104學習精靈

本堂課還有外面絕對買不到Andy哥30多年獨家客戶經營秘笈！依據實務案例整理出，客戶經營實戰的重要管理技巧與關鍵實用表單，更有實際案例分享！告訴你哪些是做好客戶關係該具備的條件，讓你成為客戶指定與喜愛，企業主管重用的優質業務與客戶關係經營從業管理者！

你想要在公司受重視嗎 ? 你想要讓公司沒有你不行嗎 ? 你想要在職場裡墊高身價嗎 ? 這是一門幫助你了解人性，了解客戶，讓客戶離不開你的職場必修課。要知道「客戶才是企業最重視的事，因為客戶就等於營收。」當你掌握了客戶，客戶肯定了你，也就是你在職場脫穎而出的成功關鍵。

這是一堂教你透過數據學會獲利決策的課。業界首創！唯一整合「市場、營運、顧客」3 大數據決策思維、破億實績 3 大決策專家、零售全流程 5 步驟、獲利難題 5+1 關鍵、8 個領域零售經營者對談、25 個真實案例，超紮實 61 個單元，再透過「健檢」提供個人化學習順序建議，獻給想要高效成功獲利的你！

課程目標 一、了解商圈的定義、經營目的及方法 二、學習何時(When)以及如何(How)做商圈調查 三、認識/學習分店行銷的工具與手法 【線上課程-企業購買方式】 1.想用「最低成本」讓全公司同仁學習：請參考特約企業會員年度訂閱方案 (可任選五堂線上課，每堂課企業全員一年內不限次數觀看！歡迎免費申請試閱) 2.想以「授權」方式放入公司學習平台：請填寫課程諮詢單 3.想以 「團購」方式購買特定人數課程：請填寫團購表單 課程簡介 您可知道一家店近7成的營業額是來自商圈裡的顧客嗎? 不同類型的商圈、不同層次的商圈，適合於不同的業態和不同的經營方式。該如何準確掌握商圈動脈，設計適合商圈的行銷模式絕對是所有經營者不可不知的學問。透過本課程，可讓您掌握成功經營商圈的策略與方法，建立企業正面的品牌形象，創造營業佳績!

‧建立員工的共識‧建立部門的共識‧提高顧客滿意度 【線上課程-企業購買方式】 1.想用「最低成本」讓全公司同仁學習：請參考特約企業會員年度訂閱方案(可任選五堂線上課，每堂課企業全員一年內不限次數觀看！歡迎免費申請試閱) 2.想以「授權」方式放入公司學習平台：請填寫課程諮詢單   3.想以 「團購」方式購買特定人數課程：請填寫團購表單  無論我們在企業擔任什麼職務，都要把「顧客滿意」放在心上。「顧客滿意」不光只是銷售人員與客服人員的責任，不論是生產、採購、財務、行政、資訊、銷售、客服甚至是清潔人員，都直接或間接會影響到顧客滿意。在本課程中，您將學習有效地傳遞全員服務的行為模式、贏得客戶的信賴，並提昇企業銷售與服務的績效。 【課程目的】 ．建立員工的共識 ．建立部門的共識 ．提高顧客滿意度 【線上課程搶先看】

【職能提升系列】顧客是敏感、可變的個體，在服務流程中扮演重要角色，感受到服務人員的真誠與表裡一致性非常深刻，隨時觸動服務流程的下一個關鍵因素。本課程以深入淺出介紹「服務品質系統規劃」相關課題，循序漸進學習系統性的管理精神。