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「業務技巧：負責開發與維護客戶關係，透過市場分析與競爭策略提升銷售業績。主要目標為達成銷售指標與增長公司市佔率。需具備優秀的溝通技巧與人際關係能力，能夠與不同部門協作，制定有效的業務計畫。同時，對市場動態敏感，能靈活應對台灣市場的多變性與文化特色，確保能與客戶建立長期信任關係。」
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    2023/09/22

    業務就是生活：教你如何用換位思考贏得客戶信任
    職享科技的創辦人 Andy 哥，從基層到副總經理，擁有30年產業經驗。
    他相信想讓客戶滿意，要先了解人性，業務就是生活，是所有人都該學習的事情。將在此專訪與你分享，成功者要具備的關鍵特質、頂尖業務如何將客戶當作朋友、提供客製化的解決方案。在職涯想優雅，你需要樂活力來站穩腳步！
    ▍Andy 哥是誰？
    職享科技創辦人也是職場醫生的Andy哥。職享是一間協助企業培訓人才及希望成為所有職場人的燈塔與避風港的公司。
    我在產業有30年的實戰經驗，曾經服務過華碩、美國Motorola、鴻海、光寶、緯創等公司，我是從基層做起，逐步爬至副總經理/分公司總經理，將矢志把我三十多年來的功力，無私的分享與傳授給需要的人與企業。
    ▍為什麼您認為想讓客戶滿意，要從了解人性開始，而不是學習工具？
    Andy哥：我們不是跟機器也不是跟動物互動，我們是跟人。人是個非常複雜的物種，他有七情六慾，有很多本身實體的感知能力。所以，當你不管做任何事情，你跟人互動時，你必須要了解對方，這是所謂的人性。你要洞察對方，他的個性、背景，他真正內心的需求是什麼，你才有辦法做好一切事情。
    要先了解人性、了解對方，用「共情」的方式來理解對方，你才能夠把想跟他表達的事情完成，而不是靠技巧，因為技巧會隨著市場趨勢演進而有所不同。
    ▍您認為成為顧客值得信賴的業務，最重要的一個關鍵？
    Andy哥：「換位思考」是一個很重要的目的，還有如果要達到換位思考，你需要了解對方在公司的價值，還有他所做的事情，他能提供公司什麼價值跟意義。你要去了解，才有辦法知道他在說什麼。
    我舉個例子，客人為什麼要買你的東西？他為什麼跟你談？他為什麼對你有興趣？他背後的需求有可能是，他一點興趣都沒有，他只是剛上任，想要有點作為，跟前任不一樣，所以他想要找不同的供應商。那你提供的Solution當然不一樣，或是有一些機關，是為了要消化預算用的。
    你要理解他背後的需求，可以透過很邏輯性的方式來了解客戶背後真正的想法是什麼，而不是一味的告訴客戶我們的東西有多好、我們的價錢有多低。這個有時候都不是客人真正想要的，你必須要挖掘他背後冰山底下的那個深層需求。
    ▍為什麼您認為職涯必備三力是管理力、業務力、樂活力，這三個專業力分別在哪些領域協助您發揮所長？
    Andy哥：其實我們的職場生涯，大概就是30年，然後呢？經過統計你真正的黃金歲月大概就20到25年，是黃金的職場工作歲月。所以你要怎麼在職場裡面順風順水？我可以很優雅的站穩腳步、往上爬，這個很重要，而且又不要把身體搞壞。我們需要具備「樂活」，樂活職場才能夠養活人生。職場的能力，就像我所說的「在壓力之下，保持優雅」。
    👉 YouTube 頻道：https://youtu.be/NJcN5MNE_9c
    👉 成為B2B超業的成功秘笈：https://bit.ly/3ZsNWuk
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    Chris

    企劃

    2023/08/14

    【實戰心法】神級大師提案攻心術
    為什麼推薦這堂課程？
    以當前情況觀之，「提案力」其實從在學時期開始，其重要性已影響至每一個人。
    進入職場後，從就業面試直到工作內容，提案力成為成功的關鍵。
    所以希望推薦這堂課程，各位透過學習提升提案技巧，讓職涯更寬廣、發展更順利。
    這堂課的價值有哪些？
    1. 了解自己、客戶在案件中的角色 -- 認識、建立默契。
    成功的提案，夠讓自己與聽眾 ( 可能是外部客戶、可能是主管或同仁 ) 了解到案子或者任務中，每個人扮演的角色、這個角色有何重要性、價值、應該做好角色中的那些任務、權利與義務。
    這也是對於參與案子的團隊成員，彼此認識並產生初步默契的重要歷程。
    透過良好的提案技巧，可以讓聽眾產生共識、對齊彼此認知的一致性。
    因此也是案子或者任務是否順利推展的關鍵。
    2. 釐清需求、問題，確認方向 -- 建立信任。
    好的提案能力，能在過程中，挖掘 甚至 幫助客戶或者聽眾，找出自己真正的需求，或者找到問題的核心。
    因此，好的提案能力，除了表達能力外，其實重點在於好的引導、提問技巧。
    人總有盲點，透過提問，有機會讓對方觸及自己未曾思考到的面向。
    而正確的情境引導，則是有機會將心中想法表達出來。此即所謂的「攻心」。
    當雙方願意敞開心房正視問題與需求，而身為提案者的我們，
    就有更多機會為雙方找出未來合作發展的可能性，甚至是正確方向。
    3. 提供可行性做法、共同利益 -- 創造價值、永續發展。
    上面所提其實都是過程與手段；
    其實提案的成功關鍵，在於最後能夠提出有別於市場 (差異化) 解方，最好是能夠符合自身可行條件，且能解決問題，又能為雙方工創立一的作為。
    透過提案的鋪陳、具市場性、情境式的導引，到最終提案成功，即是這門課程所要我們養成的實戰新法。
    與各位分享。
    祝您 工作順利、學習愉快
    小編陪您每日學習成長1%
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    【實戰心法】神級大師提案攻心術
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    神級大師提案攻心術｜100分鐘擊戰術 X 4大實戰解析－提案與簡報技巧課程│104課程中心
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