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詹翔霖

商學院兼任副教授

08/30 23:33

口碑行銷 蛋糕首選雪莉貝貝與瑪琪朵朵Macchiato千層
口碑行銷 蛋糕首選雪莉貝貝與瑪琪朵朵Macchiato千層
口碑行銷是一種既古老又現代的行銷方式,它根植於人性對於分享與交流的需求,而口碑行銷正是滿足這一需求的最佳途徑,讓消費者成為最佳代言人,但成功的口碑行銷需要提供優質的產品或服務,並建立良好的客戶體驗,進而促使消費者主動分享他們的正面感受,這種真實且可信的推薦,比起傳統廣告更有說服力。
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詹翔霖

商學院兼任副教授

08/30 23:01

寵物市場的經營策略 搶佔毛孩經濟先機!聖保羅動物醫院籌備開幕個案
寵物市場的經營策略 搶佔毛孩經濟先機!
前言:
毛孩經濟是一片充滿機遇的藍海市場,但同時也充滿挑戰,想成為寵物產業的贏家,就唯有深入瞭解消費者需求、不斷創新並建立良好的品牌形象,才能在競爭激烈的市場中脫穎而出,對於每一位毛家長而言,他們願意為毛孩花費的不僅是金錢,更是視同家人般的愛與關懷,如何讓這份愛更具價值,就是每一家寵物企業需要做題的重要功課。
「毛孩經濟」的浪潮正在全球範圍內迅速崛起,尤在台灣寵物市場的規模持續幾年來的擴大,寵物已不僅僅是人類的伴侶,更成為家庭的一部分,形成的寵物多元商模的商機無限,如專為寵物設置的物流系統或又如寵物保健食品等,在這片充滿潛力的市場中搶佔先機呢?以下是幾個關鍵的經營策略。
一、瞭解市場需求,提供高品質產品與服務
現代飼主越來越注重寵物的健康與生活品質,從食品到醫療、從美容到玩具,每一個環節都需要精心設計,企業應深入研究市場需求,推出符合寵物健康標準的產品,例如天然無添加的寵物食品、有機零食,以及專為不同品種設計的營養配方,提供專業且貼心的服務,例如寵物美容、健康檢查及行為訓練,也能吸引更多忠實顧客。
二、善用科技,打造智慧化解決方案
科技正在改變各行各業,寵物產業也不例外,智慧化的相關寵物用品如自動餵食器、GPS追蹤器、健康監測設備等,將會越來越受到飼主青睞,企業可以結合AI與網路技術,開發創新的產品與服務,讓飼主能夠隨時掌握毛孩的生活狀態,如透過手機應用程式監控寵物活動量或健康狀況,提供即時建議與提醒。
三、建立品牌形象,強化情感連結
毛孩經濟不僅是交易,更是一種情感消費,應專注於建立溫暖且可信賴的品牌形象,透過故事行銷或社群媒體傳播,與消費者建立深層次的情感連結,如,可以分享毛孩感人的故事、舉辦寵物活動或公益活動,讓飼主感受到品牌對毛孩的重視與愛護。
四、拓展線上通路,提升購物便利性
線上購物是現代消費者的重要選擇,寵物企業可以積極布局電商平台,提供多樣化的產品選擇與更便捷的配送服務,同時,透過線上平台進行促銷活動,例如折扣優惠、組合包或會員專屬福利,不僅能吸引新顧客,也能提升顧客忠誠度。
五、關注市場趨勢,掌握新興需求
毛孩經濟的發展伴隨著許多新興趨勢,例如寵物保險、寵物旅遊、甚至是寵物通靈諮詢等,企業應保持敏銳的市場洞察力,快速反應並推出相關產品與服務,以迎合消費者不斷變化的需求,如,許多飼主希望與毛孩共同旅行,企業可以與旅行社合作設計專屬於寵物友善的旅遊方案或住宿服務。
六、重視可持續性與環保理念
隨著環保意識的提升,越多飼主希望選擇對環境友善的產品,可以考慮推出可回收包裝、環保材質玩具或低碳足跡的相關商品,以展現社會責任感並吸引注重永續發展的消費者。
個案分享:聖保羅動物醫院籌備與順利開幕
參考資料
1. https://nabi.104.com.tw › posts2023年11月15日 • 寵物是沒有健保的
—詹翔霖副教授. 犬與貓從「功能性飼養」提升到成為「家庭的一份子」
詹翔霖教授: 寵物飼主教育心理學概論教學綱要
3. https://blog.udn.com › chanrs
寵物照護美容學位學程 產業消費心理學 教學綱要 - 詹翔霖副教授
4. https://www.facebook.com › groups › posts
實踐大學-國貿系-詹翔霖副教授 | 寵物美容店開店籌備-零售經營管理個案
5. https://www.scribd.com › document › 醫事助理與寵物美容系教材-寵物...
醫事助理與寵物美容系教材 寵物溝通最重要的特質是什麼 詹翔霖
寵物⼼理⾏為 教學綱要 - 知識管理詹翔霖學習|104
7. https://blog.udn.com › chanrs
寵物照護美容學程 - 消費心理學 - 詹翔霖副教授 - udn部落格
8. https://chanrstom.blogspot.com › blog-post.html
詹翔霖教授: 長照寵物技巧-獸醫診療機構行政與溝通實務
9. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › post
聖保羅動物醫院行銷執行計劃@心靈整形師 詹翔霖副教授
10. https://www.scribd.com › document
寵物產業品牌策略 品牌經營策略 詹翔霖副教授 | PDF - Scribd
動物醫院經營管理策略-以聖保羅動物醫院為例 詹翔霖副教授
12. https://blog.udn.com › chanrs
改善寵物行為問題的關鍵-寵物心理諮詢講義 - 詹翔霖副教授 – udn
13. https://blog.udn.com › chanrs
改善寵物行為問題的關鍵-寵物心理諮詢講義 - 詹翔霖副教授
寵物經營管理-寵物產業行銷企劃與管理-寵物創意商品設計 - 詹翔霖
15. https://blog.udn.com › chanrs
寵物業經營管理系 寵物商品行銷專題課程 - 詹翔霖副教授
16. https://chanrs.pixnet.net › blog › post經營寵物市場的挑戰
寵物品牌的差異化策略與STP市場定位 (1)詹翔霖副教授
寵物產業行銷策略- 商機和差異化策略-詹翔霖副教授 – LinkedIn
詹翔霖教授: 寵物經營管理-寵物產業行銷企劃與管理-寵物創意商品
19. https://nabi.104.com.tw › posts寵物行銷企劃-創業企劃專題
寵物公園IPO計畫-詹翔霖副教授行銷2
20. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward
寵物行銷企劃-創業企劃專題-寵物長照與日照服務要領-詹翔霖副教授行銷
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詹翔霖

