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林尚能

執行長

07/21 08:54

中國企業，越來越懂「情緒價值」。
這次到上海，原本只是來看 AI 展、拜訪企業，沒想到真正讓我印象最深刻的，反而是一些很小、很不起眼的服務細節。這幾天，我一直在觀察一件事：中國很多企業，已經不只是賣產品，而是在設計一整套客戶體驗。
前天，我搭了一趟一般出租車。司機一路狂飆、急煞、猛切車道，我全程都在想：「我今天該不會交代在這裡吧？」從那一刻開始，我決定之後都改搭 DD 豪華專車。
結果，完全是另一個世界。
一上車，車上就放著天然礦泉水、氣泡水、濕紙巾、面紙、手機充電線，甚至還有堅果點心和糖果。翻開車上的服務手冊，才發現它提供的不只是接送，商務接待、機場接送、包車、代叫車，都有完整的服務流程。
途中，我和司機聊了起來。他告訴我，DD 豪華專車的司機都必須接受公司很嚴格的訓練，不只是開車技術，還包括服務禮儀、接待流程、車內整潔等標準。
我問他：「要求這麼高，不會很辛苦嗎？」
他笑著回答：「因為豪華專車的單價比較高，我們收入也比較好，所以大家更願意把服務做好。」
這句話，我記了下來。
很多企業希望員工提供五星級服務，卻只願意付三星級的報酬，最後得到的，自然也是三星級的服務。但 DD 建立的是一個正向循環：客戶願意付更高的價格，司機獲得更好的收入，司機更願意提供更好的服務，客戶體驗變好，又願意再次消費。這不是一句口號，而是一套商業模式。
除了 DD，我還有另外兩個很有感的體驗。
有一天，我只是用美團藥局外送買了一個 OK 繃。收到時，我注意到紙袋上印著一句話：「24 小時看病買藥，吃完藥早點休息吧。」
一個紙袋成本可能不到一塊錢，但這一句話，讓人感受到的不只是配送，而是一份關心。
另一個，是入住亞朵酒店。退房時，櫃台沒有只是說一句「歡迎下次光臨」，而是送了一盒茶葉給我。茶葉或許不貴，但它讓這趟住宿，多了一個值得分享、值得記住的回憶。
這三件事情，看起來都很小。
一包點心、一句問候、一盒茶葉、一瓶礦泉水，它們都不是核心產品，卻都在默默提升品牌價值。
很多企業一直把焦點放在價格戰，想的是如何比競爭對手便宜一點、如何多送一點、如何多打一些折。但我這幾天看到的是另一種競爭方式。
競爭的不是價格，而是體驗；不是功能，而是感受；不是成交，而是讓客戶願意主動分享。
因為真正的品牌，不是廣告做得多漂亮，而是客戶離開之後，還願意跟朋友分享：「這家公司真的很不一樣。」
產品可以被模仿，價格可以被超越，技術也可能很快被追上，但一家公司帶給客戶的感受，很難被複製。
這趟上海之行，也讓我重新思考自己的企業。
未來，我們真正要設計的，不只是 AI 系統，也不只是服務流程，而是每一個客戶接觸點。從第一次接觸、簽約、導入，到售後服務、每一次客服回覆，都應該思考一個問題：
「我們還能多創造一點情緒價值嗎？」
因為未來企業真正的競爭力，不只是產品有多好，而是客戶在離開之後，是否還記得你的品牌。
很多時候，客戶記住的，不是你賣了什麼，而是你讓他感受到什麼。
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林尚能

