【免費課程】信託業務專業測驗：受託義務與管理檢查
104學習
帳款回收
指的是確保公司已提供的商品或服務所產生的應收款項，能夠及時且完整地回收，維持現金流穩定。這項技能包含與客戶溝通協商付款條件、追蹤應收帳款狀況、處理逾期款項及制定催收策略。良好的操作能降低壞帳風險，提升公司財務健康，對企業營運至關重要。
提升你的實力，朝專業更進一步
精選課程
充實自己，讓能力持續成長
看懂現金流量表與營運資金管理實務
財務報表實用分析技巧：從Costco案例學會財報閱讀與分析
營利事業所得稅查核實務與合法節稅規劃
財務三表整合實作：Excel編製損益表、資產負債表與營運資金預估表
從momo富邦媒財報看電商的營收、毛利與現金流
年度預算編列與財務管理實務：從營收預測到預算差異分析
營業稅申報實務與節稅規劃：常見錯誤及稅務風險解析
成本控管與獲利決策：從成本分析到提升企業獲利
【免費課程】會計能力測驗三級：借貸分錄與試算
精選證照
考取專業證照，讓能力被市場看見
衍生性金融商品銷售人員
配合「銀行業辦理外匯業務管理辦法」及「銀行辦理衍生性金融商品業務內部作業制度及程序管理辦法」開辦，提供辦理外匯衍生性商品推介工作之相關人員取得資格，並提昇國內金融從業人員及一般大眾對衍生性商品交易型態與相關法令的認知，以達到強化風險意識與瞭解投資權益之目的。
台灣金融研訓院
債權委外催收人員專業能力測驗
債權委外催收人員專業能力為依據「金融機構辦理應收債權催收作業委外處理要點」第3點第2項規定，金融機構應收債權之受委託機構應聘僱具有實際催收經驗者，並依行政院金融監督管理委員會94年5月9日金管銀(五)字第0945000294號函規定，參加銀行公會或其認可之機構舉辦有關催收專業訓練課程或測驗並領有合格證書。
財團法人台灣金融研訓院
中華民國精算師（壽險類）
精算人員主要負責公司整體的財務規劃，包括保險商品的設計，與法務及高級行銷主管共同設計保單條款、保險費率的釐訂、保單責任準備金的提列、解約金及保單紅利的計算、營業費用分析、單一商品及公司整體表現的檢視、死亡率及各項商品發生率的統計分析，協助編製各項管理用的財務報表，如為外商壽險公司可能另須依外國總公司之財務準則編製所需的報表。
中華民國精算學會
中華民國精算師（產險類）
精算人員主要負責公司整體的財務規劃，包括保險商品的設計，與法務及高級行銷主管共同設計保單條款、保險費率的釐訂、保單責任準備金的提列、解約金及保單紅利的計算、營業費用分析、單一商品及公司整體表現的檢視、死亡率及各項商品發生率的統計分析，協助編製各項管理用的財務報表，如為外商壽險公司可能另須依外國總公司之財務準則編製所需的報表。
中華民國精算學會
中華民國精算師（退休金類）
精算人員主要負責公司整體的財務規劃，包括保險商品的設計，與法務及高級行銷主管共同設計保單條款、保險費率的釐訂、保單責任準備金的提列、解約金及保單紅利的計算、營業費用分析、單一商品及公司整體表現的檢視、死亡率及各項商品發生率的統計分析，協助編製各項管理用的財務報表，如為外商壽險公司可能另須依外國總公司之財務準則編製所需的報表。
中華民國精算學會
精算師
精算人員主要負責公司整體的財務規劃，包括保險商品的設計，與法務及高級行銷主管共同設計保單條款、保險費率的釐訂、保單責任準備金的提列、解約金及保單紅利的計算、營業費用分析、單一商品及公司整體表現的檢視、死亡率及各項商品發生率的統計分析，協助編製各項管理用的財務報表，如為外商壽險公司可能另須依外國總公司之財務準則編製所需的報表。
中華民國精算學會
精選貼文，掌握第一手知識
看得見資金才談得上經營：財務管理系統推薦與評估重點
帳上有獲利，戶頭卻沒有錢，這是不少經營者都遇過的處境。損益表告訴你這個月賺了多少，卻不會告訴你下個月的薪資與貨款付不付得出來。記帳回答的是「發生了什麼」，而財務管理系統要回答的是「接下來會怎樣，現在該做什麼」。
【先釐清定位：它和會計系統不同】
會計系統的重心是把每一筆交易正確記錄、完成結帳與申報。財務管理系統則建立在這些紀錄之上，管理收支、應收應付與資金狀況，並提供財務報表及營運分析。前者的使用者主要是會計人員，後者的讀者則是老闆、財務主管與需要做決策的經理人。
管理王沒有以「財務管理」命名的單一功能頁，這部分的能力來自會計模組與「AI 主動財務」功能的搭配。以下依官網內容說明，並以經營者關心的問題來排列。
【問題一：錢什麼時候進來】
應收帳款是資金壓力最常見的來源。AI 主動財務會盤點尚未收回的款項，並依金額、逾期天數與風險排出催收的優先順序。對財務人員來說，這代表每週不必重新整理帳齡表，可以直接從最該處理的客戶開始聯繫。
【問題二：未來幾個月夠不夠用】
系統會根據應收、應付與收支趨勢預測現金流的走向，並在可能出現缺口時提出預警。預測的品質取決於資料完整度，應收應付登錄得越即時，預測越有參考價值。我們建議把它當成提早發現問題的工具，而不是精確的數字承諾。
【問題三：哪裡不對勁】
主動財務建議功能會點出異常之處並提出建議動作，風險與合規把關則用於偵測異常交易與財務風險。這類提醒的價值在於時間點：等到月結才發現某項費用暴增，往往已經來不及調整。
【問題四：我需要看什麼報表】
會計模組可隨時產出損益表、資產負債表與現金流量表，並支援多公司、多分店與依部門設立的成本中心。AI 主動財務則會定期產出現金流、應收帳齡等摘要寄給經營者。對不習慣登入系統查看報表的老闆而言，定期收到一份重點摘要，比擁有一百張報表更實用。
這些分析之所以可行，是因為 AI 主動財務與會計模組整合，直接讀取傳票、發票與帳齡資料，不需要另外匯出整理。
【示意情境】
一家承接專案的設計公司，營收不錯，但客戶付款條件長，每到發薪日前財務就開始緊張。負責人過去靠會計每月口頭回報，資訊總是晚一步。改為每週收到應收帳齡與現金流摘要後，他能提早兩三週看到資金缺口，再決定是加強催收、與客戶協商付款條件，或調整支出時程。這是匿名化的示意情境，並非保證成效。
【財務管理系統比較：三種路線】
做財務管理系統比較時，可以這樣區分。
以試算表自行管理：彈性高、零軟體成本，但資料靠人工更新，公式一旦出錯不易察覺，也難以多人協作。
獨立的財務分析或預算工具：分析功能深入，但需要從會計軟體匯入資料，兩邊的同步與對帳會成為固定的工作負擔。
與會計整合的平台：資料來源一致，分析結果隨帳務更新。限制是分析的深度與彈性可能不如專門工具，適合需要即時掌握狀況、而非建立複雜財務模型的企業。
評估時建議確認幾件事。第一，分析所用的資料是否直接來自帳務，還是需要人工匯入。第二，應收與應付是否能與業務、採購流程連動。第三，報表是否能依公司、部門或專案拆分。第四，提醒與摘要是否能主動送達決策者。第五，財務資料極為敏感，務必確認資料存放位置與權限控管方式；管理王由台灣團隊開發維運，資料存放於台灣。
【如何開始使用】
建議從資料紀律開始。財務分析的可信度取決於應收與應付是否即時登錄，因此第一步是與業務、採購約定單據進入系統的時點。第二步是設定經營者想固定看到的幾個數字，通常是可用現金、三十天內到期的應收與應付，以及逾期帳款總額，不必貪多。第三步是把每週或每月的財務摘要排入固定的會議議程，讓數字有人看、有人問、有人負責回應。持續幾個月之後，再依實際需要增加部門別或專案別的分析。
