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「製作安全衛生管理規章及工作守則：該角色負責制定並更新公司內部的安全衛生管理規章及工作守則，以確保工作環境符合法規要求，並降低職場危害風險。主要目標包括提升員工的安全意識、強化職場健康文化及降低事故發生率。需具備深入了解相關法規的能力、優秀的跨部門協作及溝通技巧，並能有效分析風險與制定對應策略，適應快速變化的商業環境。此職位在台灣的職場文化中，需特別考慮到當地的勞工安全意識及企業對社會責任的重視。」
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管理知識學院 詹翔霖
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詹翔霖

商學院兼任副教授

04/21 10:51

轉危為安：BCM危機管理與應變系統-顧客抱怨與處理溝通教材
轉危為安：BCM危機管理與應變系統-顧客抱怨與處理溝通教材
課程大綱
■ 課程目標及內涵
面對眼前的變動與困境，危機發生的機率不斷增加，其所造成的災難也日益嚴重，這是無法避免且必須被迫面對的現實，在進行規劃與決策時都應將之考慮在內。尤其是經營主管更應以危機管理者自勉，因為其表現及應對將決定其自己與組織的未來，透過對危機管理過程的認識，可以從其中學得經驗，將有助於自已成為一個全方位的決策制定者。
處理突如其來的危機，如何展現心理韌性是絕對的關鍵，化險為夷更需要透過正向的思維快速分析化解危機的機率和可能性，以科學方式掌握處理危機的時機。課程將分析突破危機的重要關鍵要素，培養危機管理的素養，建立危機概念，了解危機定義，掌握危機內涵，並從實務面探討危機處理的面相與方法，從理論面來規劃學習完成危機管理策略、規劃危機管理程序、進行危機預防、危機處理，與危機溝通。
■ 課程目標
1掌握危機管理之內涵，了解危機的定義與特質。
2危機管理概念的建立，從理解企業危機的類型，產生的關鍵因素與問題。
3危機管理之策略訂定，危機管理程序的建立、風險評估與危機預防、危機溝通。
4危機管理策略的實際操作與應變。
企業危機管理程序9項:
1. 成立BCM推動--小組,有方案協調人+推動成員+諮詢委員會
2. BCM政策--需由高階主管啟動並充分給予資源
3. 危害鑑別及風險分析出
4. 營運衝擊分析--程序包括(1)收集資訊(2)確認及分析資訊(3)記錄..
5. 策略規劃
6. BCM計劃展開--重要因素有(1)如何進行緊急應變，該災害損失最低; (2)如何進行危機管理，使顧客、供應商及員工溝通; (3)如何順利展開災後復原工作
7. 訓練與文件管制定—ISO31000
8. 計畫演練與矯正--PDCA
9. 稽核與管理審查
看更多
轉危為安：BCM危機管理與應變系統-顧客抱怨與處理溝通教材
轉危為安：BCM危機管理與應變系統-顧客抱怨與處理溝通教材-詹翔霖副教授.docx
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09/11 14:57

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國家級人資證照(就業服務乙級)輔導教室
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林閔政

就業服務講師

01/07 13:18

【2025年 就業服務乙級題庫與試題】最新官方題庫與歷屆試題匯整下載
自107年1月1日起，就業服務乙級學科試題改由官方題庫隨機抽題產出，每梯次考卷題型調整如下：單選題60題（每題1分）、複選題20題（每題2分），複選題需全對才得分，答錯不扣分。此外，學科試卷新增4個共同科目（共用工作項目），包括職業安全衛生、工作倫理與職業道德、環境保護、節能減碳，這些科目在單選題中各占4題，共計16題，題目同樣來自官方題庫。此次調整旨在提升考核多元性，並強化考生對相關知識的掌握與應用能力。
14年第1梯次全國技術士技能檢定將在114年1月2日至1月13日受理報名，本梯次起網路報名系統全新升級，一指就能搞定報名、線上繳費，不需再郵寄紙本作業了。本梯次學科測試日期為114年3月16日
本年度全國技能檢定提供有線上及紙本郵寄雙軌報名方式，民眾除可以傳統紙本方式報名外，可至新全國技能檢定網路報名系統進行線上報名，在新報名系統上，可於線上輕鬆完成所有報名流程，民眾可自113年12月26日先至新全國檢定網路報名系統進行「帳號申請」，系統將於114年1月2日上午9時開放報名。技能檢定中心另提醒民眾，記得務必於截止時間：1月13日下午5時前完成報名及繳費作業，逾時將喪失報名機會，請有興趣的朋友們儘早完成報名作業，另考量新網路報名系統首次上線，技檢中心也同步提供操作手冊及影片供民眾參考使用。
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環境部淨零綠領人才培育課程
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09/15 14:38

「環境部淨零綠領人才培育課程」首次測驗今登場 逾千名考生應試　到考率超過96%
「環境部淨零綠領人才培育課程」首場集中測驗今天在全國14個考區同步舉行，約1,400名完成48小時專業課程的學員參加測驗，到考率超過96%。凡是30歲以下在學生（不含在職專班者）及低（中低）收入戶，測驗及格者可申請學費優惠。環境部部長彭啓明為鼓勵這些通過測驗的綠領人才成為推動國家淨零轉型的生力軍，後續將擇優選出20名成績優異者，規劃於行政院大禮堂舉辦合格證明頒發典禮，以表示對於綠領人才的尊重並彰顯其榮譽。
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主辦本次測驗的國家環境研究院（國環院）表示，參加本次測驗的學員，男女比例約為1比1，平均年齡為33歲，最年輕的學員年齡僅17歲，最年長者為69歲。而社會人士占五成多，略高於在學學生的四成多；三成具研究所以上學歷，兩成為文法商等跨領域背景，顯示各年齡層及不同專業領域對綠色轉型專業知能的高度需求。
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國環院又指出，學員職業背景相當多元，除了大專院校在學生，也有來自各行各業的專業人士，包括上市櫃公司主管、會計師、資訊工程師與環工技師，甚至還有美髮業者與電影剪接師參與，充分展現綠領課程已成為跨領域專業人才進修與轉型的重要管道。
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本次測驗採筆試方式，測驗後15個工作天內，國環院將寄發電子成績單，及格者同時可獲環境部核發的官方合格證明，請學員務必留意信件收取。國環院提醒，凡30歲以下大專院校在學生（不含在職專班），只要首次測驗及格即可申請新臺幣6,000元半額補助；符合中低收入戶、低收入戶或身心障礙身分者，則可申請新臺幣12,000元全額補助。學員取得成績單後，可逕向原開班學校申請學費減免事宜。
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國環院強調，課程將持續開班招生，有興趣者可至「綠領人才資訊平臺」就近報名：https://ulvis.net/iTs8
下一場集中測驗訂於11月22日舉行，並將增設南投與離島考區，便利更多學員參與。
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