104學習精靈

本堂課還有外面絕對買不到Andy哥30多年獨家客戶經營秘笈！依據實務案例整理出，客戶經營實戰的重要管理技巧與關鍵實用表單，更有實際案例分享！告訴你哪些是做好客戶關係該具備的條件，讓你成為客戶指定與喜愛，企業主管重用的優質業務與客戶關係經營從業管理者！

這是一堂教你透過數據學會獲利決策的課。業界首創！唯一整合「市場、營運、顧客」3 大數據決策思維、破億實績 3 大決策專家、零售全流程 5 步驟、獲利難題 5+1 關鍵、8 個領域零售經營者對談、25 個真實案例，超紮實 61 個單元，再透過「健檢」提供個人化學習順序建議，獻給想要高效成功獲利的你！

課程目標 一、了解商圈的定義、經營目的及方法 二、學習何時(When)以及如何(How)做商圈調查 三、認識/學習分店行銷的工具與手法 【線上課程-企業購買方式】 1.想用「最低成本」讓全公司同仁學習：請參考特約企業會員年度訂閱方案 (可任選五堂線上課，每堂課企業全員一年內不限次數觀看！歡迎免費申請試閱) 2.想以「授權」方式放入公司學習平台：請填寫課程諮詢單 3.想以 「團購」方式購買特定人數課程：請填寫團購表單 課程簡介 您可知道一家店近7成的營業額是來自商圈裡的顧客嗎? 不同類型的商圈、不同層次的商圈，適合於不同的業態和不同的經營方式。該如何準確掌握商圈動脈，設計適合商圈的行銷模式絕對是所有經營者不可不知的學問。透過本課程，可讓您掌握成功經營商圈的策略與方法，建立企業正面的品牌形象，創造營業佳績!

‧建立員工的共識‧建立部門的共識‧提高顧客滿意度 【線上課程-企業購買方式】 1.想用「最低成本」讓全公司同仁學習：請參考特約企業會員年度訂閱方案(可任選五堂線上課，每堂課企業全員一年內不限次數觀看！歡迎免費申請試閱) 2.想以「授權」方式放入公司學習平台：請填寫課程諮詢單   3.想以 「團購」方式購買特定人數課程：請填寫團購表單  無論我們在企業擔任什麼職務，都要把「顧客滿意」放在心上。「顧客滿意」不光只是銷售人員與客服人員的責任，不論是生產、採購、財務、行政、資訊、銷售、客服甚至是清潔人員，都直接或間接會影響到顧客滿意。在本課程中，您將學習有效地傳遞全員服務的行為模式、贏得客戶的信賴，並提昇企業銷售與服務的績效。 【課程目的】 ．建立員工的共識 ．建立部門的共識 ．提高顧客滿意度 【線上課程搶先看】

．瞭解銷售的主要步驟，培養對銷售過程的正確認知 ．強化銷售技巧，建立專業形象 ．增進與客戶往來互動技巧 【線上課程-企業購買方式】 1.想用「最低成本」讓全公司同仁學習：請參考特約企業會員年度訂閱方案 (可任選五堂線上課，每堂課企業全員一年內不限次數觀看！歡迎免費申請試閱) 2.想以「授權」方式放入公司學習平台：請填寫課程諮詢單 3.想以 「團購」方式購買特定人數課程：請填寫團購表單 您是否曾經懷疑過，為何和客戶互動關係良好，卻始終無法成交？ 您是否因為客戶總是拒絕你的提案，而沮喪灰心過？ 事實上，大部分的業務銷售人員在拜訪過程中，常常只問了自己想到的問題，並沒問出客戶真正需求或質疑的關鍵問題，因此客戶無法明白業務人員所能帶來的「價值」為何？當然有了拒絕的理由。 本課程的將透過銷售循環的六步驟，包括：準備、接觸、偵測及確認準客戶、提出建議、處理質疑、以及成交等步驟。系統化的介紹各個階段，所需要的核心能力與案例示範。

課程目標 一、了解經營關鍵客戶的意義與價值，進而掌握關鍵客戶的需求 二、分辨關鍵客戶的行為特徵，才能準確的互動與管理 三、學會關鍵客戶業務與發展計劃的建立 四、有效提升銷售團隊對關鍵客戶的經營手法，進而建立穩固合作關係 【線上課程-企業購買方式】 1.想用「最低成本」讓全公司同仁學習：請參考特約企業會員年度訂閱方案 (可任選五堂線上課，每堂課企業全員一年內不限次數觀看！歡迎免費申請試閱) 2.想以「授權」方式放入公司學習平台：請填寫課程諮詢單 3.想以 「團購」方式購買特定人數課程：請填寫團購表單 課程簡介 各行各業的頂尖銷售高手，能夠達到業績目標的秘訣就在於有效率的經營關鍵客戶。但許多業務也會面臨，誰才是關鍵客戶？如何有計劃性地培養關鍵客戶，成為客戶的長期合作夥伴？ 本課程將帶您了解經營關鍵客戶的意義與價值，進而掌握關鍵客戶的需求；分辨關鍵客戶的行為特徵，以準確的與其互動並加以管理；學習關鍵客戶之業務與發展計劃的建立；學習有效提昇銷售團隊對關鍵客戶的經營手法，進而建立與關鍵客戶的穩固合作關係。