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躺躺貓仔

行銷a貓

2023/12/07

業務需具備的5大能力，附上小編的真心OS

1. 溝通技巧：能清晰表達、聆聽他人需求並與各種人有效溝通，不論是口頭還是書面。

⭐ 業務常常是公司和客戶之前的重要橋梁

2. 銷售技巧：能認識客戶需求，找到解決方案並達成交易，具備談判和說服力。

⭐ 如果要跟客戶pitch，簡報溝通能力，也是非常重要的一環唷！

3. 人際關係建立：能建立並維持良好的人際關係，與人合作以達成共同目標。

⭐ 有時候買不買，可能真的是看你跟對方是否對頻

4. 產品/服務知識：對所銷售的產品或服務有深入了解，包括功能、優勢、應用場景等。

⭐ 一定要知道自己商品在市場上的優勢、以及產品定位

5. 問題解決能力：能迅速識別問題，靈活地找到解決辦法，以確保客戶滿意並達成目標。

⭐ 中間一定會遇到很多問題，怎麼解決很重要！

😎 歡迎點下【關注】，分享更多業務好內容給你！

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躺躺貓仔

行銷a貓

2023/11/24

業務在做什麼？當好業務的秘訣竟是...

1. 多發問、多學習、保持好奇心

「天道酬勤」這句話非常有道理。業務一定要懂得發問問題，問對問題就省下一半力氣。那要如何問對問題，首先你必須做足功課。但做足功課指的不是準備一大堆你的 sales kit，假設今天去拜訪一個客戶之前，你是否已經讀完客戶在網路上、報章雜誌上的所有資料？客戶現階段遇到什麼困難？它的競品和競爭對象是誰？彼此的競爭態勢是什麼？這些問題，都必須在你已經用功做完功課、全盤了解之後，才能問對的問題！

2. 先關心客戶，不要先關心自己的業績

當業務，千萬別只想著要賣東西給客戶！這只會讓客戶討厭你。如上面所說，你了解了客戶之後，針對他現在遇到的困境，給他想要的資訊或他意想不到的資訊，先幫忙客戶解決他手上的難題，讓客戶依賴你，再適時找到縫隙、把你的產品順水推舟介紹給客戶。

3. 被客戶罵很正常，要知道自己被罵的原因

有誰當業務沒有被客戶兇過？被客戶兇時，就讓他兇吧，無須在當下跟他吵，兇完再說。被兇的過程中，你要想辦法釐清，最主要的問題點在哪？為什麼客戶要這樣兇你？曾經有一個客戶在電話中大聲吼我，單純只是因為她想吼，我就讓她吼。聽她吼完，繼續冷靜的溝通、繼續把該做的事情做好。客戶事後也覺得很不好意思，後來訂單也簽下了，我們還是很要好的朋友。所以很多客戶是需要時間等待的，今天簽不下來，不代表永遠簽不下來，但一定要用對方法，還要加上耐心！

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