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「CRM:主要負責制定與執行客戶關係管理策略,提升客戶滿意度與忠誠度,以實現業績增長目標。需熟悉數據分析與市場趨勢,能夠針對客戶需求提供優質服務,並建立有效的跨部門協作系統。要求具備卓越的溝通技巧與敏銳的問題解決能力,在台灣多元的商業環境中,應具備適應變化與快速反應的能力,促進公司與客戶之間的良好互動。」
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緯育TibaMe

09/22 18:21

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104學習精選課程

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行銷人的百萬年薪實戰課
全方位數位行銷|從 0 到 1 建立你的行銷系統 這是一套專為行銷新手、創業者與在職行銷人設計的系統化實戰指南。課程核心目標是帶領您從零開始,建立一套完整且能應對市場變化的「數位行銷作戰系統」。 我們不只教授零散的工具技巧,而是培養您獨立策劃、執行並優化行銷專案的策略思維與實戰能力。 誰適合這堂課? -行銷新手: 渴望系統性學習,建立扎實基本功以利轉職或求職。 -創業者/企業主: 希望掌握行銷全局,讓每一筆預算都能帶來實際效益。 -在職行銷人: 尋求突破技能瓶頸,從執行者晉升為策略規劃者。 課程核心亮點 1.建立全局策略藍圖: 學習如何整合 SEO、內容、社群、廣告等多種渠道,打造一套專屬於你的「整合行銷」計畫,不再只是單點作戰。 2.掌握低成本獲客引擎: 深入 SEO 與內容行銷的核心,學會佈局關鍵字,讓精準客戶自動找上門,有效降低對付費廣告的依賴。 3.打造自動化轉換漏斗: 從流量獲取到最終成交,學習設計一套高效的「行銷漏斗」,讓顧客流程自動化,穩定提升轉換率與營收。 4.數據驅動決策能力: 帶你實戰演練 GA4,學會解讀關鍵數據背後的商業意涵,讓你做的每一個行銷決策都有數據支撐,不再憑直覺猜測。 學完後你將可以: 獨立規劃並執行一個完整的數位行銷專案,具備從策略制定、流量獲取、數據分析到成效優化的全方位能力,成為企業真正需要的 T 型行銷人才。
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知識貓星球

喵星人

2024/08/07

Mailchimp電子郵件行銷就靠它!PM產品經理如何善用?案例分享
Mailchimp是一款流行的電子郵件行銷平台,提供多種工具來幫助企業和個人創建、發送和管理電子郵件行銷活動。它的主要功能包括:
1. 電子郵件範本:Mailchimp提供多種預設的電子郵件範本,可以根據需要進行自訂。
2. 郵件列表管理:可以輕鬆導入和管理聯絡人,創建不同的細分列表。
3. 自動化:設置自動化電子郵件,例如歡迎郵件、新產品通知、生日祝福等。
4. A/B測試:測試不同版本的電子郵件,了解哪種效果更好。
5. 分析和報告:提供詳細的郵件開啟率、點擊率等數據分析,幫助優化行銷策略。
6. 整合:Mailchimp可以與多種其他工具和平台整合,如社交媒體、CRM系統等。
【優點】
1. 用戶友好:介面直觀,易於上手,適合沒有技術背景的用戶。
2. 功能全面:提供從基本到高級的各種電子郵件行銷功能。
3. 靈活性:可以根據需要選擇不同的定價計劃,適合不同規模的企業。
4. 強大的自動化功能:幫助用戶節省時間和精力。
5. 良好的客戶支持:提供豐富的教程和幫助文檔。
【潛在缺點】
1. 價格:對於一些小企業或個人用戶來說,高級功能的價格可能較高。
2. 學習曲線:雖然介面友好,但要完全掌握所有高級功能仍需一些時間。
3. 郵件遞送率:有時可能會遇到郵件被標記為垃圾郵件的問題,需要注意郵件內容和發送策略。
▍ 在工作中運用Mailchimp來進行電子郵件行銷活動時,產品經理(PM)或行銷專員可以通過以下步驟和策略來最大化其效果:
1. 建立和管理聯絡人列表
- 導入聯絡人:將現有的客戶資料導入Mailchimp,這些資料可以來自CRM系統、網站註冊表單等。
- 細分列表:根據用戶的行為、偏好、地理位置等進行細分,創建不同的聯絡人列表,以便針對性地發送郵件。
2. 設計電子郵件
- 使用範本:選擇Mailchimp提供的預設範本,或自訂設計符合品牌形象的郵件範本。
- 內容創作:撰寫吸引人的郵件內容,包括標題、主體內容、圖像和行動呼籲(CTA),確保內容能引起收件者的興趣和互動。
3. 設定自動化工作流程
- 歡迎郵件:設置新訂閱者註冊後自動發送的歡迎郵件,介紹品牌和產品。
- 生日祝福:根據客戶生日設置自動發送生日祝福郵件,增強客戶關係。
- 購買後跟進:設置購買後的跟進郵件,詢問客戶滿意度,提供相關產品推薦。
4. 進行A/B測試
- 測試變數:對郵件的不同變數進行A/B測試,例如標題、發送時間、內容佈局等。
- 分析結果:根據測試結果選擇表現更好的變體,並應用到未來的郵件行銷活動中。
5. 發送和管理電子郵件活動
- 排程發送:根據最佳發送時間排程郵件活動,確保在用戶最有可能打開郵件的時間發送。
- 監控活動:實時監控郵件發送情況,查看開啟率、點擊率等關鍵指標。
6. 分析和報告
- 數據分析:使用Mailchimp的分析工具查看每個活動的績效數據,如開啟率、點擊率、退訂率等。
- 生成報告:生成詳細報告,與團隊分享活動結果,總結經驗和教訓。
7. 優化郵件行銷策略
- 根據數據優化:根據數據分析結果,不斷優化郵件內容、發送策略和細分列表,提升郵件行銷效果。
- 持續學習和改進:保持對行銷趨勢和最佳實踐的學習,不斷改進行銷策略。
【實際應用範例】
例如,一個電子商務網站的PM可以使用Mailchimp來促進銷售和提高客戶忠誠度:
1. 新用戶註冊自動化:設置自動歡迎郵件,介紹網站特色和首購優惠券。
2. 購物車遺棄提醒:對於加入購物車但未完成購買的用戶,設置自動提醒郵件,提供折扣以促成交易。
3. 定期促銷郵件:針對不同產品類別或特定用戶群發送定期促銷郵件,提升銷售額。
4. 滿意度調查:發送購買後的滿意度調查郵件,收集反饋以改進產品和服務。
通過有效地運用Mailchimp,產品經理可以更好地管理電子郵件行銷活動,提升用戶參與度,推動業務增長。
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