行政/營運 AI 超能力：行政流程Ｘ生管Ｘ採購自動化
104學習
供應鏈
指的是從原料取得、生產製造、物流運輸到最終產品送達消費者手中的整個流程管理能力。具備此技能的人能有效協調各環節，降低成本、提升效率，確保貨物準時且品質穩定。對企業而言，能強化市場競爭力，減少風險，並迅速回應市場需求變化，是提升營運效益不可或缺的重要能力。
提升你的實力，朝專業更進一步
精選課程
充實自己，讓能力持續成長
採購作業與進料管制技巧
PMI-ACP 敏捷專案管理師認證暨實務課程
資通安全管理法：各單位因應之道
衝突管理與跨部門溝通合作
【11/10（二）開課｜台北3日實體班 】雲服務資訊安全管理 (ISO/IEC 27017) 與 雲服務個人資料保護管理 (ISO/IEC 27018) 主導稽核員訓練課程
職場必學的資安威脅與防範
邁向成功目標-OKR管理的執行與應用
（確定開班）專案管理實戰特訓班：從混亂到掌控 AI助力【09/10】
精選證照
考取專業證照，讓能力被市場看見
供應鏈管理師
國際供應鏈管理師(英文名為：Certified in Certified Supply Chain Professional，縮寫為CSCP)為美國供應鏈管理協會ASCM/APICS 所提供的專業證照。
自2006年推出以來，APICS旗下的CSCP-供應鏈管理師認證，已經成為供應鏈管理領域專業培訓和認證的全球最高標竿。CSCP認證拓展了APICS在供應鏈領域的知識體系，跨越了企業內部的跨功能運營管理，涵蓋了整個供應鏈上的端到端的所有層面協作：從供應商到製造企業，一直到最終客戶。
APICS CSCP 認證為您提供端到端供應鏈知識，幫助您和您的業務在當今經濟中保持競爭力。增強您供應鏈管理的信心，掌握為供應商、工廠和分銷商帶來新想法所需的技能，同時提高客戶滿意度。
通過擁有APICS的CSCP認證將會凸顯你在供應鏈領域的專業度和認知度。在充滿競爭的國際化職場中使你脫穎而出。是你獲得職位，晉升和拓展視野的重要籌碼。
ASCM/APICS 美國供應鏈管理協會Association for Supply Chain Management (原名APICS，2019改名ASCM)
EEC-供應鏈管理
電子化商業模式興起，改變了經濟行為，建立以網路為基礎的新商業模式。企業主積極投資企業電子化軟硬體，然職場人才供給與需求仍有一段差距。為解決專業人才不足的窘困，電腦技能基金會舉辦「企業電子化人才能力鑑定(EEC)」考試，遴聘專業領域委員，依據業界所需能力，命製各類試題予以評鑑及篩選，培育專才。
財團法人中華民國電腦技能基金會
國際供應鏈管理師
國際供應鏈管理師證照旨在培養具備全球視野與專業知識的供應鏈管理人才，涵蓋採購、物流、庫存管理及風險控制等核心技能，強調策略規劃與跨部門協調能力，協助企業提升運營效率與競爭力，適合從事供應鏈規劃、運籌管理及相關領域的專業人士取得。
尚未查核發照單位
供應鏈變革管理師
國際供應鏈變革管理師(英文名為：Certified in Transformation for Supply Chain，縮寫為CTSC)為美國供應鏈管理協會ASCM/APICS 所提供的專業證照。
近年來，供應鏈面臨嚴重中斷。現在，供應鏈專業人員比以往任何時候都更需要成為變革型領導者，具備系統思維、數字流暢性和分析方法方面的技能，適用於所有類型的供應鏈。
新的APICS供應鏈轉型認證（CTSC）證書將為您提供框架，戰略，流程和工具，以有效管理端到端供應鏈轉型。
獲得CTSC表明您在供應鏈戰略方面的專業知識，證明您有能力領導重大轉型專案，並使您在競爭中脫穎而出，為新的職業機會鋪平道路。
該計劃利用全球公認的行業標準的組成部分，包括ASCM SCOR Digital Standard（DS）供應鏈運營框架模型，Enterprise Standards for Sustainability and to:可持續發展企業標準和the Digital Capabilities Model (DCM)數位能力模型：
識別風險和機遇，並選擇適當的框架、模型和方法來實現轉型；
應用系統思維來開發、分析和驗證轉型的概念替代方案；
管理成功供應鏈轉型所需的技能、角色、職責和基礎設施；
確定實現有效供應鏈轉型的工具和技術；
確定並實施加強和複製改進的策略。
ASCM/APICS 美國供應鏈管理協會Association for Supply Chain Management (原名APICS，2019改名ASCM)
供應鏈與採購管理認證
強化物流、採購策略與供應鏈效能，提升專業技能和就業機會。
這項認證旨在證明個人對供應鏈與採購管理領域的專業知識和技能。通過此認證，個人展示了對供應鏈管理、採購策略、物流運作等方面的理解和應用能力，有助於提升專業職涯發展。
TIPCI臺灣國際專業認證學會
CPIM-供應鏈計劃及庫存管理師
國際供應鏈計劃及庫存管理師(英文原名為：Certified in Production and Inventory Management，縮寫為CPIM)為美國供應鏈管理協會ASCM/APICS 所提供的專業證照。APICS認定此認證為高階的專業知識。此證照始於1973年。搭配MRP的快速發展，50年來為生產規劃及存貨管理方面全球最權威的專業認證。CPIM認證提供需求管理、採購及供應商管理、物料需求管理、產能需求規劃、產銷計劃、主排程、績效衡量、供應商關係、品質控制及持續改善的主要術語、觀念及策略。
2021年起，ASCM將CPIM的完整名稱更改為Certified in Planning and Inventory Management，證照簡稱仍為CPIM，但藉此更名ASCM強調，CPIM證照不再侷限於製造業的生產規劃，新版CPIM將範疇擴大至各行業的供應鏈運營計畫。
ASCM: The Association for Supply Chain Management 供應鏈管理協會 (原為APICS 美國營運管理協會，2019年改名ASCM)
精選貼文，掌握第一手知識
供應鏈管理協會 (ASCM) 發佈的2025年供應鏈管理十大趨勢
**供應鏈管理協會 (ASCM) 發佈的2025年供應鏈管理十大趨勢**
### 導言
供應鏈格局以空前的速度持續演變。2025年，企業將需要應對技術進步、地緣政治變動及消費者期望變化之間複雜的相互作用與影響。為了在這充滿變數的環境中蓬勃發展，行業專業人士必須擁抱技術和創新，建立韌性，確保員工訓練有素，並優先考慮可持續性發展。今年的十大趨勢突顯了企業可以集中精力實現這些目標，並塑造供應鏈管理未來的關鍵領域。
### 2025年趨勢排名
1. 人工智慧（Artificial Intelligence）
2. 全球貿易動態和地緣政治政策（Global Trade Dynamics and Geopolitical Policies）
3. 大數據和高級分析（Big Data and Advanced Analytics）
4. 網絡安全（Cybersecurity）
5. 敏捷性和韌性（Agility and Resilience）
6. 視覺化和可追溯性（Visibility and Traceability）
7. 數字一體化和互聯互通（Digital Integration and Connectivity）
8. 戰略採購和供應商管理（Strategic Sourcing and Supplier Management）
9. 人力市場演變（Workforce Evolution）
10. 風險管理（Risk Management）
### 人工智慧
人工智慧正在以驚人的速度改變供應鏈運營。從機器學習到神經網路再到機器人技術，人工智慧能夠優化供應商選擇和談判過程，改進庫存管理、需求預測、庫存優化和補貨策略，並提升運輸效率及降低成本。包括協作機器人、電腦視覺和增強現實在內的人工智慧技術正推動任務自動化、提高品質、增強安全性，並在供應鏈各領域作出關鍵預測。
### 全球貿易動態和地緣政治政策
全球貿易動態和地緣政治政策持續演變，對供應鏈構成重大挑戰。加劇的緊張局勢、貿易戰和持續衝突會擾亂供應路線、增加成本並帶來不確定性。此外，經濟波動和技術進步將繼續影響供應鏈穩定性。為了減輕中斷和不確定性的影響，公司必須減少對單一供應商或地區的依賴，提高貿易關係透明度，並在運營中建立彈性。
### 大數據和高級分析
大數據和高級分析使供應鏈組織更容易識別效率低下、降低成本、改善客戶服務，並增強彈性和敏捷性。應用包括標準化貨運資料交換，以提高運營效率，微調路線和港口規劃，減少排放和成本。感測器和數位孿生技術可精確定位潛在問題，推進預測性維護，提高產品性能。
### 網絡安全
現代供應鏈是全球性的，企業面臨的威脅也如此。網絡犯罪分子針對所有入口和接入點進行攻擊，這導致資料洩露、交付延遲和短缺、聲譽受損、合規問題、安全風險和財務損失增加。供應鏈專業人士必須通過不斷更新最佳實踐來保護這些系統；採取基於風險管控的方法；投資於網絡安全解決方案，提供培訓和培養意識。
### 敏捷性和韌性
我們以消費者為中心的世界需要能夠預測、準備和應對快速變化的需求以及產品和分銷策略的供應鏈。供應鏈敏捷性要求機器能夠更快地進行轉換，並提供更廣泛的產品和運輸類型，協作機器人、智慧包裝、人工智慧和大數據，以主動管理流程。
### 視覺化和可追溯性
提高視覺化和可追溯性對於追蹤從產品原產地到最終目的地的貨物和材料至關重要。利益相關者將受益於對訂單、庫存、交付、潛在中斷等資料的近乎即時的視覺化。這種可追溯性將支持合規性和可持續性，同時實現更高效的運營。
### 數字一體化和互聯互通
隨著企業努力提高效率、視覺化和韌性，系統和合作夥伴之間的無縫資料共用和分析至關重要。通過採用雲計算、區塊鏈和網絡安全解決方案，供應鏈組織可以提高效率，保護通信管道，保護敏感資料，增強決策能力，降低風險。
### 戰略採購和供應商管理
戰略夥伴關係、綜合採購、數字化和協作關係提高了供應鏈效率。增加與第三方實體的整合有助於提高績效，而以創新為重點的採購可以創造價值並優化產品生命週期。
### 人力市場演變
在技術進步和不斷發展的領導范式的推動下，供應鏈格局正在經歷快速轉型。增強的人機交互和工業5.0技術正在提高韌性和效率。然而，該行業面臨著熟練勞動力日益短缺的問題。投資於人才管理和技能發展對於滿足未來的供應鏈需求至關重要。
### 風險管理
由於地緣政治變化、自然災害、原材料短缺、交通擁堵等原因，供應鏈中斷的情況非常普遍，令人擔憂。組織必須主動識別和評估這些風險，制定緩解策略，測試和演練應急計畫，隨時向利益相關者通報情況，並持續監控和更新計畫，以確保其保持相關性和有效性。