執行長

07/11 19:22

戰國策集團推出台灣首家繁體中文自動化美國公司設立平台
一站整合公司註冊、EIN稅號、美國銀行開戶及Stripe金流，協助台灣企業布局全球最大市場
隨著跨境電商、SaaS軟體、AI新創與國際接案快速成長，愈來愈多台灣企業與創業者選擇設立美國公司，拓展海外市場。
然而，傳統美國公司代辦普遍存在價格資訊不透明、申請流程繁瑣、文件往返耗時，以及英文與跨國溝通門檻等問題。創業者往往必須同時與公司代辦、註冊代理人、銀行及金流服務商聯繫，不僅耗費時間，也可能因為不熟悉各州規定而做出不適合的選擇。
為解決上述痛點，戰國策集團正式推出「美國公司線上設立平台」，打造台灣首家以繁體中文操作的自動化美國公司設立網站。使用者不必具備英文或美國法規背景，即可透過中文介面在線選擇公司類型、註冊州別與所需服務，完成資料填寫及線上付款。
平台與美國原廠系統串接，付款後即可啟動申請流程。客戶可透過專屬後台隨時掌握案件進度、下載公司文件並查詢EIN聯邦稅號，將過去高度依賴人工聯繫的跨國公司設立流程，轉化為透明、標準化及可追蹤的線上服務。
為什麼愈來愈多台灣企業選擇到美國成立公司？
美國不只是全球最大的經濟體，也是全球科技、金融、電商、軟體服務與創業資源最集中的市場之一。
面對美國關稅政策變化、全球供應鏈重組及兩岸地緣政治風險，設立美國公司已不只是跨境創業的選項，更逐漸成為台灣企業分散市場、金流與營運風險的重要布局。
一、直接布局全球最大經濟體
美國擁有龐大的企業及消費市場，也是全球科技創新、資本市場與跨境電商的重要核心。成立美國公司，有助於台灣企業直接接觸當地客戶、國際合作夥伴及投資資源，並提升海外客戶對品牌的信任度。
二、因應美國關稅政策與供應鏈重組
全球關稅政策及供應鏈持續變動，如果企業長期依賴單一市場或單一出口模式，將面臨較高的不確定性。
設立美國公司，可作為企業規劃在地銷售、倉儲、通路、物流及供應鏈調整的基礎。不過，設立美國公司並不代表可以直接免除關稅，實際稅率仍取決於產品原產地、商品分類及進口方式，企業仍應搭配專業的關務與稅務規劃。
三、降低兩岸地緣政治風險
面對兩岸及國際政治環境的不確定性，企業可透過美國公司、海外銀行帳戶及多元國際收款管道，降低公司、客戶、資金與市場過度集中於單一地區的風險，強化企業面對突發事件的營運韌性。
四、申請Stripe國際金流
Stripe是全球廣泛使用的線上支付平台。企業成立美國公司，並取得EIN聯邦稅號及美國銀行帳戶後，即具備申請美國Stripe帳戶所需的基本條件，可應用於品牌官網、SaaS訂閱服務、App、線上課程及跨境電商收款。
Stripe帳戶是否核准，仍須依照平台的審核政策、營業項目及申請文件而定。
五、進軍Amazon跨境電商
對於計畫經營Amazon美國站的台灣品牌與電商賣家而言，美國公司可協助建立更完整的海外營運架構，有利於處理美元收款、銀行帳戶、品牌合作、廣告投放及供應鏈管理，讓台灣商品更有效率地進入美國市場。
Amazon賣家帳戶及相關服務，仍須依照平台規定個別審核。
六、申請美國銀行帳戶
成立美國公司後，可進一步申請美國商業銀行或數位銀行帳戶，用於收取美元貨款、支付海外供應商、串接Stripe及管理國際營運資金，有助於減少跨境匯款、重複換匯及國際金流管理的不便。
全美50州及華盛頓特區皆可申請
戰國策美國公司設立平台支援全美50州及華盛頓特區，提供LLC有限責任公司與Corporation股份有限公司等設立選項。
各州政府規費與服務價格皆於網站公開呈現，讓創業者在提出申請前，即可清楚比較不同州別的設立成本與服務內容，降低因資訊不對稱產生的額外支出。
除了美國公司註冊，平台亦整合企業進入美國市場所需的多項服務：
美國公司線上設立
美國註冊代理人服務
EIN聯邦雇主識別號碼申請
美國銀行帳戶開戶輔導
Stripe跨境金流申請
公司年度合規維運
中文化與自動化，降低跨境創業門檻
過去台灣創業者若要設立美國公司，通常必須自行研究不同州別的法規、尋找海外代辦，或透過多家服務商分別處理公司登記、EIN稅號、銀行帳戶與國際金流問題。
整個過程不僅耗時，也容易因為語言、時差及資訊落差而延誤進度。
此次戰國策將美國公司設立流程全面中文化與自動化，並把申請進度、公司文件、稅號及後續服務集中於同一個客戶後台，讓使用者能夠更快速、清楚地掌握整體進度。
戰國策集團執行長林尚能表示：
「台灣企業不缺技術、產品與創意，真正欠缺的往往是一條簡單、透明又可信任的國際化通道。我們希望透過繁體中文自動化平台，降低設立美國公司的時間、語言與資訊門檻，讓台灣創業者不必先成為美國法規專家，也能跨出全球布局的第一步。」
從「台灣接單」升級為「全球企業」
成立美國公司的價值，不只是取得一張海外公司證書，而是逐步建立由「美國公司、EIN聯邦稅號、美國銀行帳戶及國際金流」所組成的全球營運架構。
對跨境電商、軟體服務、AI應用、數位內容、國際顧問及新創團隊而言，美國公司可協助企業服務全球客戶、申請國際金流、經營Amazon跨境電商、建立海外商業信用，並增加與國際合作夥伴及投資人接軌的機會。
戰國策集團成立於2000年，深耕企業網路與數位服務超過26年，累積服務超過3萬家企業客戶。此次推出繁體中文自動化美國公司設立平台，象徵集團服務範圍從企業數位轉型，進一步延伸至跨境創業與全球公司服務。
未來，戰國策集團將持續整合海外公司設立、銀行帳戶、國際金流、網站建置、雲端服務、AI系統及數位行銷服務，打造台灣企業進軍國際市場的一站式服務入口。
服務網站： https://ai.com.tw/us
LINE ID : @1119m
0800-003-191
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戰國策集團推出台灣首家繁體中文自動化美國公司設立平台
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林尚能

