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【台南】日文後製程設備工程師(每年調薪/視訊面談/需設備經驗/日文N3以上/台灣芝浦) 特瑞科技有限公司
履歷符合度:
登入計算

性格適合度:

職缺要求技能

未具備

半導體設備

組合裝配機件及安裝與校驗機械

機械零組件使用

機械產品故障排除檢修

測驗

機務維修保養

改善設備問題及功能提昇

機台保養

日文能力

異常排除

日文

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學習推薦

詹翔霖

商學院兼任副教授

01/25 14:46

顧客抱怨處理與服務品質【公開班培訓課】客服
顧客抱怨處理與服務品質【公開班培訓課】客服協會
顧客抱怨的有效處理是提升服務品質的重要關鍵,有效的顧客抱怨管理流程不僅可以改善顧客滿意度,還能為企業帶來增長機會,成功的顧客抱怨處理對於服務品質的提升至關重要,通過及時回應、系統化管理和持續改進等策略,企業可以顯著提升顧客的滿意度與忠誠度,進而促進整體業務的增長與發展。
客戶抱怨處理的重要性
顧客的抱怨通常是服務或產品質量不足的反映。正確的處理方式能將不滿意的客戶轉化為忠誠的顧客,從而提升企業的形象和顧客忠誠度,顧客抱怨的管理流程涉及接收、分析與回應客戶的反饋,並根據這些反饋進行必要的改進 。
有效的顧客抱怨處理策略
1. 及時回應:企業應該優先考慮對顧客的投訴作出迅速的反應,這有助於減少顧客的不滿情緒升級,即使解決問題需要一些時間 。
2. 系統化記錄:建立一個有效的投訴管理系統,對顧客反饋進行系統化的記錄和分析,以便發現服務中存在的問題 。
3. 全面調查:在處理顧客投訴時,進行詳細的調查是關鍵。這可以幫助了解問題的根本原因,有助於制定針對性的改善措施 。
4. 有效解決問題:企業需專注於制定具體的解決方案,不僅要解決當前的投訴,還需要防止同類問題的再次發生 。
5. 持續改進:利用顧客的反饋促進持續改進,將其轉化為實際行動,進而提升整體的服務質量 。
研討個案 - https://www.msn.com/zh-tw/news/living 林毅 的故事
花4萬買人體工學椅 保固內送修代理商要收1萬運費 網怒不如買水貨
不少電腦玩家因有久坐需求,為了讓自己坐得更舒服,或是想矯正坐姿,往往會花大錢買一張高級人體工學椅。就有網友花了4萬多元的知名品牌人體工學椅,沒想到還在保固期內網布破掉,打算送修時,代理商竟要求用家自行支付1萬元運費,引發軒然大波。
網友在PTT電蝦版發文表示,自己花大錢購買了Herman Miller的旗艦工學椅「Aeron 2.0」,享有12年保固,因為網布破掉,寄信給代理商打算跑送修流程,沒想到近日收到回信,代理商表示去年10月已更新保固服務的運費,請他自行到關網查看。
不看還好,一看差點暈倒,代理商官網寫著,產品保固期間內,人公費與零件更換費用免費,客戶「僅需」負擔來回運送成本,且依產品與地區有所不同,最便宜的為雙北,運費5000元,越往南越貴,桃竹、宜蘭運費6000元、苗栗6500元、台中7000元、彰投7500元、台南8500元、高雄9000元、屏東9500元,最貴的則是花東地區,直接開價1萬元。
有網友想要送修工學椅,卻被客服告知去年10月有修改運費條款,他到官網一看發現竟然要5000起跳,最貴要1萬元,氣得大罵根本就沒有出保意願。(圖/取自代理商官網)
原PO傻眼表示,代理商開這種價格,根本就是故意不想出保,玩這種更新保固規則,那以後其他廠商這樣玩保固意義何在?詢問版友「有沒有跟消保官打過交道的」,希望能提供意見。
網友也怒轟:「這家不意外,早就勸過別買了」、「笑死,這樣我不如去對岸買水貨,運費來回四五趟還有找」、「不只運費驚人,維修還要等半年呢」、「保內出錢我還真第一次聽說」、「一趟運費就能抵四分之一價格了」、「本來就比水貨貴1萬,出保還要多1萬,那我為啥不買水貨,坐壞了直接在買一張還不用等太久」、「這保固跟沒保一樣」、「附帶一提,他們超大紙箱還不會幫忙處理,要你自己解決」、「這家超離譜,之前修個把手運費9000...」、「台灣的保固就是笑話」、「運費1萬,是董事長親自開賓士運送是不是」、「椅子就那麼貴了,保內運費還敢這樣搞」、「這代理商真的還有心想幹嗎?收一收算了」。
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林閔政

