訓練發展相關課程｜104學習

專屬新手人資的初階人資課程，掌握七大人資領域基本知識，一次獲得新人HR必備技能！

對於主管來說，光是忙著日常的工作就已經分身乏術了，若是部門內還出現得花時間、花力氣應付員工的議題，真的是心力交瘁！且隨著法令規範改變與員工權益意識提升，世代對於工作的定義不同，面對千變萬化的員工議題，主管們需要更多的管理工具、更好的談判技巧！讓我們一起掌握員工管理實戰技巧，當主管不再煩！

如何找到適合公司團隊的好人才？如何培養出優秀的好員工？如何為員工設定有效的績效目標？如何管理問題員工？如何留住優秀員工？擁有超過20年以上人力資源管理的實務經驗，曾在多家兩岸大型企業擔任人資主管的林娟老師，將於本門課解析選育用留40個人才管理實務QA，為你逐一解惑！

1. TTQS 企業機構版 19 個指標的精神 2. TTQS 企業機構版各指標適當的佐證 3. 透過 80 個以上辦法及表單範例說明佐證適切的作法 4. 掌握「評核簡報」及「自評」之製作技巧 勞動力發展署為提升機構的訓練品質，因此推動人才發展品質管理系統 TTQS（Talent Quality-management System）。而 TTQS 涵蓋「計畫、設計、執行、查核、成果」五個項目，透過評核機制建立與導入，引導機構提升訓練品質之作法，其中機構包括企業機構及訓練機構，而企業機構的訓練需求來自機構成員能力落差，包括執行新策略能力不足、KPI 改善能力不足及執行日常工作能力不足，在課程中將會詳細說明。 本課程讓您精準有效完成 TTQS 評核 ​課程內容除說明 TTQS 評核系統概述外，並針對 PDDRO 五個項目之 19 個指標進行說明，包括指標精神及適當佐證，在指標中亦會說明資料如何分類、儲存、建檔與呈現，課程中為方便學員了解內容搭配許多範例進行說明，最後針對評核簡報製作技巧及自評進行說明講解，以期獲得更高評分。而課程內容將幫助你： 1. 瞭解企業機構版 19 個指標的精神 2. 探討各評核指標適當的佐證 3. 透過範例說明佐證適切的作法 4. 說明「評核簡報製作」及「自評之技巧」 「TTQS 企業機構版評核攻略」課程是企業機構訓練主管與訓練人員接受評核的利器，在課程中為方便說明及理解指標精神，課程中以 80 多個範例做說明，包括辦法及表單讓大家能快速了解指標精神與適當佐證之作法。因此，透過本課程訓練可以達到「提升牌等」與「提高評核準備工作之效率」之效果，亦包括縮短評核簡報製作與佐證資料分類整理的時間。 課程大綱 為完成課程訓練目標，規劃下列課程大綱： TTQS 概述 年度訓練計畫（Plan） 課程設計（Design） 課程執行 （Do） 查核與管控（Review） 成果評量（Outcome） 評核簡報製作及自評技巧 依此大綱課程中除對 TTQS 企業機構版概述做說明外，並對 PDDRO 五項目做說明，並針對評核簡報製作及自評技巧做討論。首先，在 TTQS 年度訓練計畫（Plan）方面，企業在每一年度皆會訂定經營目標及擬定當年度策略，企業須依年度策略發展各部門訓練重點，依此訂定企業年度訓練計畫，最終企業透過年度訓練計畫執行落實策略，再透過策略落實達成企業營運目標，如策略地圖執行佐證範例。另外在機構訓練承諾訂定與執行、訓練品質手冊修訂、訓練地圖連結性與執行及訓練相關人員能力證明在課程中有詳細說明。 在 TTQS 課程設計（Design）方面，首先我們確認學員職能落差確認課程，再透過利益關係人參與確認學員及企業之課程目標，衍生課程設計要點建議提供師資做課程規劃設計參考，以確保課程設計符合訓練目標。另外，課程亦會說明訓練資源採購程序及甄選標準。在 TTQS 課程執行（Do）方面，重點在依課程執行是否依訓練方案規劃執行，也包括學員與師資遴選。另外，包括學習成果移轉激勵機制與資料分類儲存與建檔亦有詳細說明。在 TTQS 課程查核與管控（Review）方面，為符合指標精神作訓練系統全程管控，針對計畫、課程設計、執行與成果評估做全面管控，而所謂管控是指能掌握訓練執行狀況，且發現問題則進行改善，並確認改善結果，直至有效且標準化，達成持續改善之目標。在 TTQS 課程成果評量（Outcome）方面，首先說明機構課後反應、學習、行為及成果四種評估機制之說明。其中，反應及學習評估重點在評估後發現問題，後續建議並執行改善，而行為及成果評估重點在機制執行與成效說明。另外，亦配合高階主管問卷或各種記錄，了解高階主管對於訓練發展的認知、支持及評價，並透過各項佐證確認訓練推動的年度成果。最後，在評核簡報製作及自評技巧方面，針對簡報如何完整依序呈現各指標佐證，讓評核委員易於明確掌握訓練系統執行狀況，並如何凸顯「說、做、寫一致」、「流程上下連結」及「持續改善」之效果，間接提升評核分數。另外，在自評技巧上如何完整說明指標內容符合指標精神及持續改善效果。 提升評核分數之技巧 依 TTQS 企業機構版指標精神，我們可以透過以下三個技巧提升評核效果：技巧一：說、做、寫一致在訓練品質手冊中，包括流程、辦法及表單，因此我們的 PPT 簡報佐證及各課程訓練資料佐證皆須符合訓練品質手冊相關辦法，且訓練品質手冊須逐年改善。技巧二：流程上下連結包括策略地圖連結，及經營目標與年度訓練計畫的連結。另外，在評核簡報中設計及執行項目，部分指標運用同一課程佐證，可提升佐證說明的效果。

