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知識貓星球

喵星人

09/10 19:53

網紅行銷翻車? 遇公關危機 第一步這樣做
網紅行銷近幾年成為品牌曝光與客戶轉化的手段，以網紅（Influencers）透過真實且具影響力的內容，快速拉近品牌與消費者之間的距離，不僅是傳遞品牌訊息的橋樑，還能有效提升品牌的可信度和認同感，只是越來越多網紅疑似翻車，公關第一時間危機應變該怎麼做?
1. 立刻回應:儘快發表聲明，表達你們已經注意到問題並正在處理。這有助於減少負面影響並顯示你們對問題的重視。
2. 分析問題:了解翻車的根本原因。是否是因為網紅的言行不當，還是產品或服務本身存在問題？
3. 與網紅溝通：如果問題涉及網紅，與他們直接溝通，了解他們的觀點並尋求解決方案。這有助於避免事態擴大。
4. 修正問題：根據問題的性質，採取適當的補救措施。例如，如果是產品問題，可以提供退款或更換；如果是網紅言行不當，可以考慮停止合作並公開澄清。
5. 透明度：在修正問題的過程中保持透明，讓公眾知道你們的處理步驟和改進措施。
6. 預防未來問題：檢討此次事件，總結經驗教訓，改進未來的合作流程和選擇網紅的標準，以減少類似問題的發生。
在此之前，挑選網紅合作也是非常重要關鍵！！！
1. 選擇合適的網紅
不要只看粉絲數，要根據網紅的受眾匹配度和內容風格來選擇合作者。與品牌價值觀不符的網紅可能導致負面形象或失去目標消費者的信任。
2. 明確合作條款
提前確定合作條款，包括內容類型、發布時間和補償方式，避免日後發生誤解。透明的溝通能防止網紅未按照預期完成內容或意外延誤。
3. 內容審核與品牌一致性
在內容發布前，品牌方應審核內容，確保它符合品牌形象與行銷目標。避免網紅發布的內容與品牌調性不一致，造成形象混淆。
4. 真實性與誠信
網紅行銷的魅力在於真實性，所以選擇的網紅應該真心喜歡你的產品，而不是純粹為了商業合作。過於商業化的合作可能會引發粉絲反感，進而損害品牌形象。
5. 先制定危機應對計畫
即使有萬全準備，意外情況仍可能發生。品牌應該準備好應對措施，當網紅涉及爭議或負面新聞時，迅速應對並保持公關透明，避免事態擴大。
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知識貓星球

