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城市漢堡|總部訓練管理人員 屹澧餐飲集團_屹澧股份有限公司
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黃逸旻 知識長

Arete亞瑞特數位社群行銷Founder CEO

10小時前

🔥【 數位社群行銷自救箱:免費自檢表 】
這次的「自檢表」題目是:「小編抗壓力/心理素質夠硬嗎?」
快填看看你是撿到「便宜」還是撿到「木倉」!
社群日更、活動連發、留言不間斷、績效每週追……
社群小編每天都是壓力鍋,身心穩定才能持續輸出創意!
你(或你家小編)還撐得住嗎?
快用 Steven 數位社群行銷研究室為你設計的【抗壓自檢表】,看看目前心理防線還撐不撐得住!
👇【 自檢開始:每題 5 分,總分 100 分 】
01. 遇到負評留言,能不情緒化,理性處理。
02. 在高壓環境下仍能維持文案/排程品質。
03. 能適時與同事溝通壓力,不悶著自己扛。
04. 知道自己壓力來源,能針對性解決。
05. 有固定抒壓方法(運動、寫日記、冥想等)。
06. 對突發狀況具備基本應變與處理機制。
07. 能清楚與主管反映可行與不可行的任務。
08. 擁有健康的自我對話,不會過度自責。
09. 面對成效不佳的貼文,不會情緒受創太重。
10. 能適時與同事協作,不獨攬所有任務。
11. 工作與生活有明確界線,不 24hr on call。
12. 有給自己設立合理的期待與休息時間。
13. 面對績效報表,能就事論事,持續改善。
14. 能辨識情緒低落與職業倦怠的差異。
15. 曾主動向主管/HR 反應過心理壓力需求。
16. 能在忙碌時有效做出優先級排序。
17. 不害怕表達疲累、並能勇敢請假休息。
18. 了解公司有無心理支持制度或資源。
19. 不以 KPI 取代全部自我價值認同。
20. 能從創作中重新找到熱情與意義。
📌【 自檢分數結果 】:
✅ 80 - 100 分:太強了!你是社群界的鋼鐵人,請持續保持也別忘記適時放鬆!
⚠️ 50 - 75 分:注意!目前壓力指數偏高,快建立舒壓管道與支持系統。
❌ 低於 50 分:警報響起!你正身陷社群倦怠危機,快尋求幫助與調整工作節奏!
💡【 Steven 提醒 】
抗壓不是天賦,是長期建立的心理肌肉。
創意輸出不是用命換,身心穩了,內容才穩、品牌才穩。
快交叉檢驗看看自己還撐不撐得住,若撐不住,請不要硬撐!
💬【 留言分享你的分數 】
你得幾分?快留言讓我們知道你是哪一型小編!
別忘記追蹤 Steven,更多社群生存秘訣、自檢表不藏私奉上~
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黃逸旻 知識長

