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華語文教學碩士學位學程碩士學分班
7/8開始報名8/22前完成報名繳費,雜費減免2000配合當前世界各國人士及國內新移民對華語文學習之需求,並因應教育部華語文教學政策的推廣,本學程除對國內外籍人士及新住民擔負起華語文的教育責任外,更積極透過學術交流、國際合作之方式,培養學生具備海外華語文教學之能力,促進國際間文化之交流。■華語語音教學研究(3學分)--林文慶/副教授【每週日:09:10~12:00】 人類之外,許多動物也都能透過發出一定聲音來與同伴溝通,但二者在數量呈現上卻明顯有別。動物叫聲較固定,所能表述的情意自然受限;反觀人類卻可透過音節組構而產出更多語音,廣泛用於表述各種情感。人類在學習語言的過程裡,語音是學習的第一步,然而那些繁多的音節究竟是如何產生以及運作,不僅學習者必須要有所認知,以第二外語教學為職志者更需深入了解語音知識,並從學習者的母語立場去發現、解決所遇困擾,進而追求學習效益的提升。 ■華語閱讀教學研究(3學分)—張勝昔/助理教授【每週日13:10~16:00】 本課程透過華語文閱讀性質、任務、教學法等理論,以及相關實務,了解華語文閱讀的目的、方式、模式、技能訓練等專業知識;並結合相關研究引導學生掌握華語閱讀的教學方法,並能初步了解相關研究內容與方法等。最終學生能將所學運用於未來教學實務,以達到華語文教研之目的。
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20小時 英文零基礎會話班(2)
零基礎開口說,學習發音變化。💡 給自己一次從零開始的機會! 如果你: • 從未接觸過英語、不知從何開始學 • 英文早就忘光光、看到單字只剩恐懼 • 背單字總是痛苦、發音總是沒信心 這門課就是為完全零基礎、害怕英文的你設計。 透過自然發音法+系統化拼讀技巧,讓你一步步建立英語基礎,重新找回學英文的自信與成就感! 🔊 課程不含教材,建議於確認開課後再行購書,教材購買相關資訊請參考下方的 ⌜其他備註⌟ 【第二階段:進階發音技巧篇(20小時)】 • 自然發音進階子音群綜合練習 (例如:sp-, st-, sk-, bl-, br- 等字群) • 特殊子音字群與不發音字母規則說明 • 句子重音、語調、語速及發音節奏實戰練習 • KK音標進階練習與綜合發音訓練 • 常見縮寫與常用字尾發音規則精華整理 先學習自然發音法,達到【看到字即會唸】及【聽音辨字】等能力,再進階至更複雜的發音,包括:混音、多重音節、判讀連音、自行唸出句子等。 ※本門課程是針對「絕對十分害怕英文 忘光英文」者所規劃設計。透過此課程,同學將重新燃起對英文學習的熱忱與建立學習的自信度。 【20小時 英文零基礎會話班,課程進度共分2期,依老師實際上課狀況,隨時調整】 課程內容重點: 1. 重視拼字訓練,示範技巧與方法,瞭解英文字母和字音之間的關係。 2. 系統化教學,一看到英文字就能自動化的唸出正確的發音。 3. 訓練聽音辨音,正確的發音。 4. 認識字母發音時,帶入真實及高頻率使用的單字。 5. 發音規則綜合訓練,運用單字講解,舉一反三。 6. 除了單字本身的發音規則,進階的單字輕重音、弱化音、連音、語調訓練。 7. 課堂上大量的口語練習活動與小組互動練習。 💻️歡迎加入 英語課程專屬LINE@,提供英語課程諮詢。 🔎LINEID:@405rjqlp|https://lin.ee/UToUNQF 任何課程問題歡迎來電2356-7356分機9 英語組
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20小時 英文會話班Level A
CEFR A1起步!初級會話精緻小班教學已經學會用字母發音唸出單字、或用簡單英語打招呼的您,是否想更進一步學習基礎英語會話呢? 以CEFR(歐洲共同語言參考標準)建議學習時數而設計的基礎英語會話課程,採learner-centered的授課模式,讓您能充分體會學習樂趣和循序漸進的進步。 日常生活溝通自己來,從這裡開始! 🔊 課程不含教材,建議於確認開課後再行購書,教材購買相關資訊請參考下方的 ⌜其他備註⌟。 🔊 確定開課後,會通知學員加入班級Line群組。Google Meet教室會在群組內通知。 🔊 收據及證書因寄送過程中,可能毀損或遺失,故會通知學員至櫃台領取。若外縣市不便領取,歡迎來電英語@Line諮詢。 🧿課程特色 ☆貼近現實生活題材與情境,主題豐富且多元化。 ☆學習真實而現代的日常生活英語,並加強英文聽力與口說能力。 ☆符合CEFR學習時數,養成紮實的基礎英語實力。 🧿Level A 課程範圍(共計4期) Unit 1 People and Occupation Unit 2 Personal Information Unit 3 Neighborhoods Unit 4 Families Unit 5 Time and Events 【實際授課內容與進度將依上課狀況適時調整。】 【教材資訊】 📘Connectivity (Foundations A) Student's Book with Workbook and eBook with Online Practice (課程不含教材,建議於確認開課後再行購書。購書資訊見《相關連結》:★教材購買連結。購書相關問題可洽購王建元先生,TEL/Line ID:0978-572776,東華圖書TEL:02-23114027,分機406。) 💻️歡迎加入 英語課程官方LINE@,或來電☎2356-7356,分機9 英語組諮詢課程。 (見《相關連結》:★Line@官方帳號|英語課程諮詢。)
文大推廣部
Jewel黃微

