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08/20 15:44

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管理知識學院 詹翔霖
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詹翔霖

商學院兼任副教授

08/10 22:22

聖保羅動物醫院與老齡動物照顧協會籌備準備計畫112.08
聖保羅動物醫院與老齡動物照顧協會籌備準備計畫112.08
動物醫院開幕準備工作
開設一間動物醫院是一項重要且需要周密計劃的工作，以下是動物醫院開幕前的主要準備事項：
1. 市場調查與定位
首先需要進行市場調查，了解目標地區的需求，包括寵物的種類、數量以及主要疾病。根據調查結果，確定動物醫院的定位，例如是否專注於小型寵物、特殊動物或提供全面服務。
2. 選址與設計
動物醫院的地點選擇至關重要，需考慮交通便利性、停車空間以及周圍社區的寵物數量。設計上需符合動物醫院的功能需求，包括診療室、手術室、住院區、藥房及等候區等，並確保符合相關法規要求。
3. 設備與器材採購
根據醫院的服務範圍，採購必要的醫療設備，例如X光機、超音波掃描儀、麻醉機及手術器材。同時，準備基本的診療工具及藥品，以應對常見病症。
4. 人員招聘與培訓
招募合格的獸醫師、技術人員及行政人員。確保員工具備專業知識並通過必要的執照認證。開幕前可安排內部培訓，提升團隊協作能力及服務品質。
5. 法律與行政準備
確保動物醫院符合當地法律規範，包括營業執照、衛生許可及環保要求。建立完善的病歷管理系統及財務記錄系統。
6. 宣傳與行銷
透過線上與線下方式進行宣傳，例如設立社群媒體帳號、印製宣傳單及舉辦開幕活動。提供優惠或免費檢查服務吸引客戶。
7. 緊急應變計劃
制定緊急應變方案，包括處理突發疾病、設備故障及其他危機情況，確保醫院運作順利。
8. 客戶服務流程
設計友善且高效的客戶服務流程，包括預約系統、接待方式及後續追蹤服務，以增強客戶滿意度。
透過以上準備工作，聖保羅動物醫院將能以專業、可靠的形象順利開幕，為周邊社區提供優質的寵物醫療服務。
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職場熱門證照排行榜
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104學習精靈

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08/07 11:21

面試邀約加分！7月熱門證照排行榜公開
想轉職、升遷或找工作，該考哪張證照最有幫助？本篇精選十大熱門證照，結合「對應職務」、「面試加分成效」等關鍵資訊，並附上常見QA，讓社會新鮮人、在職者或求職者輕鬆掌握考照趨勢、證照查詢熱度與職場應用方向。
🟡 Top1公共工程品質管理人員
• 營建施作類職務需具備 ↗️面試邀約提升：約 3倍
Q：誰需要考公共工程品質管理人員證照？
A：凡參與公共工程，需擔任品管人員（如施工、監造、管理等工程從業人員），都必須參加由工程會或其委託訓練機構舉辦的公共工程品質管理訓練課程，並取得結業證書。持證逾四年者，須再參加回訓並取得最近四年內之回訓證明，才可續任品管人員。
🟡 Top2 生成式AI課程認證 【未來職場必備技能】
• 適用職務：AI應用、行銷、資料分析
• 免費線上課程通過測驗後可獲得完課徽章 https://nabi.104.com.tw/ability/10048799
Q：沒技術背景可以學嗎？
A：可以！課程為初階入門，適合想了解AI應用的新手
🟡 Top3 總幹事證照 事務管理人員
• 適用職務：社區總幹事、大樓管理員 ↗️面試邀約提升：1.3倍
Q：誰需要考總幹事證照？
A：凡欲從事社區公寓大廈管理的總幹事工作者，必須取得此證照，依據《公寓大廈管理條例》規定，通過中央主管機關舉辦的事務管理人員講習並考試合格，才能合法擔任總幹事，負責社區組織運作、公共安全及財務管理等工作。
🟡 Top4 TOEIC (多益測驗)
• 適用職務：業務、貿易類工作、海外職位↗️面試邀約提升：50%
Q：幾分以上比較有用？
A：104 職缺數據顯示，主管與專業職中，有超過一半要求具備英文實力。而其中若有附上多益成績，往往能幫助履歷更快被看見。
特別是多益分數達到 700 分以上者，獲得面試邀約的機率平均可提升 20% 以上。
▶️【點我免費做英文模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/toeic
🟡 Top5 丙級會計事務技術士
• 適用職務：會計助理、出納、報稅人員↗️面試邀約提升：1.4倍
Q：這張證照的通過率如何？
A： 根據勞動部2023年（民國112年）的資料，該證照的通過率為52.6%。
🟡 Top6 丙級電腦軟體應用技術士
• 適用職務：MIS、IT助理、行政文書 ↗️面試邀約提升：40%
Q：證照考什麼？
A：考試包含學科與術科兩部分，評估應檢人具備基礎電腦知識並能操作辦公室常用軟體的能力，適合從事文書、資料處理等相關工作者。
🟡 Top7 丙級中餐(葷食)烹調技術士
• 適用職務：廚師、餐飲人員 ↗️面試邀約提升：99%
Q：丙級中餐(葷食)烹調技術士證照通過率如何？
A：通過率大約79%至80%，只要熟悉考試題庫要求並掌握基本烹調技巧，通過機會高。
🟡 Top8 乙級職業安全衛生管理員
• 適用職務：環境安全衛生類人員 ↗️面試邀約提升：近4倍
Q：證照專業度如何？
A：取得此證照證明持有人具備評估職場安全風險、規劃安全措施及事故預防的專業能力，考試內容包含眾多專業知識與技能，證照在職場上的認可度和價值均較高，尤其適合想專注於職業安全衛生管理領域的人士參考。
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🟡 Top9乙級就業服務技術士
• 適用職務：人力資源類人員 ↗️面試邀約提升：1.1倍
Q：證照專業度如何？
A：這是人資領域唯一的國家級證照，專為人力銀行、人力仲介從業人員及企業人資招募專員設計，持有證照有助提升職涯發展機會。
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🟡 Top10 照顧服務員單一(丙)級技術士
• 適用職務：長照、看護助理、照服員 ↗️面試邀約提升：1.6倍
Q：證照專業度如何？
A：經由政府主管機關依法規範的技術士資格，證照專業性與實務性並重，對從事長照相關工作者來說，是基礎且必備的專業認證。
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管理知識學院 詹翔霖
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詹翔霖

