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Trulli Wu

產品經理

2023/03/08

世界上第一個導入AI的CRM Salesforce
Salesforce是一家領先的CRM供應商,為客戶提供全面的管理解決方案。如今,Salesforce已成為世界上第一家導入人工智慧(AI)技術的CRM公司,為客戶提供更快、更智能的管理方案。
在過去的幾年中,Salesforce一直在探索如何將AI技術應用於其CRM產品中。現在,它已經實現了這一目標,推出了一個名為Einstein GPT的AI引擎。這個引擎可以幫助銷售團隊更好地與客戶互動,自動化常見的任務,從而提高效率,提供更好的客戶體驗。
Einstein GPT是基於OpenAI語言模型團隊的技術開發的。這個技術非常強大,可以幫助銷售團隊向客戶發送個性化的電子郵件、自動回答常見問題,甚至還可以協助開發人員編寫程式。
除此之外,Einstein GPT還可以用於提高客戶服務和市場營銷的效率。它可以自動生成銷售任務,如安排會議和準備下一次互動,生成個性化的座席聊天回复,動態生成個性化內容,通過電子郵件、移動設備、網絡和廣告吸引客戶和潛在客戶。
Einstein GPT還可以與公司現有的「數據雲」、「Customer 360」等服務整合,為客戶提供更好的服務和提高效率。在Slack中,Einstein GPT可以提供基於AI的客戶洞察,例如銷售機會的智能摘要和表面最終用戶操作(例如更新知識文章)。
Einstein GPT還可以幫助開發人員提高工作效率。通過使用AI聊天助手生成代碼並針對Apex等語言提出問題,開發人員可以更快速地完成工作。
總的來說,Einstein GPT的引入使Salesforce在CRM領域更加優越。它提供了更快、更智能、更個性化的管理解
【Tips小知識】
CRM的意思:「客戶關係管理」(Customer Relationship Management)的縮寫。它是一種商業策略和技術,通過加強與客戶的互動和了解客戶需求,實現營銷、銷售和服務等業務領域的增長和改進。CRM系統可以幫助企業收集、管理和分析客戶數據,以提高客戶滿意度、促進客戶忠誠度、增加銷售量和利潤,並提高企業的市場競爭力。
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4小時前

辦公室必備筆記工具:從Google Keep到Obsidian,無縫管理資訊與任務
在現代職場中,選擇合適的筆記工具對於提升工作效率至關重要。隨著信息量的增加,上班族需要能夠快速捕捉、整理和檢索資料的工具。本文將推薦多款流行的筆記工具,如 Evernote、Notion 和 Microsoft OneNote,並深入探討它們的功能、使用情境及各自的優缺點。無論你是需要簡單的待辦事項清單,還是強大的專案管理平台,這些工具都能幫助你更高效地組織信息,提升工作表現。
☑️1. Evernote
使用情境:適合需要快速記錄和整理資訊的上班族。範例:在會議中快速記錄要點,並利用標籤功能將筆記分類(如「專案A」、「市場調查」)。缺點:
❤️階層數量少,資料龐大時會顯得凌亂。
❤️排版自由度低,無法進行高度自定義的設計。
☑️2. Notion
使用情境:適合需要多功能整合(如任務管理、資料庫)的用戶。範例:創建一個專案管理頁面,將任務、會議紀錄和相關文檔整合在一起。缺點:
❤️學習曲線較高,初學者需要時間適應。
❤️需要網路才能使用,離線功能有限。
☑️3. Microsoft OneNote
使用情境:適合喜歡手寫筆記或需要多媒體內容的用戶。範例:在會議中手寫筆記,並插入圖片或音頻來補充內容。缺點:
❤️搜尋功能較弱,難以快速找到特定內容。
❤️界面可能讓新手感到複雜。
☑️4. Google Keep
使用情境:適合需要快速捕捉想法和待辦事項的用戶。範例:在手機上隨時記錄靈感或待辦事項清單,並設置提醒。缺點:
❤️功能較簡單,不適合長篇筆記或複雜組織。
❤️缺乏強大的搜尋和標籤功能。
☑️5. Bear
使用情境:適合喜歡 Markdown 格式和簡潔界面的用戶。範例:撰寫技術文檔或日誌,利用 Markdown 語法進行排版。缺點:
❤️僅限於 Apple 生態系統,無法在 Windows 或 Android 上使用。
❤️免費版功能有限,需要付費解鎖更多選項。
☑️6. Todoist
使用情境:適合需要管理任務和待辦事項的用戶。範例:將工作任務分解為具體步驟,設置截止日期和優先級。缺點:
❤️不專注於筆記功能,對於需要詳細記錄的用戶來說可能不夠全面。
❤️高級功能需付費解鎖。
☑️7. Simplenote
使用情境:適合尋求簡單、無干擾的筆記體驗的用戶。範例:快速記錄想法或待辦事項,並利用標籤進行分類。缺點:
❤️功能較為基本,不支持富文本格式或多媒體內容。
❤️缺乏進階組織工具,如資料夾結構。
☑️8. Obsidian
使用情境:適合需要建立知識網絡或卡片盒筆記法的用戶。範例:將不同主題的筆記相互連結,以形成一個知識圖譜。缺點:
❤️初學者可能會覺得界面不友好,需要時間學習。
❤️雖然支持 Markdown,但對於不熟悉此格式的用戶來說可能有挑戰。
☑️結語
總結來說,選擇合適的筆記工具能顯著提升你的工作效率和組織能力。無論你的需求是簡單的筆記還是複雜的項目管理,市場上都有多種選擇可供探索。希望這些推薦能幫助你找到最適合自己的工具,讓你的筆記整理和知識管理變得更加輕鬆和高效!
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