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06/26 11:16

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*警示厭世文*食品傳產還有希望有未來嗎?
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管理知識學院 詹翔霖
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詹翔霖

商學院兼任副教授

04/21 10:51

轉危為安：BCM危機管理與應變系統-顧客抱怨與處理溝通教材
轉危為安：BCM危機管理與應變系統-顧客抱怨與處理溝通教材
課程大綱
■ 課程目標及內涵
面對眼前的變動與困境，危機發生的機率不斷增加，其所造成的災難也日益嚴重，這是無法避免且必須被迫面對的現實，在進行規劃與決策時都應將之考慮在內。尤其是經營主管更應以危機管理者自勉，因為其表現及應對將決定其自己與組織的未來，透過對危機管理過程的認識，可以從其中學得經驗，將有助於自已成為一個全方位的決策制定者。
處理突如其來的危機，如何展現心理韌性是絕對的關鍵，化險為夷更需要透過正向的思維快速分析化解危機的機率和可能性，以科學方式掌握處理危機的時機。課程將分析突破危機的重要關鍵要素，培養危機管理的素養，建立危機概念，了解危機定義，掌握危機內涵，並從實務面探討危機處理的面相與方法，從理論面來規劃學習完成危機管理策略、規劃危機管理程序、進行危機預防、危機處理，與危機溝通。
■ 課程目標
1掌握危機管理之內涵，了解危機的定義與特質。
2危機管理概念的建立，從理解企業危機的類型，產生的關鍵因素與問題。
3危機管理之策略訂定，危機管理程序的建立、風險評估與危機預防、危機溝通。
4危機管理策略的實際操作與應變。
企業危機管理程序9項:
1. 成立BCM推動--小組,有方案協調人+推動成員+諮詢委員會
2. BCM政策--需由高階主管啟動並充分給予資源
3. 危害鑑別及風險分析出
4. 營運衝擊分析--程序包括(1)收集資訊(2)確認及分析資訊(3)記錄..
5. 策略規劃
6. BCM計劃展開--重要因素有(1)如何進行緊急應變，該災害損失最低; (2)如何進行危機管理，使顧客、供應商及員工溝通; (3)如何順利展開災後復原工作
7. 訓練與文件管制定—ISO31000
8. 計畫演練與矯正--PDCA
9. 稽核與管理審查
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轉危為安：BCM危機管理與應變系統-顧客抱怨與處理溝通教材
轉危為安：BCM危機管理與應變系統-顧客抱怨與處理溝通教材-詹翔霖副教授.docx
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國家級人資證照(就業服務乙級)輔導教室
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林閔政

就業服務講師

02/18 16:04

【職安衛乙種考試心得分享】 甲、乙、丙種 業務主管考照準備建議
職業安全衛生乙種 和乙級 你分得清楚嗎? 你知道乙種沒有題庫嗎?
乙種講義那麼厚、數字那麼多，我到底要讀什麼? 要讀嗎?
考取職業安全衛生乙類業務主管證照的主要原因是確保企業能夠有效地管理和實施職業安全衛生措施，以保護員工的健康和安全。這個證照對於企業來說具有以下幾個重要意義：
法律遵循：根據《職業安全衛生管理辦法》，特定規模的企業必須配置合格的職業安全衛生管理員，以確保符合相關法規和標準。
風險管理：合格的職業安全衛生管理員能夠評估和控制工作場所的潛在危險，減少工傷和職業病的發生，從而降低企業的法律和經濟風險。
員工保護：確保工作環境的安全和健康，有助於提高員工的工作滿意度和生產力，同時也提升企業的社會形象和聲譽。
【看更多就業服務乙級考試指南…】
就服乙級考什麼如何報名 : https://23dreamhome.vip/b/ps18P1KOLBN...
就服乙級如何準備讀書建議
就服乙級歷屆試題與題庫https://23dreamhome.vip/blog/DA9ifu
就服乙級最新修法動態
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【職安衛乙種考試心得分享】 甲、乙、丙種 業務主管考照準備建議
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職涯診所

