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詹翔霖

商學院兼任副教授

1小時前

銀髮再就業講座:活躍老化的力量與新人生的開展
在現今快速變化的職場環境中,銀髮人才如何重返職場,不僅是技能的回顧,更是心態的調整與自我價值的提升。這次詹翔霖副教授的講座將會探討以下幾個重要主題:
1.心態調整:如何克服年齡歧視,培養自信,重新融入工作環境。
2.專業能力再提升:學習新技能與知識,掌握數位工具,提升自身競爭力。
3.人際關係的建立:在職場中重建人際網絡,拓展人脈資源,尋找合適的職業機會。
4.適應變化的策略:瞭解市場趨勢,學會靈活應對職場變化與挑戰。
5.打造個人品牌:如何利用社交媒體塑造專業形象,提升自我價值。
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蒲朝棟

主任

11/12 11:00

「我只是運氣好?」,為何越優秀的人,越怕被看穿?
你是否也常有這種時刻?
專案成功了,你被老闆大力稱讚,你心裡的第一個念頭卻是:「...還好啦,這次只是運氣好。」
拿到一個夢寐以求的升遷,你開心的時間不超過十分鐘,下一秒就開始恐慌:「完蛋,如果我做不好怎麼辦?他們會不會發現我根本沒那麼厲害?」
如果這些OS你全都中,那恭喜你,你並不孤單。你很可能正深陷在「冒牌者症候群」的泥沼裡。
Emily就是一個被「冒牌者症候群」綁架的典型個案。
客觀來看,她是標準的「人生勝利組」。名校畢業,工作五年就爬到行銷副理,團隊都服她。但實際上她的狀態差到不行,焦慮到失眠。
她的公司剛交付給她一個千萬等級的年度專案,這本該是她大展身手的舞台。
但這份「肯定」,卻成了壓垮她的最後一根稻草。
她說:「我真的快不行了。我每天都超慌,我總覺得我會搞砸這一切。」
她又問自己:「妳過去也成功執行過好幾個大案子,不是嗎?」
她卻又立刻搖頭:「那不一樣! 上次是因為客戶人好、上次是剛好搭上熱潮、上次是隊友罩我...我根本不知道我上次是怎麼成功的! 這次...這次我一定會被看穿。」
她因為害怕「被看穿」,開始瘋狂加班、檢查所有細節到凌晨三點,甚至因為壓力太大,開始拖延最重要的策略規劃。她越努力,就越焦慮。
Emily的痛苦,就是「冒牌者症候群」最可怕的地方:它會讓你的「成就」,變成你「焦慮」的來源。
這種職場心理狀態,特別容易出現在高成就、高責任感的人身上。經驗中,這些「冒牌者」通常會陷入三種有毒的思維陷阱:
第一種:「完美主義的超人」。 這類人相信,他們必須在「所有」事情上都表現完美。他們不允許自己犯任何小錯。只要有一個細節沒顧到,例如簡報上打錯一個字,他們就會立刻否定自己全部的努力,覺得「看吧,我果然是個騙子,連這個都沒做好。」
第二種:「天生好手」的迷思。 這類人深信,如果一件事情需要他「花時間努力」才能學會,那就代表他「沒有天分」,不配得到這個成就。
危險點: 他們極度害怕「學習過程」被看見。他們不敢問問題,也不敢接受新挑戰。他們只願意做那些「看起來毫不費力」的事。
第三種:「獨行俠」的包袱。 這類人認為,「尋求幫助」就等於「承認自己無能」。他們覺得既然這個位子是我的,我就必須「獨自」搞定所有事。
危險點: 他們會扛下所有不該扛的責任,拒絕團隊合作,最後把自己孤立起來,直到被壓力壓垮。
如果你發現自己中了任何一項,別怕,這不是你的錯。這只是你的「大腦程式」需要更新了。
你不需要「消除」焦慮,你只需要「戳破」它。
1. 建立你的「客觀事實檔案夾」: 冒牌者症候群是用「主觀感覺」在攻擊你,所以你要用「客觀事實」反擊。
準備一個筆記本或檔案,把你所有「具體的成就」寫下來。
錯誤示範: 「我專案做完了。」
正確示範: 「我(具體行動)導入了 A/B 測試,讓點閱率(客觀數據)提升了 15%,為公司(實際貢獻)帶來了 50 萬營收。」
2. 重新定義「努力」與「求助」: 你必須打從心底接受:「努力」並不可恥,「求助」更是強者的象徵。
1: 把「我怎麼連這個都不會?」改成「這個新東西很有趣,我該怎麼學會它?」
2: 把「我不敢問」改成「我想跟你請教一個專業問題...」
重點提醒: 真正厲害的人,不是什麼都會,而是「知道如何最快找到資源」。
3. 練習「小規模搞砸」: 「完美主義」的解藥,就是「接受不完美」。
重點提醒: 在「非核心」的任務上,刻意練習「做到 80 分就好」。例如,一封內部信,檢查一次就寄出,不要改 10 遍。你會發現,天真的沒有塌下來,地球還在轉。
Emily後來怎麼樣了?
她沒有奇蹟似地變成一個 100% 自信的人。她接下了那個千萬專案,過程中她還是很焦慮。
但她做了不一樣的嘗試。
她在第一次策略會議上,就主動跟團隊說:「這是我初步的構想,但我對 A 部分的數據掌握還不夠,需要大家支援。」
她也開始建立她的「事實檔案夾」。她說,每當她又想拖延時,她就去看看那個檔案,告訴自己:「我不是騙子,我是靠著這些戰功走到這裡的。」
專案結案時,成果斐然。她笑著說:「我現在還是會焦慮,但我不再把它當成『我無能的證明』,我只把它當成『我對自己要求很高』的副作用。」
你不是運氣好。你是真的,真的,很努力。 你的優秀值得被你自己看見。
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林尚能

