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領隊帶團技巧
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(一)領隊技巧：
1.導覽技巧：包含使用國內外歷史年代對照表。
2.遊程規劃：包含旅遊安全和知性與休閒。
3.觀光心理學：包含旅客需求及滿意度，消費者行為分析，並包括旅遊銷售技巧。
(二)航空票務：
1.包含機票特性、限制、退票、行李規定等。
(三)急救常識：
1.一般急救須知和保健的知識。
2.簡單醫療術語。
(四)旅遊安全與緊急事件處理：
1.人身安全。
2.財物安全。
3.業務安全。
4.突發狀況之預防處理原則。
5.旅遊糾紛案例。
6.旅遊保險。
(五)國際禮儀：
1.包含食、衣、住、行、育、樂為
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導遊領隊考試2024年起將不再是由考選部主辦，改由交通部辦理
過往導遊相關的領隊考試原由考選部主辦，但明年將改由交通部辦理唷！對於導遊與領隊有興趣的朋友，對於考取證照資訊可以留意一下！明年改由交通部後，不知道考題方向是否會有什麼改變？大家怎麼看？
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目前可能受到影響的證照：
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推薦課程：觀光導遊及領隊人員考試輔照班
🔴 開課單位：文大推廣部 🔴
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證照共學可以加入這個共學教室
🟠 Augustus 領隊&導遊 交流考照社 🟠
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【新聞】考選部今天指出，過去共辦過20次導遊領隊考試，及格人數逾23萬人，明年起將改由交通部舉辦證照評量。考試院長黃榮村表示，盼交通部能持續精進評量模式，以符合觀光旅遊業的發展需求。
考選部透過新聞稿指出，配合發展觀光條例修法，導遊領隊證照評量，從民國113年起，將改由交通部舉辦。考試院今天召開院會，考選部於會中進行「專技人員普通考試導遊、領隊人員國家考試辦理情形進行總結報告」。
黃榮村表示，今年是考選部最後一次辦理導遊領隊考試，感謝這20年來參與這項考試的典試人員，及協助試務工作的縣市政府、機關及學校；期許交通部接手辦理後，能持續精進評量模式，以符合觀光旅遊業的發展需求。
考選部說，從93年11月起首次舉辦導遊人員及領隊人員考試，到112年止累計共辦理20次，期間及格人數共23萬4313人，其中導遊人員11萬6437人、領隊人員11萬7876人，為觀光服務業考選質優量足及滿足市場多元文化的適格人才。
考選部表示，為使交通主管機關能依旅遊人員變化及業界實務需求，隨時調整作法，補足所需的導遊及領隊人力，立法院在111年5月三讀通過修正發展觀光條例第32條，將導遊及領隊取才方式由考試主管機關辦理考試，修正為交通主管機關辦理評量；並經行政、考試兩院協商後，從112年7月1日起施行。
考選部指出，今年3月是考選部最後一次舉辦導遊、領隊人員考試，各類科及格率都維持與歷年考試相當，確保多年一致的考試信效度，順利完成歷史任務。
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什麼是客戶開發（Customer Development）?
顧客開發（Customer Development）是由創業專家Steve Blank提出的一種方法論，旨在幫助初創企業發展成功的產品或服務。這個方法論主要分為四個階段：
1. 客戶發現（Customer Discovery）： 這一階段的目標是確定客戶的需求和問題。創業者通過與潛在客戶進行密切互動，了解他們的痛點、期望和行為，從而確定市場需求和潛在的客戶群體。
2. 客戶驗證（Customer Validation）： 在這個階段，創業者試圖驗證他們的假設是否正確，並確定他們的解決方案是否能夠滿足客戶的需求。這通常包括建立原型、進行測試和收集客戶反饋，以確保產品或服務的可行性。
3. 客戶創造（Customer Creation）： 一旦產品或服務經過驗證，創業者就需要制定銷售和市場策略，吸引更多的客戶並建立客戶基礎，這可能涉及到市場推廣、銷售活動和建立合作關係，以促進產品或服務的增長。
4. 公司建立（Company Building）： 最後一個階段是建立一個穩健的組織架構，支持產品或服務的持續增長和發展，這包括建立團隊、擴大業務範圍、優化流程等。
顧客開發強調了對市場和客戶的深入了解，以及不斷迭代和改進產品或服務，從而實現企業的成功和增長，產品經理在顧客開發過程中扮演著關鍵的角色，確保產品的設計和策略與客戶需求和市場動態保持一致。
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