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黃微的溝通教室

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Jewel黃微

104高年級職涯顧問 104Giver引導師督導講師

2022/02/23

TA的第一課: TA是甚麼

TA的名稱意涵

TA為英文Transactional Analysis的縮寫. Transactional Analysis主要翻譯為人際溝通分析. Transactional由transaction而來. Transaction是交易, 包括了一個買方與賣方, 他們彼此透過交換了某樣東西來完成一個交易. Transactional可翻譯為交易的, 在這裡引申使用就是指人際交互溝通的. 當A對B經由語言與(或)非語言的方式傳遞了一個訊息, B接收訊息後, 經由他的理解與決定, 也回傳了一個語言與(或)非語言的訊息, 這樣的一個交換的過程, 我們就稱為一個transaction. 因此, TA對於人與人之間訊息交互傳遞的分析, 也就是人際溝通分析.

TA的應用與本教室目標

TA人際溝通分析是一種人格理論, 溝通理論, 也是一種心理治療理論, 可系統性地協助個人成長與改變. TA的應用相當廣泛, 從教育領域, 組織應用, 個人成長, 到心理治療等. 在本教室, 我們將著重在介紹TA基本理論以及以職場情境應用, 透過職場溝通與個人困擾的案例, 進行TA的分析解說與練習, 以期達成提升自我認識以及促進人際溝通的目的.

TA對我的魅力

自我高中時期對心理學萌生興趣以來, 雖不到專研程度, 也算持續有所接觸, 但對心理學總是感到一種與日常生活無法融入的距離感. 直到前幾年無意間接觸到TA, 其最吸引我的特點在於, 有別於其他心理學著重在難以觀察與衡量的內心精神狀態, TA發展出一套可經由外顯行為觀察的方式, 讓個體能夠經由行為觀察來判斷當下自己與他人的內在自我狀態. 這一點能夠非常有效地降低盲目我 (周哈里窗: 別人知道但我不知道的自己), 並基於一個客觀可衡量的行為描述, 來核對彼此的認知, 大大提升對自己的覺知與認識, 當然也就能夠協助促進有效的人際溝通, 改善人際關係等.

TA的哲學基礎

TA的創辦人是艾瑞克.伯恩. 他提出了TA的三個哲學假設:

-人都是好的

-每個人都有思考能力

-人們自己決定自己的命運, 而這些決定是可以被改變的

“人都是好的”的基本假設, 與人性本善是接近的概念, 這也符合我個人的哲學主張. 這個基礎假設可說是TA裡最重要的觀念. 第二, 每個人都有思考能力, 除非是大腦受到損害, 否則是能夠思考並在能考量的範圍中為自己做出最好的選擇的. 第三, 每個人都可以為自己的人生做決定, 並且根據眼前的人生隨時重新檢視自己所遭遇的問題, 重新為自己做出選擇與決定.

PAC理論

TA也被稱為PAC理論, 指的就是由Parent, Adult, and Child這三種自我狀態字母縮寫所構成的自我狀態模型, 也是人格理論的部分. PAC理論的運作是, 每個人內心都存在著三種自我狀態, 我們會根據當下內在自我狀態來回應外部環境刺激.

當一個人處於父母自我狀態時, 將展現出從父母或重要他人身上所學習到的行為, 想法, 或感受. 有時我們會突然被自己所說的某句話嚇倒, 並驚呼, “天哪! 我講這句話的時候簡直跟我爸/媽一模一樣!” 這一套行為, 想法, 或感受, 是從他人身上複製過來的, 並非根據自己過去的經驗所習得, 也不是完全根據當下自己的判斷而反應.

當一個人處於兒童自我狀態時, 他彷彿回到過去兒時某個熟悉的場景, 又重新經歷並展現了當時的行為, 想法, 或感受. 例如當工作會議遲到, 被主管問到”你今天怎麼遲到了?” 你突然間低頭, 手心冒汗, 不發一語, 好像回到過去上學遲到被老師質問的場景, 緊張得不得了…. 那你就是處於兒童自我狀態中. 兒童自我狀態是你過去曾經發生過的經歷, 是你的過往, 但仍不是基於此時此刻的回應.

因此, 若是能以成人自我狀態來做回應的話, 那你應該可以回答, ”抱歉, 會議前我臨時先處理另外一件事情, 原本估計不會耽誤到的, 但還是遲了5分鐘, 我下次會注意!” 於是就能繼續會議的進行了. 處於成人自我狀態的你, 基本上就是基於事實以及當下的想法感受, 產出相應的行為作為回應.

TA的目標

TA的目標簡單說起來, 就是發揮身為一個成人所能夠動用的所有資源來解決問題. 成為一個自主的成人, 能夠為自己所做的事情負責, 能夠自發地行動, 能夠與人親密.

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04/24 16:49

【AI簡報教學】使用「Gamma」製作AI簡報的5大優缺點

Gamma為職場專業人士提供了一個強大的(簡報)工具，以更高效、更有創意的方式來製作和展示簡報。不僅提高了工作效率，也增强了信息傳達的效果。雖然為用戶帶來了許多便利，同時也存在一些不足之處。讓我們來看看Gamma ( https://gamma.app/ ) 的優點和缺點：