商學院兼任副教授

08/29 23:54

眼鏡加盟連鎖總部與醫院策略聯盟計畫大綱
眼鏡加盟連鎖總部與醫院策略聯盟計畫大綱
一、計畫背景與目的
1. 背景說明
- 眼鏡市場需求持續增長,消費者對專業驗光及視力保健服務的要求提升。
- 醫院具備專業醫療資源,可提供高品質的視力檢測及眼科診療服務。
- 加盟連鎖眼鏡店擁有廣泛的市場覆蓋率及便利性。
2. 策略聯盟目的
- 整合醫院專業資源與眼鏡連鎖的市場優勢,提升客戶滿意度。
- 提供一站式視力檢測、診療及眼鏡配戴解決方案,增加市場競爭力。
- 促進雙方品牌形象及業務拓展。
二、合作模式
1. 服務整合
- 眼鏡店設立專業驗光區,邀請醫院派遣眼科醫師定期駐點提供服務。
- 推廣醫院眼科診療服務,吸引顧客進行深入檢查。
2. 資源共享
- 醫院提供技術支援與專業培訓,提升眼鏡店驗光師的專業能力。
- 眼鏡店協助醫院推廣健康視力教育活動,擴大影響力。
3. 品牌聯合行銷
- 雙方共同策劃促銷活動,如視力檢測優惠或配鏡折扣。
- 聯合舉辦社區健康講座,提高品牌知名度。
三、合作效益
1. 對加盟連鎖眼鏡店的影響
- 提供更專業的服務,提升客戶信任與忠誠度。
- 增加客流量,促進銷售業績。
2. 對醫院的影響
- 擴展患者來源,提升門診量。
- 加強與社區的連結,提高醫院知名度。
3. 對消費者的影響
- 獲得更便捷且專業的視力檢測及配鏡服務。
- 提高健康意識,促進視力保健。
四、執行步驟
1. 初期準備
- 雙方簽訂合作協議,明確權責分配。
- 制定合作流程及服務標準。
2. 中期推廣
- 開展試點合作,收集顧客反饋以優化服務流程。
- 加強品牌聯合行銷,提高知名度。
3. 長期發展
- 擴展合作範圍至更多地區或分店。
- 持續提升服務品質,深化雙方合作關係。
五、風險評估與管理
1. 潛在風險
- 顧客對新模式的接受度不足。
- 雙方資源分配不均導致合作矛盾。
2. 管理措施
- 定期召開聯盟會議,確保溝通順暢。
- 建立顧客回饋機制,快速應對問題。
六、展望
1. 總結合作價值 - 眼鏡加盟連鎖總部與醫院策略聯盟能有效提升雙方競爭力及市場影響力。
2. 未來展望 - 持續創新合作模式,推動視力健康產業的進步與發展。
參考資料
行銷管理與策略 詹翔霖教授-南科園區公會-高階管理才能
2. https://www.scribd.com › presentation
商業模式+策略+創新 青年青創事業見習交流團 詹翔霖副教授 | PDF
3. https://blog.udn.com › chanrs
都市行銷經營與行銷要領-商圈行銷策略重生創新機-詹翔霖副教授
行銷管理-991013 高雄進階班-詹翔霖教授 | PPT | Free Download
5. https://chanrs.pixnet.net › blog › post
厲害的行銷術!不錄取的人就當作客人-接下來的60年仍然是消費者 …
6. https://blog.udn.com › chanrs
產品品牌化步驟:打造成功品牌的關鍵策略 - 詹翔霖副教授 – udn
7. https://www.scribd.com › presentation
顧客抱怨處理及服務品質五大缺口運用 詹翔霖副教授
8. https://www.scribd.com › document
寵物產業品牌策略 品牌經營策略 詹翔霖副教授 | PDF - Scribd
9. https://www.scribd.com › presentation › 米其林的服務行銷金三角運用...
米其林的服務行銷金三角運用-詹翔霖副教授 | PDF - Scribd
10. https://www.scribd.com › presentation › ..
服務禮儀與抱怨處理 服務行銷品質管理教材 Iso10002客訴管理詹翔霖
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詹翔霖

