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蔡明淳
作者
03/23 15:58
別搞錯了！你賣的不是產品，你賣的是解決方案
我出社會的第一份工作是業務，讀大學的時候，就決定暫時不繼續升學讀研究所，而是要直接工作。
當時我就決定，第一份工作要當業務，感覺可以學到很多東西，也可以磨練受挫能力。的確在第一份業務工作培養的能力，淺移默化影響著後來職場發展與行動。
因緣際會做了金融業相關的業務工作：保險業務員及銀行理專。尤其是當保險業務員時，沒資源，事事都是要靠自己來，所以我很習慣沒資源的情況下做事。
從事業務員那段期間，我也進修了很多課，買了許多上百本銷售相關的書來研究。
真正厲害的超業，不是在推銷產品，而是幫客戶解決問題。客戶反而是會自己上門來的！
一般菜鳥業務，只會講述產品的好，卻忘記瞭解客戶的痛點、需求、為什麼會需要這個產品？
記得，重點是問題的解法，而不是商品給客戶。
不過有時候，連客戶本人都不知道自己的問題跟困擾在哪？如何知道客戶的需求？這時候就要仰賴業務員抽絲剝繭的能力，由妥善的引導與提問，幫助客戶釐清問題，進而提供解決方法。
幫你可以說出這件：「看！這就是解決你問題的完美方法了！」
客戶買單的機率一定大大提升，試試看吧！
📍本文作者是誰？
蔡明淳，目前旅居日本東京。27歲時離開職場，自由工作者6年經歷，一人公司的老闆，用文案及社群行銷技能接案為客戶服務。從0開始斜槓跨足講師，擔任Google數位學程、外貿協會、清華大學推廣教育中心、文化大學推廣教育部等單位講師。
📍電子報訂閱（不定時免費課程通知＆贈書）：
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【職涯發展-4】我是簡報新手！報告如何讓老闆買單?
【問】
最近，因為疫情關係，老闆讓我們在家裡上班，但是，要我們每周報告自己的工作進度。本身對於簡報相當不熟悉，而我也才剛轉職到這間公司不久，不太了解老闆希望看到的有多細節，想請問這裡的前輩，依您們的經驗，老闆會希望看到怎麼樣的簡報內容呢？另外，想請問向老闆報告時，需要講細節還是簡單講重點就可以？
報告這件事真的讓我好緊張....
【答】
針對老闆會希望看到怎麼樣的簡報內容？因為每位老闆的喜好及習慣都不同，且因為您剛轉到新公司，為避免盲賭的問題出現，可以直接向公司內其他的前輩詢問，並參考他們的做法，同時也補充幾點簡報的注意事項給您。
1. 【接近格式，容易閱讀】
✍ 正常像工作進度，老闆會希望大家都是接近的格式，避免閱讀及呈現內容落差很大，所以您可以先向其他前輩請教，有沒有以前的範本或是格式可以參考，這樣可以減少自己重新做格式的時間，以及與其他人落差太大的問題。
2. 【頁數接近，避免口舌】
✍ 另外因為您剛轉到新公司，建議工作進度做的內容與頁數，初期與前輩等級接近或多2~3頁就好，避免因為怕被人講說不認真就做了超多頁，不僅造成您每次要報告時壓力很大，若是老闆覺得做的很好，叫其他人也要跟您一樣時，後續工作就難過了。
3. 【圖表為主，精簡文字】
✍ 既然是工作進度，當然要避免寫了很多文字，照本念了一堆後，卻無法呈現出進度到哪的窘境，盡可能多使用圖表完成度：？%來表現，並且條列目前遇到的困難+預計的改善方向，讓老闆可以清楚看到您的重點，才是比較好的方法。
4. 【備用簡報，避免提問】
✍ 而面對簡報不熟的緣故， 也怕自己資料準備的不夠充分，這時可以依照前輩簡報範本格式外，多準備6~8頁的補助資料或是原始數據，然後放在簡報的最後並設定連結，這樣若過程中老闆有提出疑問時，可以馬上進行補充更為保險。
另外對於向老闆報告時，需要講細節還是簡單講重點就可以？此部分也同樣會建議您與前輩詢問，才能夠了解老闆個性是喜歡【聽細節】，還是【聽重點】，如果問不到答案的話可以先選擇講重點，老闆沒說話就維持，老闆有要求多次細節後再改為講細節方式。
再來您有提到報告這件事真的讓我好緊張，說實話就算是目前已經有幾千場報告經驗的我來說，面對報告難免心情還是會有點緊張，但不同的是緊張不代表就一定會講不好，就如同面試準備一樣，透過反覆練習的訓練，以及預先思考可能會問的問題與回覆，可以讓您在面對報告時雖然緊張，但不會因此慌了手腳，這才是最重要的。
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【職涯發展-3】要走資訊科技產業一定要往上讀研究所嗎？
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【求職-1】 我該找「適合的」工作，還是「有興趣的」工作？
【求職-2】人人稱羨的工程師職涯，我卻不喜歡，該怎麼轉跑道？
【求職-3】內向的人，該老實的對徵才主管承認自己的內向嗎？
【求職-4】在預計報到日之前幾個月，才能開始找工作呢？
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【求職-22】45歲以上的高年級生，對於未來該如何去規劃？
【求職-23】想離職 當SOHO族，我該注意些什麼？