Arete亞瑞特數位社群行銷Founder CEO

11/12 19:00

【 最新 AI 成功行銷案例解析 】W12 美容廣告也能這麼哲學?
🔥 行銷解析:《A.I. JK》by JK Estética Avançada 🔥
案例連結
🪧 品牌名稱
JK Estética Avançada(拉丁美洲最頂尖的高端美容診所)
✨ 行銷目標
JK Estética Avançada 這次以《A.I. JK》為主軸,欲藉由「如果 AI 也有慾望,它會想變美嗎?」這個提問,重新定義奢華美容的未來想像。品牌希望透過這支以 AI 為敘事主體的影片,突顯科技與美學的融合,強化品牌「美是一種高等智能選擇」的定位,吸引對創新與美感都極度敏感的高端消費者族群。
✨ 策略手法
這次廣告跳脫傳統美容業訴求產品效果的慣例,選擇從哲學層面切入,邀請觀眾思考:「人工智慧若有自由意志,是否也渴望體驗『美』的感受?」透過擬人化的 AI 角色「JK」,品牌成功將高科技拉近至感性層面,並與美的追求做出強烈連結。此策略不只建立品牌差異,更讓受眾留下深刻印象。
✨ 執行創意
影片以極具未來感的場景為開場,由虛構的 AI 學習模型「JK」娓娓道來自己的學習歷程與渴望:雖然能掌握人類的所有知識,但唯一缺乏的是「感受美」的能力。透過冷調畫面與感性獨白交織,展現科技與情感之間的張力。這樣的創意執行讓觀眾不只是看見產品,而是進入一場對美的深層思辨。
✨ 效益結果
《A.I. JK》廣告上線後,迅速在社群媒體引起討論,尤其在 IG 與 YouTube 上吸引大量留言與轉發,觀眾不僅被視覺美學吸引,更對「科技渴望美」的創意主題感到驚艷。品牌在業界成功樹立「未來派奢華」的領導形象,亦吸引更多年輕、高消費力的族群主動接觸品牌,擴大原本偏熟齡客群的市場觸角。
✨ 應用啟發
說到這支廣告,真的會讓人忍不住想問:台灣的品牌什麼時候也來拍一支 AI 也想變美的廣告?《A.I. JK》厲害的地方,不只是用了 AI,而是把 AI 當成「想變美的角色」來說故事,這個視角非常新,也非常人性。
對台灣品牌來說,這是一個很值得借鏡的創意方向。例如:如果你是做醫美診所的,何不做一支「AI 去預約微整形」的短劇?或是保養品牌也可以設計 AI 角色,在元宇宙裡擦保養品,最後才揭曉那是人類的夢境投影——這些故事,既貼合現在 AI 熱,又能講出品牌對「美」的態度。
不一定要做得這麼科幻,但可以思考:你的產品能不能讓「連 AI 都想體驗」的事變得更人性、更感動?有時候,不是把技術講得多厲害,而是讓觀眾心裡有「欸,我也想這樣」的悸動。
科技越冷,廣告越要暖。《A.I. JK》就是一個最好的人味範本啦~
引用出處:
・JK Estética Avançada
・Agencies: Atlantis • AtlantisLSN • Atlantis-LSN
🤝 各單位邀課或行銷需求:歡迎私訊聯絡!
或洽 smallballmj@gmail.com
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黃逸旻 知識長