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供應鏈自主化勢在必行
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🌐 全球供應鏈重構進行中，企業該如何布局未來？
面對高度不確定的經濟環境與地緣風險，
供應鏈正從「數位化」走向「自主化」，是競爭力的核心
本篇文章帶你掌握三大重點轉型方向：
✅ 整合數位技術，提升營運透明度與效率
✅ 應用 AI 與機器人，優化決策與執行流程
✅ 建立具彈性與自主性的供應鏈架構
企業若想在未來市場中保持韌性與主導權，
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寵物美容產業供應鏈管理與異業合作策略
寵物美容產業經營管理與智慧創新應用
教師授課講義（第十一週）
課程主題 第十一章 寵物美容產業供應鏈管理與異業合作策略
一、教學目標
完成本單元後，學生應能：
1. 瞭解寵物美容產業供應鏈架構。
2. 認識採購、庫存與供應商管理的重要性。
3. 分析寵物美容店與上下游產業的合作機會。
4. 學習建立異業合作策略。
5. 培養產業整合與商業生態系思維。
二、教學重點
一、寵物美容產業供應鏈概念
二、供應商管理與採購策略
三、庫存管理與成本控制
四、異業合作模式
五、寵物產業生態系建立
六、合作風險管理
三、課程內容
（一）什麼是寵物美容產業供應鏈？
供應鏈（Supply Chain）是指從原物料、產品、服務到消費者之間的完整流程。
寵物美容產業供應鏈包括：
上游
提供資源：
• 美容設備廠商
• 洗護用品品牌
• 美容工具供應商
• 寵物食品品牌
• 清潔用品廠商
中游
服務提供者：
• 寵物美容店
• 寵物生活館
• 寵物旅館
• 寵物安親服務
下游
消費者：
• 寵物飼主
• 家庭客群
• 寵物社群
四、供應鏈管理的重要性
良好的供應鏈管理可以：
1. 降低營運成本。
2. 確保產品品質。
3. 提升服務效率。
4. 建立穩定合作關係。
5. 增加服務創新機會。
五、採購管理策略
（一）美容用品採購
常見採購項目：
• 洗毛精
• 護毛產品
• 梳具
• 剪刀
• 電剪
• 毛巾
• 消耗用品
（二）供應商選擇評估
評估項目：
評估項目 內容
品質 產品安全與穩定性
價格 成本合理性
供貨能力 是否穩定供應
服務 售後支援
品牌價值 是否符合店家定位
（三）採購策略
1. 集中採購
優點：
• 取得較佳價格
• 降低採購時間
2. 少量多次採購
優點：
• 降低庫存壓力
• 減少資金佔用
3. 品牌合作採購
例如：
與洗護品牌合作推出：
• 聯名美容方案
• 會員優惠
• 體驗活動
六、庫存管理
常見庫存問題
庫存過多
造成：
• 資金佔用
• 產品過期
• 儲存空間不足
庫存不足
造成：
• 無法提供服務
• 顧客等待
• 營運中斷
基本庫存管理方法
定期盤點
確認：
• 實際數量
• 使用速度
• 補貨時間
安全庫存
保留基本存量，以避免缺貨。
ABC分類管理
依重要性分類：
A類：高價值、高重要性用品。
B類：一般常用品。
C類：低價值消耗用品。
七、異業合作策略
現代寵物美容店可透過合作擴大服務價值。
（一）與獸醫院合作
合作方式：
• 健康檢查轉介
• 寵物健康講座
• 高齡寵物照護方案
價值：提升專業信任。
（二）與寵物用品品牌合作
合作方式：
• 商品展示
• 聯合促銷
• 試用品活動
價值：增加營收來源。
（三）與寵物旅館合作
合作方式：
• 住宿＋美容套餐
• 互相推薦客戶
價值：提供完整寵物照護服務。
（四）與寵物攝影合作
合作方式：
• 美容後造型攝影
• 節慶主題活動
價值：提升顧客體驗與社群分享。
八、案例分析
案例：打造寵物生活服務聯盟
某寵物美容店面臨：
• 客單價成長有限
• 顧客互動不足
• 市場競爭增加
改善方式：
與：
• 獸醫院
• 寵物食品品牌
• 寵物攝影師
• 寵物旅館
建立合作。
推出：
「寵物幸福照護方案」
內容：
• 美容
• 健康檢查
• 飼養建議
• 紀念攝影
成果：
• 提升服務價值
• 增加顧客黏著度
• 擴大品牌曝光
九、分組討論
問題：
1. 寵物美容店為何需要異業合作？
2. 哪些產業最適合合作？
3. 合作如何創造雙贏？
4. 如何避免合作造成品牌定位混亂？
十、課堂活動
實作活動：設計寵物產業合作方案
各組規劃：「寵物美容跨業合作企劃」
內容：
1. 合作對象。
2. 合作原因。
3. 合作模式。
4. 雙方利益。
5. 推廣方式。
6. 預期成果。
十一、提示搭配：
• 寵物產業鏈圖
• 供應商合作案例
• 異業聯盟案例
• 庫存管理表範例
• 採購評估表
「單一店家的競爭力有限，未來寵物產業競爭將從店與店之間，轉變為產業生態系之間的競爭。」
十二、課後作業
完成：「寵物美容產業合作策略分析報告」
內容：
1. 選擇一家寵物美容店。
2. 分析其供應鏈。
3. 找出三項合作機會。
4. 設計合作方案。
5. 評估可能風險與改善方式。
十三、本週重點整理
• 寵物美容店是寵物產業供應鏈中的重要服務節點。
• 有效的採購與庫存管理能降低成本並提升營運效率。
• 異業合作可創造新的服務價值，提升顧客體驗與品牌競爭力。
• 未來寵物產業將朝向跨領域整合發展，經營者需具備建立合作網絡的能力。
• 成功的寵物品牌不只是提供美容服務，而是建立完整的寵物生活服務生態系。
2026 ASCM Supply Chain Salary & Career Report：供應鏈人才價值持續攀升!
📊【2026 ASCM Supply Chain Salary & Career Report：供應鏈人才價值持續攀升】
ASCM 最新發布的《2026 Supply Chain Salary & Career Report》顯示，在全球供應鏈持續面對地緣政治風險、關稅政策變化、AI技術快速發展、人才短缺及營運韌性挑戰的環境下，供應鏈專業人才的市場價值仍持續成長。
幾項值得關注的重要發現：
🔹 美國供應鏈專業人士薪資中位數已達 US$98,500
🔹 77%受訪者於過去一年獲得加薪
🔹 跳槽者有61%獲得超過12%的薪資成長
🔹 升遷者有38%獲得超過12%的薪資成長
🔹 近70%的求職者在6個月內成功找到新工作
🔹 持有至少一項 APICS 認證者，薪資中位數高出20%
🔹 持有三項以上專業認證者，薪資溢價高達32%
💰 供應鏈職涯價值已獲市場充分驗證
本次調查顯示，供應鏈專業人員在各教育層級的薪資表現，均明顯高於美國全體勞動市場平均水準：
▪ 高中畢業從事供應鏈工作者，薪資中位數達 US$78,000，較全美平均高出61%
▪ 副學士學歷供應鏈專業人士，薪資中位數達 US$84,000，甚至超越全美大學畢業生平均薪資
▪ 碩士學歷供應鏈專業人士，薪資中位數達 US$124,000，較全美同等學歷平均薪資高出30%
這些數據再次證明，供應鏈管理（Supply Chain Management）已從過去的支援功能，躍升為企業創造價值、提升韌性與驅動成長的核心職能，因此也反映在高於全國平均水準的薪資表現與人才需求上。
📈 AI時代來臨，供應鏈人才的價值正在重新定義
報告指出，雖然63%的供應鏈從業人員已經開始使用AI Chatbots，但企業最迫切的人才缺口仍集中在：
✔ Data Analytics（數據分析）
✔ Leadership（領導力）