執行長

07/11 12:31

今天是星期六，也是颱風假，公司原本就沒有上班。
早上八點多，手機群組突然跳出一則訊息，是我們一位客戶老闆傳來的。他最近正在評估購買「管理王」系統，還有一些細節想再確認，便詢問我們下午兩點半是否能安排業務跟他討論。
看到訊息的當下，說實話，我有點尷尬。
今天不只是星期六，還是颱風假，外面的風雨這麼大，大家都在休息，客戶偏偏挑了這個時間談事情。
而我們公司的管理原則一直很明確：員工下班之後，我不希望公司繼續打擾大家；休假就是休假，就認為員工應該二十四小時在線。
負責這位客戶的業務，是上個月才剛錄取的一位大陸籍同仁。
她畢業於重慶的師範學校，個性沉穩，談吐和氣質都很好。雖然進公司才一個多月，但跟客戶溝通時很有分寸，也不會為了成交而一直講一些浮誇的話。
不過，畢竟她現在還在試用期，很多事情我都還在觀察、還在打分數。
我也一直很好奇，遇到這種「休假日被客戶臨時點名」的情況，她會怎麼處理？
老實說，我當下沒有抱太大的期待。
畢竟今天是休假日，她即使沒有看到訊息，或是回覆客戶星期一上班再安排，也完全說得過去。尤其對一位才進公司一個多月的新人來說，很多人心裡可能還會認為：「這不算我的上班時間，也不是我現在一定要處理的事情。」
我甚至已經在心裡盤算，如果下午之前她沒有回覆，我是不是應該自己跳出來，先幫忙接住這位客戶，避免讓客戶一直等。
結果到了十點多，我滑到工作群組，發現她已經主動回覆客戶了。她告訴客戶，下午兩點半沒有問題，可以配合開會。接著又順手把雙方前幾次討論過的幾個重點整理好，直接附在訊息裡，讓客戶下午開會時不必再從頭說明，可以立刻進入重點。
看到那則訊息時，我心裡其實有一點觸動。
不是因為她在休假日工作，也不是因為我認為員工應該犧牲自己的休息時間，更不是要把這件事變成所有同仁都必須遵守的標準。
真正讓我有感覺的是，這是一件沒有人要求、沒有人催促，也沒有人盯著她完成的事情。她明明可以裝作沒看到，也可以把事情延到下一個工作日，但她選擇先把客戶接住，讓客戶感受到我們對這次合作的重視。
一個人的責任感，往往不是表現在有人監督的時候，而是表現在沒有人看見的時候。
我經營公司二十六年，看過太多履歷寫得非常漂亮、面試時講得頭頭是道的人。真正進入公司以後，碰到事情卻只會先問關於自己的權益
但真正值得公司培養的人，通常不需要老闆一直交代。他們會自己判斷事情的輕重緩急，知道什麼時候可以稍後處理，也知道什麼時候應該先回覆一句，別讓客戶懸在那裡。
試用期真正要看的，從來不只是能力，也不只是業績。
我更在意的是，一個人在沒人提醒的時候，會不會主動；碰到突發狀況時，會不會承擔；面對客戶時，能不能把公司的事情當成自己的事情放在心上。
今天這件事不大，甚至小到可能幾天後就沒有人記得。
但對我來說，她已經在試用期的評分表上，默默替自己加了很多分。
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今天是星期六，也是颱風假，公司原本就沒有上班。
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林尚能

