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「CRM:主要負責制定與執行客戶關係管理策略,提升客戶滿意度與忠誠度,以實現業績增長目標。需熟悉數據分析與市場趨勢,能夠針對客戶需求提供優質服務,並建立有效的跨部門協作系統。要求具備卓越的溝通技巧與敏銳的問題解決能力,在台灣多元的商業環境中,應具備適應變化與快速反應的能力,促進公司與客戶之間的良好互動。」
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緯育TibaMe

09/22 18:21

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104學習精選課程

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行銷人的百萬年薪實戰課
全方位數位行銷|從 0 到 1 建立你的行銷系統 這是一套專為行銷新手、創業者與在職行銷人設計的系統化實戰指南。課程核心目標是帶領您從零開始,建立一套完整且能應對市場變化的「數位行銷作戰系統」。 我們不只教授零散的工具技巧,而是培養您獨立策劃、執行並優化行銷專案的策略思維與實戰能力。 誰適合這堂課? -行銷新手: 渴望系統性學習,建立扎實基本功以利轉職或求職。 -創業者/企業主: 希望掌握行銷全局,讓每一筆預算都能帶來實際效益。 -在職行銷人: 尋求突破技能瓶頸,從執行者晉升為策略規劃者。 課程核心亮點 1.建立全局策略藍圖: 學習如何整合 SEO、內容、社群、廣告等多種渠道,打造一套專屬於你的「整合行銷」計畫,不再只是單點作戰。 2.掌握低成本獲客引擎: 深入 SEO 與內容行銷的核心,學會佈局關鍵字,讓精準客戶自動找上門,有效降低對付費廣告的依賴。 3.打造自動化轉換漏斗: 從流量獲取到最終成交,學習設計一套高效的「行銷漏斗」,讓顧客流程自動化,穩定提升轉換率與營收。 4.數據驅動決策能力: 帶你實戰演練 GA4,學會解讀關鍵數據背後的商業意涵,讓你做的每一個行銷決策都有數據支撐,不再憑直覺猜測。 學完後你將可以: 獨立規劃並執行一個完整的數位行銷專案,具備從策略制定、流量獲取、數據分析到成效優化的全方位能力,成為企業真正需要的 T 型行銷人才。
數位簡報室
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知識貓星球