【財務管理系統費用】
許多人查詢財務管理系統費用時，預期會看到按模組或按人頭的報價。管理王的做法不同：各系統內建於方案之中，選定方案後即可使用，不需為單一系統另外付費。
方案共四種。免費方案 NT$0，永久免費，成員上限 10 人、儲存 1 GB，註冊時贈送一次性的 AI 點數 500 點，部分功能為 30 天試用。經濟型 NT$5,000/月，成員上限 30 人、儲存 50 GB、AI 點數每月 1,000 點。商務型 NT$10,000/月，成員上限 60 人、儲存 200 GB、AI 點數每月 3,000 點，含 8 小時遠端導入教育訓練。旗艦型 NT$19,900/月，成員不限、儲存 1 TB、AI 點數每月 10,000 點，含 16 小時遠端導入教育訓練。
選擇年繳時月費不打折，但會加贈 2 個月，也就是付 12 個月可用 14 個月。另外，客製化開發以每小時 NT$1,000 計，加購教育訓練每小時 NT$2,000（最低 10 小時）。實際費用請以 app.ai.com.tw 官網公告為準。
AI 主動財務的分析與建議屬於 AI 功能，會使用方案所含的 AI 點數。
【常見問答】
Q：已經有會計軟體了，還需要財務管理系統嗎？
A：如果現有軟體已能即時提供應收帳齡、現金流預測與經營摘要，就不一定需要。若每次都要請會計另外整理，才值得考慮。
Q：現金流預測可以完全相信嗎？
A：不建議。預測是依據已登錄的資料推算，未入帳的交易與突發狀況都不在其中。它的用途是提早示警，最終判斷仍在經營者。
Q：老闆不懂會計，看得懂嗎？
A：定期財務報告以摘要形式呈現，重點是現金流與應收狀況，目的就是讓非財務背景的經營者也能掌握。
Q：多家公司可以一起看嗎？
A：會計模組支援多公司與多分店的分帳與合帳，可依需求分開或合併檢視。
【推薦方向】
談財務管理系統推薦，我們認為關鍵不在報表數量，而在資訊能否及時送到需要做決定的人手上。管理王由戰國策集團出品，深耕企業服務超過 25 年，服務超過 3 萬家企業客戶。若想了解會計模組與 AI 主動財務如何搭配，歡迎與我們聯繫。
管理王
AI.com.tw
0800-003-191
精選 Claude 該選 Haiku、Sonnet、Opus 還是 Fable？三個問題選對模型，額度用更久
同一個問題丟給 Claude，有時又快又好，有時卻等很久、還把額度用光？
問題往往不在你的提問，而是模型沒選對。
打開 Claude 的模型選單，會看到四個名字。可以把它們想成四種同事：
Haiku：反應最快的助理，適合快速摘要、擷取重點（免費版可用）
Sonnet：什麼都能接的主力，寫作、分析、程式都行（免費版可用）
Opus：擅長深度思考的資深顧問，適合複雜研究與推理（Pro 以上）
Fable：能自己規劃、自己檢查的專案負責人，適合從零做出完整成品（付費方案）
能力越強，回答越慢，也越吃使用額度。拿 Opus 或 Fable 去做 Haiku 就能完成的事，只是白白燒掉額度。
選之前，先問自己三個問題：
1. 這件事要想多深？
查詞、摘要新聞 → 輕的模型就夠；比較企劃、找數據矛盾 → 需要深度思考
2. 做錯的代價多大？
內部草稿 → 錯了改就好；要給主管決策、要對外發布 → 用更強的模型，也要更仔細檢查
3. 要它自己做多久？
一問一答 → Sonnet 就很夠；從粗略想法做到完整成品 → 交給 Fable
記住一個原則：先輕後重，不夠再升級。
Haiku → Sonnet → Opus → Fable
另外，選單裡還有一個「Effort（思考深度）」：整理會議紀錄時調低，回得快；審合約、找風險時調高，想得更完整。
最常見的三個錯誤：
・什麼都用最強的模型
・答案不好只會換模型，卻沒先把需求講清楚
・只看答案長短，不看有沒有抓到重點
小練習：下面三件工作，你會各選哪個模型？
① 回覆客戶的簡單詢問
② 分析半年銷售數據寫成報告
③ 從零規劃一套新人訓練
（參考答案：① Haiku ② 先用 Sonnet，要給主管決策就升 Opus ③ Fable）
想看完整五分鐘影音說明，104學習免費課程「5分鐘學會挑選Claude模式」已經上線，免費報名就能看：
https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/47f0bb26-3b67-4f8c-80f4-39dd215c0d01
也歡迎在留言分享：你平常最常用哪個模型？有沒有拿兩個模型比較過同一件工作？
資料來源：
Claude Academy〈Choosing the right Claude model〉
https://academy.claude.com/tutorials/choosing-the-right-claude-model
（模型版本與方案以 2026 年 11 月官方說明為準：Haiku 5.5、Sonnet 5.5、Opus 5.5、Fable 5.1）
從精算帳戶到科技理財──鳳山商工會計事務科：翻轉傳統會計，打造新金融時代的數據職人
隨著數位工具與金融科技的普及，傳統會計已迎來轉型。鳳山商工會計事務科不再只是培育傳統記帳員，而是透過數位工具與財務思維的整合，將課程升級，培養學生兼具數據分析與科技理財的專業。學生從最基礎的帳務基本功出發，逐步學習大數據財報分析與科技理財，在數字與雲端會計系統之間，開創出新的金融職涯藍圖。
翻轉AI取代危機：從扎根帳簿學起建立商業核心邏輯
「會計事務科最核心的優勢，就在於它的『不可替代性』。」鳳山商工會計事務科陳瑩如主任明確指出。面對AI發展是否會取代會計的疑慮，主任抱持全然不同的看法。她強調，不論科技如何發展，任何公司都需要記帳、產出報表與報稅，會計是與法規緊密相連的硬需求。雖然業界的人工記帳已完全被會計資訊系統取代，但學生仍必須從最基礎的帳簿學起，唯有親自走過記帳、分錄、編製報表的流程，才能真正理解交易背後的邏輯。
因此，鳳山商工會計事務科在課程設計上，是將傳統的帳務能力與現代數位資訊、財金理財相結合。相較於其他商管科系，會計科培育出的學生具備更為穩定、細心的特質。
圖：學生於會計資訊課程進行上機實作
三年循序漸進：從丙級扎根到進階挑戰乙級檢定
在鳳山商工會計事務科，學習成果不只體現在課堂聽講，更落實在具體的證照考取與技能檢定中。學校規劃了一套循序漸進的證照地圖，協助學生在三年內建立扎實的硬實力。
高一時，學生會先從基礎的「會計資訊丙級」、「門市服務丙級」、「電腦軟體應用丙級」開始扎根，並搭配商教會舉辦的會計能力測驗三級。主任分享，輔導考證能為孩子建立短期的目標與成就感；當看到原本上課缺乏動力的學生，在準備證照時眼神變得全然不同，這種轉變令人感到欣慰。
到了高二、高三，學生則會進階挑戰更高難度的「電腦軟體應用乙級」檢定，關。此外，針對表現優異且有學習動機的學生，科內也會安排學生挑戰「會計資訊乙級」證照，提升專業素養與能力。
做中學的產學鏈結：從商業專題研究到擔任國稅局志工
隨著 108 課綱的推進，「專題製作」成為高二學生最重要的核心課程。鳳山商工會計事務科要求學生必須主動整合所學，從無到有地完成一項縮小版的商業研究或行銷企劃報告。
