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蒲朝棟

總務部 主管 | 104Giver職涯引導師 第00320231001

2023/05/23

【職場討論】EP5 該如何管理重要時刻就會生病請假的部屬
Q:
每遇到工作重要時刻就會生病請假的部屬,該如何管理?
大家好,我是新手主管,最近遇到一個有點頭痛的情況。部門有個同事身體好像不太好,而且集中發生在專案最忙碌,最後交件日或是要上台報告的時候發生特別頻繁。
最後一刻就會突然接到他很虛弱的電話,說自己胃痛、頭痛、拉肚子、心悸的各種理由,必須要請假。主管或其他同事只好趕快幫忙接手,臨時上陣。或者是只好延後。
一開始我接到他的請假電話也常為他擔心,但是發生頻率有點高,而且看他平常也是挺正常,愛點下午茶,也沒特別控制飲食或是做運動等做一些對健康好的事情。讓我不禁懷疑他是不是裝病來逃避工作啊?
請問前輩們是否有遇過類似的情況? 建議該如何處理呢?
A:
提供我自己的做法及看法供你參考
1、除了工作標準、進度及達成率,部屬的工作心態也很重要
有時候我會因為部屬的心情而適當的調整工作腳步及氛圍(如果是時間允許的狀況),視情況在過程或是結果後找來聊天並表達關心。
我覺得不穩定的心情做出來的資料或許不太正確,而當下的檢討可能會造成更多的摩擦,所以我會讓部屬知道,有人可以幫忙你。
再來我就會找時間跟他好好聊聊,看他是否願意跟我分享發生的事情或影響工作的原因,最主要的目的,是要讓他感受到對他的關心與協助
2、工作適合度的評估
每個人的專長、喜好或目標都不同,有沒有可能這個部屬本來就不喜歡或是不適合這個位置,或是應付那種的場面?
調整工作、更換職位跟人員訪談,我覺得都是可以做的地方。調整工作跟更換職位我想不用多說,有關人員訪談的部分,我個人會比較直接就點出他的問題,然後聽聽他的想法。如果他是我想要培養的夥伴,那我也會真誠地提出我培養的計畫跟目的,再看看他能不能接受與配合;另外就是他的想法與看法,然後思考能不能在組織內做調整分配,這就會影響到與其他夥伴的溝通。
3、多注意同事
你提到了「平常也是挺正常,愛點下午茶,也沒特別控制飲食或是做運動等做一些對健康好的事情。」,那同事間的互動、工作的狀況跟進度或是單位間的氛圍等等你有做個整體評估,或是可能的原因嗎?
事出必有因,而你也盡可能地找出原因,才知道你要如何面對處理
以上大概是我個人的小小看法,不一定是用在每個場合,也不一定都正確,但希望能供你參考
上述是我於職涯診所的簡略回答(因為篇幅有限,而且也還有其他職場前輩的豐富解答),但就策略的部分,我相信大家都有著不同的論點,並且也有許多可以討論的地方,所以才想在這邊多紀錄些我個人的看法,能夠跟大家分享,或許也能夠吸取願意提供意見的前輩給予的養份。
有些員工上班來不及,謊稱生病要請假,有些人只要有輕微不舒服就不去上班,這樣既是說謊又沒責任感,有些人為了要避免某些不喜歡的工作內容,就謊稱不舒服或是用請假逃避。
「稱病告假影響的不是個人,而是團隊,因為必須有人代班,原先規畫的時程也可能因此打亂,而所被交付的人一定也有主管安排的原因與理由,無法順利配合的人,往往從團隊中消失機率就會變高。」
如果認為目前的工作是個「屎缺」,那不如在擦乾淨的過程當作考驗,也趁機把爛工作變跳板!
「負面思考的人可能會抱怨主管沒有指示,工作內容不明確,而且成果很難量化,不容易看出績效;可是工作內容不明確,正是由下往上影響主管的良機。有時遇到棘手問題,部屬竟然乾脆來個「人間蒸發」,完全看不出責任感和自我要求。給部屬經歷的錯誤,是希望他們從中學習,下次不要再犯,但遇到不求長進的人,這些只是無謂的努力。」
儘管具備了良好的基本工作態度,許多人還是覺得和長官處不來。這時候注意幾個重點,就可以讓雙方關係更和諧,甚至借力使力,不但不讓主管影響自己的心情,還能幫助自己的工作更上一層樓。
一、了解上司對你的要求,及他的行事風格
二、積極主動
三、協助上司達成目標
四、除了提問問題外,同時提供建議解決方案也很重要
五、不要有情緒化的反應
六、工作成績超過要求範圍
七、尋求並給予意見
八、別因為抱怨而讓上司留下印象
主管與部屬的關係是永遠的課題,相信只要認真做好本分工作,具備老闆喜歡的條件,並避開老闆討厭的行為,想要在職場上出人頭地,指日可待!
職涯的選擇沒有對錯,只有當下最好的決定。別人的意見僅供參考,因為最終作決定與負責任的是你自己
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當個有梗的HR - 讓人才自己上門的創意社群招募
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104人資市集
李建勳