執行長

11/12 08:00

我用目標拆解法讓業績穩定成長30%
在企業經營裡,很多老闆都以為「有策略、有方向」
團隊就會自動前進,但現實是——策略講得再漂亮,
如果沒拆解成明確行動,團隊只會原地打轉。
銷售成績不理想,往往不是人不努力,
而是沒有明確的執行節奏。想讓業績穩定成長,
就要把「季度營收目標」細化成
每位業務每天能做到的具體任務:
打幾通電話、拜訪幾個客戶、發幾份報價。
當數字變成行動、目標變成習慣,
再搭配透明獎勵制度與即時看板追蹤,
團隊執行力自然全面提升。
實際做法:
1.OKR→KPI → 具體行動
OKR是目標與關鍵成果管理法。
O(Objective)
明確、有激勵性的「大目標」。
KR(Key Results)
衡量這個目標是否達成的「具體數字成果」。
舉例:
O(目標):本季營收達 1200 萬。
KR(關鍵成果):開發 60 位新客、
回購 40 位舊客、平均單價達 12 萬。
KPI(Key Performance Indicators)
是關鍵績效指標,它比 OKR 更強調「執行」
把宏觀目標拆解成日常可執行的任務與行動,
讓團隊在過程中能即時追蹤進度。
舉例:
每位業務每週需完成 50 通潛在客戶開發電話。
安排 8 場產品演示或線上說明會。
提出 5 份正式報價單並追蹤回覆。
2.建立追蹤與回饋機制
每週檢討:
追蹤實際完成率,分析各階段轉換率。
每月回顧:
比對營收達成率與 KR 落差,調整策略。
每季校正:
將成功行動轉化為標準作業流程(SOP)。
3.配套激勵制度
業績獎金與獎勵應與達成率直接掛鉤。
透明公開的排行榜讓績效可視,建立正向競爭。
4.工具與腳本
銷售團隊的效率,來自系統化的工具與SOP。
建議統一使用 CRM 系統集中管理客戶資料,
從名單導入、追蹤、回報到成交皆可一目了然。
為避免資訊遺漏,應建立明確的線索標記規則
(如A級高意願、B級潛在、C級觀望),
讓團隊能快速辨識優先順序。
同時制定標準化跟進腳本與拒絕處理話術,
確保所有業務在面對客戶時,
能維持一致的專業度與節奏。
不僅縮短新人成長期,
也能讓整體團隊更穩定輸出成果。
【這套方法能解決】
✔️ 有大方向但不知道如何執行
✔️ 團隊鬆散、沒動能、沒有方向
✔️ 新人戰力起不來
策略不是喊口號,而是讓每個人「知道明天該做什麼」。
這才是業績真的會成長的關鍵。
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林尚能