陳瑩如主任透露，學生的專題主題主要分為兩大類。最大宗的是「行銷類」；另一類則是「會計財經類」，這類專題需要學生實際去翻閱上市櫃公司的財務報告，深入分析其歷年財報，並透過 SWOT 分析與多元行銷策略，預測並推演出該企業未來的商業經營模式。
圖：鳳山商工林建宏校長參與學生專題發表
為了不讓學習淪為紙上談兵，科內設計了豐富的校外體驗。高一時，安排零售業參訪以對應「商業概論」課程，讓學生看懂「B2C」的真實運作；高二則與證券業合作，帶領學生實際走進營業所，讓他們探索未來的工作進路。到了高三，全體學生更會前往國稅局擔任志工，親自站在第一線幫民眾辦理所得稅申報。這種與業界接軌的實務訓練，不僅訓練了學生的溝通表達與團隊合作，更深化了會計人最核心的「誠實與負責」的職業道德。
圖：鳳山商工學生於國稅局擔任志工
多元進路與特質媒合：找到屬於自己的發光舞台
「讀會計事務科，未來的升學與就業出路非常寬廣。」主任坦承地表示。有將近九成的畢業生選擇繼續升學，多數就近就高雄科技大學、屏東大學與屏東科技大學…等，科系則涵蓋財金系、會計系與企管系…。更有一部分學生選擇進入會計師事務所或零售業，甚至結合政府的「青年就業領航計畫」，除事務所每月的薪水外，還能額外獲得政府一萬元的津貼，並在未來繼續一邊工作、一邊在國立大學研究所深造。
學長姐的真心推薦：課堂中摸索自我，定錨清晰職涯
目前就讀高三的曾同學與葉同學，在回顧三年的學習生涯時，眼神中充滿了自信。曾同學分享，自己最喜歡「個人財務規劃」課程，因為這堂課教導了如何記帳、管理資金…等，是非常實用的技能。葉同學則對「金融與證券投資」印象最深刻，在課程中她從一個完全不懂股票的外行，到學會看 K 線圖、分辨紅綠盤（紅漲綠跌），並利用模擬系統進行股市虛擬交易，非常有成就感。
即將畢業的她們，已為自己定下了清晰的目標。曾同學將繼續攻讀財金領域，未來朝穩定的記帳士或會計師邁進；而葉同學則立志跨域挑戰屏東科技大學的社會工作學系，希望將會計的理性邏輯與社工的感性關懷相結合。
數學不好不打緊，肯學、肯努力，就能培養實力
許多家長和國中生常誤以為「數學不好就不能讀會計科」，主任特別對此澄清：「會計使用的其實是計算機，只要會簡單的加減乘除四則運算即可，它考驗的是『邏輯』而非高深的數學。只要你進得來、坐得下、不排斥唸書，這裡都能把你教會。」
在鳳山商工會計事務科的三年間， 這群學生在細節中鍛鍊判斷力，在科技理財的碰撞中摸索自我。他們漸漸掌握未來方向，準備在多變的環境中展現跨域競爭力。
開箱會計事務科學習日常！更多科系探索，歡迎追蹤104高職生IG
在 Instagram 查看這則貼文 104高職生（@104v.hs）分享的貼文
從傳票到結帳：會計系統推薦與中小企業選型須知
月底的會計部門通常是全公司最晚下班的地方。發票一疊一疊地輸入，科目一筆一筆地核對，廠商請款單還要對照採購紀錄。這些工作必須做，而且必須做對，但其中有相當比例屬於重複性的輸入與比對。挑選會計系統的目的，是把人力從輸入移到審核。
【日常記帳：每天都在做的事】
會計系統管理傳票、帳務、財報與廠商請款，協助完成日常記帳及結帳作業。以管理王的會計模組來說，官網功能頁列出的內容可以依作業流程分成幾個階段。
憑證輸入。收支單、轉帳單、折讓單可在線上開立，系統會自動建議會計科目分類。會計人員的工作從逐筆判斷變成確認建議是否正確，新進人員也比較不容易歸錯科目。
發票處理。拍照或上傳發票後，AI 會辨識買方、賣方、金額、統一編號與品名。辨識結果仍應由人員確認，尤其是手寫收據或印刷模糊的單據。
發票資料連動。系統串接財政部的介面，自家的銷項發票、進項發票與申報資料可以連動，減少重複登打與核對的工作。
【月底結帳：把一個月收攏起來】
結帳的難處往往不在會計本身，而在於等其他部門的資料。業務的出貨、採購的進貨、人事的薪資，任何一項延遲，結帳就跟著延後。
管理王的做法是全模組自動轉憑證。官網說明會計模組與業務、採購、薪資、POS 等模組打通，交易在前端發生時，對應的憑證就會產生。採購模組也提到付款完成後會自動轉入會計憑證，並支援採購單、收貨與發票的對帳，這對處理廠商請款特別有幫助：請款單送來時，可以直接對照當初的採購與收貨紀錄。
【報表：結帳之後的產出】
損益表、資產負債表與現金流量表可以隨時產出，不必等到結帳完成才看得到數字。對於有多家公司或多間分店的企業，系統支援分帳與合帳，並可依部門設立成本中心獨立記帳。
【哪些企業適合】
一家經營數間門市的餐飲業者，過去各店每天把營收單據交給總部，會計隔天再輸入。門市一多，輸入就開始積壓。將 POS 與會計模組連動後，營收自動入帳，會計的時間改用在核對差異與處理例外。
另一家是十多人的顧問公司，沒有專職會計，由行政兼任記帳，再交給外部會計師事務所申報。對這類公司，科目建議與發票辨識降低了記帳的門檻，匯出的資料也方便提供給事務所。
以上為匿名化示意，實際情況因企業而異。
【會計系統比較：自建、單機軟體與雲端整合】
進行會計系統比較時，常見的選擇有三類。
自行開發幾乎不在中小企業的考慮範圍內。會計涉及法規與稅務，規則時常更新，自建的維護負擔相當重。
傳統的單機或區域網路版會計軟體，功能成熟，許多資深會計人員也熟悉操作。需要留意的是與其他部門系統的連動通常有限，遠端作業與多人同時使用也可能受到限制。
雲端整合平台的特點是會計與業務、採購、人事在同一系統，資料自動流入。相對地，如果企業只需要單純記帳，其他模組可能用不上。
官網的挑選指南列出四個重點：是否支援台灣電子發票的雙向串接、發票辨識對台灣發票格式的準確程度、匯出格式是否與會計師事務所相容，以及多公司或多事業部的支援度。我們建議再加上兩點：操作紀錄是否完整留存以便稽核，以及資料存放地點。管理王由台灣團隊開發維運，資料存放於台灣。
【轉換時的注意事項】
轉換會計工具最好選在會計年度或季度的起點，期初餘額比較容易確認。開始之前，先檢視現有的會計科目表，趁機整併長期未使用或重複的科目。接著建立客戶與廠商的基本資料，並決定歷史帳務要匯入幾年。上線的第一個月建議新舊並行，以同一批交易比對兩邊的結果，確認報表一致後再正式切換。如果公司有配合的會計師事務所，也應該事先溝通匯出資料的格式與交付時程，避免申報期間臨時調整。
【會計系統費用】
預算是多數企業評估時繞不開的一環。就會計系統費用而言，管理王並不對單一系統個別收費，而是把各系統內建在整體方案裡，企業依人數與用量挑選級距即可。
小型團隊可以從免費方案開始：NT$0、永久免費，成員上限 10 人，儲存 1 GB，註冊贈 AI 點數 500 點（一次性），其中部分功能為 30 天試用。人數成長後可升級經濟型，每月 NT$5,000，成員上限 30 人，50 GB 儲存空間，AI 點數每月 1,000 點。商務型每月 NT$10,000，成員上限 60 人，200 GB，AI 點數每月 3,000 點，並包含 8 小時遠端導入教育訓練。旗艦型每月 NT$19,900，成員不限，1 TB，AI 點數每月 10,000 點，包含 16 小時遠端導入教育訓練。
年繳方案的月費沒有折扣，但加贈 2 個月（付 12 個月用 14 個月）。如果需要客製化開發，費率為 NT$1,000/小時；加購教育訓練為 NT$2,000/小時，最低 10 小時。所有金額以 app.ai.com.tw 官網公告為準。