✔ Demand Planning（需求規劃）
✔ Risk Management（風險管理）
✔ S&OP（銷售與營運規劃）
同時，Critical Thinking、Problem Solving、Collaboration及Adaptability等能力，已成為企業最重視的核心競爭力。
這也說明：
AI不會取代供應鏈專業人才，但將重新定義專業人才的價值。
未來的供應鏈領導者，不僅需要掌握流程與技術，更需要具備跨部門整合、數據驅動決策及推動組織變革的能力。
🎓 DTSCM 德泰管理顧問有限公司
ASCM Premier Elite Partner for APICS Training
作為 ASCM/APICS 官方最高等級授權培訓合作夥伴（Premier Elite Partner），DTSCM 長期致力於推動供應鏈專業人才發展，協助企業建立供應鏈卓越營運能力，培育具備全球競爭力的供應鏈管理人才。
透過 ASCM 國際認證體系，DTSCM 提供完整的供應鏈職涯發展路徑：
▪ CPIM (Certified in Planning and Inventory Management)
建立需求規劃、生產規劃、庫存管理及營運執行核心能力
▪ CSCP (Certified Supply Chain Professional)
培養端到端（End-to-End）供應鏈管理與全球供應鏈策略思維
▪ CLTD (Certified in Logistics, Transportation and Distribution)
強化物流、運輸、配送及供應鏈網路規劃專業能力
▪ CTSC (Certified in Transformation for Supply Chain)
聚焦供應鏈轉型、AI應用、數據分析及變革管理能力
從 **Plan（規劃）→ Execute（執行）→ Integrate（整合）→ Transform（轉型）**，ASCM/APICS 認證體系已成為全球企業衡量供應鏈專業能力的重要標準，也是培養世界級供應鏈人才的重要里程碑。
💬 您認為未來5年最重要的供應鏈核心能力是什麼？
📖 詳細《2026 ASCM Supply Chain Salary & Career Report》
請參閱 ASCM 官方網站
🌐 [www.ascm.org](http://www.ascm.org)
🌐 德泰管理顧問有限公司 DTSCM
ASCM Premier Elite Partner for APICS Training
[www.dt-scm.com](http://www.dt-scm.com)
📞 APICS 國際認證課程諮詢
Shelly Wu
0988-319-777
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🌟 為什麼選擇供應鏈職涯？2025 ASCM 薪資報告重點解析
🌟 為什麼選擇供應鏈職涯？2025 ASCM 薪資報告告訴你！
🔹 優渥薪資
美國供應鏈從業人員的薪資中位數已達 $103,000（含獎金），比全國平均高出 52%。
🔹 強勁的就業市場
66% 的美國供應鏈專業人士對職涯前景感到樂觀。
🔹 職涯彈性與晉升機會
年輕世代在 2024 年經歷頻繁的職務變動與晉升，顯示出產業動能與向上流動的職涯路徑。
🔹 清晰的升遷路線
供應鏈職涯階梯清晰，主管階層的薪資遠高於基層與中階職位。
🔹 APICS 證照高報酬率
取得 APICS 認證者，薪資中位數可提升 20%，展現其實質價值。
💼 除了薪資，供應鏈產業還有什麼吸引人？
✅ 工作與生活的平衡
全球有 62% 的從業者表示擁有正向企業文化，78% 表示工作安排具彈性。
✅ 技能備受重視
具備技術與人際能力的複合型人才最受企業青睞。
✅ 高度工作滿意度
81% 表示對工作滿意度達 7 分以上（滿分 10 分）。
✅ 職涯認同感強
85% 的供應鏈專業人士為自己的工作感到自豪。
✅ 強烈推薦產業入門
83% 會推薦供應鏈產業給轉職者或學生作為職涯選項。
這份「2025 ASCM 供應鏈薪資與職業報告」（2025 ASCM Supply Chain Salary and Career Report）是根據超過 3,500 名供應鏈專業人士的問卷回覆所編寫的。報告提供了薪酬、福利以及整體職業前景的清晰概述。
以下是報告的主要重點解析：
**1. 整體薪資與市場前景**
* **競爭性薪酬**：美國供應鏈專業人員的薪酬中位數（包含獎金）已達到 103,000 美元。基本薪資比全國中位數高出 52%。
* **穩健的就業市場**：66% 的美國專業人士對他們的職業前景感到樂觀，顯示供應鏈就業市場的強勁。
* **持續的薪資增長預期**：儘管基本薪資趨於穩定，但 78% 的供應鏈專業人士表示薪資有所增加。報告預計隨著經濟形勢的發展，薪資將持續增長。
* **薪資增長趨勢（美國）**：
* 78% 的人薪資有所增加。
* 20% 的人薪資減少。
* 2% 的人薪資沒有變化。
* 具體薪資增幅分佈：2-2.9% 佔 31%，低於 2% 佔 9%，高於 10% 佔 16%。
**2. 職業發展與流動性**
* **工作流動性與晉升**：2024 年，年輕一代經歷了較多的工作變動和晉升，表明職業前景充滿活力且有上升空間。
* **晉升路徑清晰**：供應鏈的職業晉升路徑明確，總監級別的薪資明顯高於經理和初級專業人員。
* **跳槽原因**：
* 20% 的人希望獲得更多職責或晉升。
* 19% 的人希望獲得更高的薪資或更好的福利。
* 15% 的人因裁員而換工作。
* 14% 的人對前雇主不滿意。
* 11% 的人是其他原因。
* 10% 的人希望轉移到供應鏈的不同領域。
* 8% 的人希望獲得更好的工作保障。
* 3% 的人希望獲得更多彈性（不同工時、遠端工作機會）。
**3. 多元性與包容性**
* **性別薪酬差距**：在職業生涯早期，女性供應鏈專業人員的薪資中位數比男性高 10%。然而，隨著職業發展，這種趨勢會逆轉，男性在職業生涯後期報告的薪資中位數更高，尤其是在工作 20 年或更長時間後，差距顯著擴大。
* **解決性別薪酬差距**：需要持續關注為女性創造清晰的職業道路，積極推動多元、平等和包容（DEI）倡議，並為所有供應鏈專業人士在整個職業生涯中提供公平的成長和薪酬機會。
**4. 教育程度與薪資**
* **學歷對薪資的影響**：
* 高中學歷或同等學歷：中位數薪資為 75,000 美元，幾乎是全國平均水平的兩倍。
* 學士學位：中位數薪資為 92,000 美元，比擁有四年制學位的人的全國中位數高出 12,000 美元。
* 碩士或以上學位：中位數薪資最高，達到 119,000 美元。
**5. 認證的價值**
* **APICS 認證的顯著回報**：持有 APICS 認證的專業人士薪資中位數增加 20%。
* **其他認證的影響**：持有至少一個認證的個人比沒有任何認證的薪資中位數高 8%。對於擁有兩個或更多認證的人，薪資優勢增加到 14%。
* **學位與認證結合**：擁有供應鏈學士學位並至少持有一個 APICS 認證的專業人士，薪資中位數為 100,000 美元，比僅有供應鏈學士學位但無認證的人高 18%。
**6. 職位與薪資**
* **職位與薪酬的關聯**：
* 供應鏈和營運總監：中位數薪資約為 160,000 美元。
* 經理級別：中位數薪資介於 109,000 美元至 128,000 美元之間。
