業績目標分配與績效達成相關課程｜104學習

接到英文電話，怕聽不清楚、轉錯人，或留言漏了回電資訊？用五分鐘掌握「接聽確認、禮貌轉接、留言覆誦」三步驟。搭配英文示範、中文解說、大字幕影片與閱讀文章，練習把每通電話接得自然、轉得清楚、記得完整。

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1. 讓我們瞭解主管如何與身邊人建立良好人際關係，讓我們工作更順利 2. 了解語言及非語言之溝通技巧，並透過傾聽有效溝通讓部屬的支持你 3. 讓主管工作獲得更多部屬支持，用更輕鬆方式達成組織目標 4. 讓我們認識並有效提升我們的 EQ 以建立良好溝通之基礎 5. 學會如何化解組織衝突以促進團隊合作達成組織目標 一、80% 的失敗不是因為專業能力，而是無法跟人好好相處 根據組織學家的估計有 80% 的人在職場上遇到失敗，不是因為他們的專業技術能力或者是他們的工作動機不夠，而是他們沒有辦法跟人好好的相處 - 包含與主管的互動，與同事、顧客的溝通。 因此職場上的第一課就是如何具備「良好的溝通技巧」。 二、人際關係中最重要、與最不重要的字 人際關係上面最不重要的一個字就是「我」，最重要的三個字就是「謝謝你」，最重要的四個字就是「設身處地」，最重要的五個字是什麼就是「你的意見是？」，最重要的六個字是「你做得非常好」 「了解對方、換位思考、欣賞他人」是人際關係中最重要的法則！ 三、「組織」與「團隊」的三個層次 一般教常見的組織是一群很鬆散的人所組成，沒有凝聚力！更強一點的組織會有一個領導中心，大家大略的好像有一個方向，但是其實還沒有那麼樣的明確而且一致性 。 但到了團隊以後就不一樣了，「團隊」是一群具有完成特定任務所需要能力的人，團隊它不是以領導中心的目標為目標，它是以大家想要去達成的目標為目標 ，「團隊」是有共識性的團體！ 「團隊」也是戰力最強的團體、最強的企業！

本堂課程將教您規劃公司組織、編制， 以及人才的選用、教育、評核，並提高團隊績效， 讓您快速找到企業的明日之星，建立超強菁英團隊！ 課程目的： 建立企業菁英團隊的 優化人力資源管理 與正確的選任效益 人力資源網站裡成千上萬的求職者，看得眼花撩亂， 人資、主管們該如何從茫茫人海中，找尋適合的人才， 進而提高經營績效，便是每個公司的重要關鍵。

課程目標 一、了解向上管理的重要性 二、新世代員工與主管的差異 三、認識發揮影響力的權力基礎 四、說明向上管理的三個層面 【線上課程-企業購買方式】 1.想用「最低成本」讓全公司同仁學習：請參考特約企業會員年度訂閱方案(可任選五堂線上課，每堂課企業全員一年內不限次數觀看！歡迎免費申請試閱) 2.想以「授權」方式放入公司學習平台：請填寫課程諮詢單   3.想以 「團購」方式購買特定人數課程：請填寫團購表單  在職場上，我們常會遇到比自己年長許多的主管，而如何透過同理心，了解成長背景不同所帶來的差異，是做到成功「向上管理」的必備基礎！在本課程中，我們將認識到如何在職場上發揮我們的權力，並且更進一步認識「向上管理」，希望能為您在職場上的人際關係帶來更好的提升！

課程進行流程 情境導入：介紹日常對話示例，教授正確語調與表達方式。 實際演練：進行語言挑戰任務，例如「自我介紹」或「日常對話模擬」，引導學員口語表達。 學員可透過 LINE 錄音回傳練習內容，教師將提供即時語音回饋與糾正，協助學員精進發音與口語表達。