商學院兼任副教授

07/29 22:27

允許失去的悲傷 飼主悲痛處理策略與臨終關懷
允許失去的悲傷 飼主悲痛處理策略與臨終關懷
面對寵物離世是一段情感深刻且艱難的歷程，飼主應以健康的方式處理悲痛，並珍視與寵物共同度過的每一刻。工作人員以專業與情感支持能幫助飼主走過這段旅程，重新找到生活的平衡。
一、飼主悲痛處理策略
1. 理解悲痛的來源
- 寵物離世對飼主心理的影響
- 悲傷情緒的正常化與接納
2. 提供心理支持
- 家庭與朋友的陪伴與傾聽
- 尋求專業心理諮商或輔導
3. 建立健康的哀悼方式
- 回憶寵物的美好時光
- 透過寫日記或繪畫表達情感
4. 鼓勵逐步恢復日常生活
- 建立新的生活節奏
- 適時參與社交活動
二、臨終關懷
1. 瞭解寵物的病情與需求
- 與獸醫溝通寵物的健康狀況
- 評估是否需要安樂死的選擇
2. 提供舒適的環境
- 確保寵物臨終時的舒適與安全
- 減少環境中的壓力源
3. 心理與情感支持
- 飼主陪伴寵物的最後時光
- 表達對寵物的愛與感謝
4. 善後安排與紀念方式
- 規劃寵物的後事（如火化或埋葬）
- 建立紀念方式（如照片牆或紀念品）
三、長期心理調適建議
1. 接受失去的過程與自我療癒
- 理解悲痛可能需要時間處理
- 不壓抑自己的情緒表達
2. 重建與動物的連結
- 考慮未來是否再養新寵物
- 參與動物救援或志工活動
3. 持續尋求支持系統
- 加入相關支持團體或社群
- 與相似經歷的飼主分享經驗
參考資料來源
寵物照護與美容系獸醫診療機構行政與溝通實務「動物醫事助理」講義詹翔霖
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寵物照護與美容系 寵物店規劃與經營管理-寵物美容行銷管理
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寵物店促銷策略與異業聯盟 -服務業管理-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖
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「毛小孩」經濟！寵物產業新商機-詹翔霖副教授成功個案 – 聖保羅動物醫院
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人事管理-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖
促銷策略 -服務業管理-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖老師
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