【5大優點】

1.節省時間：Gamma提供了豐富的範本和自動化的設計工具，可以快速生成專業水準的簡報，大大減少了手動設計和排版的時間。

2.視覺效果出眾：Gamma擁有豐富的視覺元素和動畫效果，能夠幫助用戶製作外觀專業、吸引人的簡報，提升信息傳達的效果。

3.易於學習和使用：Gamma的用戶界面直觀易懂，即使是初學者也能快速上手，減少了學習成本。

4.雲端協作功能：Gamma支持多人在同一份簡報上進行即時協作，方便團隊成員共同編輯和討論，提高了工作效率。

5.高度可定制性：Gamma允許用戶根據需要自定義簡報的每一部分，包括顏色、字體、佈局等，確保最終產品符合個人或公司的品牌形象。

【5大缺點】

1.學習曲線：雖然Gamma的用戶界面相對直觀，但對於一些較少接觸簡報製作工具的人來說，仍需要一定時間來熟悉其功能和操作方式。

2.依賴互聯網：Gamma是一款基於互聯網的軟件，需要穩定的網絡連接才能正常使用。網絡環境不穩定可能導致工作中斷。

3.有限的高級功能：在一些高級功能方面，如複雜的資料分析和動畫效果，Gamma可能會受到限制，無法滿足某些專業用戶的需求。

4.版權問題：Gamma範本和圖片庫中的部分內容可能受到版權保護，使用者需要注意確保使用的內容符合相關法律法規。

5.價格問題：雖然Gamma提供了免費試用版或基本版，但一些高級功能可能需要付費訂閱才能使用，這可能會增加使用成本。

綜合以上優點和缺點，當你使用時應該根據自身需求和環境進行全面評估，並採取相應的應對措施，以最大程度地發揮Gamma的優勢，同時克服其不足之處。

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04/24 15:44

【AI 簡報教學】如何使用「Gamma」快速製作 AI 簡報

2024年起職場與工作上的人工智能（AI）的話題無處不在，為了讓工作更順暢，利用AI有效地製作AI簡報，來傳達信息和爭取利益相關者支持的重要工具。Gamma簡報以高效、直觀和多功能的特點，成為製作AI簡報的理想選擇。本文將詳細介紹如何使用Gamma快速製作AI簡報的步驟和注意事項。

步驟 1: 設定簡報目標和結構

在開始使用Gamma ( https://gamma.app/ ) 之前，首先需要明確簡報的目標。是要介紹AI的最新趨勢、展示一個AI項目的進展，還是教育聽眾關於AI的基本概念？明確目標之後，擬定簡報的大綱，包括將要涵蓋的主要主題和每一部分的基本內容。

步驟 2: 選擇合適的範本

Gamma提供了多種簡報範本 ( https://gamma.app/#templates )，選擇一個適合科技或教育主題的範本。這些範本通常具有現代感的設計和布局，非常適合用於展示技術相關的內容。選擇範本後，根據簡報的主題和公司品牌（如有需要）調整顏色方案和字體。

步驟 3: 添加和編輯內容

利用Gamma的用戶友好界面添加簡報的核心內容。包括但不限於：

• 介紹AI的定義和重要性：簡要介紹AI的基本概念及其在當今世界的應用。

• 案例研究或當前趨勢：展示具體的AI應用案例或當前的技術趨勢。

• 數據和圖表：使用Gamma內建的圖表工具來展示相關的數據分析或研究結果。

• 未來展望和挑戰：討論AI未來的發展方向以及可能遇到的挑戰。

在添加內容時，利用Gamma的拖放功能來放置圖片、圖表和其他視覺元素，使信息傳達更加直觀。

步驟 4: 利用動畫增強簡報

Gamma支持各種動畫效果，這可以使你的簡報更加引人入勝。合理使用動畫來強調重要點或在不同部分之間過渡。例如，當介紹不同的AI技術時，可以為每種技術設計不同的進入動畫。

步驟 5: 預覽、調整和反覆檢查

在簡報制作接近完成時，使用Gamma的預覽功能來查看整體效果。檢查每一頁的布局、文字的錯別字、圖片的清晰度等。確保所有動畫和過渡效果均符合預期，並調整任何可能引起混淆或閱讀困難的內容。

步驟 6: 保存和分享簡報

完成所有調整後，保存簡報。Gamma允許用戶將簡報保存為多種格式，以便於在不同的設備上查看或進行線上分享。

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【使用 Gamma 製作 AI簡報】

• 簡潔性：盡量保持內容簡潔明了，避免過多的專業術語或冗長的描述，特別是當目標聽眾不完全是技術背景人士時。

• 視覺清晰性：確保所有的文字、圖片和圖表都足夠清晰，避免過於複雜的背景或顏色使用，這可能會分散觀眾的注意力。

• 統一的風格：整個簡報應保持統一的視覺風格，包括顏色、字體和版式設計，以增強專業性和可讀性。

使用Gamma製作AI簡報不僅提升了製作效率，還能幫助您以視覺吸引的方式有效地傳達複雜的技術信息。通过以上步驟和注意事項的指引，您將能創建出既專業又引人入勝的AI簡報。

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專業電腦講師

04/23 20:59

Google Sheets光標控制面板十字光標、一字光標

在E70的影片中，Meiko與大家分享了如何設定Excel中的十字光標🎯，獲得了許多同學的積極回饋👍。最近，有些同學表示他們也想在Google Sheets中使用類似的光標標註功能。Meiko原本以為這會是一個簡單的任務，但實際操作後發現，由於Google Sheets中沒有類似Excel的F9按鍵功能，這項任務變得不那麼直接了。

為了簡化操作，Meiko轉而尋求AI的協助，結果意外設計出了一個相當便利的光標控制面板🖥️。整個過程除了與AI的初步溝通花了點時間外，最後的設定其實非常簡單，只需複製並貼上一些程式碼即可📋。

對這個功能感到好奇的同學，不妨嘗試按照步驟操作看看吧！你可能會對結果感到驚喜哦😊！

https://youtu.be/bjcgWZY1lAU?si=Zs2VlO2f9zk_1PP9