喵星人

08/04 23:59

數位行銷入門必備！打造超吸睛履歷的秘訣大公開
我們將深入探討履歷的各個重要組成部分，包括如何撰寫吸引眼球的職位摘要、如何列舉你的核心技能、如何突出你的工作經驗和成就等。無論你擅長SEO、SEM、社群媒體行銷還是內容策略，我們都將提供實用的建議和範例，幫助你完美展現自己的專業能力。
寫一份數位行銷的履歷時，應該重點強調你的技能、經驗和成就。以下是一些建議，幫助你撰寫一份出色的數位行銷履歷：
1. 職位摘要（Summary）
在履歷的開頭，簡要介紹你的職業背景和主要成就。這部分應該吸引雇主的注意。
範例：
擁有五年數位行銷經驗，專注於SEO、SEM、社交媒體行銷及內容策略。成功幫助多家公司提高網站流量並增加轉化率。擅長數據分析和市場趨勢洞察，能制定並實施高效的行銷策略。
2. 技能（Skills）
列出你掌握的數位行銷技能和工具。
範例：
- SEO / SEM
- Google Analytics
- Google Ads
- Facebook Ads Manager
- 內容行銷
- 電子郵件行銷
- 社交媒體管理
- 數據分析
3. 工作經驗（Professional Experience）
按時間順序列出你之前的工作經驗（具體描述），每一段經驗應包括職位名稱、公司名稱、工作日期以及主要職責和成就。
範例：
數位行銷經理
ABC公司
2018年1月 - 2023年6月
- 制定並實施SEO和SEM策略，使網站流量提高了30%
- 管理社交媒體帳號，提高粉絲數量和互動率
- 分析行銷數據，優化廣告投放，提高投資報酬率（ROI）
- 協調內容創作和發佈，提高品牌知名度
4. 教育背景（Education）
列出你的學歷背景，包括學校名稱、學位和畢業日期。
範例：
財金碩士
台灣大學
2016年9月 - 2018年6月
5. 證書和培訓（Certifications and Training）
列出你獲得的相關證書和參加的培訓課程。
範例：
- Google Analytics 認證
- Facebook Blueprint 認證
- 數位行銷專業文憑
6. 專案經驗（Project Experience）
如果你有參與過特別的專案，可以單獨列出來，詳細描述你的角色和成就。
範例：
專案名稱：2022年夏季促銷活動
角色：專案負責人
- 制定促銷計劃，包含SEO、SEM、社交媒體和電子郵件行銷
- 協調團隊工作，確保專案按時完成
- 提高銷售額20%，新客戶增長15%
7. 獎項和榮譽（Awards and Honors）
列出你在職業生涯中獲得的獎項和榮譽。
範例：
- 2021年最佳行銷專案獎
- 公司年度優秀員工
8. 語言能力（Languages）
如果你掌握多種語言，這一部分也很重要。
範例：
- 中文（母語）
- 英語（流利）
- 日語（中級）
範例履歷
張三
聯絡電話：123-456-7890
電子郵件：zhangsan@example.com
職位摘要
擁有五年數位行銷經驗，專注於SEO、SEM、社交媒體行銷及內容策略。成功幫助多家公司提高網站流量並增加轉化率。擅長數據分析和市場趨勢洞察，能制定並實施高效的行銷策略。
技能
- SEO / SEM
- Google Analytics
- Google Ads
- Facebook Ads Manager
- 內容行銷
- 電子郵件行銷
- 社交媒體管理
- 數據分析
工作經驗
數位行銷經理
ABC公司
2018年1月 - 2023年6月
- 制定並實施SEO和SEM策略，使網站流量提高了30%
-負責FMCG產業客戶之關係維護、專案進度溝通
- 管理社交媒體帳號，提高粉絲數量和互動率
- 分析行銷數據，優化廣告投放，提高投資回報率（ROI）
- 協調內容創作和發佈，提高品牌知名度
行銷專員
XYZ公司
2016年6月 - 2017年12月
- 協助制定數位行銷計劃，提高網站流量和轉化率
- 管理電子郵件行銷活動，提高開信率和點擊率
- 分析行銷數據，提供優化建議
教育背景
行銷碩士
台灣大學
2016年9月 - 2018年6月
證書和培訓
- Google Analytics 認證
- Facebook Blueprint 認證
- 數位行銷專業文憑
專案經驗
專案名稱：2022年夏季促銷活動
角色：專案負責人
- 制定促銷計劃，包含SEO、SEM、社交媒體和電子郵件行銷
- 協調團隊工作，確保專案按時完成
- 提高銷售額20%，新客戶增長15%
獎項和榮譽
- 2021年最佳行銷專案獎
- 公司年度優秀員工
語言能力
- 中文（母語）
- 英語（流利）
- 日語（中級）
這些建議和範例應能幫助你撰寫一份專業且吸引人的數位行銷履歷，祝你求職順利！
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知識貓星球