執行長

11/10 08:00

拒絕盲目投廣告,用數據後台做決策
企業不應該浪費你的後台數據了,我們應該做的是「把數據變成決策」。
把所有行銷活動設計成一張「四段漏斗儀表板」
流量(到站)→互動(停留/下載)→
名單(填單/加 LINE)→成交(合約/購買)
每週用同一張圖做例會,
就能準確決定「該暫停什麼、該加碼什麼」。
- 實際做法:
1.數據建模
使用 GA4 搭配 GTM 進行事件追蹤設定,
先明確定義「轉化」與「互動」的關鍵行為,
例如:瀏覽頁面 50% 以上、點擊 CTA 按鈕、
送出表單、加入購物車、完成付款等。
這些行為要在 GTM 中設定事件觸發條件
並連結至 GA4,確保數據能正確回傳。
建議建立自訂維度(如來源媒體、裝置類型),
方便後續比對不同流量來源的轉化差異。
2.追蹤關鍵指標
每個漏斗階段只需追蹤兩個最關鍵指標,
避免資料過多造成分析困難。
以行銷漏斗為例:到站階段觀察自然與付費流量
互動階段追蹤頁面停留時間與 CTA 點擊率
名單階段關注轉化率與名單成本
成交階段則觀察轉化率與 CAC(每客戶成本)。
每週將數據輸出為儀表板,
方便快速比較趨勢與異常點。
3.每週檢討、優化
每週開行銷例會時,檢視各廣告素材、
關鍵字與內容成效,將表現最差的20%廣告暫停
預算挪給表現最佳的前 20%。
針對掉點嚴重的階段(如 CTA 點擊率下降),
即刻啟動 A/B 測試,測試不同版本的標題、
表單欄位長短與按鈕文字,
觀察哪一版本能提高轉化率。
重點是快速試、快速調整。
4.每月回顧、每季調整
每月底統整所有數據,
觀察各渠道的趨勢線與流量來源變化,
例如SEO流量是否持續增長、廣告轉化是否穩定
若某渠道費效下降 15% 以上,
需調整預算與素材策略。
每季再檢視整體內容主軸與行銷比例分配,
確保與公司年度營收目標一致。
若新產品或服務上線,
也應同步更新追蹤事件與 KPI。
執行以上步驟後你會發現,你能得到的結果:會議更快、預算更準、業績更穩。
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蒲朝棟

主任

11/08 11:00

AI 時代,你該追逐新技能還是強化舊優勢?給迷惘工作者的「斜槓生存指南」
你最近是不是也被 AI 相關的新聞轟炸到不行?
聊天機器人會寫文案、AI 會畫圖,甚至還會寫程式。以前我們覺得「專業」是護城河,現在這條河好像隨時會被 AI 填平。這讓很多人陷入焦慮:「我是不是該馬上去學寫 Prompt?」「我這十年的經驗,是不是突然沒價值了?」
這種「該追新、還是守舊」的兩難,就是當下最真實的職涯規劃課題。
凱文是一位資深視覺設計師,快 40 歲,在業界是「老師」等級。他對排版、配色、字體的掌握度極高,是個標準的「職人」。他一直認為,設計的「美感」和「溫度」是機器無法取代的。
直到最近,他徹底動搖了。
關鍵轉折點是,公司接了一個大案子,客戶要求「快速生成 50 款不同風格的社群貼文素材」。主管當場點名了剛進來不到一年的菜鳥,用 AI 繪圖工具,只花了半天就「生」出 50 款,客戶還很滿意。
而凱文,他花了三天精雕細琢的 3 款「大師級」提案,反而被嫌「太慢」。
他說:「老師,我那晚超慌的。我花十年練出來的技巧,它 30 秒就搞定。我到底該怎麼辦?難道我真的要被淘汰了嗎?」
凱文的焦慮,是這個時代的縮影。當「效率」突然凌駕於「精緻」之上,資深工作者的職涯發展就受到了最大的威脅。
在我的觀察裡,面對這波 AI 浪潮,職場上的人通常會陷入三種「技能焦慮」的陷阱:
第一種:「恐慌追逐型」。 這種人一聽到 AI 很紅,就立刻拋下自己原本的專業,跑去學 Python、學 Prompt。他們覺得自己「再不學就晚了」。結果,原本的優勢沒發揮,新技能又學得半生不熟,最後變成一個「什麼都會一點,但什麼都不精」的半吊子。
第二種:「傳統守舊型」。 這類人剛好相反。他們出於恐懼或自尊,選擇「否定 AI 的價值」。「那種東西沒有靈魂!」「都是垃圾圖!」「這只是噱頭啦,很快就退燒了。」他們把自己關在舊有的專業裡,拒絕接觸新工具,結果眼睜睜看著市場和機會從眼前流失。
第三種:「價值迷惘型」。 這類人是最大宗。他們知道 AI 很重要,也知道自己的經驗很寶貴,但他們不知道怎麼把這兩者「串起來」。他們卡在中間,動彈不得,最後只能眼看著工作倦怠感越來越重。
我的答案是:你不需要拋棄你的舊優勢,你只需要「升級」它。
💡 三招「AI 時代的 T 型生存術」:
1. 辨識你的「核心價值」,而不是「工具價值」:
你必須先問自己:你的專業核心到底是什麼?
對凱文來說,他的核心不是「畫得多快」,而是他的「美感判斷力」。
對行銷來說,核心不是「文案寫得多順」,而是「洞察消費者需求」的能力。
重點提醒: AI 只是工具,跟 20 年前的電腦一樣。你的「核心價值」才是你駕馭工具的「靈魂」,這才是你不會被取代的關鍵。
2. 建立「T 型」技能組合:用舊經驗「駕馭」新工具:
你不需要變成 AI 專家,但你必須成為「最懂 AI 的那個領域專家」。
你的「舊優勢」(例如美感、策略、洞察)就是 T 型的「那一豎」(深度)。
你的「新技能」(例如 AI 工具)就是 T 型的「那一橫」(廣度)。
重點提醒: 你學 AI,不是為了跟 AI 比快,而是讓 AI 成為你的「超強助手」,幫你把「那一豎」的價值放大 10 倍。
3. 啟動「微型斜槓實驗」,用「玩」的心態找機會:
別急著在工作上豪賭。利用你的下班時間,做個「微型斜槓」實驗。
像凱文,他可以開一個 IG 帳號,主題是「AI 生成圖 V.S. 資深設計師精修」,去測試市場水溫,同時逼自己熟練新工具。
重點提醒: 這個「斜槓」不是為了賺錢,而是為了「低成本試錯」,幫你在本業之外,找到新的職涯發展可能性。
凱文後來怎麼樣了?
他聽了我的建議,不再去跟菜鳥比「出圖速度」。他回去研究那些 AI 工具,但他的重點放在「如何用我 10 年的美感經驗,下出最精準的 Prompt?」
他開始用 AI 快速生成 20 張草圖,然後用他「職人」的眼光,挑出最好的 3 張,再用 Photoshop 進行「神級精修」。
下一次提案,他只花了半天,就交出了 3 款「兼具 AI 效率與大師靈魂」的作品。主管跟客戶都驚呆了。
他笑著說:「我現在懂了。AI 不是我的敵人,它是我的學徒。我終於知道我那十年的價值在哪了。」
親愛的你,如果你也在為 AI 焦慮,請記得:
AI 時代,淘汰的從來不是「資深的人」,而是「不願進化的資深靈魂」。 你的舊經驗不是包袱,它是你駕馭新時代最好的武器。
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知識貓星球