* 庫存和物料經理：分別為 96,000 美元和 110,000 美元。
* 初級和分析師職位（包括採購員和採購規劃師）：中位數薪資介於 69,300 美元至 85,000 美元。
**7. 工作滿意度與工作環境**
* **高度工作滿意度**：81% 的受訪者表示工作滿意度至少達到 7 分（滿分 10 分），表明行業內有持久的滿足感。
* **工作自豪感**：85% 的行業專業人士對自己的角色感到自豪，顯示他們對職業的強烈歸屬感。
* **高推薦度**：83% 的人會向考慮轉行或學生推薦供應鏈行業。
* **積極的公司文化與彈性**：全球 62% 的供應鏈專業人士享有積極的公司文化，78% 的人認為他們的工作安排具有彈性。
* **工作生活平衡**：64% 的人認為他們的工作能夠實現良好的工作生活平衡。
* **工作時間**：全球 67% 的供應鏈專業人士每週工作 45 小時或更少。其中加拿大為 83%，美國為 66%，歐洲為 72%。
**8. 技能需求**
* **所需技能**：最受歡迎的供應鏈專業人士需要兼具技術和人際交往能力。
* **關鍵軟技能**：批判性思維、協作和解決問題被認為是行業專業人士最需要的三項技能。其他重要能力包括決策、建立關係和時間管理。
* **技術應用**：56% 的受訪者表示至少部分使用雲端運算服務，45% 的人至少部分使用 AI 工具。機器學習、機器人技術和增材製造也有應用。
**9. 加拿大市場特點**
* **薪資增長**：加拿大供應鏈專業人士的薪資中位數增長 6%，達到 87,500 加元。
* **加薪情況**：80% 的人獲得加薪，最常見的增幅在 3% 到 4.9% 之間。
* **跳槽回報**：跳槽的人薪資中位數增加 12%，而留在原職位的人僅增加 3%。
* **認證的影響**：持有至少一個認證的專業人士薪資中位數為 90,000 加元，比沒有認證的人高 12%。持有兩個或更多認證的人薪資中位數為 100,000 加元，比沒有認證的人高 25%。持有任何 APICS 認證的人薪資中位數高 17%，達到 93,600 加元。
這份報告旨在幫助供應鏈專業人士自信地規劃自己的職業生涯，並提供關於薪酬、福利和行業前景的最新數據。
這份《2025 ASCM 供應鏈薪資與職涯報告》基於全球超過 3,500 名供應鏈專業人士的數據，提供了薪酬、福利和整體專業前景的清晰概覽。報告指出，供應鏈職業不僅能帶來豐厚的經濟回報，還有顯著的個人滿意度和職業發展機會。
以下是這份報告的中文解析摘要：
**主要發現 (Key Takeaways)**
* **競爭性薪酬：** 美國供應鏈專業人士的薪酬中位數（含獎金）已達到 103,000 美元。基本工資比全國中位數高出 52%，突顯了該領域的賺錢潛力。
* **強勁的就業市場：** 供應鏈就業市場表現強勁，66% 的美國專業人士對其職業前景持樂觀態度。
* **工作流動性和晉升：** 2024 年，年輕一代經歷了許多工作變動和晉升，這表明供應鏈領域是一個充滿活力且有上升空間的職業環境。
* **晉升途徑：** 供應鏈職業晉升路徑清晰，總監級別的薪資明顯高於經理和入門級專業人士。
* **APICS 認證的高投資報酬率：** 擁有 APICS 認證的專業人士，薪資中位數可提高 20%，這突顯了這些行業認可證書的實質價值。
* **公司文化與工作與生活平衡：** 全球有 62% 的供應鏈專業人士享有積極的公司文化，78% 的人認為他們的工作安排具有彈性。
* **受重視的技能：** 最受歡迎的供應鏈專業人士同時具備技術和人際交往能力，以適應供應鏈角色不斷演變和多方面的性質。
* **高度工作滿意度：** 高達 81% 的受訪者表示工作滿意度至少達到 7 分（滿分 10 分），這表明該行業具有持久的成就感。
* **對供應鏈工作的自豪感：** 85% 的行業專業人士對自己的角色表示自豪，這顯示出他們對職業的強烈歸屬感。
* **強烈推薦：** 高達 83% 的人會向尋求職業轉變或規劃未來職業的學生推薦供應鏈行業。
**美國供應鏈薪資增長趨勢 (U.S. Supply Chain Salary Growth Trends)**
* 2025 年的數據顯示，美國供應鏈專業人士的薪資中位數保持穩定，這可能受到整體經濟環境的影響。在此之前，該行業的薪資每年穩定增長 3-5%。
* 目前美國供應鏈專業人士的中位數基本工資為 94,000 美元，比全國中位數 62,000 美元高出 52%。
* 儘管較前一年略有調整，但絕大多數 (78%) 的供應鏈專業人士表示薪資有所增長。
* 隨著經濟形勢的發展，預計薪資將繼續增長。
**美國供應鏈專業人士的總體薪酬方案 (Total Compensation Package for U.S. Supply Chain Professionals)**
* 50% 的中位數薪酬（含獎金）為 103,000 美元，其中基本工資為 94,000 美元。
* 第 75 個百分位的總薪酬達到 141,000 美元，基本工資為 125,000 美元。
* 第 90 個百分位的總薪酬則高達 188,000 美元，基本工資為 158,000 美元。
**供應鏈動態環境 (A Dynamic Supply Chain Landscape)**
* 2024 年，16% 的行業專業人士更換了工作，比 2023 年的 7% 大幅增加。
* 尋求新工作的主要驅動力是對更多職責或晉升的渴望 (20%)，以及更高的薪水或更好的福利 (19%)。
* 其中，15% 的人因裁員而更換工作。
**供應鏈薪酬中的多元化和包容性 (Prioritizing Diversity and Inclusion in Supply Chain Compensation)**
* 在職業生涯初期，女性的薪資中位數比男性高出 10%（約 7,000 美元）。
* 然而，隨著職業發展，男性薪資中位數持續走高，在工作 20 年或更長時間後，差距顯著擴大，男性平均薪資高出女性 23%。
* 這種日益擴大的差距可能受到職業中斷、工作時間、談判和職業隔離等多種複雜因素的影響。
**教育程度對供應鏈薪資的影響 (How Education Influences Supply Chain Salaries)**
* 高中學歷或同等學歷的專業人士，中位數薪資為 75,000 美元，幾乎是全國平均水平的兩倍。
* 擁有學士學位的供應鏈專業人士，中位數薪資為 92,200 美元，比全國學士學位持有者的中位數高出 12,000 美元。
* 擁有碩士或更高學位的人，中位數薪資最高，達到 119,000 美元。
**APICS 認證提升薪酬 (APICS Certifications Boost Compensation)**
* 擁有至少一項認證（無論是 ASCM 或其他公認組織的）的專業人士，薪資中位數比沒有任何認證的人高出 8%。
* 擁有兩項或更多認證的人，薪資
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你的物料有備料，那人才呢？全球人才供應鏈管理時代來了
文/104獵才顧問行銷企劃部
《2025半導體業人才報告書》指出，高關稅與供應鏈重組正改變半導體用才版圖，關鍵職缺已從製程、研發擴展至專案管理、海外業務與整合型跨國專才。而企業該如何進行人才供應鏈管理呢？104 如何協助企業提前儲備人才，確保在市場競爭中快速收藏人選，以備即時找人補人。