【常見問答】
Q：符合台灣的稅務與發票規定嗎？
A：依官網說明，系統依循台灣的商業會計與營業稅相關規定設計，並支援三聯式、二聯式、收銀機與雲端發票等格式。申報實務仍建議與配合的會計師確認。
Q：舊系統的帳可以搬過來嗎？
A：官網說明支援從常見的會計軟體與 Excel 匯入，並協助對應科目。資料年份與範圍建議在導入前先確認。
Q：會計人員習慣舊軟體，學得會嗎？
A：商務型與旗艦型方案分別包含 8 小時與 16 小時的遠端導入教育訓練，可以安排會計人員實際操作練習。
Q：發票辨識錯誤怎麼辦？
A：辨識結果可以由人員修正後再入帳。建議初期維持全數覆核，熟悉之後再調整為抽查。
Q：只有一位會計，休假時帳務怎麼辦？
A：由於憑證多數由前端交易自動產生，科目也有系統建議，代理人處理日常入帳的門檻會比純手工記帳低。仍建議保留覆核機制，由會計回來後檢視代理期間的分錄。
【選型建議】
在會計系統推薦上，我們的看法很單純：先看月底結帳時，時間都花在哪裡。如果花在輸入，重點是辨識與科目建議；如果花在等資料，重點是與其他模組的連動。管理王由戰國策集團出品，深耕企業服務超過 25 年，服務超過 3 萬家企業客戶。想了解這套會計系統如何配合現有的記帳流程，歡迎來電洽詢。
管理王
AI.com.tw
0800-003-191
產品經理的「向上管理」必修課：老闆需求變來變去怎麼辦？
作者前言：策略走向終須一變，影響到產品規格與功能異動，PM們該如何解讀老闆指令，因應需求變更的任務？本篇文章適用於所有產品經理(PM)，閱讀時間約10分鐘，希望大家都能順利克服產品被更動時的狀況。
–
文／Mu Chen 陳爾豪
一、本質，從商業思維談起
產品經理基本除了關心用戶體驗、跨部門溝通、確認功能細節外，進階的你得關心老闆的策略思維、集團戰略、市場/公司利益等。
說白了些，商業策略的走向影響了所有的需求變動，創造出來的產品不為了單一的用戶體驗環節，而是你的核心服務/業務滿足了多種用戶體驗，消費者們願意買單支付並使用你的服務，而最終集結成了你的產品。
而「需求變動」，起因都可能來自「商業策略」的轉換，無論是外在發動還是內部啟動，都是一環扣著一環去影響你的產品。
你得清楚，在你的公司中，哪些產品與核心功能是老闆最為關心？哪些用戶貢獻度最高？或更為被重視？有了基本的體認，未來在面臨各種策略或功能異動時，才能用最快速度應變。
二、理解，老闆的話中話
有時老闆在提出需求變更時，資訊是非常不明確的，可能只丟了一句話、一篇新聞報導、深夜時發了段LINE message描述他對產品未來的願景，然後就讓你（找不到人或太忙）無所適從。
在產品經理接到任務後，第一件事不該是立刻想功能怎麼設計，或是傳達聖旨給所有跨部門同事們，這只會讓你像個工匠或傳聲筒。你得仔細揣摩並理解老闆的話中話，也許發現他提出的不是個需求變動（而是發牢騷？），或著現階段不該做的事（先畫餅），有幾個check point可以衡量：
你問得到更多資訊嗎？不是當下立即拒絕或接受，是取得更多判斷條件。
你理解老闆說出這句話的環境背景嗎？(ex.新聞, 研討會)
專案/產品進行中的策略/情報，是否有遺漏更新給老闆的地方？
你理解市場上對手的動態嗎？發展策略是否和別人有差異？
從商業思維出發，這樣的需求變動是否有符合公司策略及盈利？
在Top-down到產品功能後，才去思考如何變動設計，能夠符合老闆提出的需求變動原意，而你在真正理解後，也才能制定正確的action plan。
過去在中國信託負責數位平台時，曾接到「要提升所有宣傳曝光」的任務，直觀來說這是Marketing份內的事，從優化單一素材成效與想出更多creative idea去達成。但從Platform/Channel角度來看，則是如何創造更多「曝光機會」，從服務／場景思考創造新版位，或平台向下細化分眾加強曝光效果，又或是從外部資源去連結產品創造新客群。
但從老闆的話中話來定義，卻可能是「搶佔所有客戶touch point，達成產品在上市初期的話題與聲量。」在這條件下，就不能從單一面向(Marketing)去思考提升既有通路/產品的曝光。
三、尋找，從變更需求中點出明燈
在釐清老闆話中話，真正確認是「改動需求」的Brief後，你有幾條路可以走：
堅持立場：你有時需要學會拒絕老闆的任務，不是什麼都必須執行與Say yes，必須站在完整的產品全局去思考與說出你的獨立觀點。但在拒絕變更需求的同時，必須向老闆說明清楚，你的思考判斷為什麼這個不能更動？原因是什麼？影響範圍有哪些？
接受他也接受事實：產品經理得在內部會議上審查產品環節，並向老闆確認自己對業務/新需求的解讀是否有誤，你需要釐清新流程、新邏輯、因應新狀況帶來的各種問題，都需要和老闆確認並過一遍。既然是變更，那就得一次到位。而再次審查的面向，包含了影響範圍、功能/設計細節、時程、人力、業務邏輯、老闆期待值、各關係人、市場狀況等。
切記，再次從商業思維檢查業務邏輯，不能和產品邏輯脫鉤，一但落下不是變成沒人用的產品，就是用了卻不符合消費者期待的產品。
你也許會碰到無所適從的時候，像範圍太大不知如何改起、功能複雜一時動不了太多（通常這程度改動已經是策略上的翻天覆地）。試著化整為零，拆分成一個一個小環節來看，並排序重要性及急迫性，把互相影響的湊成一塊，單獨能解決的標記出來，有助於梳理思緒。
拉著key stakeholder看來，別讓自己陷入單兵作戰的窘境。
四、教育，不是一蹴可及
在變更需求不斷痛苦的溝通過程中，你得明白，老闆不像你一樣懂得所有產品開發流程，在同樣的時間內他學習並實踐商業策略，綜觀全局，但技術面的Know-how、或是產品全局的掌控，你才是專家。
因此，你不該當有意見不合時就一昧責怪你老闆，一次溝通不成功，你得去梳理背後的原因，才能找出後續解決的核心：
觀念來源：是否有他更信賴，更倚重的消息來源去造成他這樣的思考脈絡？可能是另外一位主管的論點，又或是新聞/媒體上的某些事件。
成功經驗：觀念是長久累積而成，而人們習慣依賴過往的成功經驗，進而複製到下一個階段，你得觀察是否有他的過往成功經驗擋住了你的提案？
說服程度：你準備的materials，是否足夠支撐你想講的論點與提案？你的key message是否清楚？又能讓老闆在短時間內吸收理解？
溝通策略：你可以動之以情，或是分析利弊得失，但得先確定好你的時間/地點等環境因素適合提出，並使用一切合情合理的方式讓你的老闆了解改動需求所帶來的影響。
-
甚至，你可以定期或不定期的盡量洗腦你的老闆，無論是正式會議、等電梯、搭Taxi、外出覓食、單獨走路時，你要把握每一次談話的機會教育他、洗腦他、舉例來說服他、讓他對於你做的判斷感到心動，開始對於他做的決定感到動搖，當動搖累積到一定程度後再進行正式會議說服，成功率才會大幅提升。
一次提不過，不代表會永遠提不過。
也有一種方式是拉入外部資源，從顧問，廠商下手，比你自己來教育會輕鬆很多，不管是外部seminar、內部workshop開始進行教育工程，日常教育是減少未來認知gap的基礎。
五、安內，向上向下即時更新
對於向上管理的訊息同步，你必須注意以下的要點：