就業服務講師 / TTQS輔導顧問

2025/03/15

失業後的未來:如何申請職業補助與就業資源
失業對許多人來說是一場突如其來的變故,無論是企業裁員、經濟不景氣,還是個人職涯轉換,都可能讓人感到迷茫與不安。然而,失業並不代表結束,而是一個重新規劃未來的機會。政府提供了多種職業補助與就業資源,只要善加利用,就能幫助自己在困境中找到新的出路。
在這篇文章中,我們將介紹 失業後可以申請的補助、如何取得政府資源,以及 提升自身競爭力的方向,讓你在面對失業時,能夠更有方向地前進。
📌 失業後可申請的補助與資源(非自願離職)
1️⃣ 失業給付(就業保險)
如果你是 因非自願離職(如公司裁員、營運歇業等)而失業,並且在離職前有參加就業保險滿一年,就可以申請 失業給付,讓自己在求職期間維持基本生活開銷。
📍 申請條件:
✅ 因非自願離職(如公司倒閉、裁員等)
✅ 需已投保就業保險 滿一年
✅ 需登記為求職者並積極尋找工作
📍 補助金額與期限:
💰 最高可領 60% 的月平均投保薪資,最長可領 6 個月
💰 若 年滿 45 歲、身心障礙者,最長可領 9 個月
💰 若參加職業訓練,補助可提高到 80% 的月平均薪資
📍 申請方式:
✅ 先至 就業服務站 登記為求職者
✅ 填寫 失業給付申請書
✅ 準備相關證明文件(非自願離職證明、勞保紀錄等)
📍 負責機構:
📌 勞動部勞工保險局 或 各地就業服務站
2️⃣ 提早就業獎勵
如果你在 領取失業給付期間內,提早找到工作,政府還會提供「提早就業獎勵」,鼓勵求職者積極回到職場。
📍 補助內容:
💰 最高可領三個月的失業給付(分次發放)
📍 申請條件:
✅ 失業期間內找到正式工作(需參加勞保)
✅ 工作滿 3 個月後可領第一筆獎勵
✅ 工作滿 6 個月後可領第二筆獎勵
📍 申請方式:
✅ 於就業滿 3 個月後,向 就業服務站 申請
3️⃣ 中高齡者、高齡者就業獎勵
如果你是 年滿 45 歲以上,失業後重新投入職場,政府還有額外的就業獎勵。
📍 補助內容:
💰 每月最高補助9千到 1 萬1跟1萬3千元,最長 12 個月
💰 針對 僱主 也有補助,鼓勵企業僱用中高齡人才
📍 申請方式:
✅ 透過 就業服務站 申請
4️⃣ 職業訓練與津貼補助
如果失業後 想轉換跑道或學習新技能,可以參加 政府提供的職業訓練課程,不但能學習新技能,還有機會獲得訓練津貼。
📍 可參加的課程類別:
✅ 技能培訓(電腦、行銷、設計、語言等)
✅ 技術證照(電工、焊接、機械、汽修、餐飲等)
✅ 創業課程(行銷、商業管理、網路開店等)
失業勞工扶養無工作收入的父母,也可申請加發失業給付或職訓津貼
📌 1. 失業給付加發補助
✅ 適用對象:
已投保就業保險且因非自願離職(如公司倒閉、裁員等)而失業的勞工。
失業期間符合領取失業給付資格者。
扶養父母且父母無工作收入,可額外申請加發。
✅ 加發標準:
失業給付原則上為投保薪資的 60%,最長可領 6 個月。
若扶養無工作收入的父母,未成年小孩都則可加發10%,最高可領投保薪資的 80%。
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知識貓星球