02/15 18:54

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沒有品保工程師的經驗，想轉職當品保，請問該從哪裡著手?
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林閔政

就業服務講師

01/07 13:18

【2025年 就業服務乙級題庫與試題】最新官方題庫與歷屆試題匯整下載
自107年1月1日起，就業服務乙級學科試題改由官方題庫隨機抽題產出，每梯次考卷題型調整如下：單選題60題（每題1分）、複選題20題（每題2分），複選題需全對才得分，答錯不扣分。此外，學科試卷新增4個共同科目（共用工作項目），包括職業安全衛生、工作倫理與職業道德、環境保護、節能減碳，這些科目在單選題中各占4題，共計16題，題目同樣來自官方題庫。此次調整旨在提升考核多元性，並強化考生對相關知識的掌握與應用能力。
14年第1梯次全國技術士技能檢定將在114年1月2日至1月13日受理報名，本梯次起網路報名系統全新升級，一指就能搞定報名、線上繳費，不需再郵寄紙本作業了。本梯次學科測試日期為114年3月16日
本年度全國技能檢定提供有線上及紙本郵寄雙軌報名方式，民眾除可以傳統紙本方式報名外，可至新全國技能檢定網路報名系統進行線上報名，在新報名系統上，可於線上輕鬆完成所有報名流程，民眾可自113年12月26日先至新全國檢定網路報名系統進行「帳號申請」，系統將於114年1月2日上午9時開放報名。技能檢定中心另提醒民眾，記得務必於截止時間：1月13日下午5時前完成報名及繳費作業，逾時將喪失報名機會，請有興趣的朋友們儘早完成報名作業，另考量新網路報名系統首次上線，技檢中心也同步提供操作手冊及影片供民眾參考使用。
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林閔政

就業服務講師

2024/12/23

就業服務乙級的備戰心得與讀書建議
為什麼你想考就服乙級證照?
每個人想考就服乙級證照的理由很不一樣，如果你還在「猶豫不決」，還在想 我有必要拿這張證照嗎? 對我工作好像也不是很有幫助?。 你可以參考我整理出上過課同學為什麼要報名考試的十個理由。
1.提升工作競爭力和專業能力
多一張證照可以提升自己的工作競爭力和專業能力，例如學校人員、人力仲介、行政秘書等。
2.工作需求
許多報考者因工作需求需要考取證照，例如人力仲介行政、公司有證照津貼的人力仲介等。
3.轉職需求
有些報考者希望轉換工作，透過考取證照增加轉職機會，例如出納、業務、人資專員等。
4.自我挑戰
一些報考者希望透過考試來挑戰自己，增加自己的成就感和自信心。
5.增加專業知識
許多報考者希望透過考試來增加自己的專業知識，提升自身在職場中的競爭力和專業度。
6.轉換心情和健康
考試過程中，考生可以轉換心情，提升自己的身體健康和精神狀態。
7.提升再就業條件
許多報考者是中高齡再就業者，透過考取證照提升自己在再就業市場中的競爭力。
8.增加職場優勢
一些報考者希望透過考取證照來增加自己在職場中的優勢，例如家管、無酬家屬工作者等。
9.多元發展
許多報考者希望透過考試來實現跨領域學習和多元發展，例如心輔員、職安人員等。
10.獎金和津貼
有些公司對於取得證照的員工提供獎金和津貼，這也是一些報考者的動機之一。
上述的考試理由當中，我還沒有列出有些外籍人員考照的理由，他們取得乙級證照可以有申請永久居留證的資格，所以我印象深刻的就有二個外籍學生一個印尼、一個越南，老實說中文對他們已經不容易了，還要考試能寫得出字來。但他們二個都及格了。 所以想改變的同學，不要放棄啊!
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