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在製造業的物料管理中，企業可以透過提前備料、分倉管理與跨區調度，確保產線運作不中斷。若企業也希望團隊的生產力不受影響呢？同樣需要建立多來源的人才策略與人力備援計劃，才能在市場波動與突發變局時維持營運穩定。
隨著美國總統川普政府強勢介入全球貿易，高關稅政策使晶片產業格局加速重組，企業供應鏈版圖被迫重新洗牌。此時半導體人才已不再只是「缺人補人」的議題，而是必須「超前部署、隨時支援」因應組織彈性調整的關鍵資產。當企業將人才視為「供應鏈」的一環，代表必須像管理物料一樣，對人才的來源、儲備、流動與部署進行系統化規劃，同時精算成本與創造價值，避免短期離職與培訓人才造成的浪費，持續向人才永續發展前進。
2025 年，在關稅衝擊帶來經營波動之際，企業主管與 HR 不妨轉換思維，以「全球人才供應鏈」為策略核心出發，才能在高關稅市場變局下，持續掌握關鍵人力，奪得未來競爭優勢。
什麼是「人才供應鏈」？企業為何需要「人才供應鏈」思維
「人才供應鏈」是將人才視為企業營運的關鍵資產，並以供應鏈管理的方式，對人才來源、儲備、流動與部署進行系統化規劃。這不只是填補職缺，而是要確保關鍵職能在任何時刻都有人才可用，減少人力斷層與培訓流失風險。
在半導體與高科技產業中，關鍵技術職務（如製程研發、設備導入、測試驗證）往往培養周期長、替代性低，一旦缺口出現，可能導致產線延誤、專案延誤，甚至錯失轉單與市場機會。同時技術職務隨著上下游的供應鏈模糊後，關鍵技術職務也會愈來愈依賴跨領域人才，而專案管理、業務等職務也會愈來愈依賴兼具技術背景與商業視野的中高階人才，而這類人選更需要長時間培養與精準媒合。
但高關稅、地緣政治風險、供應鏈重組及新興市場開拓，現在正在發生，未來更有可能直接影響企業的用人優先順序。當企業缺乏「人才供應鏈」的思維，往往在遇到需求高峰或突發事件時陷入被動，不僅招募成本飆升，也增加誤用高風險人選的可能。若能事先建構多元且穩定的人才來源，並建立儲備與接班機制，企業就能在市場波動、轉型升級、國際布局等關鍵時刻，快速補位、穩定營運，讓「搶才」變成有計畫的行動，而非臨時的救火。這就是「人才供應鏈」思維的價值所在。
半導體人才藍圖：關稅轉折下的三大策略方向
高關稅雖然加重了企業營運成本，卻同時帶來產業升級、供應鏈重整與市場轉移的契機。對半導體及相關製造業來說，這不只是挑戰，更是重新佈局人才結構的時刻，誰能提前卡位關鍵職能，誰就能在轉機中彎道超車。
根據《2025半導體業人才報告書》與工研院產業科技國際策略發展所觀察，高關稅與供應鏈變局下，企業在人才轉型上可把握三大方向：
1.前後段製程整合與供應鏈協同能力
打破傳統製造、封裝、測試的分段界線，培養具系統性思維與跨製程整合能力的人才
能在研發、製造、測試間快速協作，推動數據共享與製程優化，確保產品與供應鏈穩定運作
2.跨領域技術與彈性團隊建構
建立能跨國、跨部門、跨技術領域協作的彈性團隊架構，確保在不同市場與技術需求下都有即時支援
導入專案型臨時編組機制，運用數位協作工具與即時決策流程，讓專家資源能快速投入
3.AI 與應用導向設計能力
設計端需結合 AI 演算法、系統架構與應用場景的跨域能力，與應用團隊緊密合作，縮短設計週期、降低成本，同時滿足市場需求
同時這波轉機也催生出 6 大關鍵職能需求：
1.研發與製程升級專才：
支撐高附加價值研發、數位轉型與智慧製造導入
2.生產與供應鏈全球化／在地化人才：
涵蓋海外營運管理、跨境採購與當地製造工程師，確保多市場生產與供應鏈運作順暢
3.對接美國市場的專業角色：
熟悉美國市場規範與產品認證的國際業務與品管專才
4.國際談判與政策專家：
精通雙邊貿易協定談判，爭取最佳合作條件
5.ESG 與永續發展專才：
推動綠色製程、永續供應鏈管理，符合全球永續要求
6.新興市場拓展人才：
具備國際行銷策略與在地通路開發能力，搶佔新市場先機
在這場高關稅與供應鏈重組浪潮中，能將「前後段製程整合、跨領域協作、AI 應用設計」與上述關鍵職能相結合的企業，將更有機會在全球市場中保持競爭優勢。
104 關鍵人才庫：企業的人才供應鏈管理平台
在半導體關稅政策與供應鏈重組的不確定環境下，企業的人才佈局不應等到決策落地後才啟動。即使外移設廠、產線轉移等方案仍在評估階段，透過 104 關鍵人才庫，企業即可先行建立專屬的人才儲備名單，當需求正式啟動時，能即時「撈人」投入關鍵崗位，將招募時程壓縮到最短。
104 關鍵人才庫的優勢包括：
接觸非公開人選，覆蓋更多關鍵人才：啟用人才庫後，可額外觸達約80%原本無法接觸的「潛水履歷」，尤其是高階與關鍵職缺人選
即時更新履歷，確保資料新鮮：人才庫與 104 履歷同步更新，避免留存過時資訊，確保招募決策建立在最新數據上
企業動態經營，精準投放雇主品牌：透過「動態」功能分享用人政策、營運方向、企業文化等，吸引更多人才主動關注職缺。
狀態分類與快速追蹤：依據互動狀態（未收藏、已收藏、已取得聯絡資訊）分類，HR可即時篩選，在未來進行招募時能快速行動
互相關注與即時互動：支援與人選雙向關注，並可提問工作經驗與專業能力，協助判斷適配度。
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對於必須在全球競爭中提前卡位的半導體企業而言，104 關鍵人才庫不只是招募工具，更是整合「預先找人」、「需求啟動」、「即時補位」的人才供應鏈管理平台。
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7個挑選 HRM人資系統的評估指南，教你如何跟老闆溝通採購，系統檢核表免費下載｜104 人資學院
又到了Q4，公司明年要編制人力資源系統預算，需要比較市面上各家系統的優缺點與收費，提出更適合公司的採購建議。身為專案負責人的 HR，知道中大型企業所需的人資系統該怎麼挑嗎？又該如何跟老闆溝通說明？由資深導入顧問歸納的 7 大關鍵一一 Check，評估系統其實並不難 (文內提供系統檢核表)
文／104人資學院
本文導覽（點選連結可快速跳至該章節閱讀）
廠商體質：人資背景為優先
系統架構與功能：考量未來發展，需全方位評估
整合與串接：HRM 為地基，連接更多企業管理系統
機敏資料加密：避免維修等原因，導致薪資情報洩漏
流程標準化：從評估、導入到教育
售後服務：因注意系統維護、版更、危機處理的應對方式
如何跟老闆溝通說明？（範例下載）
下載系統檢核表
直接下載系統檢核表
一、廠商體質：具備在地人資背景為首選，更能瞭解產業行規，並能協助優化公司作業流程
在挑選中大型企業使用的人資系統時，除了系統功能、業界評價等，有什麼是優先考量的項目呢？具備「人資背景」應為重要關鍵。為什麼具備人資背景很重要？
千人電子製造業人資經理：「曾經選了沒有相關經驗的廠商，結果導入過程很痛苦，變成自己要一直教廠商該產業的人事規則 ...」
以中大型製造業為例，電子製造業非常在意差勤管理，需找到一套能支持龐大員工人數、輪班班別複雜、跨廠區支援協作等需求的系統，這時候如果不熟悉相關產業的系統商，可能會在系統 Demo 時頻頻點頭說承諾自己能做到，而導入過程 HR 要除了得提出自己企業的需求外，還得不斷提醒勞動法規、變形工時等規則。不僅造成拉長系統上線時程，如果沒有選對廠商，在未來上線後系統用戶自己也會很辛苦，勞動法規變動時也皆需自己提出修改方向，反而造成企業維護困難。