主動性：身為一個產品經理，你得學會主動將資訊跟進度同步給你老闆，尤其在產品變更需求上，老闆更會特別重視，甚至等不及weekly meeting報告，你需要深入分辨什麼是你自己能下判斷處理的，哪些是老闆需要知道/或決策的訊息，在適時的時候提出，才能增加你溝通上的價值。
決策點：若專案需要老闆裁決判斷，你需要清楚地列出各項action item，並壓上deadline，說明決策帶來的正負影響（通常算一算變更需求，負面影響都大於正面…）
面對PM性格或控制欲強的老闆，訊息同步更為重要，很多老闆恨不得在他想要的產品功能上樣樣都插手，但適時的讓他放心，並展現你專案控管的專業就是一件得不斷學習的事。
即使最終仍要變更需求，對於跨部門溝通的同事們也要說明清楚：
變更目的：最終你被說服時，也要拿出老闆策略判斷與合理解釋去說明需求變更目的。（當然話術得內化過）
變更執行計畫：可能已和老闆協議了折衷方案，用最小的功能修改去滿足老闆的需求，但執行計畫、步驟上都需要和每一位專案成員溝通釐清。
更新協作資料：記得更新每一個記載舊需求的地方，包含Email, Excel, JIRA, Confluence, google doc…等等，避免造成混淆或資訊不同步。
最後，祝大家面對需求變更時都能安然度過，和老闆溝通順暢無比！
（原文標題：學會向上管理，產品經理應對老闆變更需求之教戰守則）
[course_plugin api_type='course_id' title='PM產品經理｜入門致勝攻略' id='d74ae414-8db3-46d4-8158-9d256c517939']
【104 talks】中小企業主系列講座- 打造頂尖業務&精準稅務思維｜1/10、1/17 線上免費直播
文／104人資市集
「104 talks」致力於協助職場人士的知識學習與能力提升
為每位忙碌的職場人士，創立一個能夠高效學習的節目平台，集結各領域專業講師的知識與分享，為職場人士帶來啟發和新視角。
中小企業主系列講座-打造頂尖業務&精準稅務思維(共2場)
2025年1月份共有兩個場次!
1/10(五)將解密業務人員的三大成長層次，深入剖析如何評量與規劃一位好業務，並提供實用的培育技巧，助力打造高效業務團隊，全面提升業績表現！
1/17(五)將帶您掌握中小企業稅務規劃的核心技巧，從避免稅務風險到合法節稅，助您輕鬆提升淨利；更深入解析如何規避違規處罰，穩健經營無憂！
相信不管是中小企業主、人資、業務主管、財務主管，都能為您的企業注入新知識，帶來新改變！
場次一：1/10(五)13:30~15:00
【提升業績的關鍵：培育優秀業務的核心秘訣- 業務的自我提升三層次】
與談人：孫治華 老師 / 主持人：陳善能 協理
您將會學到：
★ 如何規劃與評量一位好業務?
★ 如何培育一位好業務?
★ 業務人員的三個層次
場次二：1/17(五)13:30~15:00
【你需要的不只是財務規劃，還有稅務規劃！- 合法節稅省下的每一塊錢，都是企業主的淨利】
與談人：陳衍任 老師、孫治華 老師 / 主持人：陳善能 協理
您將會學到：
★ 中小企業如何避免稅務風險
★ 中小企業如何進行稅務規劃
★ 中小企業如何避免違規處罰
講座資訊：
講座時間：場次一 ：2025/1/10（五）13:30~15:00場次二 ：2025/1/17（五）13:30~15:00
報名截止時間：2025/1/8(三)
活動形式：線上免費直播
適合對象：中小企業老闆、企業主
價值：3600元 → 免費
立即點我免費報名
【報名流程】
1. 活動前1天，我們將以Email寄送活動通知及相關資訊給您，請隨時留意Email，以免遺漏。2. 本講座會以Youtube直播的方式進行。
【注意事項】
報名前，請詳閱課程內容及購買須知。
104 人資市集 保有相關課程內容調整及講師之變動權，可能視情況進行適當的修改與調整。
104 人資市集 保留報名審核權利。
如有課程相關問題，請至聯絡我們留下相關訊息。
． ． ．
最划算的全方位教育訓練方案！免費申請全課程試閱 >>
推薦你更多相關的好文章>>
【104 talks】時代 vs 世代：不可不知的 EAP 推動要點 | 興智國際執行長 黃智儀
【104 talks】現代領導者的人生進化指南 | 波波黛莉共同創辦人黃晨皓 Kim
【104 talks】AI 數據智能時代的工作再定義 | 微軟人資長王有蘋
【104 talks】運用心理能量，職場一路順暢 | 蘇予昕心理師
【104 talks】啟動你的能量計畫，打造高效人生 | 最速總經理王冠翔
【104 talks】提前佈局不被市場淘汰！第二曲線創新學 | 郭瑞祥
滿足中小企業的培訓需求！超過150+課程任選 >>
訂閱市集電子報與你分享專家文章及最新活動訊息 >>
加入104人資市集 Line 獲得新知與獨家優惠！
從「難搞的低績效員工」到可管理的績效課題—HR 必備的診斷與處理策略
文／黃愛 Lilian Huang 104人資學院 資深專任顧問
績效其實等於「能力 × 意願」，處理低績效的第一步是釐清到底是哪一端出了問題。先檢視目標是否具挑戰性又可達成，避免因訂錯目標誤判員工；若是能力不足，可透過訓練、SOP或職務調整來支持；若是意願不足，則需透過面談釐清動機，並檢視主管互動與組織文化。管理者應以公平且具建設性的回饋促進進步，配合可量化的成長指標與定期檢視，將績效管理從零碎行為轉為制度、技能與文化並重的流程。
本文導覽
前言：績效 = 能力 × 意願(1) 先檢視目標是否合理(2) 區分能力問題與意願問題(3) 注意管理者回饋與認可的公平性(4) 強化進步導向的回饋機制將績效管理視為一門「藝術」與系統工程為什麼現在就要重視？需要協助把策略落地？
在許多公司裡，主管與老闆常抱怨：「這位員工績效太低，真難處理！」但在執行績效管理（績效管理、低績效員工、目標設定）時，我們常忽略一個簡單卻關鍵的出發點：績效 = 能力（ability） × 意願（willingness）。弄清楚是哪一端出了問題，才能有對症下藥的作法。
1. 先檢視目標是否合理
很多所謂的「低績效」，其實是目標訂錯了。目標應該既有挑戰性也要可達成—不是要求會騎腳踏車的人去開車。年度目標應考量外在情勢（通膨、競爭）與個人進步期待（經驗累積、勝任力提升），逐步提高，而不是一夕暴增。合理的目標設定是誤評低績效的第一道防線。
2. 區分能力問題與意願問題
能力不足時，檢視是否給予足夠訓練、SOP、範本與時間，或是否須調整到更適配的職務。意願問題則可能源自個人價值觀或外在環境（主管態度、文化認可）。透過面談與行為觀察釐清原因，才能決定是投入發展還是結束關係。
3. 注意管理者回饋與認可的公平性
績效文化會因主管反應而塑造成型。若主管只在「少數錯誤」時嚴厲批評，卻在「少數成功」時過度獎勵某些低基期人員，會讓持續穩健表現的優秀員工感到不公平，反而破壞動力。管理者應誠實回應每位員工的貢獻，兼顧進步肯定與長期表現獎勵。
4. 強化進步導向的回饋機制
對於努力但尚未到位的員工，除了給予資源與明確指導，還要及時肯定每一次的改善；對於一貫表現佳但偶有失誤者，也要以發展角度回饋，而非一味責難。建立可量化的成長指標與定期回顧，有助於讓員工看到自己的職涯軌跡。
將績效管理視為一門「藝術」與系統工程