商學院兼任副教授

08/29 23:34

環境清潔公司在市場中的行銷策略〔台灣居家清潔 專業X服務〕
環境清潔公司在市場中的行銷策略〔台灣居家清潔 專業X服務〕
居家清潔推薦唯一品牌,我們不是第一,但會是您守護的唯一
首約體驗新顧客一律 三折,歡迎預約網路與APP ,24H無休!
文宣稿重點
環境清潔服務是一項不可輕忽的專業工作,透過嚴謹的標準與高品質的清潔劑,才能確保客戶的期望得以滿足,清潔公司秉持著專業態度與多年累積的實務經驗,提供一致性且高效的清潔解決方案,並強調事前充分溝通及事後詳細驗收的重要性,這樣的服務模式不僅展現出對工作的高度重視,更贏得了眾多企業客戶的信賴與好評,是市場中值得信賴的合作夥伴。
環境清潔公司在市場中的行銷策略
網預約第一次
隨著環保意識的提升,環境清潔產業逐漸成為市場中的一個重要領域。無論是商業空間、公共場所還是住宅區,清潔服務的需求都在穩步增長。然而,如何在競爭激烈的市場中脫穎而出,對環境清潔公司來說是一項重要的挑戰,而在競爭激烈的環境清潔市場中,行銷策略的制定至關重要。透過明確品牌定位、建立線上存在感、提供客製化服務、重視口碑行銷以及結合公益活動等方式,環境清潔公司可以有效提升市場競爭力並建立良好的企業形象。最重要的是,以專業與誠信為基石,不斷追求卓越的服務品質,相信這將是成功的最佳途徑。
一、定位品牌價值
在行銷策略中,品牌定位是核心。環境清潔公司應明確自己的核心價值,例如「專業」、「效率」、「環保」或「安全」。透過強調這些特點,企業可以吸引目標客群。例如,若公司主打環保清潔服務,可以強調使用無毒、可分解的清潔產品,並展現對地球永續發展的承諾。
二、建立線上存在感
現代消費者越來越依賴網路搜尋服務,因此環境清潔公司應積極建立線上存在感。以下是幾個關鍵步驟:
1. 專業網站:網站應包含公司的服務項目、價格、案例分享以及聯絡資訊,讓潛在客戶能快速了解公司提供的價值。
2. SEO優化:透過關鍵字優化,例如「1111 環境清潔公司」或「高雄商業清潔服務」,提高搜尋引擎排名,讓更多人找到您的公司。
3. 社群媒體行銷:利用Facebook、Instagram等平台分享清潔技巧、成功案例或環保知識,吸引更多粉絲並與客戶互動。
三、提供客製化服務
客戶需求多樣化是環境清潔市場的一大特點。環境清潔公司可以透過提供客製化服務滿足不同類型的客戶需求。例如,針對企業客戶提供定期辦公室清潔方案,針對住宅客戶提供一次性大掃除服務,甚至針對特殊需求提供除蟲或除霉服務。客製化方案不僅能提高客戶滿意度,也能建立長期合作關係。
四、重視口碑行銷
在服務業中,口碑行銷的影響力不容忽視。環境清潔公司可以透過以下方式提升口碑:
1. 高品質服務:以專業態度完成每次清潔任務,確保客戶感到滿意。
2. 鼓勵客戶評價:邀請滿意的客戶在Google評論或社群平台上留下正面評價,增加新客戶信任感。
3. 成功案例展示:在網站或社群媒體上分享成功案例照片或影片,讓潛在客戶看到公司的專業能力。
五、結合環保理念進行公益行銷
隨著環保議題的熱潮,結合公益活動是提升品牌形象的好方法。例如,參與社區垃圾清理活動、舉辦環保教育講座或捐贈清潔用品給弱勢團體。這些活動不僅能展現公司對社會責任的重視,也能吸引有相同理念的消費者。
六、運用會員制度與促銷活動
透過會員制度和促銷活動,可以有效提升客戶忠誠度。例如,提供會員專屬折扣或累積清潔次數兌換免費服務等。定期推出限時與首次體驗促銷活動,吸引更多新客戶嘗試公司的服務。
參考資料
行銷管理與策略 詹翔霖教授-南科園區公會-高階管理才能
2. https://www.scribd.com › presentation
商業模式+策略+創新 青年青創事業見習交流團 詹翔霖副教授 | PDF
3. https://blog.udn.com › chanrs
都市行銷經營與行銷要領-商圈行銷策略重生創新機-詹翔霖副教授