除此之外，超過 100 位員工的中大型企業，其組織流程往往複雜、調整時需要溝通與牽涉的部門眾多，難以透過系統工具即可優化流程、制度、規範，這時候選擇具備人資知識背景的系統商更為重要。
輔佐中大型企業的系統廠商，不單單只是提供系統工具，應具備能一眼看出企業採納的作業流程的利弊，從流程改善提供建議，提出更利於企業人事管理的解決方案。以 104 為例，104人資系統的顧問團隊，具備 18 年以上的導入經驗，能協助企業在汰換人資系統期間，順勢重新整理企業組織架構、梳理 HR 部門作業流程，也同時優化全體員工的行政效率。這類型的廠商對客戶的協助才是更具有價值與效益。
二、系統架構需完善：系統不全面，導入後更累！評估中大型企業的 HRM，功能必須全方位
在挑選中大型企業使用的人資系統時，HR 可能會很困惑，市面上那麼多系統，哪一種更適合我們公司呢？基本上可從系統形式—雲代管(104獨有)、雲端SaaS、地端版來分。而104人資系統三種方案兼具，企業可依照需求自行選擇，或是由專案顧問協助評估。
系統形式地端建置軟體雲端軟體特點系統建置在公司內部之硬體設備，利用網路區隔，可在公司內部網路獨立運作。隨時隨地遠端存取、即時更新、彈性調整容量和資源。系統架構伺服器由企業自行管理，若IT、資安、機房部門建置完善，資料洩漏風險較低 。無需機房與設備維護。以104為例，採用國際領導品牌AWS，資安機制領先業界整合與介接開放客製與跨系統介接 ，適合中大型企業客製使用。若為公有雲，較無法客製與介接；若為私有雲，可選擇客製，並開放API及SSO串接各大系統。收費方式多為買斷形式。依照需求，104人資系統使用人數甚至可無上限。若為公有雲，多為訂閱形式，依照人頭數收費；若為私有雲，訂閱、買斷形式皆可，依照規模收費適合規模中大型企業，組織架構複雜的集團式企業若為公有雲，適合 100 人以下，人事規則簡易的中小型企業；私有雲則適合100人以上，人事管理複雜的中大型企業。資料整理：104人資學院
由圖表上可以看到，在評估中大型企業使用的 HRM，如能量身打造一定是最符合企業需求。但在預算有限、上線時程的壓力下，從零打造的純客製系統無非拉長評估、導入時間，系統的客製費用也嚇到不少企業主，認定「客製」=「昂貴」。但其實還有一種「套裝型」、「模組型」的人資系統，以多種功能模組、可拼裝、可接受部分客製為優勢，在有 HRM 基礎建設下開放客製，反而更適合人數正在擴編的企業，並跟隨企業需求隨時擴充。
但在找尋這類的系統時，還是需注意功能是否完整、能支持人力資源的規劃。
跨國汽車經銷大廠 HR：「過往經驗告訴我，系統功能全客製的作法未必較好，部份流程配合系統及人資作業實務會更理想、更貼近公司期待。」
一般來說 3~5年公司會考慮替換新的 HRM 系統，而 HR 在評估系統時，可以先考量這 5 年間有哪些會是企業需要發展的重點需求。以下提供除了系統功能外，中大型公司常見的 HRM 需求：
履歷串接：更多的職缺數、更多的履歷量，系統要能介接人力銀行履歷資料
資源擴充：企業未來人資發展策略如 HRD，或是有 EIP 或其他產品需求，是否能擴充相關需求
人資相關報表：通過人力資源報表，向各部門主管展示人員管理相關數據
有些 ERP 系統也會提供簡易的 HRM 功能，我們建議中大型規模的企業因優先考量專業的 HRM 系統，除了更符合各產業的人事行規與需求外，更支持中大型企業的未來發展性，以免系統跟不上企業的人力資源規劃，沒用幾年又需要找一套新系統來取代，占用 IT、總務、預算資源，適應新系統的學習成本也讓 HR 心力交瘁。
三、HRM 是企業管理地基，應能將現有系統一併整合與串接
管理中大型企業的人資系統時，HR 應該常被跨部門同仁詢問，HRM 可以用綁定企業其他系統的帳號嗎？可以整合公司原先有的 EIP 系統嗎... 這些系統整合的需求，在公司規模到達一定的人數，如果不同系統間都資料都需重新建置、每個新系統導入後都要註冊一次，一定會造成企業員工很大的困擾與反感。所以最好的做法是提前布局，評估系統時就該找能跨系統整合、串接的 HRM 系統。
以 104 人資系統架構為範例
以批發零售業為例，如果為比較基本的出勤打卡整合可以先從門禁保全、POS 機、出勤管理、排班管理、打卡工具、薪資系統作進一步的整合。餐飲業員工可使用104人資系統完成排班，到班時使用門禁保全刷卡作為上下班打卡紀錄，如果遇到加班需求，需 POS 機登入登出資料佐證，HR 可在 HRM 的出勤管理同步打卡、加班資料，再結合薪資系統計算當月薪資。如果為較進階的需求，可透過結合 EIP 的人資系統，統一由單一帳號登入 CRM、ERP 輔助銷售與進存貨管理。
由於不同的產業有不同著重的功能需求，透過 HRM 作為人員管理的地基，充份整合 HRD、履歷等人力資源需求外，透過串接的跨平台系統，整合各產業工作需求( 會議室管理、倉庫管理、物流出貨管理等等)，無需替換或導入全新的作業流程，也讓企業數位轉型的範疇更加完整。
四、首重資安！擔心駭客找漏洞或是IT維修時，員工薪資被看光光？機敏資料就該加密
過去曾有竹科企業 HR 和我們反應，公司為了避免員工被挖腳，或是薪資情報外洩，系統盡量由自己開發，或是特別選擇非雲端型系統，避免有任何外洩的風險。但有一次讓公司 IT 進行人事系統維修時，才發現員工資料沒有做加密，工程師輕易的就能瀏覽同事的薪資，或是通訊電話、地址等個資。
我們建議在在選擇 HR 系統時，一定要記得多加詢問系統商的資安保護措施，機敏資料加密等方式。並且一定要記得多加詢問系統商的資安保護措施，例如「如果系統要維修是你們的工程師協助嗎？」「那工程師維修的時候會看到哪些資料啊？」下方提供由 104 系統工程提出的系統安全基礎檢核：
內部主機資料交換全面採加密傳輸
維運人員採最小權限原則，僅允許使用者依工作職掌執行所需之授權存取
系統是否有身分驗證機制，密碼是否具較高安全規範與變更管理機制
建立電子資料安全管理機制，包含分級規則
資料新增修改刪除，皆可追朔操作者，並保存相關紀錄
更多系統資料安全檢核依據，請至文末下載 HRM 系統檢核表
而另一方面104資訊科技設有資安團隊，定期執行弱點掃描及源碼檢測，追蹤修補狀態，更為業界第一間獲得行動MAS標章，並同時榮獲多項資安獎項，以及獲得多重國際標準認證，包含 ISO/IEC 27001: 2013、BS 10012: 2017 及 ISO/IEC 29100: 2011 ，提供中大型成長中的企業最完善的資訊安全保障。
五、專業的系統商，導入流程與教育訓練都該標準化
評估 HR 系統時除了上述幾點外，導入流程也該是挑選的重點必要條件。
亞太區知名通訊商主管：「過去我們也曾兩次導入 HRM 系統，但皆並未導入成功，除了最終系統不符合需求外，混亂的導入流程、難以溝通的工程人員也讓我們很頭痛…」
以 104 人資系統導入流程為例，在接到客戶有系統需求時，團隊將進行制度訪談 (圖上橘色虛線部分)，當顧問評估確認系統適用於企業後，才會進行下一階段的安裝與設定... 標準化專案式導入流程，讓 HR 方便與公司回報導入進度。
建議洽詢 HR 系統時，請廠商提供該系統的上線年限、導入成功率與續約率，並且在確認功能面符合公司需求後，請廠商提出一份導入流程計畫，審慎評估系統商的導入與教育訓練經驗。
六、售後別忽略，系統維護、版更、危機處理的應對方式都得納入考量
上述幾點都符合公司需求後，恭喜你系統成功上線基本上不會有問題。但付完錢後，系統不穩定、服務窗口也無法即時協助、員工反應很難用，反而造成 HR 更大的困擾...