Arete亞瑞特數位社群行銷Founder CEO

11/11 19:00

🔥【 Steven 數位社群行銷研究室:每週爆紅 X 光片 】
🔥【 Steven 數位社群行銷研究室:每週爆紅 X 光片 】
EP30|租不起房就買咖啡?Maxwell House 如何用「惡搞住宅危機」玩出社群爆紅?
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2025 年 10 月,美國百年咖啡品牌 Maxwell House 推出一場讓人哭笑不得的行銷企劃:「Maxwell Apartment」。他們用自家咖啡包裝嘲諷高房價,並主張:「花 5.49 美元買咖啡,比房租還划算。」一時之間,這場對住房危機的幽默反擊成為社群熱議焦點,甚至登上《The Guardian》、《AdAge》等主流媒體版面。
這個案例看似是一場搞笑的惡趣味,實則是高明的行銷操作。以下,我們將從四大面向深度拆解這次行銷操作背後的策略,並給你具體可複製的心法。
🚩【一、品牌行銷操作做對了什麼?】
📌 品牌行銷手法-從產品思維轉向議題思維
・把「咖啡產品」包裝成「住宅租約」——以「Maxwell Apartment」名義推出一盒一年份咖啡豆,模擬「一年租屋方案」。
・將品牌視覺全面翻轉:將老派品牌改造成現代租屋平台的風格,藉此「品牌年輕化」。
📍 我們學習到什麼?
・產品無需改變,價值主張可以大翻轉:同一盒咖啡,重新包裝+幽默切角,就能從飲品變為社會話題入口。
・議題型行銷 ≠ 嚴肅說教,而是設計「能笑、能講、能拍」的文化互動。
・越老的品牌,越需要突破性創意來讓年輕人重新認識與連結。
📌 數位行銷操作-內容不推播,自己會傳播
・廣告影片主打「荒謬風格」:演員用過度正經的語氣介紹 Maxwell Apartment,營造巨大反差與迷因感。
・所有素材同步釋出於品牌官網、X(原 Twitter)、Instagram,並設計「GIF 轉發包」供社群使用。
・沒有請網紅、沒有硬上廣告,完全靠社群自發流傳引爆話題。
📍 我們學習到什麼?
・反差式演出 + 誇張包裝是社群迷因製造機,幽默勝過說理。
・若內容設計夠好,根本不需砸預算打廣告——讓觀眾自己變成發送器。
・與其請一堆網紅,不如讓消費者自己「看得懂+願意轉傳」。
📌 社群議題行銷-戳痛點才能上熱搜
・美國年輕人對「房價太貴、薪資太低」充滿怨氣,Maxwell 用幽默轉化為爆點。
・「一年租約只要 5.49 美元」不是產品賣點,是對整個社會制度的反問。
・各大社群平台出現大量改圖、仿拍、調侃影片——讓 Maxwell 變成「住不起的美國人的共同語言」。
📍 我們學習到什麼?
・社群想要的,不是「推廣」而是「共鳴」。話題不需完美,但必須真實、有感。
・觸碰痛點時,若能用幽默包裝,更容易突破平台審查與用戶抵抗。
・品牌如果能「戳到人心」的文化困境,就能自然成為話題中心。
📌 行銷平台佈局-一頁官網打全場
・活動無繁複 App、無多平台導流,僅設一個極簡官網頁面介紹 Maxwell Apartment 企劃與咖啡商品。
・所有社群素材都連回該頁,導向購買或分享。
・品牌並未強調 ROI、限量優惠,而是強調「這是社會文化參與」的一環。
📍 我們學習到什麼?
・活動不需鋪天蓋地、多平台導購,而是聚焦一個具情緒與意義的轉換節點。
・單點切入、集中火力、快速迴響,比分散式曝光更有效聚焦關注與討論。
・在數位平台上,「轉傳」是新通貨,而非「點擊」。
🚩【二、我們如何學會這套心法?(實務步驟)】
✅ Step 1:選定社會文化中具高共鳴感的「痛點」作為話題入口
✅ Step 2:用反差式、幽默感包裝產品,將「原始功能」轉為「文化態度」
✅ Step 3:以視覺、語言、人物設定創造迷因傳播潛力
✅ Step 4:將活動集中在單一頁面或單一平台,形成轉發迴圈
✅ Step 5:用設計好的「話題腳本」引發媒體與社群自然報導與參與
🚩【三、啟發是什麼?】
👉 老品牌不是不能翻紅,只是缺少文化對話的語言。
・Maxwell House 用「住宅危機惡搞」將一盒咖啡推向議題中心,提醒我們:品牌若敢講、會笑、能講人話,就能被再一次認識。
・現在的消費者不只是買產品,而是要「買品牌的文化角色」。
・成功的社群行銷來自一個好問題:「這件事,我們能不能用幽默說出來?」
💬 你覺得還有哪些品牌也可以用「惡搞現實+文化共鳴」的方式來逆襲翻紅?
留言跟 Steven 一起腦洞開挖吧!
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黃逸旻 知識長

Arete亞瑞特數位社群行銷Founder CEO

11/10 19:00

Facebook 將移除社群群組聊天(Community Chats)功能
1️⃣ Facebook 通知社群(groups)管理者,
「Community Chats」功能即將關閉。
2️⃣ 該功能原本是讓社群群組裡的討論
可以延伸到 Messenger 裡,即時對話式互動。
3️⃣ 因為用戶興趣不高、使用率偏低,
Facebook 決定撤下這項功能。
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想看更多數位社群專業文章與服務
歡迎搜尋:Steven 數位社群行銷研究室​
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詹翔霖

商學院兼任副教授

11/07 23:22

門市顧客關係管理與客訴應對技巧課綱-店經理培訓 糖果樂園股份有限公司
門市顧客關係管理與客訴應對技巧課綱-店經理培訓\ -糖果樂園股份有限公司
門市顧客關係管理與客訴應對技巧課程是提升顧客服務質量及管理顧客關係的重要方法。以下是課程內容及大綱的主要重點。
第一部分,顧客關係管理(CRM)的基本概念以及它對企業獲利的影響。店經理將學習如何提高顧客的貢獻值與忠誠度,並透過指標如顧客利潤率(CLV)來衡量顧客的價值 。
第二部分,針對客戶需求的滿足及服務流程的設計,幫助店經理理解關鍵的營銷品質定位,強化顧客關係以及購買 。
第三部分,客訴處理技巧,店經理將深刻認識客訴的本質及原因,並學習不同的客訴應對模式,包含如何分析客訴類型及有效的解決對策。這將有助於將顧客的負面情緒轉化為企業的機會,提升顧客的滿意度 。
探討溝通技能的重要性,包括情感智力及主動聆聽的技巧,助於建立良好的顧客信任及長期關係,店經理學員可通過角色扮演及實務練習,深入了解和提升自身的服務能力和應對技巧 。
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黃逸旻 知識長