優秀的績效管理結合制度（績效評估、目標管理）、技能（主管領導、回饋技巧）與文化（公平、透明）。HR 應主動學習管理典範、設計培訓課程，並可透過顧問協助與系統工具把流程標準化，降低人為偏差，提升決策品質。
為什麼現在就要重視？
有效的績效管理能提升員工生產力、降低流動成本並促進人才發展，是人才策略（人才發展、員工激勵）成功的關鍵。錯誤的處理方式不只傷害當事人，也會讓整體團隊出現「不敢優秀」或「只追求半成功」的扭曲行為。
需要協助把策略落地嗎？
104人資學院提供專業的績效管理顧問服務，包含目標設定流程設計、主管回饋訓練、績效制度建置及優化。若您想系統化改善績效管理、建立公平透明的評估機制，歡迎聯絡我們，讓專家協助您把「難處理的低績效」轉化為可管理、可成長的人才資產。
>> 索取【績效管理】難題解析影片
>> 立即諮詢 104【績效管理】顧問服務
老闆一句「之後看看」最耗人！遇到職場「變革債」如何自救？
部門整併後分工還沒定、專案暫停又沒下文，工作量沒多多少，人卻越來越累？問題可能出在沒收尾的「變革債」！本文拆解它為什麼特別耗精力，並整理公司還沒定案時，上班族自己能先做的4件事。
文／《104職場力》
本文目錄
什麼是「變革債」？沒收尾的事項會一直累積舊帳為什麼比新變動更磨人？決定一直卡關？自己先替舊帳收尾
部門整併3個月，A客戶到底歸誰管，老闆的回答還是「之後看看」。新的考核制度上路，評分標準問幾個人，就拿到幾種不同版本。執行半年的專案突然因「策略調整」暫停，沒結束但也不知何時繼續。
職場變動是常態，多數人也都能撐，可明明工作量沒增加太多，卻覺得越過越累，甚至週日晚上想到隔天要進公司就提不起勁，為什麼會變這樣？不少人會先懷疑自己「是不是抗壓性變差了」，但其實問題可能出在別的地方……
什麼是「變革債」？沒收尾的事項會一直累積
這個「別的地方」常常就是那些「先這樣／之後看看」的事，後續一直不上不下，耗掉的隱性成本其實比想像中高很多。
職場趨勢外媒《HR Dive》近期報導了一份調查，研究團隊來自美國出版集團Wiley，他們把這種狀況稱為「變革債」（Change Debt），意思是公司異動組織、推動新政策，甚至更換主管之後，原本的分工、做到一半的事和舊的決定卻沒有跟著處理好，該重新定案的部分也遲遲沒有下文，這些懸著的事就像沒還清的債，下一次改變來的時候還掛在帳上，越積越多。
除了上面這幾種，策略轉向、導入新工具等也常留下類似的爛尾，不管是哪一種，只要改完之後有事情一直沒定案，都可能變成一筆債：
變動類型沒收尾的樣子心裡卡著的問題組織調整：部門整併、拆組跨組合作的流程一直沒重新研議，每次都要喬這件事現在到底該怎麼做？人員異動：換主管、同事離職前主管答應的培訓、輪調機會懸在那之前講好的還算數嗎？制度調整：考核、獎金、請假流程新規定上路，過渡期和例外狀況怎麼處理却遲遲沒定案這樣做會不會出問題？到底誰說了算？策略轉向：產品線調整、客戶轉手原本累積的成果和客戶，要交接、保留還是收掉，一直沒有定論之前做的還有用嗎？現在還要繼續嗎？工具導入：新系統、AI工具舊做法一直沒正式停用、新工具沒普及全公司，新舊兩套並行要兼顧到什麼時候？
這些看起來沒什麼的空轉小事累積起來，最後很可能就變成團隊和員工職業倦怠的兇手。Wiley的研究也發現，員工會不會倦怠，跟公司改了幾次關係不大，跟改完有沒有收尾的關係比較大。
延伸閱讀：薪水只排第七！網議「職業倦怠」TOP8！第一名光看就累
舊帳為什麼比新變動更磨人？
新的改變再麻煩，至少擺在眼前，大家知道要處理，舊帳就不同了，表面上擺著沒動，但其實就像手機裡沒關掉的背景程式，佔著記憶體並偷偷耗電，最後把耐心跟精力都磨光了！
它之所以這麼磨耗，主要有3個原因：
1.事情沒結束，腦袋就一直掛著
美國心理學家E. J. Masicampo和Roy Baumeister在2011年做過一項研究，發現事情只要還沒做完，人就很難真的放下，就算手邊在忙別的事，它還是會不時冒出來搶注意力，讓人分心，連帶影響表現。
上班更是如此！正為新案子忙得焦頭爛額，腦中還得惦記著「那件事的後續流程到底定了沒？」要是這件事還有期限壓著，一定會更焦慮，像是新的獎金制度若有例外狀況，最晚下個發薪日前3天就得知道怎麼算，不然來不及。
一天下來得為這些事分心好幾次，不累才怪。
2.等不到答案，兩種劇本都得準備
同一件事，上級有沒有給出確切答案，團隊要花的力氣會差很多！以OO專案為例：
有確切決定等不到答案老闆怎麼說明年部門預算要砍，OO專案確定取消合作OO專案我們到時再看要怎麼處理負責的組員開始收尾、整理交接不知道要繼續推進度還是準備收，只好兩邊都顧主管把人力排到其他案子不曉得人力抽走會不會出問題，只好先按兵不動合作窗口可以正式通知對方對方來問，只能回「還在討論」
有明確方向，大家至少知道力氣該往哪裡用；等不到答案的時候，「繼續做」和「準備收」兩種劇本只能一起準備（否則一旦確定繼續執行，時程上會很趕），組員兩邊都要顧、主管也無法做最完善的人力調配，且不管最後結局如何，已經確定其中一種會是做白工了，還有什麼比這更讓人心累的嗎？
延伸閱讀：面試還沒通知、裁員名單未決…焦慮到無所適從？3招緩解內心煎熬
3.舊帳疊新帳，要花的力氣越滾越多
債沒還清會滾利息，變革債也一樣，舉個例子：部門整併後，A客戶到底歸誰管一直沒定案；過了兩個月，公司又推出新的考核制度，客戶業績要算在負責人頭上，這下好了，客戶歸屬還沒定，業績也不知道該算誰的，原本只有一件事懸著，現在變成兩件一起卡住。
新的改變蓋在還沒處理好的舊問題上，舊的沒解決，新的也推不動，同一件事得多問一輪、多算一次、多解釋一遍，要花的力氣就這樣越滾越多。
這樣的情形一多，未來大家一聽到新公告，第一個反應就會是：「上次的都還沒處理完，現在又來？」心裡打折扣、對公司的信任越來越少，事情還沒開始做，人就先累了一半。
決定一直卡關？自己先替舊帳收尾
公司不收尾，員工就只能乾等嗎？倒也不一定！
前面那項研究其實還有後半段：受試者只要替還沒做完的事寫下具體計畫，就算事情還沒完成，腦中一直冒出來的念頭也會少很多。
放到工作上，可以這樣試試：花10分鐘，先把卡住的事列出來，每件事寫3欄就好：
事件卡在哪裡影響到手上的工作嗎？（例：X月組織調整）（例：對外窗口還沒定）（例：有，每次接案都要多問一輪）
有些卡住的事一寫下來就想通了，剩下的看「卡在哪裡」，再細分成下面3種方式處理。
1.【主管能拍板】把問題縮小，比較容易有答案
事情一直沒下文，不一定是沒人能決定，有時主管忘了或以為早就處理好了，有時是問題太大，像「整併後分工到底怎麼辦？」主管一時也給不出答案，只好先回一句「之後看看」，偏偏大家又不好意思追問，也怕問了顯得狀況外，事情就這樣擱著。
這時可以把大問題縮成一個眼前就要用到的小決定，最好附上選項，讓主管只要決策即可，時間點可以挑一對一面談或例行會議的空檔，比在群組或大會上問自在得多。例如：
「主管，下個月要跟B部門開會，想先確認一下，整併後這類需求的窗口是我還是OO？避免兩邊都在等對方。」
「想跟您確認新考核的一個細節：專案中途接手的部分，會算進我這季的成果嗎？我好調整接下來的工作安排。」
跟主管確認後，順手用訊息或Email把結論記下來，之後如要對照也有個依據。
延伸閱讀：「一對一面談」別光聊進度！善用這7招，讓主管看見你的價值
2.【一時還定不了】先幫自己想個暫時做法