喵星人

2024/08/07

Mailchimp電子郵件行銷就靠它!PM產品經理如何善用?案例分享
Mailchimp是一款流行的電子郵件行銷平台,提供多種工具來幫助企業和個人創建、發送和管理電子郵件行銷活動。它的主要功能包括:
1. 電子郵件範本:Mailchimp提供多種預設的電子郵件範本,可以根據需要進行自訂。
2. 郵件列表管理:可以輕鬆導入和管理聯絡人,創建不同的細分列表。
3. 自動化:設置自動化電子郵件,例如歡迎郵件、新產品通知、生日祝福等。
4. A/B測試:測試不同版本的電子郵件,了解哪種效果更好。
5. 分析和報告:提供詳細的郵件開啟率、點擊率等數據分析,幫助優化行銷策略。
6. 整合:Mailchimp可以與多種其他工具和平台整合,如社交媒體、CRM系統等。
【優點】
1. 用戶友好:介面直觀,易於上手,適合沒有技術背景的用戶。
2. 功能全面:提供從基本到高級的各種電子郵件行銷功能。
3. 靈活性:可以根據需要選擇不同的定價計劃,適合不同規模的企業。
4. 強大的自動化功能:幫助用戶節省時間和精力。
5. 良好的客戶支持:提供豐富的教程和幫助文檔。
【潛在缺點】
1. 價格:對於一些小企業或個人用戶來說,高級功能的價格可能較高。
2. 學習曲線:雖然介面友好,但要完全掌握所有高級功能仍需一些時間。
3. 郵件遞送率:有時可能會遇到郵件被標記為垃圾郵件的問題,需要注意郵件內容和發送策略。
▍ 在工作中運用Mailchimp來進行電子郵件行銷活動時,產品經理(PM)或行銷專員可以通過以下步驟和策略來最大化其效果:
1. 建立和管理聯絡人列表
- 導入聯絡人:將現有的客戶資料導入Mailchimp,這些資料可以來自CRM系統、網站註冊表單等。
- 細分列表:根據用戶的行為、偏好、地理位置等進行細分,創建不同的聯絡人列表,以便針對性地發送郵件。
2. 設計電子郵件
- 使用範本:選擇Mailchimp提供的預設範本,或自訂設計符合品牌形象的郵件範本。
- 內容創作:撰寫吸引人的郵件內容,包括標題、主體內容、圖像和行動呼籲(CTA),確保內容能引起收件者的興趣和互動。
3. 設定自動化工作流程
- 歡迎郵件:設置新訂閱者註冊後自動發送的歡迎郵件,介紹品牌和產品。
- 生日祝福:根據客戶生日設置自動發送生日祝福郵件,增強客戶關係。
- 購買後跟進:設置購買後的跟進郵件,詢問客戶滿意度,提供相關產品推薦。
4. 進行A/B測試
- 測試變數:對郵件的不同變數進行A/B測試,例如標題、發送時間、內容佈局等。
- 分析結果:根據測試結果選擇表現更好的變體,並應用到未來的郵件行銷活動中。
5. 發送和管理電子郵件活動
- 排程發送:根據最佳發送時間排程郵件活動,確保在用戶最有可能打開郵件的時間發送。
- 監控活動:實時監控郵件發送情況,查看開啟率、點擊率等關鍵指標。
6. 分析和報告
- 數據分析:使用Mailchimp的分析工具查看每個活動的績效數據,如開啟率、點擊率、退訂率等。
- 生成報告:生成詳細報告,與團隊分享活動結果,總結經驗和教訓。
7. 優化郵件行銷策略
- 根據數據優化:根據數據分析結果,不斷優化郵件內容、發送策略和細分列表,提升郵件行銷效果。
- 持續學習和改進:保持對行銷趨勢和最佳實踐的學習,不斷改進行銷策略。
【實際應用範例】
例如,一個電子商務網站的PM可以使用Mailchimp來促進銷售和提高客戶忠誠度:
1. 新用戶註冊自動化:設置自動歡迎郵件,介紹網站特色和首購優惠券。
2. 購物車遺棄提醒:對於加入購物車但未完成購買的用戶,設置自動提醒郵件,提供折扣以促成交易。
3. 定期促銷郵件:針對不同產品類別或特定用戶群發送定期促銷郵件,提升銷售額。
4. 滿意度調查:發送購買後的滿意度調查郵件,收集反饋以改進產品和服務。
通過有效地運用Mailchimp,產品經理可以更好地管理電子郵件行銷活動,提升用戶參與度,推動業務增長。
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2025.9月證照排行榜:AWS、AI認證引領職場新趨勢
104學習近一個月用戶數據顯示,AWS雲端認證、AI人工智慧證照成為求職轉職及提升職場競爭力熱門首選。從基礎級的雲端從業人員到進階的解決方案架構師,再到新興的Gemini認證與生成式AI課程,科技類證照需求大幅領先傳統會計、多益等證照,反映企業對數位人才的迫切需求。
❇️Top1 AWS 認證的雲端從業人員-基礎級認證
通過率約為70%,此級別對於初學者友好,專門為對雲端相對陌生,且可能沒有資訊科技 (IT) 背景的考生而設計,本考試旨在幫助銷售、行銷、產品或專案管理等業務線的角色取得對 AWS 雲端的基本了解。
❇️Top2 AWS 認證的人工智慧從業人員-基礎級認證
此認證專為 AI 領域初學者設計,適合行銷、產品管理、教育等非技術職位者。考試內容包括機器學習、生成式 AI、倫理與應用場景,通過率約 65%
❇️Top3 Gemini 認證教師證書
專為教育工作者設計,證明持有人具備Gemini相關教學能力及專業,推動數位學習與課程設計。
❇️Top4 AWS 認證的解決方案架構師-助理級認證
適合具備一年以上 AWS 使用經驗者,聚焦成本與效能最佳化設計。無需程式實作背景,是雲端架構職涯的重要跳板。
❇️Top5 生成式AI課程認證
目標是讓學習者掌握生成式AI的基礎概念、實際應用及工具操作能力。內容包括大型語言模型(LLM)、生成式AI如何提升工作效率,以及Google Cloud的相關技術應用。
❇️Top6 公共工程品質管理人員 ↗️面試邀約提升:約 3倍
凡參與公共工程,需擔任品管人員(如施工、監造、管理等工程從業人員),都必須參加由工程會或其委託訓練機構舉辦的公共工程品質管理訓練課程,並取得結業證書。
❇️Top7 丙級會計事務技術士 ↗️面試邀約提升:1.4倍
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中小企業與事務所普遍需求的財會基礎證照,內容包含帳務處理、報表編製與基本稅務實務。適合準備從事會計助理、出納、財務行政等工作的求職者。根據2023年(民國112年)勞動部資料,該證照通過率為52.6%。
❇️Top8 AWS認證的開發人員-助理級認證
適合具備一年以上程式開發經驗者,考核使用 AWS 服務進行應用程式開發與部署能力,是雲端工程師與後端開發者提升職場競爭力的重要認證。
❇️Top9 TOEIC (多益測驗)
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多益成績已成為企業判斷求職者英語能力的標準,特別是外商公司。建議考取750分以上,若能獲得金色證書(860分以上),更能在職場競爭中脫穎而出。尤其對有志於外商企業、跨國集團或海外派駐的人才而言,TOEIC成績更是履歷的重要加分項。
❇️Top10 丙級電腦軟體應用技術士
行政助理、文書處理等職位的重要加分證照,通過率近六成。報考資格:年滿15歲或國民中學畢業即可報考。
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