本課程為 TTQS 企業機構版評核時可使用的範例表單，非一般影片內容 購買課程可下載 80 個以上評核用範例表單 課程介紹  本課程為 TTQS 企業機構版評核時可使用的範例表單 購買課程後，可下載 TTQS 企業機構版評核範例表單  課程範例表單說明  在課程中我們會針對各指標精神做說明，確保不同企業在各個指標都能找到適合自己機構的佐證方式，針對指標佐證的作法，在課程中有 80 多個佐證範例作為參考，如範例明細，這些範例包括指標運用的統計分析、辦法、表格及表單，方便大家理解實務上的做法及適當佐證，可以讓您更有效率的完成評核工作，得到更好的評核結果。 計畫（Plan）項目 - 共 29 範例設計（Design）項目 - 共 17 範例執行（Do）項目 - 共 10 範例查核（Review）項目 - 共 8 範例成果（Outcome）項目 - 共 19 範例上述範例明細列於本頁面下方 你可以如何使用本課程範例，快速應用於 TTQS 評核中  1. 首先我們以指標1說明範例的運用： 指標一首先我們會經營理念，包括使命、願景及核心價值，接下來做 SWOT 分析與 TOWS 策略規劃，在依策略訂定質化目標與量化目標，在課程中皆有範例說明。 在訂定策略後，說明如何符合指標精神「展現組織年度訓練發展方向」，依策略規劃「各部門年度訓練發展方向」之課程，如下表範例中說明策略內容、課程、部門、職位，作為年度訓練計劃基礎。因為中小企業機構人數不多，在備註中有說明1.為避免課程過多影響生產正常運作，本年度暫時不對迴避策略規劃課程，及 2. SO4、WO4、WO7、ST2 及 ST4 透過其他形式取得相關知識與技術落實策略，亦暫時不規劃課程。 2. 接下來我們再以指標  2 說明範例的運用：在指標 2 為符合指標精神「展現組織年度訓練目標及訓練重點」，根據指標 1 的「各部門年度訓練發展方向」，訂定「年度訓練計畫」，如下表範例中說明課程名稱、參加對象、人數、時數、教室及開課日期。透過制定與公告，方便訓練單位執行與參與課程人員作事前時間準備。 接下來說明高階主管二個重要承諾，包括文字承諾我們強調明確內容，在課程中有詳細說明並也有範例，另一個重要承諾是年度訓練計畫執行，因此，需由高階主管簽署具有預算之「年度訓練計畫預算」，如下表，確保年度訓練計畫之執行。 接下來說明高階主管二個重要承諾，包括文字承諾我們強調明確內容，在課程中有詳細說明並也有範例，另一個重要承諾是年度訓練計畫執行，因此，需由高階主管簽署具有預算之「年度訓練計畫預算」，如下表，確保年度訓練計畫之執行。 企業機構版評核攻略課程範例明細 計畫（Plan）項目 - 共 29 範例 1.1 經營理念範例1.2 目標市場與定位範例1.3 SWOT 分析與 TOWS 策略制定範例1.4 短中長期目標呈現範例1.5 質量化目標與策略連結範例1.6 平衡計分卡目標與策略連結範例1.7 各部門年度訓練發展方向範例2.1 訓練政策範例2.2 訓練承諾範例2.3 機構年度訓練計畫範例2.4 年度訓練計畫與預算落實承諾範例3.1 人才發展品質管理迴圈重點工作範例3.2 核心訓練類別與課程範例3.3 新進人員考核表範例4.1 版次及修訂重點範例4.2 訓練品質手冊Plan流程辦法表單內容範例4.3 訓練品質手冊Design流程辦法表單內容範例4.4 稽核改善範例5.1 策略地圖範例5.2 策略地圖執行佐證範例5.3 年度目標、策略與訓練計畫聯結範例5.4 年度訓練計畫執行進度範例6.1 訓練相關人員分工範例6.2 訓練主管職能分析範例6.3 訓練人員職能分析範例6.4 部門主管訓練相關職能分析範例6.5 訓練主管職能落差分析範例6.6 訓練人員職能落差分析範例6.7 部門主管職能落差分析範例 設計（Design）項目 - 共 17 範例 7.1 員工職能落差分析範例8.1 ADDIE流程範例8.2 職能內涵對應範例8.3 課程主題與知識技能對照範例8.4 課程地圖範例8.5 訓練方案範例8.6 課程審查紀錄9.1 利益關係人參與佐證範例10.1 外部師資遴選辦法範例10.2 外部師資資料庫範例10.3 內部師資遴選辦法範例10.4 內部師資資料庫範例10.5 師資基本資料表範例10.6 自有教室一覽表範例10.7 機構採購辦法範例10.8 課程委外評估表範例11.1 訓練方案設計與學員目標需求結合說明範例 執行（Do）項目 - 共 10 範例 12.1 外部師資遴選評估表範例12.2 內部師資遴選評估表範例13.1 成果移轉機制建立範例14.1 資料分類與結構範例14.2 紙本課程別資料範例14.3 紙本非課程別資料範例14.4 電子檔課程別資料夾範例14.5 電子檔非課程別資料夾範例14.6 資料分析內容與運用紀錄範例14.7 企業資訊系統功能說明範例 查核（Review）項目 - 共 8 範例 15.1 結案報告範例15.2 定期性綜合分析範例16.1 計畫(Plan)管控範例16.2 課程前中後管控範例16.3 開課前準備事項查檢表範例16.4 教室日誌範例16.5 問題分析與解決紀錄表範例16.6 異常對策集範例 成果（Outcome）項目 - 共 19 範例 17.1 滿意度問卷設計範例17.2 滿意度調查統計分析範例17.3 術科測驗評量範例17.4 術科評分標準暨評分範例17.5 心得報告評量範例17.6 心得報告評分標準暨評分範例17.8 成果評估調查結果範例18.1 設計高階主管訓練發展評價問卷範例18.2 高階主管訓練發展評價問卷統計範例18.3 高階主管訓練發展評價與實際佐證範例18.4 設計高階主管對訓練發展支持問卷範例18.5 問卷調查高階主管訓練發展支持範例18.6 高階主管認知與支持的公開說明範例19.1 學員反應評估年度成效統計範例19.2 學員學習評估年度成效統計範例19.3 學員行為評估年度成效統計範例19.4 主管成果評估年度成效統計範例19.5 年度整體目標達成狀況說明範例