喵星人

07/17 15:22

Threads Circle是什麼？怎麼用？圖像化分析Threads交友圈！
行銷人看過來！想知道一個Threads帳號，平常和哪些人互動頻率最高嗎？你可以試試看免費的Threads Circle！它可以將一個帳號最常互動的交友圈用圖像呈現，而且操作方式非常容易。這篇文章將為你介紹Threads Circle的是什麼、它的功能、操作方式、無法使用的原因。話不多說，我們直接進入正題吧！
▍Threads Circle是什麼？
Threads Circle 能夠分析 Threads 帳號在平台上最常互動的交友圈。他可以透過用戶平常在Threads上貼文、回覆、轉發等互動，來分析該帳號的交友圈。Threads Circle 採用演算法技術來推算 Threads 帳號和哪些人最常互動，並透過網頁生成一張圓圈圖。在 Threads Circle 圖中，最中間的圓圈是被分析的帳號，周圍的圓圈則是和帳號的互動圈。離中心用戶最近的第一圈帳號，就是和該用戶互動最頻繁的人，其他圈數以此類推。
▍Threads Circle 的靈感來源
Threads Circle 的靈感來源來自 Chirpty，其獨特的演算法在計算 Threads 參與度和生成互動圈時，提供了更高的準確性和深度，可以更全面的呈現社交圈生態。
▍以下是 Threads Circle 用法：
只要進入 Threads Circle 網站，登入帳號和密碼，即可直接領取公開數據，不過目前Threads Circle 僅支援公開帳號。
步驟一：進入 Threads Circle 網站
步驟二：在「Threads Username」的欄位中，輸入想分析的Threads帳號，並送出，就可以取得Threads 互動圈。（必須是公開帳號）
步驟三：從結果頁面的下方可以看到互動圈每個帳號的詳細帳號資訊。
▍Threads Circle 不能用 / 無法使用的原因
當你遇到Threads Circle不能用的問題，有可能是出現以下狀況：
● 查詢的帳號不是公開帳號。
● 網路訊號不好。
● 太多人同時使用，所以出現的短暫當機狀況。
● 如果Threads Circle 無法使用的狀況一直沒有改善，可以至 Threads Circle 聯繫表單反映問題。
如果你想知道某個 Threads 用戶最常互動的交友圈有哪些人，可以試試 Threads Circle！不過 Threads Circle 才剛推出、功能不多，期待以後 Threads Circle 可能繼續推出更多有趣功能！
完整文章請參考 >>
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Threads Circle是什麼？怎麼用？圖像化分析Threads交友圈！
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產品

07/17 09:42

Threads 噤聲、限制、刪除粉絲、封鎖、檢舉，差異在哪？對方知道嗎？操作步驟教學
Meta 旗下的 Threads 提供了多種工具，包括靜音（Mute）、限制（Restrict）、刪除粉絲（Remove Follower）、封鎖（Block）和檢舉（Report），這些功能各有不同的用途和效果。本文將深入探討這些功能的差異，並解答大家最關心的問題：對方是否會知道？同時，我們還會介紹各種功能的使用情境，讓你快速了解這些功能。
1. 噤聲（Mute）
噤聲功能讓你可以隱藏某些用戶的貼文，避免看到他們的更新，但不會通知對方他們被靜音。這是一個管理你資訊流的好方法，而不會破壞你與該用戶之間的關係。
✅ 操作步驟：進入對方的個人檔案頁面，點擊右上角的三個點，選擇「噤聲」選項。
✅常見應用：用於管理內容過多或不感興趣的粉絲。
2. 限制（Restrict）
限制功能可以讓你控制某些用戶與你互動的方式。他們的評論只有他們自己能看到，也不會再收到關於這個人的通知，包括他們是否按讚、回覆、轉發或引用你的內容。
即使你沒有追蹤對方，你也可以在 Threads 上限制任何個人檔案。Threads不會通知對方你已經限制了他們，你仍然可以繼續追蹤對方的個人檔案。
✅操作步驟：進入對方的個人檔案頁面，點擊右上角的三個點，選擇「限制」選項。
✅常見應用：適用於想減少特定用戶干擾但不想直接封鎖他們的情況。
3. 移除粉絲（Remove Follower）
移除粉絲可以讓你從粉絲列表中移除某個用戶，阻止他們看到你的私人內容，但不會通知對方。
✅ 操作步驟：進入自己的粉絲列表，找到要移除的粉絲，點擊右邊的三個點，選擇「移除粉絲」。
✅ 常見應用：適用於想減少隱私暴露的情況。
4. 封鎖（Block）
封鎖功能徹底阻止某個用戶與你互動。他們將無法查看你的個人檔案、貼文，無法傳送訊息給你，也無法標註你。
✅ 操作步驟：進入對方的個人檔案頁面，點擊右上角的三個點，選擇「封鎖」選項。
✅ 常見應用：適用於遭受騷擾或需要徹底斷絕某個用戶聯繫的情況。
5. 檢舉（Report）
檢舉功能用於向平台報告不當行為或違規內容。平台會審查被檢舉的內容或行為，並採取適當的措施。
✅操作步驟：進入對方的個人檔案頁面，點擊右上角的三個點，選擇「檢舉」選項，選擇檢舉理由並提交。
✅常見應用：適用於發現違反平台規則或法律的行為，例如仇恨言論、欺詐等。
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Threads 噤聲、限制、刪除粉絲、封鎖、檢舉，差異在哪？對方知道嗎？操作步驟教學
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知識貓星球

