職場情緒力｜打造良好溝通文化（高雄）

🎯 無端受到指責，覺得很委屈？ 🎯 對方莫名對你發脾氣，覺得很憤怒？ 🎯 我喜歡即時回應、簡短的訊息，你喜歡傳統通信、深入交流，怎麼溝通？ 🎯 我希望公司、工作穩定發展，你追求自主創新、彈性環境和挑戰性的任務，如何共事？ 職場上常見不同世代因理念、價值觀、溝通方式與工作態度不同而多有摩擦，如何在更和諧的環境下完成業務、達成目標，讓每天需與10個以上單位團體溝通的廖文碩Kevin老師，分享如何妥善照顧情緒、圓融溝通、完成工作的經驗！快點來報名吧～ 🎯 無端受到指責，覺得很委屈？ 🎯 對方莫名對你發脾氣，覺得很憤怒？ 🎯 溝通時正式、委婉VS直接、明確，老是對不上頻率？ 🎯 你要長期、穩定、勤奮，我要彈性、效率、創新，怎麼合作？ 職場上常見不同世代因理念、價值觀、溝通方式與工作態度不同而多有摩擦，如何在更和諧的環境下完成業務、達成目標，讓每天需與10個以上單位團體溝通的Kevin老師，分享如何妥善照顧情緒、圓融溝通、完成工作的經驗！ 在這門課程中，你將學習到： 【課程大綱】 A） 情緒冰山理論 – 探討自我溝通框架 透過冰山理論的應用，理解表面行為背後的深層信念和價值觀如何塑造我們的情緒反應，並學會如何在職場中識別和管理這些情緒，從而提升自己與他人間的溝通和決策質量。此外，也能透過情緒覺察模型釐清自我在思維上的框架，不僅有助於自我價值觀做梳理，也幫助我們在面對工作壓力和衝突時能夠保持情緒穩定。 B） 跨世代溝通 – 如何回應新世代人才 隨著青年溝通與職場育才議題越來越被重視，本課程將討論不同世代間的溝通差異，特別是 Z世代與其他年齡群體（如嬰兒潮一代、X 世代和千禧一代）之間的溝通方式和工作態度有多大的差異性，藉此深入了解 Z 世代的核心特點和價值觀，探討當今的職場溝通文化將會如何改變。 C） 職場溝通情境模擬與心態演練 隨著溝通的模式越來越多元（實體面談 → 信件 → 電話 → 社群軟體 → 線上會議），將會帶著大家模擬不同的職場角色與溝通情境，辨別該角色如何在職場中有效地識別和管理自身的情緒，並與組員們探討在不同的溝通情境下，平常是如何與他人進行互動，進而提升整體的溝通質量，將溝通的成敗責任重新拉回到自己身上。