喵星人

2024/10/19

會議記錄怎麼寫:用結構化筆記法和數位工具、5個提升記錄質量的實用策略
會議記錄是每次會議中不可或缺的一部分,能夠幫助參與者回顧討論內容、決策過程以及未來的行動計劃。然而,許多人在撰寫會議記錄時常常感到困惑,不知道應該包含哪些重要信息。本文將深入探討「會議記錄怎麼寫」,提供實用的技巧和範本,幫助你快速、有效地整理出清晰明瞭的會議紀錄,讓每位參與者都能輕鬆理解。
✅1. 使用結構化筆記法
❤️PREP 法
觀點(Point):記下會議的主要觀點。
原因(Reason):支持該觀點的理由。
例子(Example):具體例子來佐證觀點。
重申(Point):再次強調主要觀點。
範例:
觀點:我們需要更換新的項目管理工具。
原因:因為目前的工具效率低下。
例子:使用新工具後,專案進度加快了30%。
重申:因此,換工具是必要的。
❤️2. 利用數位工具
❤️錄音與轉錄
使用 Zoom 或 Microsoft Teams 的錄音功能,可以在會後回顧重要內容。也可以使用像 Otter.ai 的轉錄工具,快速生成會議記錄。操作步驟:
開始會議前啟動錄音。
會後利用轉錄工具生成文字記錄。
檢查並整理出關鍵要點。
❤️3. 確定會議目的
在每次會議前,清楚定義會議目的。這樣能幫助你集中注意力,快速捕捉與目的相關的訊息。
❤️範例問題:
這次會議的主要目的是什麼?
我需要特別關注哪些主題?
❤️4. 主動參與討論
積極參與討論不僅能提升理解,也能幫助你更好地記住重要資訊。提出問題或意見,讓自己成為討論的一部分。
❤️技巧:
在會議中適時發問,例如:「這個決策的依據是什麼?」
與他人互動,確認自己的理解是否正確。
❤️5. 簡化筆記格式
使用簡單明瞭的筆記格式,如子彈點或表格,可以幫助你快速捕捉和整理資訊。避免長篇大論,專注於關鍵要素。
❤️範例格式:
新工具提案:提高效率30%>試用新工具
專案進度:須在下月完成>設定里程碑
❤️結語
總結來說,撰寫有效的會議記錄不僅能提升工作效率,還能促進團隊間的溝通與合作。透過明確的結構和關鍵內容的整理,你可以確保每位參與者都能隨時回顧會議重點。希望本文提供的技巧和範本能幫助你在未來的會議中,輕鬆寫出專業且實用的會議紀錄。
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