電子供應鏈管理處資深經理：「我們與同業推薦104系統的原因是，即使系統一開始並非百分之百符合公司需求，但沒達到的部分會想辦法在版本更新時改善，後續服務也能得到適當的回應，採納我們的意見，服務方面才是我們更重視的…」
我們建議企業可以在系統導入過程中，觀察廠商的團隊素質，例如工程人員能否將工程面的知識轉化為人資夥伴能夠理解的用語；勞動法令相關知識是否足夠、客服的服務品質是否即時解決，無需再請 IT 人員協助。並請廠商提供版更流程、維修流程，事前評估售後的窗口服務時間、服務時效、諮詢費用等，讓系統用戶沒有後顧之憂。
而104人資系統團隊在計薪週期都會安排值班團隊，隨時協助解決遇到的問題及狀況，不用擔心找不到顧問或工程人員，HR可以更有效率完成計薪！
七、如何跟老闆溝通報告？抓到老闆想聽的重點！
當您利用系統檢核表收集完一輪廠商資訊之後，心中應該有屬意的廠商或是剩下2-3間比較，這時候最多人資擔心的就是要如何跟老闆報告，為何選擇這一間廠商？上述1-6點可以慢慢讓人資分析比較，但老闆沒有時間等人資一一說明，這也是我們時常被人資詢問的問題，該如何快速讓老闆抓住重點，理解廠商優勢呢？老闆最在乎的就是成本、效率與風險。與其一一拆解各種功能，不如讓老闆先知道你做足了功課，先進行一頁總結，再精簡扼要的提供佐證資訊。下方以原本沒有人資系統，最終選擇104人資系統買斷版為例：(範例下載)
▍原因說明：依照貴司採購人資系統後想解決的問題▍ 一頁總結：我們建議選擇104人資系統 原因：價格及維護成本合理、成長擴充無虞、預計提升50%行政效率、104公司財務穩健
▍精簡說明：
功能符合：符合本公司人事管理流程，系統不斷優化，免費版更
金額費用：價格＊元，維護費＊％
相較B廠商價格低廉/相同，但功能、服務、及廠商背景為104勝出。費用優勢包含：免費版更及法令更新、人數成長擴充不額外收費、系統使用期間提供顧問諮詢服務、集團或關係企業多公司可一起使用。
▍廠商優勢：
專業導入顧問陪跑，三個月快速上線。
品牌知名度高，系統穩定發展超過20年，客戶數多且服務口碑佳。
服務團隊資深且專業，人資系統導入經驗逾20年。
資安政策嚴謹，定期執行弱點掃描及源碼檢測。
可串接104人力銀行服務(VIP履歷、薪酬平台、LMS平台)及各種第三方系統(EIP/BPM/ERP等)，且開放客製。
導入此系統，無需增加IT資源。
支援行動APP，員工使用方便。
提升50%以上行政效率，計薪時間、排班時間、考勤時間皆縮短。
104人資學院提供簡易的簡報提案範例，歡迎下載參考：簡報下載
以上簡報方向建議，讓老闆一次抓住重點與優勢，再附上您依照公司需求整理的系統比較表，讓老闆有時間時可以過目。但如果看完、比較完還是不清楚如何跟老闆說明，104的專案顧問都會依照每間公司不同需求來協助您！
最後除了上述7點外，104 顧問團隊更提供評估 HRM 系統檢核表(Checklist)，方便 HR 與採購同仁於評估階段時一一檢核。
下載系統檢核表
【104 talks】提升業績：培育優秀業務的核心秘訣 | 策略思維商學院院長 孫治華
文： 人資市集整理
104 人資市集舉辦「104 talks 短講」致力於為職場人士提供高效學習的平台，集結專業領域的講師進行知識分享，期望為樂於學習的職場人士帶來不同的視野與啟發。本次邀請到策略思維商學院院長孫治華主講，將詳細討論業務人員應具備的人格特質、軟實力、銷售技巧，以及如何在銷售過程中運用情緒價值，最終達成業績目標。
在瞬息萬變在瞬息萬變的商業環境中，企業為了保持競爭力並持續增長，必須重視業務團隊的培育。一支高效的業務團隊不僅能提升公司的業績，還能增強品牌形象，並與客戶建立長期穩固的關係。孫治華老師將帶大家深入探討如何培育優秀的業務人員，並提供具體的策略和技巧分析。
想要創業或成為老闆嗎？先去當業務
相信大家常常聽過一句話，就是你要當老闆之前，要先做什麼？要先去做業務！擔任業務職位能讓你深入了解市場運作、客戶需求及銷售技巧，這些都是未來創業過程中不可或缺的基礎知識。透過與客戶的直接互動，你將能夠獲得寶貴的市場洞察，學會如何處理各種業務挑戰，並發展人際關係及談判能力。此外，業務工作還能讓你體會到績效導向的工作環境如何運作，這對於未來經營自己的企業非常重要。
以各種職務來說，業務相對在公司可以很好發揮他的核心價值，也就是將產品銷售出去並獲得獎金。在業務領域中，選擇高單價商品或服務是提升業務價值的關鍵。以房地產為例，銷售高價房產能帶來豐厚的佣金，進而提高業務的獲利能力。然而，成功的業務不僅依賴於產品本身的價值，也需要考慮市場策略和地理位置等因素。這些因素會影響到業務的成就，因此，業務人員應該仔細選擇合適的產品和服務，以提升自身在市場中的競爭力和價值。
業務要有什麼人格特質：硬實力及軟實力
業務人員的成功不僅僅取決於他們的專業知識（硬實力），更多時候，他們的軟實力扮演著更為關鍵的角色。孫治華老師認為業務應該具備多種關鍵能力與特質，以適應不斷變化的市場需求，並提升業績。
其中，主動積極是最重要的特質之一，這使得業務能夠主動尋找機會並與客戶建立聯繫。此外，真誠的態度能夠增強客戶信任，有助於建立長期關係。無論是個性外向或內向的業務人員，都可以透過積極的行為來勝任工作。
在硬實力方面，則需要具備產品專業並能掌握市場趨勢，了解產品的各項特性和優勢，以便能夠清晰地向客戶介紹和推銷。此外，資料和財務思維也至關重要，這包括對市場數據的理解和成本控制。銷售技巧和談判策略則是業務的基本功，能夠幫助他們在交易過程中達成雙贏。
同時，業務人員應具備良好的目標管理和時間管理能力，保持自律以有效地管理日常工作。抗壓性也是不可缺少的特質，因為業務工作通常會面臨挑戰和壓力。最後，良好的人際關係和正向開朗的心態，能幫助業務在與客戶溝通時建立良好的氛圍，達成更好的成效。
整體而言，業務人員應平衡這些軟實力與硬實力，以提升自己的專業形象和業績表現。不同個性的人均可塑造成優秀業務，關鍵在於強化其個性優勢。企業也可透過共讀會、教育訓練去補強員工所需的能力。
不好 vs 好的銷售技巧
銷售技巧的優劣直接影響銷售成果。最糟糕的銷售方式是「見到人就開賣」，這種方式忽略了客戶的需求和感受，容易引起反感。 相對地，好的銷售技巧應該是：了解需求，提供解決方案。業務人員應該像醫生一樣，先「診斷」客戶的問題，再「開藥方」提供解決方案。
可運用SPIN銷售技巧：
Situation Questions（情境問題）： 了解客戶的現狀和背景。
Problem Questions（問題問題）：挖掘客戶面臨的問題和困難。
Implication Questions（暗示問題）： 放大問題的影響，讓客戶意識到問題不解決的嚴重性和後果。
Need-Payoff Questions（需求-價值問題）：引導客戶將注意力放在解決方案的價值和收益。
優秀的客服人員不僅能解決客戶的問題，還能「整合商業情報」。同樣地，優秀的業務人員也應該具備這種能力，他們不僅要了解客戶的顯性需求，還要挖掘潛在需求，並將這些信息反饋給公司，幫助公司改進產品和服務。
為什麼大家不買？如何達成銷售？
銷售時最常遇到的困境就是再好的東西還是會有人不買單！以掃地機器人為例，就算它有許多好處跟便利性，客戶還是會有許許多多的原因不向你購買產品，例如他想再多多比價、對品質有疑慮、住4樓透天厝、有打掃人員…等。
因此達成銷售的關鍵在於「情報戰」。業務人員需要像情報人員一樣，收集、分析和利用各種信息，以制定有效的銷售策略。了解客戶不購買的原因、疑慮、擔憂和競爭對手的優勢。根據客戶的具體需求，提供量身定制的解決方案。業務應將自己定位為客戶的「問題解決者」，而不僅僅是產品推銷員。
而在培育新人業務時，設計一套完善的問答集（FAQ）非常重要。這套問答集不僅要涵蓋常見的客戶問題，更要針對不同的客戶類型、不同的購買階段和不同的異議處理方式，提供詳細的解答和應對策略。通過反覆的練習和模擬，新人業務可以快速掌握基本的業務技能，增強自信心，從而更好地應對客戶的挑戰。
