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知識貓星球

喵星人

08/07 09:07

Mailchimp電子郵件行銷就靠它!PM產品經理如何善用?案例分享
Mailchimp是一款流行的電子郵件行銷平台,提供多種工具來幫助企業和個人創建、發送和管理電子郵件行銷活動。它的主要功能包括:
1. 電子郵件範本:Mailchimp提供多種預設的電子郵件範本,可以根據需要進行自訂。
2. 郵件列表管理:可以輕鬆導入和管理聯絡人,創建不同的細分列表。
3. 自動化:設置自動化電子郵件,例如歡迎郵件、新產品通知、生日祝福等。
4. A/B測試:測試不同版本的電子郵件,了解哪種效果更好。
5. 分析和報告:提供詳細的郵件開啟率、點擊率等數據分析,幫助優化行銷策略。
6. 整合:Mailchimp可以與多種其他工具和平台整合,如社交媒體、CRM系統等。
【優點】
1. 用戶友好:介面直觀,易於上手,適合沒有技術背景的用戶。
2. 功能全面:提供從基本到高級的各種電子郵件行銷功能。
3. 靈活性:可以根據需要選擇不同的定價計劃,適合不同規模的企業。
4. 強大的自動化功能:幫助用戶節省時間和精力。
5. 良好的客戶支持:提供豐富的教程和幫助文檔。
【潛在缺點】
1. 價格:對於一些小企業或個人用戶來說,高級功能的價格可能較高。
2. 學習曲線:雖然介面友好,但要完全掌握所有高級功能仍需一些時間。
3. 郵件遞送率:有時可能會遇到郵件被標記為垃圾郵件的問題,需要注意郵件內容和發送策略。
▍ 在工作中運用Mailchimp來進行電子郵件行銷活動時,產品經理(PM)或行銷專員可以通過以下步驟和策略來最大化其效果:
1. 建立和管理聯絡人列表
- 導入聯絡人:將現有的客戶資料導入Mailchimp,這些資料可以來自CRM系統、網站註冊表單等。
- 細分列表:根據用戶的行為、偏好、地理位置等進行細分,創建不同的聯絡人列表,以便針對性地發送郵件。
2. 設計電子郵件
- 使用範本:選擇Mailchimp提供的預設範本,或自訂設計符合品牌形象的郵件範本。
- 內容創作:撰寫吸引人的郵件內容,包括標題、主體內容、圖像和行動呼籲(CTA),確保內容能引起收件者的興趣和互動。
3. 設定自動化工作流程
- 歡迎郵件:設置新訂閱者註冊後自動發送的歡迎郵件,介紹品牌和產品。
- 生日祝福:根據客戶生日設置自動發送生日祝福郵件,增強客戶關係。
- 購買後跟進:設置購買後的跟進郵件,詢問客戶滿意度,提供相關產品推薦。
4. 進行A/B測試
- 測試變數:對郵件的不同變數進行A/B測試,例如標題、發送時間、內容佈局等。
- 分析結果:根據測試結果選擇表現更好的變體,並應用到未來的郵件行銷活動中。
5. 發送和管理電子郵件活動
- 排程發送:根據最佳發送時間排程郵件活動,確保在用戶最有可能打開郵件的時間發送。
- 監控活動:實時監控郵件發送情況,查看開啟率、點擊率等關鍵指標。
6. 分析和報告
- 數據分析:使用Mailchimp的分析工具查看每個活動的績效數據,如開啟率、點擊率、退訂率等。
- 生成報告:生成詳細報告,與團隊分享活動結果,總結經驗和教訓。
7. 優化郵件行銷策略
- 根據數據優化:根據數據分析結果,不斷優化郵件內容、發送策略和細分列表,提升郵件行銷效果。
- 持續學習和改進:保持對行銷趨勢和最佳實踐的學習,不斷改進行銷策略。
【實際應用範例】
例如,一個電子商務網站的PM可以使用Mailchimp來促進銷售和提高客戶忠誠度:
1. 新用戶註冊自動化:設置自動歡迎郵件,介紹網站特色和首購優惠券。
2. 購物車遺棄提醒:對於加入購物車但未完成購買的用戶,設置自動提醒郵件,提供折扣以促成交易。
3. 定期促銷郵件:針對不同產品類別或特定用戶群發送定期促銷郵件,提升銷售額。
4. 滿意度調查:發送購買後的滿意度調查郵件,收集反饋以改進產品和服務。
通過有效地運用Mailchimp,產品經理可以更好地管理電子郵件行銷活動,提升用戶參與度,推動業務增長。
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09/10 11:01

