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顧客關係
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職場力 顧客關係

04/19 16:05

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選書精靈 顧客關係

小編

10/12 13:39

業務/銷售需要37個留客技巧
書名:超溫暖銷售術:37個技巧教你,看出連顧客自己也沒察覺的需求!
作者:南勇
銷售就是要在短短幾分鐘的時間留住客戶,讓他對你產生信任,願意聽你說話,在現在資訊化的時代,人與人間總是少了一點溫度,當銷售真的很不容易,但銷售這個職位還是不會被取代,只是你要做的比其他人更好。
能夠察覺顧客所需是銷售的必備技能,但能挖掘到什麼程度,就是銷售的本事,這本書用了許多實例來說明遇到那些情況時應該有什麼樣的應對,或是遇到了某些類型得顧客要如何溝通才能走進對方的心,如果你想成為超級銷售,不妨來看看這本書吧!
目錄
第1章 見到顧客,你想的是業績還是他的感受?
第2章 扮演知音,才能發掘顧客的真實需求
第3章 越貼心讓顧客試用,越能讓他買來使用
第4章 如何透過電話「答謝」,讓業績翻倍?
第5章 超業都善用「顧客介紹顧客」,你呢?
第6章 回頭客的業績,其實是新顧客的9倍!
第7章 切忌用力推,而是懂得「適時吃點虧」
  • 商品銷售
  • 顧客服務
  • 顧客關係
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選書精靈 顧客關係

小編

10/12 14:29

當業務也要學會心理學?
書名:頂尖業務員都是心理學家:心理學大師親傳,讓客戶無法拒絕的銷售心理聖經
作者:威廉.沃克‧阿特金森
之前很多人聽到銷售就會有不好的想法,因為之前的銷售手法大多都是死纏爛打、話術這些讓顧客買單,但現在已經不一樣了,我覺得銷售是需要很懂人心的職業,要在第一時間從對方的肢體、語言等等就看出對方的需求是什麼,所以現在要當銷售,心理學可能已經成為必修學分了,我不能說不會心理學就當不了銷售,但我覺得一位好的銷售一定深黯心理學。
這本書會從心理學的角度切入,讓你在了解顧客之前先了解自己,然後將客戶分成幾種類型告訴你他們可能的習慣,還要有如何應對,還有在真正接洽時的關鍵五分鐘,要如何接觸客戶,不讓客戶覺得唐突,總之,這本書從自己的準備到售後與顧客維持關係的技巧都有詳細說明,給大家參考看看~
  • 商品銷售
  • 顧客關係
  • 顧客服務
  • 售後服務
  • 消費者心理學
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選書精靈 顧客關係

小編

10/12 14:50

業務必學得聊天技巧!
書名:業務之神的聊天術:不推銷,讓業績從0到1億
作者: 辻盛英一
賣保險、賣車等比較昂貴的商品時,最容易受到挫折,大多數的人聽到賣XXX就會先在心裡設上一道防線,所以這時候就需要一點技巧了!
其實大多數的銷售書都會先要你了解你自己,如果你都不了解自己,怎麼有自信可以了解一個你只見面不到5分鐘的人,並且要推銷一件商品給他?
很難對吧?我聽著也覺得很難,這本書的方法就是教你如何透過了解自己去觀察他人,聽起來有點抽象對吧?舉個例子來說,你是棒球迷,你可能會收集很多棒球相關的周邊,或是留著某場棒球賽的票根,那如果這個客戶剛好也是棒球迷的話,你能不能透過這點拉近與他的距離呢?那要怎麼做?這本書會告訴你。
目錄
第一章 我透過聊棒球,開啟13年穩坐業績冠軍之路!
第二章 為什麼不推銷,業績也能比人多6倍!
第三章 我把業務分6等級,你在哪一級?
第四章 業績始終無法突破?6問題幫你克服瓶頸
第五章 用對時間,也能兼得工作與生活品質
第六章 對客戶付出不求回報,收入更快翻倍跳!
第七章 科技浪潮下,個人特點就是致勝武器
  • 推銷
  • 顧客關係
  • 業績目標達成
  • 顧客服務
  • 產物保險業務員
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職場力 顧客關係

03/16 10:22

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職場力 顧客關係

03/19 12:22

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職場力 顧客關係

04/27 19:42

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