Arete亞瑞特數位社群行銷Founder CEO

11/07 19:00

🔥 社群防呆包:拯救小編智商,薪水翻倍爽漲!
【 Z 篇:20 個 Z 開頭術語一次搞懂!】
Z 雖然是字母表的最後一位,但小編最後的倔強可不能輸!
Z 字頭的術語少之又少,卻藏著 AI、數據與趨勢的新未來,
看完這篇,就算是 Z 世代新手小編,也能立馬升等老鳥!
🤔「Zero Party Data 是不是資料清空的意思?」
😵「Zettabyte 到底是多少?會裝爆我的 Google Drive 嗎?」
別怕!今天 Steven 幫你把冷門卻重要的 Z 字術語整理出來,
還順便附上小編的自嘲日常,邊笑邊學邊升級!
📌 建議收藏+轉傳給覺得 Z 只存在於卡通角色名字的夥伴!
🚩【 Z 篇 】數位社群行銷術語防呆包
01. Zero Click Search(零點擊搜尋)
👉 用戶在 Google 頁面看完就走,連點都不點,SEO 小編崩潰中。
02. Zero Party Data(零方資料)
👉 用戶自己願意提供的資料,彷彿真愛主動遞出手機號。
03. Zoom(Zoom 會議)
👉 防疫後變成行銷部會議主場地,開到最後連貓都會上線點頭。
04. ZMOT(Zero Moment of Truth)
👉 客戶在做決定前的關鍵搜尋時刻,小編內容是否夠力就靠這關!
05. Zettabyte(ZB,千億 GB)
👉 巨量資料單位,像是你老闆希望下個 campaign 能觸及的數字。
06. Zeitgeist(時代精神)
👉 網路風向的總和,能搭上熱潮的才是內容王者。
07. Zombie Campaign(殭屍活動)
👉 早該下架卻還在跑的廣告,預算吃光效果掛零的那種。
08. Zoomer(Z 世代)
👉 介於滑 TikTok 比打字快的年輕族群,品牌最難討好的一群。
09. Zone of Influence(影響力區域)
👉 你內容能影響到的範圍,小編內心希望是「全宇宙」。
10. Z Index(層級指數)
👉 設計圖層的堆疊順序,順錯了主視覺會瞬間變失蹤人口。
11. Zapier(自動化工具)
👉 幫你把各平台串起來,讓你假裝自己懂程式自動發文。
12. Zalgo Text(詭異疊字特效)
👉 網路迷因常用風格,想讓文案看起來像中邪,可以一試。
13. Zero-Day(零日漏洞)
👉 被駭客先發現的漏洞,行銷工具如果中標,小編就得改用手抄。
14. Zoom Fatigue(視訊疲勞)
👉 一天八場會議後小編的狀態:眼神死+假笑 MAX。
15. Zesty(有趣有料)
👉 文案要有這種感覺,才能從茫茫貼文海中殺出重圍。
16. Zen Marketing(禪行銷)
👉 講究極簡與本質,適合品牌冷靜期時重塑定位。
17. Zoning(分區經營)
👉 社群內容策略中,針對不同受眾投放不同內容的高招。
18. Zoom Backgrounds(視訊背景)
👉 小編偷懶神器,一鍵切換「專業感」,背後其實還在曬衣服。
19. Zero Inbox(零收件箱)
👉 小編夢想的信箱狀態,但現實中連未讀訊息都數不清。
20. Zap(自動流程)
👉 在 Zapier 裡設定的自動流程,讓小編有空滑一下貓咪影片。
💬 歡迎大家留言補充,還有哪些「Z 字頭」的數位社群專有名詞你也知道?
這篇不只是結尾,更是小編腦容量升級的最後一哩路!
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