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蔡明淳
作者
03/08 14:48
接到簡報提案任務別急著動工，「沉浸式」準備讓你一提必中
工作不是應該越快做完越好嗎？我以前也是這麼想的。
但是看了一些書之後，發現，在不延遲交件時間的前提下，反而應該多留點餘裕，不要急著做。
留的這些時間，不是偷懶，而是故意。抱持著工作的問題意識，在生活當中，讓靈感趁著空隙湧入。
舉例來說，如果下禮拜我要跟客戶的大老闆報告這一個月的工作成果，我不急著坐下來做簡報。而是思考，我要以什麼方式呈現，才能讓客戶完全了解這一個月的工作成果，我能提出什麼洞見與分析？
很可能我會在某本書上找到答案、在同事的會議發言裡，發現一件我需要注意的事，或是週末逛街的時候，在百貨商場的陳列找到靈感。
我很喜歡的一位演員李劭婕（也是我的表演老師），她曾在訪問裡說，舞台劇的排練需要一兩個月，以前的她會想說趕快把角色塑型，後面再去熟悉台詞、走位。但是她後來常常不這樣做了，因為她覺得，排練的這幾個月，生活中會發生很多事情，可能會改變她對角色的看法。
如果不是死線將至，腳步不妨放慢一點，也許你會找到更多想法與靈感，能夠應用在工作上。
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104學習精靈
產品
01/14 17:20
【工具書分享】麥肯錫不外流的簡報格式與說服技巧
簡報格式與說服技巧。
在麥肯錫，簡報不是報告，而是一種「說服」，而這種說服跟軟硬體設備無關。
簡報是決定買賣成交、提案通過與否的最後一關。
簡報，也代表了「你這個人」。所以，麥肯錫對簡報的格式要求、技術磨練極其嚴格。
◎麥肯錫菁英在簡報進行前，會先自問三個問題
●你希望對方怎麼做？
●你能為對方解決什麼問題？
●如何提高聽眾對你的接受度、也就是說服力。
◎接下來，他們會把問題分為四種問題類型──
■恢復原狀型：已出現症狀的問題類型，也是一般所謂的「問題」。（業績下滑）
這種報告，你得準備五要件。
■防杜潛在型：尚未出現症狀，但放任不管的話，將演變為大問題。（出現競爭者）
這種報告，你得想出兩對策。
■追求理想型：指理想與現實之間的差距，亦即還有改善的餘地。（提升業績）
這種報告，你要突顯兩者的落差。
避免機會損失型：現在雖然沒有顯著的損害，將來也不會因此產生問題，但錯失這大好機會卻非常可惜。（出現大好機會）
這種報告，你要產生急迫性。
◎然後針對以上四種問題，提出：結論→理由→結論
●簡報的基本原則是，闡述最想傳達的事情＝所以要先說結論。
鋪陳？最後才講故事結局？賣個關子想引人入勝？這都是簡報被打「╳」的原因。
●結論需要提出理由來佐證、鞏固；佐證訊息最多不超過五個。
但整份報告絕不超過七頁——這還包括封面一頁！
●聽眾都是健忘的，必須在報告結束前再提出結論，確認聽眾理解你的目的。
本書特別提供公司內部的迷你簡報，該怎麼設計格式？
◎麥肯錫菁英怎樣準備、怎樣上台簡報
→停止無意義的比手畫腳。更不玩弄雷射筆，他們甚至不用雷射筆。
→上臺不是自拍，頭髮不准遮到臉
→增加誠信的祕密──六點十分的角度，創造鞠躬效益。
→領帶要選深紅或藍色 避免穿粗條紋或格紋西裝
簡報本來就該以聽者的角度製作，但如果你知道有多少報告，
是從發表者自己的立場或利益為出發點，一定會大吃一驚。
會報告的人，比比皆是，卻乏善可陳；
能做好簡報的人，無論是在公司內部、發表會場、演講廳，都將成為那個
「準備好的人」（全球性人才）＝菁英。
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目錄資訊
●推薦序一 簡報，就是把禮物送給觀眾／黃永猛
●推薦序二 簡報力，就是競爭力！／王永福
●前言 在麥肯錫，簡報代表「說服」，不是報告
●第1部 簡報前，麥肯錫菁英必問三件事
第1章 你希望對方怎麼做？
第2章 你能為對方解決什麼問題？
第3章 如何增加說服力？
●第2部 麥肯錫的最強項：正確定義問題
第4章 所有問題，都可歸納為三種類型
第5章 恢復原狀型的問題，要五要件
第6章 防杜潛在型的問題，要想兩對策
第7章 追求理想型的問題，要突顯落差
第8章 結合不同問題描述的組合技術
●第3部 能成功傳遞訊息的版面設計
第9章 金字塔版面結構，內容不超過七頁
第10章 文字頁的基本結構──正誤釋例
第11章 圖表頁的運用要領
第12章 圖表與文字，你得這樣組合
特別提供 公司內部的迷你簡報，該怎麼設計格式？──A4報告
●第4部 麥肯錫菁英怎樣準備、怎樣上臺簡報
第13章 單刀直入由上而下，否則必遭曲解
專欄 由上而下法的簡報要這樣做
第14章 聽眾的疑問，就是最好的說服捷徑
第15章 肢體語言，也是簡報的重點
第16章 策略性的簡報穿著與臉部表情
第17章 簡報會場的注意事項圖解
●第5部 簡報的大忌：我怯場了！
第18章 成功的簡報，來自容許失敗
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