喵星人

2024/10/03

用Notion公式自動化知識管理:自動計算複習進度、即時追蹤學習狀況
Notion知識管理成為提升學習與工作效率的關鍵工具。手動追蹤複習進度不僅耗時,還容易遺漏重要信息。這篇文章將介紹如何使用 Notion 的公式功能,內容涵蓋建立資料庫、設定日期欄位、運用公式計算日期差距,並美化結果展示,幫助你更直觀地查看複習狀態。無需複雜程式知識,幾個簡單步驟,輕鬆提升學習管理效率。
口訣:「自動追蹤,進度掌控,公式計算進度不落空!」
☑️ 使用公式追蹤複習進度
建立資料庫
在 Notion 中,新增一個包含兩個欄位的資料庫:
🔥最後編輯時間(日期類型)
🔥複習進度(公式類型)
設定最後編輯時間
手動或自動更新「最後編輯時間」欄位,記錄每次複習的時間。
新增複習進度公式
在「複習進度」欄位,使用以下公式計算天數差:
dateBetween(now(), prop("最後編輯時間"), "days")
美化結果展示
為了讓結果更直觀,使用進階公式美化顯示效果:
if(dateBetween(now(), prop("最後編輯時間"), "days") > 0, "距上次複習 " + format(dateBetween(now(), prop("最後編輯時間"), "days")) + " 天", "今天已複習!")
此公式根據複習天數顯示不同訊息,當天已複習會提示「今天已複習!」,否則顯示距上次複習的天數。
☑️ 結語
使用 Notion 的自動化公式,能輕鬆掌控複習進度,讓你專注於學習的核心。簡單幾步,即可建立高效追蹤系統,確保複習計畫不脫節。開始使用這些工具,享受更高效的學習體驗!
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知識貓星球

喵星人

2024/10/01

颱風山坨兒來了!半導體大廠也不停機,遇正常出勤給薪標準怎麽算?
颱風山陀兒預計2號從南台灣登入,台灣各行各業幾乎受到天氣影響,對於24小時運作不間斷的半導體產業來說,颱風假如何出勤與給薪?不光是員工討論,連外界人士相當好奇,由於像是台積電、聯電等大廠24小時運轉,員工的出勤安排和薪資標準在颱風期間顯得更重要。小編掌握到包含台積、世界先進、美光在颱風天出勤的員工,都可以拿到兩倍薪水喔!
・半導體業「颱風假出勤」政策
根據台灣的《勞基法》,當中央氣象局發布颱風警報,且地方政府宣布停止上班時,企業應依照規定允許員工休假。然而,由於半導體業屬於特殊行業,生產線的運作不容中斷,因此部分企業會要求員工在颱風假期間繼續出勤。對於這類情況,企業一般會提供以下幾種方案:
1.排班制:企業會提前安排颱風假期間的輪班,讓必要人員留守。
2.自願出勤:有些企業允許員工自願選擇是否出勤,不強制要求全員到崗。
3.遠端工作:針對可遠端完成的工作,部分企業會安排員工在家辦公,確保員工安全的同時維持運營。
・給薪標準
依照勞基法規定,當地方政府宣布放颱風假時,員工應視為休假日,且公司仍需正常支付當日薪資。然而,半導體業者若要求員工於颱風假期間出勤,則通常會提供額外的給薪福利。以下是常見的給薪標準:
1.雙倍薪資:在颱風假出勤的員工,部分公司會支付**2倍工資**,作為風險補償。
2.補休:部分企業會提供補休假期,允許員工在未來選擇一天休息。
3.其他津貼:有些公司會提供額外津貼,如交通補助、膳食補助等,確保員工的颱風假出勤獲得相應補償。
・員工的權益與應對
半導體業的員工若在颱風假期間被要求出勤,應了解公司是否提供合理的出勤安排和薪資補償。此外,企業在安排出勤時,也需考量員工的安全,並依據實際情況提供適當的休假安排。
員工可依據公司的「內部政策及勞基法相關規定」,保障自己的權益。若公司未依法支付薪資或提供合理的出勤安排,員工可向勞工局或相關單位尋求協助。
台灣半導體業在颱風假期間出勤與給薪標準,取決於公司的內部政策與法定規定。對於不間斷運營的半導體企業,合理的排班安排和給薪政策,不僅能保障員工權益,也能維持企業的運作穩定。
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知識貓星球