喵星人

07/16 15:54

什麼是CDP？CDP的功能與優勢？懶人包快收藏起來
此時此刻做行銷，大家都知道數據為王，那你知道要用甚麼工具收集數據最方便嗎？一起來認識 CDP（客戶資料平台）
CDP能夠幫助企業整合多渠道的數據，提供實時更新和精確的數據洞察。在這篇文章中，我們將介紹CDP的功能、優缺點、價格、服務，以及如何在工作中運用這些功能，使你能夠評估是否要在你的企業裡導入CDP。
▍什麼是CDP？
客戶資料平台（Customer Data Platform, CDP）是一種專門用於收集、整合和管理客戶數據的軟體系統。它能夠將來自多種來源的數據（如網站、電子郵件、社交媒體、CRM系統等）進行整合，形成統一的客戶檔案，從而幫助企業更深入地了解客戶行為和需求。
▍CDP的功能
● 數據整合
CDP能夠將來自不同渠道的數據進行整合，形成一個統一的客戶視圖。這使得行銷人可以全面了解客戶的行為和偏好。
● 實時更新
CDP提供實時數據更新功能，確保行銷活動基於最新的客戶訊息進行調整和優化，提高行銷活動的精準度和效果。
● 客戶細分
CDP能夠根據多種維度（如行為、人口統計特徵、購買歷史等）對客戶進行精細化細分，幫助行銷人制定針對性策略。
● 數據分析和洞察
CDP提供強大的數據分析工具，能夠從數據中挖掘有價值的洞察，支持行銷決策。
● 自動化行銷
CDP可以與自動化行銷工具集成，根據客戶行為觸發自動化行銷活動，提升行銷效率。
▍使用CDP的優缺點
【優點】
● 提升行銷效果：通過精確的客戶細分和個性化行銷，顯著提升行銷活動的效果。
● 增強客戶體驗：提供一致和個性化的客戶體驗，增強客戶滿意度和忠誠度。
● 簡化數據管理：自動化數據整合和更新功能，顯著簡化數據管理流程。
● 支持數據隱私合規：幫助企業遵守數據隱私法規，保護客戶訊息安全。
【缺點】
● 成本較高：實施和維護CDP的成本較高，可能不適合小型企業。
● 複雜性：需要一定的技術知識和專業人員來管理和運營CDP。
● 整合挑戰：與現有系統和工具的整合可能需要額外的時間和資源。
▍CDP的價格
由第三方CDP廠商開發的系統通常採用訂閱制收費，各家廠商的價格和功能差異很大，通常需要與專員詳細洽詢方案內容和費用。
▍如何在工作中運用CDP？
● 精確的客戶細分
利用CDP的數據整合和分析功能，行銷人可以根據多種維度對客戶進行精細化細分，制定針對性的行銷策略。
● 個性化行銷活動
通過CDP了解客戶的行為和偏好，行銷人可以制定個性化的行銷活動，提高客戶的參與度和轉化率。
● 實時數據驅動的決策
CDP提供實時數據更新功能，行銷人可以基於最新的數據進行決策，快速調整行銷策略。
● 自動化行銷工作流程
CDP可以與自動化行銷工具集成，根據客戶行為觸發自動化行銷活動，提高行銷效率和效果。
在數據驅動的時代，CDP已成為行銷人不可或缺的工具。它不僅能夠整合多渠道數據，提供實時更新和可操作的數據洞察，還能顯著提升行銷效果和客戶體驗。選擇適合的CDP，將幫助企業在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現業績的穩步增長。
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喵星人