執行長

07/10 19:31

今天雖然放颱風假，但我剛剛還是面試了一位行銷部主管。
原本以為只是一場普通的面試，沒想到聊著聊著，已經不像老闆在面試員工，比較像兩個朋友在聊天。
我們聊她的工作經歷、聊她的人生選擇，也聊到她的原生家庭。
她告訴我，小時候曾經親眼看著父親對母親家暴。
這段經歷，在她心裡留下了很深的傷。
長大之後，她做了一個很重大的決定。
她憤而改掉父親的姓，選擇跟母親一樣的姓。
我聽完其實很有感觸。
一個人無法選擇出生在什麼樣的家庭，但長大之後，可以選擇自己要成為什麼樣的人。
她沒有讓過去的傷，變成自己一輩子的藉口。
反而靠著自己的努力，一步一步走到今天。
這場面試，我們聊得很深，甚至聊到了她的靈魂深處。
我看見的不只是一份履歷，也看見一個人走過很多傷害之後，依然選擇認真生活、努力工作，甚至想靠自己的能力，改變未來。
談到最後，我原本開給她的薪水是月薪 10 萬元。
結果她突然對我說：
「我可以提供前公司的推薦函。」
她告訴我，這封推薦函是前公司的主管願意主動為她出具的，內容不只是證明她曾經任職過，而是對她的工作能力、責任感、人格特質與過去績效，給予很高的肯定。
老實說，離職之後，前公司願意幫一個人寫推薦函，本身就不是一件容易的事。
因為履歷可以自己寫，面試可以準備，但前主管願不願意替你背書，往往才是最真實的評價。
我聽完之後，幾乎沒有考慮，當場又把薪水多加了 1 萬元。
月薪從 10 萬元，調整為 11 萬元。
我願意多加這 1 萬元，不只是因為一封推薦函。
而是因為這封推薦函背後，代表她過去曾經認真工作、對公司有貢獻，也代表她離開上一家公司之後，還能得到前主管的肯定與祝福。
一個人真正的價值，不只是在面試時說了什麼。
更重要的是，當她離開一家公司之後，前公司的人會怎麼評價她。
所以我想問問大家：
如果一位求職者，可以拿出前公司的正式推薦函，你會不會也願意給她更高的薪水？
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林尚能

執行長

07/03 12:21

別只看網站報價！低價網頁設計隱藏的法律地雷！使用未經授權的圖片，可能讓你收到圖庫公司鉅額求償 !
近日 本公司接獲客戶諮詢案例：客戶過去委由個人工作室製作網站，網站上所使用的部分圖片，後續遭圖庫公司主張未具合法商業授權，因而收到相關法律通知與求償要求。
許多企業在委託網站製作時，往往只關注設計美感、建置速度與報價高低，卻忽略了網站內使用的圖片、插圖、字型、影音素材及程式元件，是否具備合法商業使用授權。
一旦使用到未經授權的圖庫素材，企業本身可能成為被追究責任的對象。依圖片數量、使用期間、曝光範圍及商業用途等因素不同，相關和解或求償金額可能從數萬元起跳，部分案件約落在 7 萬至 15 萬元以上，實際仍須視個案權利內容與法律程序而定。
因此，企業委託網站設計時，建議務必確認以下事項：
✅ 網頁圖片是否具合法商業授權
✅ 是否可提供圖庫來源、授權紀錄或購買證明
✅ 合約中是否明確約定著作權與素材使用責任
✅ 使用的字型、影音、外掛與程式碼是否可合法商用
✅ 網站交付後，素材授權範圍是否涵蓋企業長期使用需求
低價不一定是真正的成本優勢。
網站建置費用或許省下來了，但一旦發生圖庫侵權爭議，後續處理成本、法律風險與品牌商譽損失，往往遠高於原本的製作預算。
企業網站不只是品牌門面，更是對外營運的重要資產。選擇具備合法圖庫授權與完整著作權管理能力的網頁設計公司，才是降低風險、保障企業長期經營的基本條件。
戰國策的網頁設計服務
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林尚能