有些事真的一時半刻還決定不了，可能主管自己也在等上面決定，或公司還在討論，這時可以用研究提到的方法，先幫自己擬定一個暫時做法，寫清楚「現在先怎麼做」和「什麼時候再確認」：
新的分工公告前，B部門的需求先照舊流程處理，X月底部門會議再提出來確認一次。
如果這個做法會影響到別人，可以順口跟主管或相關同事說一聲，之後有人問起也有個交代。最重要的是，只要想好下一步，腦袋就不用一直為這件事待機。
3.【只能放下】替自己寫一份結案紀錄
有些事大概永遠等不到下文，比如某個暫停之後就沒再提起的專案，與其一直問一直焦慮，不如花半小時替自己寫一份紀錄：
目前進度到哪裡、幾時開始暫停（寫好前因後果就可以放心從腦內清空）
這段時間做了哪些事、交出哪些成果、學到哪些技能（知道有所收穫）
盤點踩過哪些雷（當成成長經驗）
專案沒做完，不代表這段時間白忙一場，寫下來之後，它就從一件「懸案」，變成一段「經歷」。
過一陣子回頭看清單，有些事沒結果本身就是一種結果，直接劃掉就好，當然，自己能處理的有限，如果公司每次異動都留下一堆沒收尾的事，就不是個人消化得了的，這時可以利用一對一面談、員工意見調查這類正式管道，把「哪些事一直沒定案」具體講出來，講得越具體，主管就越好提供協助。
（參考資料：Change debt, not change fatigue, is driving burnout, research shows）
延伸閱讀：
新系統上線，你還偷偷用舊方法？職場「Habit Hugging」現象解析
「吼～又要改！」面對朝令夕改的主管，這２招可避免做白工
社死！升遷3個月被拔官，該走該留？
中小企業導入前必讀：ERP 系統推薦方向與採購、庫存、銷售、財務整合要點
採購用一份試算表，庫存用另一份，報價單存在業務的電腦裡，帳務則在會計軟體中。每個部門的資料各自正確，但放在一起就對不上：倉庫說還有貨，業務說已經賣掉了；採購說已付款，會計說沒看到單據。ERP 系統要解決的，正是這種各自為政造成的落差。
【ERP 系統是什麼】
ERP 系統整合採購、庫存、銷售與財務資料，協助企業統一管理營運流程。它的核心概念是同一筆交易只輸入一次，後續各部門看到的都是同一份資料。業務成交之後，庫存跟著扣減，應收帳款跟著產生；採購收貨之後，庫存跟著增加，應付帳款跟著入帳。
需要先說明的是，管理王並沒有名為 ERP 的單一功能頁，而是由採購、庫存管理、報價、會計等模組共同構成這項能力。以下依官網各功能頁的內容，分四個環節說明。
【採購環節】
從請購到收貨全程線上進行：部門同仁線上填寫請購單，經主管簽核後由採購人員向供應商下採購單，收貨時開立收貨單並可拍照存證。簽核可依採購金額分流到不同層級的主管。同一商品多家供應商的歷史價格可以並列比對，部門預算會隨採購扣減並在接近上限時提醒，已簽訂長期合約的品項會自動帶入合約價。
【庫存環節】
品名、規格、條碼、成本、售價與供應商集中在單一商品主檔，支援條碼掃描入出庫。總倉、分店倉、線上倉、寄倉可分別管理並即時同步。可設定安全庫存與再訂購點，低於水位時自動示警並產生請購單。另外支援效期與批號管理、先進先出，以及月盤、季盤、抽盤等線上盤點作業，並產出進銷存與毛利率報表。
【銷售環節】
報價單編號由系統自動產生，商品與服務目錄預先建立標準品項與單價，折扣、稅金、運費與多幣別自動計算。報價可輸出為含公司標誌與條款的 PDF，客戶可透過連結線上簽署，系統也會記錄客戶是否開啟。同一份報價可保留多個版本，成交後可轉為合約。
【財務環節】
收支單、轉帳單、折讓單可線上開立，系統會建議會計科目。發票可拍照或上傳，由 AI 辨識買賣方、金額、統編與品名。損益表、資產負債表與現金流量表可隨時產出，並支援多公司、多分店與成本中心。
把四個環節串起來的，是模組之間的連動。官網說明收貨入庫會自動增加庫存數量、付款完成會自動轉入會計憑證，會計模組也與業務、採購、薪資等模組打通。
【一個示意情境】
一家三十人左右的貿易公司，過去每到月底，會計需要向業務要出貨明細、向採購要進貨單據，再逐筆核對。資料散落各處，核對往往要花上好幾天。把流程移到同一平台後，單據在發生的當下就已經關聯在一起，月底的工作從「蒐集與核對」變成「檢查與確認」。這是匿名化的示意，實際導入效果取決於企業原有流程與資料整理程度。
【ERP 系統比較：該選哪一類】
進行ERP 系統比較時，市場上大致有三種選擇。
自行開發：完全貼合公司流程，但開發期長、維護成本高，且高度依賴特定工程人員。
傳統大型套裝：功能完整、產業經驗豐富，適合流程複雜的中大型企業或製造業。相對地，導入期較長，通常需要顧問協助，前期投入也比較高。
雲端整合平台：以訂閱方式提供，導入門檻較低，適合流程相對單純、希望快速上線的中小企業。管理王屬於這一類，並同時涵蓋客戶管理、人事、簽核等營運面向。
要坦白說明的是，若企業有複雜的生產排程、物料需求規劃或多階製程成本計算，應該仔細確認任何一套系統在這些領域的支援深度，不宜只看功能清單。管理王目前公開的功能頁以採購、庫存、銷售、財務的流程整合為主，適合買賣業、服務業與流程較單純的企業評估。
挑選時可以檢查：模組之間是否真的連動而非只是放在同一個選單裡、是否符合台灣的發票與稅務作業、多公司或多倉庫是否支援、既有資料能否匯入，以及資料存放地點。
【導入順序】
導入的順序會影響成敗。我們建議先整理基礎資料，也就是商品主檔、供應商與客戶名單，因為後面每一張單據都會引用它們，主檔混亂，系統再好也無法產生可信的報表。接著選定一條流程先行上線，多數企業會從採購到入庫開始，因為單據量適中、參與的人也比較少。運作一到兩個月後，再把報價與會計接上。過程中應指定一位內部負責人，負責蒐集同仁的問題並與導入團隊溝通。期初庫存與期初帳務餘額的建立也要預留時間，這一步常被低估。
【費用】
預算是多數企業評估時繞不開的一環。就ERP 系統費用而言，管理王並不對單一系統個別收費，而是把各系統內建在整體方案裡，企業依人數與用量挑選級距即可。
小型團隊可以從免費方案開始：NT$0、永久免費，成員上限 10 人，儲存 1 GB，註冊贈 AI 點數 500 點（一次性），其中部分功能為 30 天試用。人數成長後可升級經濟型，每月 NT$5,000，成員上限 30 人，50 GB 儲存空間，AI 點數每月 1,000 點。商務型每月 NT$10,000，成員上限 60 人，200 GB，AI 點數每月 3,000 點，並包含 8 小時遠端導入教育訓練。旗艦型每月 NT$19,900，成員不限，1 TB，AI 點數每月 10,000 點，包含 16 小時遠端導入教育訓練。
年繳方案的月費沒有折扣，但加贈 2 個月（付 12 個月用 14 個月）。如果需要客製化開發，費率為 NT$1,000/小時；加購教育訓練為 NT$2,000/小時，最低 10 小時。所有金額以 app.ai.com.tw 官網公告為準。
【常見問答】
Q：一定要四個模組同時上線嗎？
A：不需要。建議從最痛的環節開始，例如先上線庫存與採購，流程穩定後再接上報價與會計。
Q：公司只有十幾個人，需要這類系統嗎？
A：規模不是唯一標準。只要出現資料重複輸入、部門之間數字對不上的情況，就值得評估。人數少反而容易導入。
Q：原本的會計軟體資料可以移轉嗎？