07/16 13:32

分眾行銷這樣做！用RFM 模型發掘你的忠實顧客
RFM模型是一種在市場行銷中廣泛使用的分析工具，通過對客戶購買行為進行分類和評估，幫助企業制定精準的行銷策略。在這篇文章中，我們將深入探討RFM模型的概念、其運作原理以及如何使用RFM模型來規劃行銷策略。我們會詳細介紹RFM模型的三個核心要素——最近購買時間(Recency)、購買頻率(Frequency)和購買金額(Monetary)，並分享實際應用案例，幫助您在實際操作中提升行銷效益。
▍RFM 模型是甚麼？
RFM模型是一種數據分析技術，用於評估和分類客戶行為。它基於三個關鍵指標：
● 最近購買時間 (Recency)：客戶最近一次購買的時間。最近購買的客戶通常比長時間未購買的客戶更有可能再次購買。
● 購買頻率 (Frequency)：客戶在某段時間內購買的次數。購買頻率高的客戶通常更忠誠，並且對品牌更有信心。
● 購買金額 (Monetary)：客戶在某段時間內花費的總金額。購買金額高的客戶通常是企業的主要收入來源。
▍為什麼要使用 RFM 模型？
RFM模型能夠幫助企業識別和分類不同類型的客戶，從而制定針對性的行銷策略。以下是一些主要的好處：
● 精準行銷：通過RFM模型，企業可以針對不同類型的客戶群體設計定制化的行銷活動，提高行銷效果。
● 客戶關係管理：幫助企業識別高價值客戶和流失客戶，從而採取適當的措施來維護和挽回這些客戶。
● 提高客戶忠誠度：通過了解客戶的購買行為，企業可以制定更符合客戶需求的產品和服務，提高客戶的滿意度和忠誠度。
▍如何使用 RFM 模型？
● 數據收集：首先，企業需要收集相關的客戶購買數據，包括購買時間、購買次數和購買金額。
● 數據分割：將數據分為最近購買時間、購買頻率和購買金額三個部分，並給每個客戶分配一個分數。通常是根據各指標的排序來分配分數，例如最近購買時間的前20%客戶給予5分，接下來的20%給予4分，依此類推。
● 客戶分類：根據每個客戶的RFM分數進行分類。例如，R分數高的客戶表示他們最近有購買行為，F分數高的客戶表示購買頻率高，M分數高的客戶表示購買金額高。企業可以根據這些分類制定不同的行銷策略。
● 制定行銷策略：根據不同的RFM分類，企業可以針對性地制定行銷策略。例如，對於最近購買時間短、購買頻率高和購買金額高的客戶，可以提供VIP待遇和專屬優惠；對於購買頻率低但購買金額高的客戶，可以通過促銷活動吸引他們更多購買。
▍實際應用案例
以下是一個實際應用RFM模型的案例：
某電子商務公司通過RFM模型分析發現，有一群客戶最近一次購買的時間較短，購買頻率高且購買金額也較高。針對這群客戶，公司決定推出專屬會員計劃，提供特別折扣和提前購買權限，以此來提升這些客戶的忠誠度和購買量。
同時，對於那些購買頻率低但購買金額高的客戶，公司則推出了針對性的促銷活動，並通過郵件營銷進行重點推廣，以刺激他們增加購買頻率。
RFM模型是一種簡單但有效的客戶分析工具，可以幫助企業更好地理解客戶行為，並據此制定精準的行銷策略。通過RFM模型，企業可以提高行銷效率，增強客戶關係，最終實現業務增長。如果您還沒有使用RFM模型來優化您的行銷策略，現在正是開始的好時機。
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07/15 17:23