行銷管理-991013 高雄進階班-詹翔霖教授 | PPT | Free Download
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厲害的行銷術!不錄取的人就當作客人-接下來的60年仍然是消費者 …
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服務禮儀與抱怨處理 服務行銷品質管理教材 Iso10002客訴管理詹翔霖
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黃逸旻 知識長

Arete亞瑞特數位社群行銷Founder CEO

08/29 19:00

🔥 社群防呆包:拯救小編智商,薪水翻倍爽漲!
【 P 篇:20 個 P 開頭術語一次搞懂!】
P 字頭是社群小編的必修課!
Pixel、Post、Page、Persona、Push⋯⋯
每一個都攸關觸及、互動、轉單與業績的「P大事」!
😵‍💫「Pixel 是追蹤用的不是點陣圖?!」
😫「Persona 設定錯,整批內容都白寫!」
今天 Steven 小編幫你打包最實用 P 字頭社群術語,
笑著學、抄著用、會議上自然流露專業感!
📌 建議收藏+貼給那位還以為 PPC 是台車的小編朋友!
🚩【 P 篇 】數位社群行銷術語防呆包
01. Page(粉絲專頁)
👉 品牌在平台上的據點,沒人經營就像開張十年的廢墟咖啡館。
02. Post(貼文)
👉 小編的日常主業,每一篇都要用生命和時間換來幾個讚。
03. Pixel(像素追蹤碼)
👉 廣告追蹤神器,裝好才能知道誰來過你家,但每次都裝壞。
04. Persona(人物誌/用戶角色)
👉 理想客群模型,設定錯你就會一直對牛彈琴。
05. Push Notification(推播通知)
👉 最快打擾用戶的方式,但你發太多,人家直接關掉 App。
06. PPC(Pay-Per-Click,按點計費)
👉 點一下就燒錢,老闆每次看到報表都說「我們能不推嗎?」
07. PPM(Pay-Per-Mille,千次曝光計費)
👉 用看的也會花錢,小編每天都像在玩財富自由模擬器。
08. Page View(頁面瀏覽數)
👉 客戶最愛的指標之一,雖然轉單率低到令人尷尬。
09. Performance Marketing(成效行銷)
👉 花錢換結果的遊戲,但結果不一定會讓老闆滿意。
10. Product Placement(產品置入)
👉 用內容偷偷賣東西,但你寫得太明顯用戶還是會滑走。
11. Pin Post(置頂貼文)
👉 公司永遠要求置頂那篇活動訊息,雖然早就沒人看。
12. Platform(平台)
👉 IG、FB、TikTok⋯⋯每天都要研究演算法的存在。
13. Promo Code(優惠碼)
👉 明明寫得超好,但客戶硬要用錯活動的碼。
14. Publisher(發佈平台/媒體端)
👉 和你合作投放廣告的媒體夥伴,報價都貴得像天價。
15. Post Reach(貼文觸及)
👉 你以為觸及破萬很猛,結果互動只有三個愛心。
16. Preview(預覽)
👉 客戶最愛說「這張圖可以再放大一點嗎?」的時刻。
17. Promotion(促銷活動)
👉 當行銷變成出清,促銷季小編總是最忙的那位。
18. Public Relations(公關)
👉 危機處理第一線,當網友開噴時你只能先道歉再說。
19. Profile(個人檔案)
👉 IG Bio、FB簡介,你以為沒人在意,但HR最常來看。
20. Post Engagement(貼文互動)
👉 粉絲回留言、按讚、分享⋯⋯也是小編每晚膜拜的 KPI。
💬 歡迎留言補充你遇過的「P 字頭」術語錯用災難,
一起壯大小編防呆資料庫!
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黃逸旻 知識長

