何讓客戶做購買決策；
    重點其實在於銷售過程，是否能夠發現客戶長期痛點；
    且透過自家商品或服務，是否能夠解決痛點。
    也就是原本需求滿足是基本要求、能夠處理到長期痛點，才能夠在眾多競業中獲得青睞。
    以上的課程推薦，希望各位不管是不是業務，都能掌握銷售力，
    有機會能夠讓自己的職涯發展更順暢。
    祝您 工作順利、學習愉快
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    【職場心法】B2B超業的關鍵銷售力
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    8小時前

    CCNA好考嗎？2025認證攻略 提升網路技能的必備資格
    CCNA認證（Cisco Certified Network Associate）是針對網管與系統工程師設計的入門級別網路架構與網路協定專業認證。無論是想進一步了解網路基礎概念，還是尋求提升職場競爭力，CCNA都是不可錯過的重要憑證。本文將帶大家認識CCNA認證內容、報考條件、考試準備資源，讓你輕鬆踏上網路專業之路。
    CCNA認證是什麼？
    CCNA是Cisco Certified Network Associate的縮寫，是Cisco提供的基础網路認證。它重點在基本網路構造、LAN和WAN原理、IP通信和網路安全等基础能力。通過CCNA，您可以認識網路基本運作原理，並增加解決網路問題的能力。
    CCNA認證好考嗎？
    雖然CCNA認證在難度上屬於網路專業認證的入門款，但還是需要一定的準備和學習。CCNA考試包括理論和實作兩部分，考生需要熟悉IP網路概念、LAN和WAN構造、VLAN和網路處理功能。對於新手而言，有網路基礎知識背景將會將考試過程簡單化。
    CCNA認證好用嗎？
    根據104學習精靈的資料，有近30%的網管工程師職缺要求求職者須具備CCNA認證資格，但除了這張證照之外，工程師的實務操作能力，以及程式語言、資料庫系統架構、框架工具使用技能...等專業技術也至為重要，甚至有的企業會要求專案型的工程師達到CCNP（CCNA再高一級的認證）以上等級，因此，證照技能兩不誤，才能凸顯能力價值。
    報考CCNA認證需要具備什麼條件？
    報考CCNA認證沒有限制，任何對網路技術有興趣的人都可以參加。不過，具備以下基礎知識會有助於增加過關機率：
    ● 基本電腦操作知識：熟悉電腦硬體和軟體的基本操作。
    ● 網路基礎概念：如IP地址分配、子網路劃分、路由和交換等。
    ● IT基礎英語能力：CCNA考試的內容多為英文，理解基本的技術英語是必需的。
    如何報考CCNA認證？
    報考CCNA的步驟如下：
    1. 註冊Cisco帳號：前往Cisco官方網站（Cisco官方網站）註冊個人帳號。
    2. 選擇考試科目：目前CCNA的主要考試代碼為200-301，請確認最新的考試資訊。
    3. 選擇考試中心或線上考試：登錄Pearson VUE考試平台，選擇您方便的考試中心或選擇線上遠端監考模式。
    4. 支付考試費用：CCNA考試的費用約為300美元，依所在地區可能有所變動，支付後即可完成報名。
    5. 準備考試：利用Cisco學習網頁、教材或其他學習資源進行充分準備。
    6. 參加考試：在預約的時間和地點參加考試，也可申請遠距考試。
    CCNA的考試範圍內容為何？
    CCNA考試範圍涵蓋多個網路基礎領域，主要包括以下內容：
    ● 網路基礎：了解網路運作的基本概念，如OSI模型、IP尋址、子網劃分等。
    ● 交換與路由技術：包括VLAN配置、路由協議（如OSPF、EIGRP）及靜態路由的設置。
    ● 無線網路基礎：涵蓋無線網路配置與故障排除的基本知識。
    ● 網路安全：基礎防火牆配置、訪問控制列表（ACL）的使用及網路威脅防護。
    ● 自動化與可程式化網路：基礎網路自動化工具（如Python）和SDN（軟體定義網路）概念。
    ● 這些內容結合了理論與實務，旨在提升考生對實際網路操作與問題解決的能力。
    因此，CCNA認證是通往網路管理專業的入門證照之一，搭配多樣性的工具技能專才，幫助你在職涯發展上更順利。
    證照資訊：
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    需要CCNA的職缺需求：
    CCNA好考嗎？2025認證攻略 提升網路技能的必備資格
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