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蒲朝棟

總務主管｜ 104Giver職涯引導師第00320231001

2023/05/23

【職場討論】EP5 該如何管理重要時刻就會生病請假的部屬

Q：

每遇到工作重要時刻就會生病請假的部屬，該如何管理?

大家好，我是新手主管，最近遇到一個有點頭痛的情況。部門有個同事身體好像不太好，而且集中發生在專案最忙碌，最後交件日或是要上台報告的時候發生特別頻繁。

最後一刻就會突然接到他很虛弱的電話，說自己胃痛、頭痛、拉肚子、心悸的各種理由，必須要請假。主管或其他同事只好趕快幫忙接手，臨時上陣。或者是只好延後。

一開始我接到他的請假電話也常為他擔心，但是發生頻率有點高，而且看他平常也是挺正常，愛點下午茶，也沒特別控制飲食或是做運動等做一些對健康好的事情。讓我不禁懷疑他是不是裝病來逃避工作啊?

請問前輩們是否有遇過類似的情況? 建議該如何處理呢?

A：

提供我自己的做法及看法供你參考

1、除了工作標準、進度及達成率，部屬的工作心態也很重要

有時候我會因為部屬的心情而適當的調整工作腳步及氛圍(如果是時間允許的狀況)，視情況在過程或是結果後找來聊天並表達關心。

我覺得不穩定的心情做出來的資料或許不太正確，而當下的檢討可能會造成更多的摩擦，所以我會讓部屬知道，有人可以幫忙你。

再來我就會找時間跟他好好聊聊，看他是否願意跟我分享發生的事情或影響工作的原因，最主要的目的，是要讓他感受到對他的關心與協助

2、工作適合度的評估

每個人的專長、喜好或目標都不同，有沒有可能這個部屬本來就不喜歡或是不適合這個位置，或是應付那種的場面?

調整工作、更換職位跟人員訪談，我覺得都是可以做的地方。調整工作跟更換職位我想不用多說，有關人員訪談的部分，我個人會比較直接就點出他的問題，然後聽聽他的想法。如果他是我想要培養的夥伴，那我也會真誠地提出我培養的計畫跟目的，再看看他能不能接受與配合；另外就是他的想法與看法，然後思考能不能在組織內做調整分配，這就會影響到與其他夥伴的溝通。

3、多注意同事

你提到了「平常也是挺正常，愛點下午茶，也沒特別控制飲食或是做運動等做一些對健康好的事情。」，那同事間的互動、工作的狀況跟進度或是單位間的氛圍等等你有做個整體評估，或是可能的原因嗎?

事出必有因，而你也盡可能地找出原因，才知道你要如何面對處理

以上大概是我個人的小小看法，不一定是用在每個場合，也不一定都正確，但希望能供你參考

上述是我於職涯診所的簡略回答(因為篇幅有限，而且也還有其他職場前輩的豐富解答)，但就策略的部分，我相信大家都有著不同的論點，並且也有許多可以討論的地方，所以才想在這邊多紀錄些我個人的看法，能夠跟大家分享，或許也能夠吸取願意提供意見的前輩給予的養份。

有些員工上班來不及，謊稱生病要請假，有些人只要有輕微不舒服就不去上班，這樣既是說謊又沒責任感，有些人為了要避免某些不喜歡的工作內容，就謊稱不舒服或是用請假逃避。

「稱病告假影響的不是個人，而是團隊，因為必須有人代班，原先規畫的時程也可能因此打亂，而所被交付的人一定也有主管安排的原因與理由，無法順利配合的人，往往從團隊中消失機率就會變高。」

如果認為目前的工作是個「屎缺」，那不如在擦乾淨的過程當作考驗，也趁機把爛工作變跳板！

「負面思考的人可能會抱怨主管沒有指示，工作內容不明確，而且成果很難量化，不容易看出績效；可是工作內容不明確，正是由下往上影響主管的良機。有時遇到棘手問題，部屬竟然乾脆來個「人間蒸發」，完全看不出責任感和自我要求。給部屬經歷的錯誤，是希望他們從中學習，下次不要再犯，但遇到不求長進的人，這些只是無謂的努力。」

儘管具備了良好的基本工作態度，許多人還是覺得和長官處不來。這時候注意幾個重點，就可以讓雙方關係更和諧，甚至借力使力，不但不讓主管影響自己的心情，還能幫助自己的工作更上一層樓。

一、了解上司對你的要求，及他的行事風格

二、積極主動

三、協助上司達成目標

四、除了提問問題外，同時提供建議解決方案也很重要

五、不要有情緒化的反應

六、工作成績超過要求範圍

七、尋求並給予意見

八、別因為抱怨而讓上司留下印象

主管與部屬的關係是永遠的課題，相信只要認真做好本分工作，具備老闆喜歡的條件，並避開老闆討厭的行為，想要在職場上出人頭地，指日可待！

職涯的選擇沒有對錯，只有當下最好的決定。別人的意見僅供參考，因為最終作決定與負責任的是你自己