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Jewel黃微

104高年級職涯顧問 104Giver引導師督導講師

2022/02/23

TA的第一課: TA是甚麼
TA的名稱意涵
TA為英文Transactional Analysis的縮寫. Transactional Analysis主要翻譯為人際溝通分析. Transactional由transaction而來. Transaction是交易, 包括了一個買方與賣方, 他們彼此透過交換了某樣東西來完成一個交易. Transactional可翻譯為交易的, 在這裡引申使用就是指人際交互溝通的. 當A對B經由語言與(或)非語言的方式傳遞了一個訊息, B接收訊息後, 經由他的理解與決定, 也回傳了一個語言與(或)非語言的訊息, 這樣的一個交換的過程, 我們就稱為一個transaction. 因此, TA對於人與人之間訊息交互傳遞的分析, 也就是人際溝通分析.
TA的應用與本教室目標
TA人際溝通分析是一種人格理論, 溝通理論, 也是一種心理治療理論, 可系統性地協助個人成長與改變. TA的應用相當廣泛, 從教育領域, 組織應用, 個人成長, 到心理治療等. 在本教室, 我們將著重在介紹TA基本理論以及以職場情境應用, 透過職場溝通與個人困擾的案例, 進行TA的分析解說與練習, 以期達成提升自我認識以及促進人際溝通的目的.
TA對我的魅力
自我高中時期對心理學萌生興趣以來, 雖不到專研程度, 也算持續有所接觸, 但對心理學總是感到一種與日常生活無法融入的距離感. 直到前幾年無意間接觸到TA, 其最吸引我的特點在於, 有別於其他心理學著重在難以觀察與衡量的內心精神狀態, TA發展出一套可經由外顯行為觀察的方式, 讓個體能夠經由行為觀察來判斷當下自己與他人的內在自我狀態. 這一點能夠非常有效地降低盲目我 (周哈里窗: 別人知道但我不知道的自己), 並基於一個客觀可衡量的行為描述, 來核對彼此的認知, 大大提升對自己的覺知與認識, 當然也就能夠協助促進有效的人際溝通, 改善人際關係等.
TA的哲學基礎
TA的創辦人是艾瑞克.伯恩. 他提出了TA的三個哲學假設:
-人都是好的
-每個人都有思考能力
-人們自己決定自己的命運, 而這些決定是可以被改變的
“人都是好的”的基本假設, 與人性本善是接近的概念, 這也符合我個人的哲學主張. 這個基礎假設可說是TA裡最重要的觀念. 第二, 每個人都有思考能力, 除非是大腦受到損害, 否則是能夠思考並在能考量的範圍中為自己做出最好的選擇的. 第三, 每個人都可以為自己的人生做決定, 並且根據眼前的人生隨時重新檢視自己所遭遇的問題, 重新為自己做出選擇與決定.
PAC理論
TA也被稱為PAC理論, 指的就是由Parent, Adult, and Child這三種自我狀態字母縮寫所構成的自我狀態模型, 也是人格理論的部分. PAC理論的運作是, 每個人內心都存在著三種自我狀態, 我們會根據當下內在自我狀態來回應外部環境刺激.
當一個人處於父母自我狀態時, 將展現出從父母或重要他人身上所學習到的行為, 想法, 或感受. 有時我們會突然被自己所說的某句話嚇倒, 並驚呼, “天哪! 我講這句話的時候簡直跟我爸/媽一模一樣!” 這一套行為, 想法, 或感受, 是從他人身上複製過來的, 並非根據自己過去的經驗所習得, 也不是完全根據當下自己的判斷而反應.
當一個人處於兒童自我狀態時, 他彷彿回到過去兒時某個熟悉的場景, 又重新經歷並展現了當時的行為, 想法, 或感受. 例如當工作會議遲到, 被主管問到”你今天怎麼遲到了?” 你突然間低頭, 手心冒汗, 不發一語, 好像回到過去上學遲到被老師質問的場景, 緊張得不得了…. 那你就是處於兒童自我狀態中. 兒童自我狀態是你過去曾經發生過的經歷, 是你的過往, 但仍不是基於此時此刻的回應.
因此, 若是能以成人自我狀態來做回應的話, 那你應該可以回答, ”抱歉, 會議前我臨時先處理另外一件事情, 原本估計不會耽誤到的, 但還是遲了5分鐘, 我下次會注意!” 於是就能繼續會議的進行了. 處於成人自我狀態的你, 基本上就是基於事實以及當下的想法感受, 產出相應的行為作為回應.
TA的目標
TA的目標簡單說起來, 就是發揮身為一個成人所能夠動用的所有資源來解決問題. 成為一個自主的成人, 能夠為自己所做的事情負責, 能夠自發地行動, 能夠與人親密.
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06/26 13:22