【2024行銷履歷範本】社群行銷小編，履歷該怎麼呈現關鍵能力？6大特質，凸顯你的價值與戰功
社群媒體小編的履歷該如何呈現關鍵能力？本篇文章提供行銷履歷範本，揭密6大特質，讓你在求職市場脫穎而出。從內容創作、短視頻內容製作、數據分析與內容優化、社群互動活動策劃、趨勢分析與策略制定，到簡易製圖與文宣素材製作，這些能力不僅提升品牌曝光度，還能顯示你的專業和戰功。希望能讓你的行銷履歷更具吸引力！
【行銷社群編輯：履歷工作經歷 - 撰寫範例參考】
1. 內容創作
◯ 負責管理Facebook、Instagram、LINE、YouTube 等多個社群媒體平台，制定並執行日常內容撰寫發布，透過內容創作能力，提升品牌影響力。
◯撰寫吸引人的文案，結合時事和流行趨勢創作出引發共鳴的內容，成功將品牌在IG平台的曝光次數提升了35%。
2. 短影音內容製作
◯創意發想並製作短影片內容，從腳本撰寫、拍攝到剪輯和發布，全流程管理，提升品牌的視頻內容質量。
◯使用Capcut和Final Cut Pro等剪輯軟件，製作高品質短視頻，單個影片平均觀看次數達到10,000次，成功將視頻總觀看次數提升至50萬次。
3. 數據分析與內容優化
◯使用Google Analytics和Meta 後臺等工具，監控社群流量和產品導流表現，定期生成數據報告。
◯根據數據分析結果，提出優化建議並實施內容策略調整，使內容表現顯著提升，每月點擊量從5萬增加至6.5萬。
4. 社群互動活動策劃
◯規劃並執行多次社群互動活動，增加品牌曝光度和用戶參與度，活動平均參與人數達到1,500名。
◯主動與粉絲和用戶互動，快速回應留言和私訊，使品牌在社群平台上的月均留言數從300增加至450。
5. 趨勢分析與策略制定
◯定期分析社群互動情況和流行趨勢，撰寫分析報告並根據結果制定增加粉絲互動和提升品牌曝光度的策略。
◯成功將流行趨勢融入內容創作，使品牌的總粉絲數增加了25%，從8萬增至10萬。
6. 簡易製圖與文宣素材製作
◯使用Photoshop、Canva 等設計工具，快速製作高質量的貼文和文宣素材，提升品牌視覺一致性，使貼文的觸及率提升了10%。
◯設計品牌活動的視覺元素，使行銷活動更具吸引力和一致性，活動參與數據提升20%，從2,000增至2,400。
【履歷摘要撰寫重點】
1. 社群媒體平台管理：負責多個社群媒體平台的日常管理和內容發佈，制定並執行內容排程。
2. 短影音內容製作：創意發想並製作短影音內容，熟練使用剪輯軟件進行高品質視頻製作。
3. 數據分析與內容優化：使用數據分析工具監控流量和表現，根據數據結果優化內容策略。
4. 社群互動活動策劃：規劃並執行互動活動，提升品牌曝光度和用戶參與度，與粉絲互動提升品牌忠誠度。
5. 趨勢分析與策略制定：分析互動情況和流行趨勢，制定有效策略提升品牌曝光度。
6. 簡易製圖與文宣素材製作：使用設計軟件製作貼文和文宣素材，確保品牌視覺一致性。
### 貼心提醒
此工作能力摘要僅供參考，請根據自己的實際經歷進行擷取和改寫，不可直接全部複製貼上，以確保履歷的真實性和個人特色。請確保所有內容均能真實反映您的技能和經歷。
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