執行長

07/01 16:23

公司同事上月績效達標，我們給他的獎勵除了發獎金，而是周休三日。
很多人會問我：這樣不會影響工作嗎？
老實說，一開始實行我也會擔心。但後來執行之後越來越確定，真正該看的不是員工工時長短，而是他能不能把該完成的事情做好，把該創造的成果做出來。
當一個人願意對目標負責、對客戶負責、對團隊負責，公司也應該給他更多選擇生活的權利。
努力工作，不應該等於犧牲所有生活。
達成績效的人，值得有更多時間陪家人、陪另一半、陪孩子，也值得有時間去旅行、休息、好好過自己的日子。
我一直相信，好的公司不是只會要求員工拚命，而是讓真正有能力、有成果的人，可以工作做得好，生活也過得更好。
周休三日不是福利口號。它是我們對「成果導向」的一種承諾。
能創造高績效的員工，就應該擁有更多獎金福利 !
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公司同事上月績效達標，我們給他的獎勵除了發獎金，而是周休三日。
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林尚能

執行長

07/01 08:24

當老闆不能玻璃心：你必須學會自己替自己打氣
上週，我們有位實習生畢業。我特別請人在他的畢業典禮送上一束花，祝福他人生進入下一個階段。沒想到，正式上班才一個禮拜，當天下班後就閃電提出離職做到當天，也沒有給公司20天的離職提前預告期交接時間。
以前遇到這種事，我可能會很受傷，也會忍不住想：「是不是公司哪裡做得不夠好？是不是我對人太好了？」但現在，我已經無感了。
不是變冷漠，而是當老闆久了，慢慢明白一件事：
你可以真心對待每一位員工、願意給機會、願意多照顧一點，但你無法要求每一個人，都用同樣的真心回應你。
經營公司，本來就不只是面對業績、成本與競爭，而是不斷面對人性。
所以，當老闆以後，
不要奢望在你最需要支持時有人會一直為你打氣。
不要奢望在你最孤獨疲憊時有人陪伴你一路走下去。
不要奢望在你最無助徬徨時有人願意拉你一把。
因為真正站在最前面的人，很多時候只能老闆自己扛。
你要扛住現金流、扛住業績壓力、扛住客戶要求、扛住員工情緒，也要扛住外界對你的誤解與質疑。
公司有問題，大家找老闆；市場不好，大家找老闆；員工離開，最後也都是老闆自己消化。
我做顧問時，常常遇到老闆來找我，不一定是因為經營不懂、管理不會，而是因為心累。他們看見員工的背叛、合作夥伴的反覆、同業的攻擊，甚至是自己曾經信任的人帶來的傷害。很多時候，他們需要的不是一套制度，而是一句話：
你沒有做錯，只是不能再用太感情化的方式經營公司。
當老闆，可以有溫度，但不能沒有原則。
可以相信人，但不能沒有制度。
可以重感情，但不能讓情緒影響決策。
真正成熟的經營者，不是沒有受過傷，而是受過傷後，仍然選擇把公司帶往更好的方向。
心如止水，不是因為不在乎。
而是因為知道，公司要走得長久，不能把自己的情緒受到任何一個人的影響。
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「戰國策戰勝學院」提供企業老闆、管理階層及行銷人員專業的企管課程、企業內訓及企業顧問服務。這些課程涵蓋了網站架設、電子商務、網路行銷、SEO優化、以及企業經營管理等多方面的企管內容，為企業注入強大的行銷火力，幫助企業節省營運成本，並提高經營與行銷策略的精準度和執行力。
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    企業經營戰略顧問 主要經歷： 戰國策集團、AI.com.tw 執行長 主要成績： 25年以上企業經營實戰經驗、3萬家企業客戶 輔導項目： AI應用、經營管理、徵才行銷、危機處理、網路行銷 顧問輔導、 企業內訓、公開課程、演講合作 邀約 : 0800-003-191、 或 Line：@119m、 ceo@ai.com.tw 「你公司卡關，我出戰解方」提供一對一診斷客製化顧問方案 : 解決業務、 行銷、管理、獲利、 人資難題 創辦人網站：https://mo.com.tw/founder/ 戰國策集團：https://www.nss.com.tw 戰勝學院：https://mo.com.tw 《經營者的勝利學》節目 : podcast.com.tw ...更多