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業務就是生活：教你如何用換位思考贏得客戶信任
職享科技的創辦人 Andy 哥，從基層到副總經理，擁有30年產業經驗。
他相信想讓客戶滿意，要先了解人性，業務就是生活，是所有人都該學習的事情。將在此專訪與你分享，成功者要具備的關鍵特質、頂尖業務如何將客戶當作朋友、提供客製化的解決方案。在職涯想優雅，你需要樂活力來站穩腳步！
▍Andy 哥是誰？
職享科技創辦人也是職場醫生的Andy哥。職享是一間協助企業培訓人才及希望成為所有職場人的燈塔與避風港的公司。
我在產業有30年的實戰經驗，曾經服務過華碩、美國Motorola、鴻海、光寶、緯創等公司，我是從基層做起，逐步爬至副總經理/分公司總經理，將矢志把我三十多年來的功力，無私的分享與傳授給需要的人與企業。
▍為什麼您認為想讓客戶滿意，要從了解人性開始，而不是學習工具？
Andy哥：我們不是跟機器也不是跟動物互動，我們是跟人。人是個非常複雜的物種，他有七情六慾，有很多本身實體的感知能力。所以，當你不管做任何事情，你跟人互動時，你必須要了解對方，這是所謂的人性。你要洞察對方，他的個性、背景，他真正內心的需求是什麼，你才有辦法做好一切事情。
要先了解人性、了解對方，用「共情」的方式來理解對方，你才能夠把想跟他表達的事情完成，而不是靠技巧，因為技巧會隨著市場趨勢演進而有所不同。
▍您認為成為顧客值得信賴的業務，最重要的一個關鍵？
Andy哥：「換位思考」是一個很重要的目的，還有如果要達到換位思考，你需要了解對方在公司的價值，還有他所做的事情，他能提供公司什麼價值跟意義。你要去了解，才有辦法知道他在說什麼。
我舉個例子，客人為什麼要買你的東西？他為什麼跟你談？他為什麼對你有興趣？他背後的需求有可能是，他一點興趣都沒有，他只是剛上任，想要有點作為，跟前任不一樣，所以他想要找不同的供應商。那你提供的Solution當然不一樣，或是有一些機關，是為了要消化預算用的。
你要理解他背後的需求，可以透過很邏輯性的方式來了解客戶背後真正的想法是什麼，而不是一味的告訴客戶我們的東西有多好、我們的價錢有多低。這個有時候都不是客人真正想要的，你必須要挖掘他背後冰山底下的那個深層需求。
▍為什麼您認為職涯必備三力是管理力、業務力、樂活力，這三個專業力分別在哪些領域協助您發揮所長？
Andy哥：其實我們的職場生涯，大概就是30年，然後呢？經過統計你真正的黃金歲月大概就20到25年，是黃金的職場工作歲月。所以你要怎麼在職場裡面順風順水？我可以很優雅的站穩腳步、往上爬，這個很重要，而且又不要把身體搞壞。我們需要具備「樂活」，樂活職場才能夠養活人生。職場的能力，就像我所說的「在壓力之下，保持優雅」。
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2025 JLPT日文檢定：考試時間｜考試內容｜應試技巧完整指南
日文檢定是測驗日語能力的重要指標，JLPT的日本語檢定（Japanese Language Proficiency Test）是全球最具公信力的日語能力測驗，適用於留學、日本就業及自我評估。本文將介紹JLPT檢定的考試內容、合格率與準備技巧，幫助想要應試日文檢定的考生們有效提升考試表現。
一、日文檢定考試內容與評分標準
🔵 檢定等級區分：JLPT日文檢定分為N1、N2、N3、N4、N5五個級數，其中N1最難，N5最容易。
🔵 基礎等級：N5、N4
可以進行簡單日文會話，記憶基礎300個常用漢字字彙，具有基礎日文理解能力，即可順利應試。
🔵 進階等級：N3
具備可以閱讀日文短文、流利日語對談的能力，並熟悉日常生活用語，可以理解較複雜的日文句型。
🔵 高階等級：N2、N1
日本企業、學校會要求的等級，具備閱讀長篇文章能力，能處理更艱深的句型與專業用語，建議考生可以廣泛的接觸新聞、日本職場劇或長篇小說等多元題材，累積靈活運用日文的能力。
每個級數的考試內容如下，依N5至N1等級區分難易度：
✅語言知識（文字、語彙、文法）：測試漢字、詞彙與語法能力。
✅讀解（閱讀測驗）：閱讀短文、新聞、廣告等，考驗理解能力。
✅聽解（聽力測驗）：透過對話、廣播等測試聽力理解。