喵星人

2024/09/24

剖析「半導體工程師職務薪資」起薪最低55K !資深工程師每月最多領多少? (上)
半導體產業作為全球科技創新的核心,對於工程師的需求持續增長。半導體工程師的職位分工細緻,涵蓋了設計、製造、測試及維護等多個方面。這些工程師擁有專業技術知識,並在不同的階段貢獻其專長。在台灣,半導體產業薪資具競爭力,隨著經驗及技術深度的提升,薪酬會顯著增長。以下是常見的半導體工程師職位及其月薪與年薪分析。
1. IC設計工程師
IC設計工程師負責集成電路的設計與開發,是半導體產業中的核心職位。這類工程師會利用EDA工具進行電路模擬、設計和驗證,確保芯片能正常運行。
💰月薪:新手工程師約在NT$60,000-90,000之間,隨著經驗增加,年資五年以上的工程師月薪可達NT$120,000以上。
💵年薪:初級工程師年薪大約為NT$800,000-1,200,000,而資深工程師年薪則可達NT$1,500,000-2,000,000以上。
2. 製程工程師
製程工程師負責半導體晶圓的製造流程,包括光刻、蝕刻、鍍膜等工藝。他們的工作重點在於優化製造過程,提高產品良率及生產效率。
💰月薪:新進製程工程師月薪約為NT$55,000-80,000,而經驗豐富的工程師則可達NT$100,000-150,000。
💵年薪:新手年薪約NT$700,000-1,000,000,而資深者年薪可達NT$1,400,000-2,000,000。
3. 測試工程師
測試工程師負責半導體產品的功能性測試,確保其在出廠前沒有缺陷或故障。他們的工作範圍涵蓋硬體和軟體測試,並且需要設計測試架構與方法來評估產品質量。
💰月薪:測試工程師起薪約NT$55,000-85,000,經驗豐富者月薪可提升至NT$110,000以上。
💵年薪:起薪年薪約NT$700,000-1,100,000,而資深測試工程師年薪可超過NT$1,400,000。
4. 設備工程師
設備工程師負責維護、調試及優化半導體製造設備,確保生產線順利運行。他們的主要任務是確保機台的穩定性及維護其高效運作。
💰月薪:初階設備工程師月薪約NT$50,000-75,000,而具經驗的工程師月薪可達NT$90,000-120,000。
💵年薪:新手年薪約NT$650,000-900,000,資深設備工程師年薪則可達NT$1,300,000-1,600,000。
5. 封裝工程師
封裝工程師負責將已完成的晶片封裝起來,以保護其電性與物理性質並確保性能穩定。他們的工作範圍包括封裝技術的開發與優化。
💰月薪:封裝工程師起薪約NT$55,000-80,000,隨著經驗累積,薪水可提升至NT$100,000以上。
💵年薪:初級工程師年薪約NT$700,000-1,000,000,資深者年薪可超過NT$1,400,000。
半導體工程師職位豐富且分工精細,從IC設計到製程、測試、設備及封裝,每個環節都至關重要。而當然不是只有這些職位,還有其他類別工程師。
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