【PPA開幕慶】活動期間首購單筆滿千以上送100元Line Points點數
活動期間:2024/7/9 11:00- 2024/8/5 23:59
活動說明:活動期間首次於104課程中心付費購買「PPA (PressPlay Academy) 上架課程」,單筆滿$1,000以上 ( 若有使用任何折扣碼優惠,結帳金額於扣除優惠後須超過$1,000以上,且不累計贈送。) 即可獲贈100元Line Points點數回饋。
活動注意事項:
1. 獲贈資格須符合下列說明:
(A) 首購意指:載本活動之前未曾在104課程中心購買「PPA (PressPlay Academy) 上架課程」,於活動期間首次完成消費購買「PPA (PressPlay Academy) 上架課程」。
(B) 購買者必須於104課程中心系統完成付費紀錄。( 特別提醒: 購買者於PPA (PressPlay Academy) 官網線上消費不包含在此次活動資格 )
(C) 訂單成立且完成付款時間皆須於2024年8月5日23:59前,並於7天內完成課程兌換,始符合獲贈點數回饋的資格;最後獲贈者將公告於本活動網站,中間姓名會隱藏。
(D) 單帳號僅有乙次贈送資格,符合上述資格者,因點數作業時間,您的回饋點數最晚將於2024/9/30前寄送至您購買時填寫的e-mail電子郵件信箱。
2. 本次贈送的100元Line Points點數,點數發送後請於規範時間內完成兌換,點數兌換後於180天內須使用完畢,逾期失效。
3. 104課程中心保有最終修改、變更、活動解釋及取消本活動之權利。
4. 104課程中心。購買課程相關Q&A:可參考下連結頁面的「購買課程」( https://nabi.104.com.tw/qna )
5. 如您有任何問題,歡迎來信nabiservice@104.com.tw
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2023/09/11

熱門產業用這幾招,利用個人化行銷與目標客戶建立良好關係
隨著天氣越來越炎熱,學生暑期的來臨和新鮮人求職季的開始;特別是與旅遊、休閒和娛樂相關的行業在7月開始逐漸繁忙起來。以往以來,以下相關產業都在夏季能有許多創意的行銷專案,創造許多話題吸引受眾注意刺激消費。
2022下半年受惠國內疫情穩定,加上暑假商機挹注,國內出遊與聚餐潮湧現,今年在暑期來臨前想要趁著暑期提升營業額,廣告策略與官方帳號的推播內容也可分三活動議題進行規劃設計,在炙熱的暑期交出亮眼的成績單!
目錄
夏日暑期
求職季
國際接吻日
番外篇
夏日暑期
隨著疫情趨緩,國內外報復性娛樂商機飆升。去年加上10月起國境解封議題發酵,提升國內外旅遊、住宿、美食票券買氣噴發;今年度5月底舉辦的台北國際觀光博覽會參首日6萬人進場,展人數比起以往多五成、有的旅行社現場業績是去年翻倍,單日營收破千萬的表現
推薦話題:為搶暑期旅遊、觀光娛樂商機,提前一個月推出「線上旅展」,歸納夏季好康的行程,最低價的吃、喝、玩、樂攻略釋出降低民眾做功課的準備過程,有助於消費者做出更明智的選擇。
官方帳號操作重點:給消費者的暑期套餐行程與預算規劃,利用圖文訊息的方式來推播預告夏季優惠專案,提供多種專案選擇,吸引喜愛相關活動的詢問與購買意願。
LAP 廣告操作重點:
「加好友廣告」是收集潛在顧客的最佳利器,網羅對於暑期觀光娛樂的潛在顧客,除了旅遊的興趣受眾,行為受眾分類中的「生活型態」分類中,還能鎖定戶外休閒愛好者,針對運動戶外有網購行為的受眾、追蹤官方帳號包含相關旅遊訂房、課程體驗、戶外活動品牌等目標受眾,依自身商品的特型與族群分眾,讓暑期各式專案做分眾溝通。
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8小時前