執行長/優質Giver/新商業架構顧問/數位行銷講師/專欄作家

2023/01/01

關於一些顧問定位的閒聊
好多讀者很好奇我這「顧問」工作的內容,想了解顧問究竟是怎麼做的?又是如何輔導企業?在企業裡是要跟誰談?跟他們都談些什麼?也許你的公司就有聘請顧問,但他未必也跟我做一樣性質的內容,反正顧問這個職務沒有「公認的標準」,你會遇到哪一種顧問?就看你的造化了!而這也是我常跟客戶所稱的「緣分」吧?
【顧問站的位置要夠高】
有人會問我:「你們這一家企管顧問公司多大?請有多少企管顧問?」基本上,企管顧問若是可以被「定薪」聘請,他就是「員工」,而這就矛盾了,「企管顧問」若是員工,想必他有「老闆」,那他的「高度」就會被質疑,他如何能讓企業主「信服」?各位都知道,企管顧問是要當老闆的家教,他具備的「地位」必須高於企業主,如果企管顧問只是一個「上班族」,呵呵!人家當老闆的還要聽他教誨?這有點錯亂吧?
沒錯!「企管顧問」有分層次的,能夠「輔導」企業,不見得就能輔導「老闆」,有的企管顧問只能針對「企業主管」,還無法進入老闆的房間,我以前當然也經歷過這個階段。
很多人不知道「高級企管顧問」都是個人工作室,所以你不要問人家「貴公司請多少顧問師」;真正好的「顧問」都是靠個人魅力而受青睞的,所以「助理」也派不上用場,當然也有企業主說我們公司項目那麼多,一個顧問能解決問題嗎?這時候就要看顧問的「人脈」與「資源」,上篇有說到,太多人低估「高級企管顧問」的價值,所以往往花錢請鬼拿藥,碰到對的人選還不敢花費,當然結果可想而知,人不對什麼都不對。
【顧問擁有的內涵要夠廣】
常有學生要跟我去客戶處見習,其實有人幫我提公事包、作紀錄,我哪會不喜歡,可是老闆跟我談的都是『高層機密』,實在不是可以給「普通人」聽的。
說說看我跟老闆談什麼吧?當然是「經營企業課題」,涵蓋到的相關議題,包括老闆的心裡話、家庭事、投資的內幕、人事的糾紛、未來構想計畫等等;你的問題來了「老師,你都懂嗎?」這是大家的共同疑問,身為「顧問」面對各種問題是否都要懂?
沒錯!你就是要都懂,你要是真的不懂,你也可以告訴他解決的門道,讓他覺得問對人了,讓他能夠有茅塞頓開之感,這樣的顧問專家才是夠格的。
很多人無法體會一流的顧問應該要具備的功力有多高?第一,你可以懂企業經營管理的六大領域嗎?(人事、財務、生產、行銷、技術、策略)這不是光談學術理論,而是要真正曾在企業內實際歷練過這六種職務,才講的出來的「功夫」,難吧?
【顧問要有影響別人的能量】
第二,你當過CEO嗎?當過的話,那還要看是哪一種企業?多大的規模?如果你沒當過CEO,你如何體會企業主他的心裡深處?面對的難處?還有你自己當過老闆嗎?你知道面對「虧損」的挫折感嗎?你如何帶著他「反敗為勝」?
我常說自己不是只協助客戶「改善企業體質」,我要幫老闆提升他的EQ,如果不先從自己的「領導者修練」建立基礎,他的成功很難,就算成功也不可能持久。
跟我談過話的客戶,都會感受到我帶給人家的「能量」,那就是邁向成功的「真氣」,你想知道那是怎麼來的?你在吳氏文章或勳觀點裡一定可以看到答案。
每一個人都有他的生命力,每個人的生命裡都有蘊藏他專有的生存能源(知識、健康、個性、財富、人脈), 有的人自己用都不夠,有的人雖然不夠多,還可以跟別人分享,而也有人擁有很多,卻自私的死抱不放。
「量」很多沒有用,要看你有沒有那個「質」,也就是可以幫助他人的「真氣」,而這就是想成為顧問最需要具備的「影響力」,這一招無法可學,那是老天送給你的天賦。
謝謝很多朋友要介紹我輔導案,我可以接但不會隨便接案,因為餘生不多,要慎選企業及企業主。
前不久一位顧問好友善意介紹我一位企業,我先答應,然後進行對接,這位企業主非常不禮貌,我立即不再對話。
在我認為,這位企業主應該認為他是花錢大爺的心態,而顧問是找生意的下人,所以他高高在上的口氣,對我好像在盤問犯人一樣,真是非常不禮貌!
正確說,他應該是禮賢上士的恭敬心來請託我才是,怎麼變成在找員工?角色定位要釐清,不是花錢的就可以找到賢士幫忙。
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知識貓星球

喵星人

2小時前

如何利用Excel計算出包含文字的總筆數?
在 Excel 中,您可以使用 COUNTIF 和 COUNTIFS 函數來計算包含特定文字或符合多個條件的儲存格數目。這些函數在數據分析和報告中非常有用,特別是在處理大量數據時。以下是這兩個函數的介紹及其使用步驟:
1. 首先輸入COUNTIF 函數(範圍:條件),接著點選滑鼠左鍵,選擇想要計算符合條件的儲存格所在的範圍,像是B2:B6
2. 指定文字或數字條件,這時候需使用雙引號將其包圍,如”男”表要找出男性成員,”素” 表要找出素食者,”>=80”表要找出≥80的數
3. 最後函數成果為=COUNTIF(B2:B6:”男”),因此我們能得知男性的數量
4. COUNTIFS 函數用於計算範圍內符合多個條件的儲存格數目。這個函數適合用於需要多條件篩選的情況,例如同時考慮性別和薪水範圍的統計
5. 若想多加上條件可使用COUNTIFS(範圍:條件, 條件, 條件…),像是男性薪水四萬元以上,男性薪水四萬以下,=COUNTIFS(A2:A11, "男", B2:B11, ">=40000"),=COUNTIFS(A2:A11, "男", B2:B11, "<40000")
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