A：會計功能頁提到支援從常見會計系統與 Excel 匯入資料。實際範圍建議導入前與團隊確認。
Q：流程比較特殊，可以調整嗎？
A：可以評估客製化開發，費率如上述說明，以小時計費。
【我們的建議】
關於ERP 系統推薦，我們的看法是不必追求功能最多的方案，而是選擇團隊真的會每天使用的那一套。管理王由戰國策集團出品，深耕企業服務超過 25 年，服務超過 3 萬家企業客戶，台灣團隊開發，資料存放於台灣。官網說明以整合平台取代多套訂閱，可省下約七到八成訂閱成本。想確認這套ERP 系統是否適合貴公司的流程，歡迎來電討論。
管理王
AI.com.tw
0800-003-191
[新聞]金管會預告「證券發行人財務報告編製準則」部分條文修正草案
https://www.fsc.gov.tw/ch/home.jsp?id=96&parentpath=0,2&mcustomize=news_view.jsp&dataserno=202501210001&aplistdn=ou=news,ou=multisite,ou=chinese,ou=ap_root,o=fsc,c=tw&dtable=News
為提升財務報告資訊揭露之攸關性及參考外界建議簡化財務報告附表揭露，金融監督管理委員會(下稱金管會)研擬修正「證券發行人財務報告編製準則」部分條文，將依行政程序法規定於近日內公告，以徵求各方意見。本次修正重點如下：
一、 刪除部分附表資訊：考量現行財務報告附註揭露之部分重大交易事項相關資訊，包括公司買賣有價證券、取得或處分不動產，從事衍生工具交易等，以及主要股東資訊，現行公開發行公司取得或處分資產處理準則及證券交易法第43條之1第1項已有公告申報相關資訊之規定，考量該等資訊已可於公開資訊觀測站即時取得，爰刪除該等事項之揭露規定，並配合刪除相關附表格式。
二、 提升資訊揭露之決策有用性：為提供投資人有用之決策資訊，爰將現行應個別揭露期末持有有價證券情形，修正為依重大性原則判斷單獨或彙總揭露所持有之有價證券，並配合修正相關附表格式。
金管會表示，本次修正主係簡化財報附表之資訊揭露，尚無增加公司遵循成本，修正後將有助於聚焦對投資人決策攸關之資訊，提升資訊揭露之有用性，並可減輕公司財報編製作業負擔，預計公司自申報114年第1季財務報告起即可適用本次修正規定。
金管會表示，為廣納多方意見以期修正方向臻於周延，此次修正草案除將刊登於行政院公報外，亦將於金管會網站刊登該草案之總說明及修正條文對照表，各界如有任何意見，請於草案預告公告刊登公報之翌日起30日內，自金管會「主管法規查詢系統」網站之「草案預告」網頁內陳述意見或洽詢金管會證期局。
負面績效回饋的影響是好是壞 ? 帶來正向作用的三大關鍵
在現代職場，負面績效回饋常被視為提升員工表現的一部分。然而，它是否確實帶來預期的積極效果，還是反而適得其反？探討這一問題的研究顯示，員工對主管的信任程度可能決定了負面回饋的最終影響。透過建立良好的信任關係和提供建設性批評，主管可將潛在的負面效應逆轉為正向成長機會。本文闡述如何藉由創造健康的溝通環境及明確指導方針，使得看似嚴厲的意見轉化為真正改進工作的動力。
原標題：負面績效回饋真的會帶來負面影響嗎？
文： 小婉家族研究生 王靖慈 | 工商心理實驗室
在職場中，主管給予員工負面績效回饋 (negative performance feedback) 是常見的管理方式。然而，這類回饋真的會讓員工變得更消極嗎？還是有其他影響因素？ Ni與Zheng (2024) 的研究發現，員工對主管的信任程度可能是影響回饋效果的關鍵因素。
負面回饋的兩面性
負面績效回饋通常被認為是一種幫助員工改善工作的工具。研究指出，適當的負面回饋可以促使員工努力提升表現 (Cianci et al., 2010)。然而，也有研究顯示，這類回饋可能會導致員工降低自我效能感、增加情緒疲勞，甚至對主管產生敵意 (Dimotakis et al., 2017)。
信任主管，效果更佳
Ni與Zheng (2024) 透過多階段調查和實驗研究發現，當員工信任主管時，他們較可能將負面回饋視為有價值的建議，而非攻擊或貶低。這樣的員工會更專注於改進，而不會產生敵對情緒。相反地，若員工對主管缺乏信任，他們較可能認為回饋具有威脅性，從而導致敵對情緒增加，甚至出現反生產行為（如惡意批評主管或故意降低工作效率）。
多堂免費大師講座，提升你的職場思維與視野 >>
如何讓負面回饋發揮正向作用？
1. 建立信任：主管應該透過一致且公正的行為來提升員工對自己的信任感。
2. 提供建設性回饋：明確指出改進方向，而非單純批評。
3. 關注員工情緒：理解員工的反應，並在需要時提供支持。
負面績效回饋本身並非好或壞，關鍵在於員工如何解讀回饋。而主管若能建立信任，將能讓回饋發揮更積極的作用。
小婉家族研究生 Diana
參考文獻:
Cianci, A. M., Klein, H. J., & Seijts, G. H. (2010). The effect of negative feedback on tension and performance: The role of goal orientation. Journal of Applied Psychology, 95(5), 902–910. https://doi.org/10.1037/a0019320
Dimotakis, N., Mitchell, D., & Maurer, T. (2017). Positive and negative assessment center feedback in promotion decision making: Implications for self-efficacy and career intentions. Journal of Applied Psychology, 102(11), 1514–1523. https://doi.org/10.1037/apl0000237
Ni, D., & Zheng, X. (2024). Does negative performance feedback always lead to negative responses? The role of trust in the leader. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 97(2), 623–646. https://doi.org/10.1111/joop.12485
看更多來自工商心理實驗室的好文 >>
在職場中你容易被情緒勒索嗎？這五大人格特質最易受影響
職場八卦：氣質性嫉妒與組織認同的交織
能者多勞？還是忍著過勞？ 小心引發工作倦怠
Z世代安靜離職消失了嗎？不，它進化成「怨恨缺勤」
學習時間管理就能提升效率？探索你的「時間特質」找到關鍵
超過5000+的HR都報名過的104人資學程！七大主題課程幫你系統化學習 >>
最划算的全方位教育訓練方案！免費申請全課程試閱 >>
訂閱人資市集電子報獲得專家工作分享及產業新知 >>
加入104人資市集官方line獲得最新優惠及活動資訊 >>
有任何收穫或想分享的，都來和大家一起聊聊吧！