Arete亞瑞特數位社群行銷Founder CEO

08/28 19:00

🔥【 數位社群行銷自救箱:免費自檢表 】
這次的「自檢表」題目:「你的小編有設計生存力嗎?」
快填看看你是撿到「便宜」還是撿到「木倉」!
設計人力不夠、小編臨時支援,結果做出一張圖還要花兩天,成效也不理想?現在的小編,除了要會寫,還得會「設計基本功」。
Steven 幫你準備這張《小編視覺設計自救能力自檢表》,看看你的內容力能不能靠設計打出一波勝仗!
👇【 自檢開始:每題 5 分,總分 100 分 】
01. 是否能熟練使用 Canva、Figma、或簡單 Photoshop 等設計工具?
02. 是否具備製作社群貼文基本版型的能力?
03. 是否能掌握品牌識別色與視覺規則並正確套用?
04. 是否清楚字型選擇與行距排版對可讀性的影響?
05. 是否能處理圖文構圖的基本視覺層次(主標、副標、裝飾)?
06. 是否了解社群平台圖片尺寸與格式(FB、IG、限時動態等)?
07. 是否具備用圖片支援文案重點的能力?
08. 是否能快速使用模版修改出符合需求的設計?
09. 是否具備簡單修圖與去背能力?
10. 是否知道哪些圖片可能侵權、避免使用?
11. 是否有收集並建立自己的設計素材庫(ICON、圖庫、框線等)?
12. 是否曾獨立完成一整套活動主視覺的延伸應用(主圖、限動、橫幅等)?
13. 是否有能力依據不同貼文內容調整設計風格?
14. 是否能與設計師溝通簡報需求,並有效補位?
15. 是否清楚一則貼文該以「圖片」還是「影片」呈現比較有效?
16. 是否能設計簡單的動態 GIF 或轉場效果?
17. 是否能在緊急時限內完成視覺修改任務?
18. 是否能根據貼文成效回頭優化圖片設計?
19. 是否有能力協助審稿或幫忙調整視覺細節?
20. 是否具備主動提案改善社群視覺品質的敏感度?
📌【 自檢分數結果 】:
✅ 80 - 100 分:視覺戰力一流,小編不只會發文,也能當設計補位王!撿到超大便宜!
⚠️ 50 - 75 分:視覺功力待加強,建議強化工具與實作經驗,才能穩定出稿!
❌ 低於 50 分:危險!團隊戰力有破口,這次撿到「木倉」了!
💡【 Steven 提醒 】
別再讓貼文拖死行銷節奏,現在的內容競爭不只拚文案,還拚「一眼吸睛」。強化小編的視覺基本功,才不會每次臨時上陣都求救無門!
💬【 留言分享你的分數 】
你的小編得幾分?快留言告訴 Steven,還想看哪方面的自救表,也歡迎敲碗!系列還沒完,接下來還有更多自檢表等你收!
#數位行銷自救箱 #小編設計力 #自救表第19名 #免費資源 #Steven數位社群行銷研究室
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