1. 員工教育訓練流程的知識與執行能力​ 2. 瞭解數位課程的設計與導入實務​ 3. 了解訓練的品質認證與政府資源 ※為帶給您最好的學習體驗，本學程適合：具備人力資源二年以上資歷或訓練發展人員一年以上資歷。 全新課程上架！首波特級早鳥特惠只要$720，再送考照免費！現在不買之後就會漲價啦～記得同步報名證照考試 ，大幅增加面試及加薪機會！ 為了幫助解決各種學習上的疑難雜症，也開設【人資學程的共學教室】讓助教及顧問幫你解答！並且可教室裡與同學交流，讓線上學習不再孤孤單單～ 規劃員工培訓時經常遇到許多的難題，包括培訓成效評估難，難以確定培訓對組織影響；有限資源下的分配挑戰，要如何決定訓練主題？；參與度和動機問題，員工不感興趣、課程參與度低。本次課程將教你如何透過PDDRO訓練流程、ADDIE教學模型等，一一克服這些問題，幫助你實現培訓效果，正面影響組織。並可取得104專業認證，為自己的人資職涯加分! 讓104來幫助你實現員工叫座、老闆叫好的培訓規劃!釐清教育訓練的目的，利用PDDRO模型擬定年度訓練計畫及訓練流程，並了解預算估算及績效評估的方式；透過ADDIE建立教學方式及內部講師制度，啟發員工成長，幫助公司提升競爭力!同時也帶你了解政府有那些資源可以利用，iCAP、大人提、小人提、TTQS等。 上完這個學程，相信你在訓練發展領域的實力已不可同日而語！下一步當然是要取得證照，向他人彰顯你的專業力。取得104人資認證，不僅在轉職時可以令你的履歷大加分，對於現職的晉升與加薪更有實質幫助！現在認證考試限時免費中，歡迎點我了解更多證照的資訊！