104學習精靈

課程說明：課程設計因應公司策略目標，提升新手主管共同的管理技巧（管理之態度、知識、技能），以有效領導團隊，達成績效目標。融合管理技能，包含：計畫、組織與控制的三個要素；領導技能則包含：願景目標、溝通協調、激勵授權的三個要素。至終為組織帶來績效卓越，部屬滿意的雙效成果。 課程目標： ‧瞭解新手主管的角色職責，發揮管理者領導與培育部屬的功能 ‧有效運用工作教導技巧及改善回饋的方式提昇成員的工作能力及績效 ‧肩負責任擔當，策略運籌帷幄，激勵士氣以達成使命 ‧掌握診斷部屬的發展，彈性調整領導風格 ‧創造卓越績效，塑造團隊共好文化

🎯 無端受到指責，覺得很委屈？ 🎯 對方莫名對你發脾氣，覺得很憤怒？ 🎯 我喜歡即時回應、簡短的訊息，你喜歡傳統通信、深入交流，怎麼溝通？ 🎯 我希望公司、工作穩定發展，你追求自主創新、彈性環境和挑戰性的任務，如何共事？ 職場上常見不同世代因理念、價值觀、溝通方式與工作態度不同而多有摩擦，如何在更和諧的環境下完成業務、達成目標，讓每天需與10個以上單位團體溝通的廖文碩Kevin老師，分享如何妥善照顧情緒、圓融溝通、完成工作的經驗！快點來報名吧～ 🎯 無端受到指責，覺得很委屈？ 🎯 對方莫名對你發脾氣，覺得很憤怒？ 🎯 溝通時正式、委婉VS直接、明確，老是對不上頻率？ 🎯 你要長期、穩定、勤奮，我要彈性、效率、創新，怎麼合作？ 職場上常見不同世代因理念、價值觀、溝通方式與工作態度不同而多有摩擦，如何在更和諧的環境下完成業務、達成目標，讓每天需與10個以上單位團體溝通的Kevin老師，分享如何妥善照顧情緒、圓融溝通、完成工作的經驗！ 在這門課程中，你將學習到： 【課程大綱】 A） 情緒冰山理論 – 探討自我溝通框架 透過冰山理論的應用，理解表面行為背後的深層信念和價值觀如何塑造我們的情緒反應，並學會如何在職場中識別和管理這些情緒，從而提升自己與他人間的溝通和決策質量。此外，也能透過情緒覺察模型釐清自我在思維上的框架，不僅有助於自我價值觀做梳理，也幫助我們在面對工作壓力和衝突時能夠保持情緒穩定。 B） 跨世代溝通 – 如何回應新世代人才 隨著青年溝通與職場育才議題越來越被重視，本課程將討論不同世代間的溝通差異，特別是 Z世代與其他年齡群體（如嬰兒潮一代、X 世代和千禧一代）之間的溝通方式和工作態度有多大的差異性，藉此深入了解 Z 世代的核心特點和價值觀，探討當今的職場溝通文化將會如何改變。 C） 職場溝通情境模擬與心態演練 隨著溝通的模式越來越多元（實體面談 → 信件 → 電話 → 社群軟體 → 線上會議），將會帶著大家模擬不同的職場角色與溝通情境，辨別該角色如何在職場中有效地識別和管理自身的情緒，並與組員們探討在不同的溝通情境下，平常是如何與他人進行互動，進而提升整體的溝通質量，將溝通的成敗責任重新拉回到自己身上。

身為HR的您，是否厭倦了處理行政作業，想要展現你的績效卻又不知道如何著手？ 身為資深HR的您，想要在公司推動專案，卻又不清楚專案推動架構如何開始？ 身為中基層主管的您，想要帶領出高績效團隊，希望了解完整的團隊建立與帶領系統。 本課程，介紹了最重要的管理工具與工作拆解法，從績效管理出發展開全面性的領導行為，帶領你深度了解領導五力。 1. 績效管理與領導五力 I. 全面型績效管理架構 II.主管的領導五力 III.領導五力的具體行為 2.計劃管理力 I.目標導向與目標管理 II.目標管理工具包 III.目標工作拆解工具包 3.流程管理力 I. 標準化工作管理與持續改善 II.ECRS與工作覆盤 4.溝通協調力 I.營造你的部門文化 II.溝通與表達 5.工作指導力 I.績效紀錄 II.績效回饋 6.問題解決力 I. 部屬培育 II.當責與正向積極 III.主管的自我修練