N1、N2重視語法與長篇讀解，N3、N4則側重日常會話，N5適合初學者。
✅評分標準：滿分180分！選擇題為主！
二、2025年的日語檢定何時報名？
🔵 報名時間：2025年3月20日9:00到4月7日 24:00
🔵 測驗時間：2025年7月6日（星期日）
🔵 報名費用：N1、N2、N3為NT$1,600，N4、N5則為NT$1,500
🔵 通過者將寄發國際認證之合格證書
三、日文檢定好考嗎？
依照目前官方所提供的歷年合格率來看，N5合格率超過50%，最高級別的N1合格率則有30%。建議需要有半年至一年的充分準備時間，先累積日文、漢字字彙、文法以及句型結構，再大量練習日常生活會話與長篇文章的聽力與閱讀能力。
四、日文檢定題型詳解
1. 語言知識（文字、詞彙、文法）
此部分主要測試漢字、詞彙、語法的理解與運用能力，涵蓋以下題型：
✅ 漢字與詞彙題型
⭐漢字讀音選擇（將日文漢字轉為假名）
⭐詞彙填空（選擇適合文脈的詞彙）
⭐近義詞選擇（找出同義或類似意思的單字）
⭐正確用法判斷（判斷某個詞彙的使用是否正確）
✅ 文法題型
⭐句子補充（選擇正確的助詞或語法結構）
⭐語序排列（將打亂順序的日文短句排列成正確句子）
⭐段落填空（選擇符合文章語境的語法）
★ N1、N2 的文法題型更進階，需熟悉較長句子的語法邏輯。
2. 讀解（Reading Comprehension）
測試考生對日文文章的理解能力，分為短篇、中篇、長篇閱讀。
✅ 短文理解（N5、N4）
⭐以簡單日常會話或通知為主，如車站公告、商店廣告等。
✅ 中篇閱讀（N3、N2）
⭐包含報章雜誌、產品說明、電子郵件等實用文本，考驗讀解能力。
✅ 長篇文章閱讀（N1）
⭐涵蓋社論、學術文章、深度新聞等，測試快速理解與邏輯推理能力。
★N1、N2 強調段落邏輯與細節推理，需培養長篇閱讀習慣。
3. 聽解（Listening Comprehension）
測試考生的日語聽力理解能力，題型如下：
✅ N5、N4 聽解題型
⭐圖片對應：聆聽對話並選擇符合圖片的選項。
⭐簡單對話：短句問答，常見於日常生活場景，如點餐、購物等。
✅ N3、N2 聽解題型
⭐情境對話：根據對話選擇合適的回應或結論。
⭐簡報或廣播：聽取新聞或公告內容，回答相關問題。
✅ N1 聽解題型
⭐長篇講座或討論：需理解細節並推測講者立場。
⭐無選項問題：必須理解整段對話並推斷內容，考驗高階聽力能力。
🔹 N1、N2 的聽解語速快、選項多，需適應日常新聞與專業討論內容。
五、日文檢定考試技巧
1. 題庫搭配線上課程 熟悉題型方向：JLPT的官方網站提供考古題下載，但試題年代比較久遠，而且每一年題型會調整，建議可搭配線上課程按部就班學習，熟悉題型與答題節奏。
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2. 循序漸進由簡到難 累積詞彙文法：許多國內外的證照會要求先通過初級、才能挑戰中級檢定，但JLPT沒有檢定門檻限制，因此，許多考生會跨越N5、N4，直接挑戰N3檢定，但還是建議考生按照N5→N1順序學習，累積詞彙與文法，避免過度自信的跳級學習，增加不合格的挫折風險，影響學習進程。
3. 提升閱讀理解能力 挑戰複雜句型：等級越高，閱讀測驗的句型越複雜，也會出現具有艱深詞彙的題目，建議多閱讀日文新聞、小說，養成快速抓取關鍵資訊的習慣。
4. 強化日文聽力訓練 多元涉獵資訊：日文檢定每個等級都有大量的聽力測驗，建議每日聆聽日語新聞、動漫、廣播，熟悉各種語速與口音，並多元性的涉獵不同情境、類型的題材，累積艱深漢字詞彙能力，以因應高強度的評測內容。
5. 模擬測試時間分配 掌握答題速度：由於JPTL日文檢定題型廣泛、題數多，需要在限定時間內依序完成每項主題，建議利用線上模擬測驗練習時間分配，確保考場發揮穩定。
六、日文檢定對就業與留學的影響
許多日本企業與學校要求N2以上，N1則能提升職場競爭力。部分日本語言學校甚至標榜「檢定合格等級越高、學費減免更多」的優惠措施。如想赴日深造或工作，建議設定N2或N1為目標，確保語言能力符合標準。
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