副理事長

2022/03/24

TA第六課: 溝通(交流)分析的三種溝通類型與應用
你是否有過這樣的經驗: 與某些人就是話不投機半句多, 但是與某些人卻又是能夠一聊聊好幾個鐘頭. 從TA的角度來看, 我們可以運用不同的溝通類型來達成溝通的目的與成果.
在TA的第一課曾說到transaction的意思, 當甲對乙發出一個刺激, 而乙接收後回應給甲, 這樣的一個刺激與回應的交流, 就如同交易一般, 完成了一個社交對話的基本單位.
TA定義了三種溝通類型, 同時也帶來了溝通的三大定律.
第一種: 平行溝通, 又稱互補溝通
當發出刺激與回應的箭頭符號相互平行, 並且箭頭被指向的自我狀態與做出回應的自我狀態相同時, 就是平行溝通. 請見圖示的平行(互補)溝通.
平行溝通所帶來的溝通第一定律是: 只要溝通保持平行, 對話就能無限持續.
常見的平行溝通包括: 父母-兒童或者兒童-父母, 成人-成人, 父母-父母, 以及兒童-兒童之間的溝通. 職場當中常見的案例像是, 主管因為某事在罵人, 同仁乖乖聽訓被罵. 此時主管是處於CP的父母自我狀態, 對同仁進行了P-C的溝通, 同仁則是處於AC的兒童自我狀態, 並進行了C-P的回應. 只要他兩一直保持這樣的自我狀態, P-C與C-P的溝通對話就能持續下去.
第二種: 交錯溝通
當雙方的刺激與回應溝通箭頭方向非平行, 或者做出回應的自我狀態不是被指向的那個自我狀態時, 就是交錯溝通.
溝通第二定律: 溝通交錯時會導致中斷, 溝通的一方或是雙方需要改變自我狀態才能重啟溝通.
以上述的例子來說, 若同仁處於A成人自我狀態, 以A-A的溝通回應主管, 就會打斷原本主管對同仁的P-C的訓話溝通, 進而有機會讓主管轉到A-A的對話模式, 以進行有效的溝通與問題解決.
例如, 當主管以CP父母自我狀態向同仁怒吼訓斥, 同仁以A成人自我狀態平靜地與主管說: ”我聽到了你的憤怒, 也理解你為什麼有這樣的感覺. 請告訴我你現在希望我怎麼做.”
同仁的A-A回應交錯了主管的P-C的刺激, 主管可能會停頓下來思考一下剛剛發生甚麼事情, 這時若要重啟溝通, 主管可以調整原先的自我狀態, 改成A成人自我狀態, 才有辦法與同仁進行A-A對話.
第三種: 曖昧溝通
曖昧溝通同時傳遞兩層訊息, 一層是外顯的社交訊息, 另一層則是隱藏的心理層面的訊息. 社交層面通常是A-A與A-A的訊息交換, 而心理層面通常是P-C與C-P的訊息交換.
溝通的第三定律: 曖昧溝通的行為取決於心理層面, 而非社交層面.
職場上有時也能看到曖昧溝通的例子. 表面上, 主管與同仁進行了成人-成人間的工作詢問與回應, 但實際上則是進行了一次P-C與C-P的曖昧溝通.
主管詢問: 工作報告完成了嗎? 同仁回答: 快好了, 我等下拿給你. 表面上看來是成人自我狀態間的溝通, 但若細微觀察他兩的語氣表情與肢體, 可能會發現主管詢問時語調上揚, 口吻帶有不屑, 下巴抬高, 聽到同仁回答時主管輕蔑地嘴角一邊抬起, 並搖了搖頭. 同仁回答主管時的表現則是唯唯諾諾, 肢體表現內縮, 不敢與主管眼神接觸, 像極了被老師催功課的小學生.
溝通類型的應用
一般來說, 我們都期望溝通能順暢持續, 若溝通被交錯中斷, 我們可以回頭檢視是哪一方改變了自我狀態, 而又是甚麼原因引發了自我狀態的改變. 是不是自己說了甚麼不對的話? 或是有奇怪的肢體表現讓對方誤會了?
但交錯溝通的運用也可以是正向的, 例如當兩人工作開會卻聊起天來, 聊個不停時若能被交錯溝通中斷對話, 便有機會可以停下來思考怎麼會這樣, 並改變自我狀態, 朝向原預期開會的目標進行溝通.
在一剛開始與陌生客戶接觸與建立關係時, 就要特別注意對方的自我狀態, 以能夠引發持續對話的溝通模式來應對, 讓對方感覺與你很有話聊, 自然就比較能在輕鬆對話中了解對方的需求. 接著在適當的時機點, 再以交錯溝通將對話轉到你想要說明的事情上.
不論是在職場, 家庭或其他溝通場域, 若覺察到曖昧溝通, 則要特別小心, 要自我檢視, 為何會與對方進行曖昧溝通而非直接有效溝通? 在TA的理論當中, 曖昧溝通是心理遊戲的入口. 心理遊戲是獲取他人關注的一種不健康的方式, 心理遊戲最終都會導致雙方不好的感受, 而進入心理遊戲的人通常很難覺察. 因此, 一有曖昧溝通的情況, 便要提醒自己, 並改變自我狀態與溝通模式, 以避免進入心理遊戲.
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2025.9月證照排行榜:AWS、AI認證引領職場新趨勢
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