Excel 函數公式大全|VLOOKUP、COUNTIF、SUMIF、UNIQUE等
小編將曾經介紹過的函數列出,方便大家直接從功能上查找自己需要的功能,後續也會持續更新。在日常工作中,Excel 函數是提升工作效率的重要工具。無論是數據比對、文字處理,還是邏輯運算、日期計算,豐富的函數選項來幫助我們完成各種任務。
1. VLOOKUP:用於比對資料,並且填入相對應的內容
2. HLOOKUP:搜尋表的頂欄或值的陣列中的值,並在表格或陣列中指定的列的同一中回傳一個值。
3. INDEX:回傳表格或範圍中的值或引用該值
4. XMATCH:用於回傳指定項目在指定範圍,某列或者某列的「位置」
5. RANK:求某一個數值在某一範圍內一組數值中的排名
6. ROW:回傳儲存格所在的欄
7. COLUMN:回傳儲存格所在的列
8. OFFSET:根據指定的欄和列的偏移量,回傳一個新的單元格或範圍的引用
9. TEXTJOIN: 合併了多個範圍和/或字串的文字,還包含將合併之每個文字值之間指定的分隔符號。
10. LEFT:從左截取字串
11. RIGHT:從右截取字串
12. MID: 從中間截取字串
13. REPLACE:根據位置和長度,替換掉儲存格的字串
14. SUBSTITUTE:替換具體字串
15. MIN:找到某範圍中的最小值
16. MAX:找到某範圍中的最大值
17. AVERAGE:計算某範圍中的平均值
18. COUNT:計算含有數字的儲存格的個數
19. COUNTIF:計算某個範圍中符合給定條件的個數儲存格數量,可以計算包含數字、日期、文字、符號或空白的儲存格。
20. COUNTIFS:統計一組給定條件所指定的儲存格數
21. SUM:計算儲存格範圍中所有數值的和
22. SUMIF:求滿足條件的儲存格總和
23. SUMIFS: 對一組滿足條件指定的儲存格求總和
24. SUMPRODUCT:回傳相應的陣列或範圍乘積和
25. STDEV:觀察數字的離散程度,標準差表示每一組數字距離平均值多遠
26. SUBTOTAL:計算統計篩選資料後的結果,不需要重新選取範圍。其引數包含平均值、計數、最大最小值、相乘、標準差、求和、方差等參數化
27. ROUND:四捨五入到指定的位數
28. INT:向下取整數到指定的位數
29. ROUNDUP:無條件進位到指定的位數
30. ROUNDDOWN:無條件捨去到指定的位數
31. IF:使用邏輯函式 IF 函式時,如果條件為真,該函式將回傳一個值;如果條件為假,函式將回傳另一個值
32. AND:邏輯判斷,相當於「且」
33. OR:邏輯判斷,相當於「或」
34. TODAY:回傳今天的日期
35. NOW:回傳當前的時間,動態函式
36. YEAR:回傳日期的年份
37. MONTH:回傳日期的月份
38. DAY:回傳以序列數表示的某日期的天數
39. WEEKDAY:回傳對某個日期是星期幾。 默認情況下,天數是 1(星期日)到 7(星期六)範圍內的整數
40. DATEDIF:計算兩個日期之間相隔的天數、月數或年數
41. FREQUENCY:用於計算數據在不同區間內出現次數的工具
42. FILTER:篩選特定資料,快速分類表格資料
43. SORT:用於對數據範圍進行排序,可以按列或行排序,並且指定升冪或降冪
44. CONCAT:合併多個範圍和/或字串中的文字
45. FORECAST.LINEAR:使用現有值來計算或預測未來值
46. TEXT:根據指定格式將「數字」轉換為「文字」
47. UNIQUE:提取不重複的值、只出現過一次的值
48. INDIRECT:根據儲存格的位置,得到其內容
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