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學習精靈

04/08 00:00

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知識貓星球

喵星人

07/16 15:54

什麼是CDP?CDP的功能與優勢?懶人包快收藏起來
此時此刻做行銷,大家都知道數據為王,那你知道要用甚麼工具收集數據最方便嗎?一起來認識 CDP(客戶資料平台)
CDP能夠幫助企業整合多渠道的數據,提供實時更新和精確的數據洞察。在這篇文章中,我們將介紹CDP的功能、優缺點、價格、服務,以及如何在工作中運用這些功能,使你能夠評估是否要在你的企業裡導入CDP。
▍什麼是CDP?
客戶資料平台(Customer Data Platform, CDP)是一種專門用於收集、整合和管理客戶數據的軟體系統。它能夠將來自多種來源的數據(如網站、電子郵件、社交媒體、CRM系統等)進行整合,形成統一的客戶檔案,從而幫助企業更深入地了解客戶行為和需求。
▍CDP的功能
● 數據整合
CDP能夠將來自不同渠道的數據進行整合,形成一個統一的客戶視圖。這使得行銷人可以全面了解客戶的行為和偏好。
● 實時更新
CDP提供實時數據更新功能,確保行銷活動基於最新的客戶訊息進行調整和優化,提高行銷活動的精準度和效果。
● 客戶細分
CDP能夠根據多種維度(如行為、人口統計特徵、購買歷史等)對客戶進行精細化細分,幫助行銷人制定針對性策略。
● 數據分析和洞察
CDP提供強大的數據分析工具,能夠從數據中挖掘有價值的洞察,支持行銷決策。
● 自動化行銷
CDP可以與自動化行銷工具集成,根據客戶行為觸發自動化行銷活動,提升行銷效率。
▍使用CDP的優缺點
【優點】
● 提升行銷效果:通過精確的客戶細分和個性化行銷,顯著提升行銷活動的效果。
● 增強客戶體驗:提供一致和個性化的客戶體驗,增強客戶滿意度和忠誠度。
● 簡化數據管理:自動化數據整合和更新功能,顯著簡化數據管理流程。
● 支持數據隱私合規:幫助企業遵守數據隱私法規,保護客戶訊息安全。
【缺點】
● 成本較高:實施和維護CDP的成本較高,可能不適合小型企業。
● 複雜性:需要一定的技術知識和專業人員來管理和運營CDP。
● 整合挑戰:與現有系統和工具的整合可能需要額外的時間和資源。
▍CDP的價格
由第三方CDP廠商開發的系統通常採用訂閱制收費,各家廠商的價格和功能差異很大,通常需要與專員詳細洽詢方案內容和費用。
▍如何在工作中運用CDP?
● 精確的客戶細分
利用CDP的數據整合和分析功能,行銷人可以根據多種維度對客戶進行精細化細分,制定針對性的行銷策略。
● 個性化行銷活動
通過CDP了解客戶的行為和偏好,行銷人可以制定個性化的行銷活動,提高客戶的參與度和轉化率。
● 實時數據驅動的決策
CDP提供實時數據更新功能,行銷人可以基於最新的數據進行決策,快速調整行銷策略。
● 自動化行銷工作流程
CDP可以與自動化行銷工具集成,根據客戶行為觸發自動化行銷活動,提高行銷效率和效果。
在數據驅動的時代,CDP已成為行銷人不可或缺的工具。它不僅能夠整合多渠道數據,提供實時更新和可操作的數據洞察,還能顯著提升行銷效果和客戶體驗。選擇適合的CDP,將幫助企業在激烈的市場競爭中脫穎而出,實現業績的穩步增長。
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學習精靈

07/08 00:00

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知識貓星球

喵星人

4小時前

「程式設計師 vs 工程師」都寫程式!兩者差在哪? 各在做什麼?小細節曝光
工程師和程式設計師有什麼差別?這兩個詞常被交替使用,聽起來似乎都是寫程式的高手,但實際上,兩者之間還是有一些許差異。
#程式設計師(Programmer)主要專注於寫程式碼,他們的工作就像是把想法轉化為具體的指令,讓電腦依照這些指令運作。程式設計師每天面對的就是無數的程式碼片段,他們必須解決問題的過程,無論是修復Bug還是優化功能。可以說,程式設計師的主要任務是「如何讓程式能動」。
#工程師(Engineer)則是一個範疇更廣的角色。除了寫程式碼,他們還要負責整個系統的設計和架構,確保所有的元件可以協同工作,系統穩定運行。工程師不僅僅要考慮「程式能動」,還得考慮「程式運作好」,例如效能、擴展性、安全性等問題。
那麼簡單來說,程式設計師專注於「解決具體問題」,而工程師則更像是「全局的規劃師」,他們需要從更高的層次來思考整個系統。程式設計師就像是把每塊磚頭放在正確位置的工匠,而工程師則像是設計這棟建築的建築師。
當然,在現實中,這兩個角色常常重疊,很多程式設計師具備工程師的思維,很多工程師也必須編寫程式。因此,無論是程式設計師還是工程師,兩者最終的目標都是同一個「讓技術變得更強大,讓系統更加完美」!
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