拉滿情緒價值
在銷售過程中，情緒價值的重要性不容忽視。孫治華老師提出，業務人員應該採用「戀愛銷售型」的方式與客戶互動，這意味著：
營造關懷和理解的氛圍： 讓客戶感受到被重視、被理解。
提供具情境化的問題和關懷：針對客戶的具體情況，提出有針對性的問題，並表達關心。
創造期待和驚喜：在銷售過程中，給客戶帶來超出預期的體驗。
像是商業簡報也不應過度精簡，以免「情緒價值被消滅」。同樣地，在銷售過程中，業務人員也應該注重情緒的表達，創造轉折就會創造情緒價值。通過語氣、措辭和肢體語言，傳遞積極的情緒，拉近與客戶的距離。專業的呈現應該帶有「願景」，讓客戶看到產品或服務的未來應用和潛力。這不僅能提升客戶的購買意願，還能激發他們的想像力和參與感。
重點回顧與提醒
總結來說，培育優秀業務的核心秘訣包括：
1. 多元能力培養：注重業務人員的軟實力和硬實力培養，包括抗壓性、人際關係、溝通技巧、產品專業、數據分析能力和趨勢洞察力。
2. 優化銷售技巧： 採用以客戶需求為中心的銷售技巧，如SPIN技巧，避免「見到人就開賣」的錯誤方式。
3. 情報戰思維：將銷售視為一場情報戰，收集、分析和利用各種信息，制定有效的銷售策略。
4. 情緒價值運用： 在銷售過程中，注重情緒的表達和營造，創造積極的客戶體驗。
5. 整合商業情報: 蒐集客戶問題，提供給公司策略擬定參考。
透過這些策略和技巧的結合，企業不僅能提升整體業績，還能打造出一個具有高度競爭力的銷售團隊。對業務人員進行系統化的培訓，注重業務員長遠發展，是企業成功的關鍵。
講者簡介：孫治華
策略思維商學院院長，同時也是簡報實驗室創辦人，曾擔任奇想創造品牌顧問、數位時代網站主編等職務。透過策略性的技巧佈局以及持續鍛鍊，從一名罕見的三無講師，一路走到今天在業界佔有一席之地。擁有超過 10 年以上企業內訓、創業輔導經驗，經常被讚譽有著「超高含金量」的課程講師。
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【104 talks】策略地圖：讓目標落地的四大構面 | 策略思維商學院院長 孫治華
文： 人資市集整理
104 人資市集舉辦「104 talks 短講」致力於為職場人士提供高效學習的平台，集結專業領域的講師進行知識分享，期望為樂於學習的職場人士帶來不同的視野與啟發。本次邀請到策略思維商學院院長孫治華主講，帶大家了解關於策略執行、組織發展以及如何讓員工與企業一同成長的重要觀點。
員工成長與主管責任的思考
先來問各位一個問題：「如果一個員工跟了你三、四年，卻沒有成長，你覺得是誰的問題？」 這個問題讓人深思。很多人會說：「兩邊都有問題」，這答案沒有錯，但更重要的是，主管和老闆應該檢視自己是否真正把策略傳遞下去。
主管的核心責任：最重要的不是單純期待員工成長，而是要相信並傳達公司的年度目標。這不僅是要將策略告訴員工，更是要激發員工的認同與投入，讓他們明白每個目標背後的價值，主管如果只是隨便說說「年度目標」而不付出實際的行動與支持，員工自然不會把這些話當真。這是很多公司常見的問題。
日本經營之聖——稻盛和夫曾說過一句話：「企業的成長最好的方法來自於每個員工的成長，而不是只有老闆拼命或部分員工拼命。」這句話非常有道理，也非常受用，因為一個企業的成功需要依賴每個員工的努力與成長。
策略地圖：讓目標從構想到落地
想要將策略能夠被好好的傳達下去且有效執行，不能只是口頭講完後就期待策略能被展開。與各位學員們分享一個非常實用的工具——策略地圖。它能將抽象的目標化為可操作的行動計劃，主要分為四大構面：財務構面、客戶價值構面、內部執行構面、學習成長構面。
財務構面：怎麼讓企業更有利潤？如何創造長期的股東價值？可以通過像是改善成本架構、增加資產利用率等方式來達成。
生產策略 (Something better)
改善成本架構：降低資金成本，提升生產良率
增加資產利用率：管理現有產能、消除瓶頸、循序增加投資
成長策略 (Something New)
擴張營收機會：進入新市場或開發新產品，新的策略合作夥伴，擴展收入來源。
強化顧客價值：提供多元的服務、創造更好的客戶終身價值
美國Dollar Shave Club 就是一個非常經典的案例，這家公司最初只賣刮鬍刀，但他們用訂閱制每月寄送刀片，後來又增加刮鬍泡、古龍水，甚至女性用品。結果呢？他們從單純的刀片訂閱，增加了新的策略合作夥伴後變成一個滿足多元需求的平臺，進而大幅提高了客戶終身價值（Lifetime Value），同時這家公司研發成本很低，甚至沒有產線，這也是降低資金成本的一個表現。
客戶價值構面：我們能帶給客戶什麼特別的價值？可能是透過差異化的產品、服務、價格等方式來實現。
客戶價值構面的策略是基於「差異化價值主張」，光有價值主張不夠，必須有「差異化」，可以用四個面向來說明。
最佳總成本
最低成本供應商、穩定的高品質、快速的採購
產品領先
高性能產品、率先上市先行者優勢、滲透新市場
完整解決方案
解決方案案的品質保證、顧客終身價值的提升
系統鎖定
提供方便、廣泛的選擇、普遍應用的標準、大量的客戶基礎
中國的傳音手機進軍非洲市場也是一個非常好的案例：由於早期當地基礎建設不完善，每個區的電信商都不同，到了不同區就必須要換相應電信公司的SIM卡才可以使用。傳音針對需求設計了支持多SIM卡的手機，可以快速地切換，因此成功打入市場。這個策略針對當地客戶需求，充分展現產品領先、滲透新市場，以及理解客戶需求並量身打造解決方案的重要性。
內部執行構面：策略不能淪為口號，還要落實流程，沒有流程規劃，就等於放任管理！
策略的落地必須仰賴清晰的SOP和執行細節。大家可以看看美國線上鞋類購物平台Zappos是怎麼做的，這家線上鞋店不僅僅喊「我們要提供最好的服務」，他們建立了一套詳盡的應對流程，甚至有完整的溝通腳本，從處理客訴到再度銷售，每一步都有清楚的指引，確保員工對於目標能完全理解，並且有效的執行，這樣的內部執行構面直接支持了Zappos的成功，也讓他們能夠從一個銷售鞋子的網站，迅速成長為一家以卓越服務著稱的企業。
學習成長構面：員工能力與文化支持很重要
前面有提到，企業成長的基石在於每位員工的成長。企業應該要提供員工持續學習的機會，並建立支持策略的文化，例如ERP系統、專案管理工具等，讓工作更高效、更有方向。其實內部執行與學習成長是密切相關的。企業若沒有有效的內部流程，策略再好也無法執行。而要建立這些流程，必須有員工的能力與組織系統的支撐。
策略落地的核心：內外兼修
策略的價值在於改變營運結構與競爭條件，但這需要內外兼修。
外部改變：提升競爭力，吸引客戶，改變消費者的決策。
內部支撐：像財務邏輯、服務流程、組織文化和員工能力，缺一不可。 孫治華老師用了一個同心圓來說明策略的層次：「內部營運結構如果沒有跟上，外部策略就像空中樓閣，難以產生真正的效果。」
學習是為了讓策略落地
「策略的核心就是改變，而改變需要被員工理解、接受並執行。」策略地圖是一個非常實用的工具，它能幫助企業從財務到客戶價值、內部執行、員工成長做全面的規劃。每位主管都應該思考、學習並身體力行，如何讓員工挺你、信你，並與你一起為策略努力，這才是企業成長的真正動力。
講者簡介：孫治華
策略思維商學院院長，同時也是簡報實驗室創辦人，曾擔任奇想創造品牌顧問、數位時代網站主編等職務。透過策略性的技巧佈局以及持續鍛鍊，從一名罕見的三無講師，一路走到今天在業界佔有一席之地。擁有超過 10 年以上企業內訓、創業輔導經驗，經常被讚譽有著「超高含金量」的課程講師。
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提升員工帶動企業的成長！最划算的教育訓練方案首選>>
揪朋友、同事一起進修更優惠！最低６折起>>
企業內訓、公開班及線上課程需求，104人資市集最超值 >>
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