顧客導向｜客戶滿意洞察攻略
你想要在公司受重視嗎 ? 你想要讓公司沒有你不行嗎 ? 你想要在職場裡墊高身價嗎 ? 這是一門幫助你了解人性，了解客戶，讓客戶離不開你的職場必修課。要知道「客戶才是企業最重視的事，因為客戶就等於營收。」當你掌握了客戶，客戶肯定了你，也就是你在職場脫穎而出的成功關鍵。
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【🌞Sun英語】Cleaning Mount Everest 珠穆朗瑪峰大掃除
Mount Everest is the highest mountain in the world. It is full of trash.
珠穆朗瑪峰是世界上最高的山峰，但它充滿了垃圾。
Many climbers leave trash there. A Sherpa who leads a cleanup team says that cleaning the trash will take many years. The Nepal government pays a team to clean the trash. This year, the team has taken away 11 tons of trash, four dead bodies, and a skeleton.
許多登山者在那裡留下了垃圾。 一位帶領清理隊的夏爾巴人說，清理這些垃圾將需要很多年。尼泊爾政府支付一個團隊來清理垃圾。今年，該團隊已經帶走了11噸垃圾、四具屍體和一副骨骼。
There may be 40-50 tons of trash in the last camp before the summit. The trash is old tents, food packs, gas bottles, and ropes. The trash is frozen at 8,000 meters. Cleaning is hard. There is bad weather and little air.
在通往山頂的最後一個營地可能有40到50噸的垃圾。垃圾包括舊帳篷、食品包裝、氣瓶和繩索。這些垃圾在8000米高的地方被凍住了。清理工作非常困難。那裡天氣惡劣，空氣稀薄。
New rules and more information will reduce new trash. But most of the trash is old. The oldest thing so far is a battery from 1957.
新規則和更多的信息將減少新的垃圾。但是大部分垃圾都是舊的。到目前為止最舊的垃圾是一個1957年的電池。
【Vocabulary字彙】
⛄sherpa = a local guide from Nepal 夏爾巴人，尼泊爾的當地嚮導
⛄skeleton = the bones in a body 骨骼
⛄summit = the highest point of a mountain 山頂
【Useful Expressions實用句型】
⛄to be full of something = to have lots and lots of one thing in one place 充滿某物
On weekends, Shilin night market is full of people. It’s very difficult to move!
⛄There is / There are = use this to talk about what is in a place 用來說明某地有…
In Mount Everest, there is a lot of trash, bad weather and little air.
In Taiwan, there are a lot of great places to hike, swim, and cycle.
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廣告公司和企業的溝通橋樑：解密廣告業務(AE)的工作內容
廣告業，一個充滿創意與挑戰的領域，總是讓人聯想到天馬行空的點子、有趣的廣告策略。本篇文章將深入探討廣告業務(AE)的工作內容，從日常職責到所需技能，以及如何在這個快速變化的行業中脫穎而出。如果你想了解如何進入廣告業務領域，並在職場上取得成功，這篇文章將為你提供全面的指引和實用的建議。
▍廣告業務的日常職責
廣告業務的工作內容多樣且充滿挑戰，以下是主要的職責：
● 客戶開發與維護
廣告業務人員需要積極開發新客戶，並維持與現有客戶的良好關係。這包括定期聯絡客戶，了解其需求，並提供適合的廣告解決方案。
● 市場調查與分析
了解市場趨勢和競爭對手的動態是廣告業務的重要工作之一。透過市場調查和數據分析，廣告業務人員可以制定更有效的行銷策略，並為客戶提供具體建議。
● 廣告企劃與執行
根據客戶的需求和市場分析結果，設計並執行廣告企劃案。這包括創意發想、媒體選擇、預算分配等，確保廣告活動能夠達到預期效果。
● 協調與溝通
廣告業務需要與內部團隊和外部合作夥伴緊密合作，包括設計師、文案、媒體採購等，確保廣告活動的順利進行。良好的溝通能力是確保項目成功的關鍵。
● 績效評估與報告
在廣告活動結束後，廣告業務人員需要對活動效果進行評估，並撰寫報告向客戶或公司高層匯報。這有助於未來活動的優化和改進。
▍廣告業務所需技能
要在廣告業務領域中取得成功，除了需要基本的行銷知識和業務能力外，還需要具備以下技能：
● 溝通技巧：良好的口頭和書面溝通能力，能夠清楚地表達觀點，並有效地與客戶和團隊成員互動。
● 創意思維：具備創意和創新思維，能夠提出新穎的廣告點子和解決方案，吸引目標受眾。
● 數據分析能力：熟悉數據分析工具，能夠解讀市場數據和廣告效果數據，並根據分析結果調整策略。
● 時間管理：良好的時間管理能力，能夠在多個項目之間高效切換，並按時完成工作。
● 抗壓能力：面對緊迫的截止日期和高壓的工作環境，能夠保持冷靜並有效解決問題。
▍如何在廣告業務中脫穎而出
在競爭激烈的廣告業務領域，要脫穎而出並非易事，但以下幾點可以幫助你提升競爭力：
● 持續學習：廣告行業不斷變化，保持對最新行銷趨勢和技術的關注，參加相關培訓和研討會，提升自己的專業技能。
● 建立人脈：積極參加行業活動，擴展人脈網絡，與同行業專業人士建立聯繫，尋求合作機會。
● 積極主動：在工作中展現積極主動的態度，勇於提出新想法和解決方案，展示你的價值和潛力。
● 客戶為中心：始終以客戶需求為導向，提供優質的服務和解決方案，建立長期的合作關係。
● 積累經驗：多參與不同類型的廣告項目，積累豐富的實戰經驗，不斷提升自己的專業水平。
廣告業務是一個充滿挑戰和機遇的職業，需要多方面的技能和持續的學習與成長。通過了解廣告業務的工作內容，提升自己的專業能力，你將能在這個快速變化的行業中脫穎而出，實現職業上的成功。
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