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    目前等級：未達初級
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    PM好同學
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    Trulli Wu

    產品經理

    2023/03/08

    世界上第一個導入AI的CRM Salesforce
    Salesforce是一家領先的CRM供應商，為客戶提供全面的管理解決方案。如今，Salesforce已成為世界上第一家導入人工智慧（AI）技術的CRM公司，為客戶提供更快、更智能的管理方案。
    在過去的幾年中，Salesforce一直在探索如何將AI技術應用於其CRM產品中。現在，它已經實現了這一目標，推出了一個名為Einstein GPT的AI引擎。這個引擎可以幫助銷售團隊更好地與客戶互動，自動化常見的任務，從而提高效率，提供更好的客戶體驗。
    Einstein GPT是基於OpenAI語言模型團隊的技術開發的。這個技術非常強大，可以幫助銷售團隊向客戶發送個性化的電子郵件、自動回答常見問題，甚至還可以協助開發人員編寫程式。
    除此之外，Einstein GPT還可以用於提高客戶服務和市場營銷的效率。它可以自動生成銷售任務，如安排會議和準備下一次互動，生成個性化的座席聊天回复，動態生成個性化內容，通過電子郵件、移動設備、網絡和廣告吸引客戶和潛在客戶。
    Einstein GPT還可以與公司現有的「數據雲」、「Customer 360」等服務整合，為客戶提供更好的服務和提高效率。在Slack中，Einstein GPT可以提供基於AI的客戶洞察，例如銷售機會的智能摘要和表面最終用戶操作（例如更新知識文章）。
    Einstein GPT還可以幫助開發人員提高工作效率。通過使用AI聊天助手生成代碼並針對Apex等語言提出問題，開發人員可以更快速地完成工作。
    總的來說，Einstein GPT的引入使Salesforce在CRM領域更加優越。它提供了更快、更智能、更個性化的管理解
    【Tips小知識】
    CRM的意思：「客戶關係管理」（Customer Relationship Management）的縮寫。它是一種商業策略和技術，通過加強與客戶的互動和了解客戶需求，實現營銷、銷售和服務等業務領域的增長和改進。CRM系統可以幫助企業收集、管理和分析客戶數據，以提高客戶滿意度、促進客戶忠誠度、增加銷售量和利潤，並提高企業的市場競爭力。
    世界上第一個導入AI的CRM Salesforce
    salesforce.com
    Salesforce Announces Einstein GPT, the World’s First Generative AI for CRM
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    09/23 14:58

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    【平日班】國際證照Ｘ求職加分本課程協助學生通過美國SSE 餐旅管理師國際認證，紮實學習餐旅事業管理、博弈事業、企業會議與展覽，以及餐旅的行銷、人力資源、餐旅會計與財務，耀升成為綜合技能、國際水平人才。
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    英國ATHE國際顧客服務管理師考照輔導班
    針對欲通過英國ATHE國際資格考試所推出的考試輔導課程 / 英國ATHE國際資格認證頒授機構，受英國政府考試監督管理局監督(Ofqual Recognition NoRN5344)，在全球45個國家/200個考試中心舉辦商業管理國際考試，是全球領導的國際資格頒授機構。
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    【我的服務之道系列 – 客戶服務熱線中心篇】
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    從行銷企劃轉職客戶經理作品集該如何準備？
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    學習精靈

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    第三集- 客戶服務
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    4小時前

    辦公室必備筆記工具：從Google Keep到Obsidian，無縫管理資訊與任務
    在現代職場中，選擇合適的筆記工具對於提升工作效率至關重要。隨著信息量的增加，上班族需要能夠快速捕捉、整理和檢索資料的工具。本文將推薦多款流行的筆記工具，如 Evernote、Notion 和 Microsoft OneNote，並深入探討它們的功能、使用情境及各自的優缺點。無論你是需要簡單的待辦事項清單，還是強大的專案管理平台，這些工具都能幫助你更高效地組織信息，提升工作表現。
    ☑️1. Evernote
    使用情境：適合需要快速記錄和整理資訊的上班族。範例：在會議中快速記錄要點，並利用標籤功能將筆記分類（如「專案A」、「市場調查」）。缺點：
    ❤️階層數量少，資料龐大時會顯得凌亂。
    ❤️排版自由度低，無法進行高度自定義的設計。
    ☑️2. Notion
    使用情境：適合需要多功能整合（如任務管理、資料庫）的用戶。範例：創建一個專案管理頁面，將任務、會議紀錄和相關文檔整合在一起。缺點：
    ❤️學習曲線較高，初學者需要時間適應。
    ❤️需要網路才能使用，離線功能有限。
    ☑️3. Microsoft OneNote
    使用情境：適合喜歡手寫筆記或需要多媒體內容的用戶。範例：在會議中手寫筆記，並插入圖片或音頻來補充內容。缺點：
    ❤️搜尋功能較弱，難以快速找到特定內容。
    ❤️界面可能讓新手感到複雜。
    ☑️4. Google Keep
    使用情境：適合需要快速捕捉想法和待辦事項的用戶。範例：在手機上隨時記錄靈感或待辦事項清單，並設置提醒。缺點：
    ❤️功能較簡單，不適合長篇筆記或複雜組織。
    ❤️缺乏強大的搜尋和標籤功能。
    ☑️5. Bear
    使用情境：適合喜歡 Markdown 格式和簡潔界面的用戶。範例：撰寫技術文檔或日誌，利用 Markdown 語法進行排版。缺點：
    ❤️僅限於 Apple 生態系統，無法在 Windows 或 Android 上使用。
    ❤️免費版功能有限，需要付費解鎖更多選項。
    ☑️6. Todoist
    使用情境：適合需要管理任務和待辦事項的用戶。範例：將工作任務分解為具體步驟，設置截止日期和優先級。缺點：
    ❤️不專注於筆記功能，對於需要詳細記錄的用戶來說可能不夠全面。
    ❤️高級功能需付費解鎖。
    ☑️7. Simplenote
    使用情境：適合尋求簡單、無干擾的筆記體驗的用戶。範例：快速記錄想法或待辦事項，並利用標籤進行分類。缺點：
    ❤️功能較為基本，不支持富文本格式或多媒體內容。
    ❤️缺乏進階組織工具，如資料夾結構。
    ☑️8. Obsidian
    使用情境：適合需要建立知識網絡或卡片盒筆記法的用戶。範例：將不同主題的筆記相互連結，以形成一個知識圖譜。缺點：
    ❤️初學者可能會覺得界面不友好，需要時間學習。
    ❤️雖然支持 Markdown，但對於不熟悉此格式的用戶來說可能有挑戰。
    ☑️結語
    總結來說，選擇合適的筆記工具能顯著提升你的工作效率和組織能力。無論你的需求是簡單的筆記還是複雜的項目管理，市場上都有多種選擇可供探索。希望這些推薦能幫助你找到最適合自己的工具，讓你的筆記整理和知識管理變得更加輕鬆和高效！
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