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黃逸旻 知識長

Arete亞瑞特數位社群行銷Founder CEO

4小時前

🔥【 Steven 數位社群行銷研究室:每週爆紅 X 光片 】
🔥【 Steven 數位社群行銷研究室:每週爆紅 X 光片 】
EP30|租不起房就買咖啡?Maxwell House 如何用「惡搞住宅危機」玩出社群爆紅?
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2025 年 10 月,美國百年咖啡品牌 Maxwell House 推出一場讓人哭笑不得的行銷企劃:「Maxwell Apartment」。他們用自家咖啡包裝嘲諷高房價,並主張:「花 5.49 美元買咖啡,比房租還划算。」一時之間,這場對住房危機的幽默反擊成為社群熱議焦點,甚至登上《The Guardian》、《AdAge》等主流媒體版面。
這個案例看似是一場搞笑的惡趣味,實則是高明的行銷操作。以下,我們將從四大面向深度拆解這次行銷操作背後的策略,並給你具體可複製的心法。
🚩【一、品牌行銷操作做對了什麼?】
📌 品牌行銷手法-從產品思維轉向議題思維
・把「咖啡產品」包裝成「住宅租約」——以「Maxwell Apartment」名義推出一盒一年份咖啡豆,模擬「一年租屋方案」。
・將品牌視覺全面翻轉:將老派品牌改造成現代租屋平台的風格,藉此「品牌年輕化」。
📍 我們學習到什麼?
・產品無需改變,價值主張可以大翻轉:同一盒咖啡,重新包裝+幽默切角,就能從飲品變為社會話題入口。
・議題型行銷 ≠ 嚴肅說教,而是設計「能笑、能講、能拍」的文化互動。
・越老的品牌,越需要突破性創意來讓年輕人重新認識與連結。
📌 數位行銷操作-內容不推播,自己會傳播
・廣告影片主打「荒謬風格」:演員用過度正經的語氣介紹 Maxwell Apartment,營造巨大反差與迷因感。
・所有素材同步釋出於品牌官網、X(原 Twitter)、Instagram,並設計「GIF 轉發包」供社群使用。
・沒有請網紅、沒有硬上廣告,完全靠社群自發流傳引爆話題。
📍 我們學習到什麼?
・反差式演出 + 誇張包裝是社群迷因製造機,幽默勝過說理。
・若內容設計夠好,根本不需砸預算打廣告——讓觀眾自己變成發送器。
・與其請一堆網紅,不如讓消費者自己「看得懂+願意轉傳」。
📌 社群議題行銷-戳痛點才能上熱搜
・美國年輕人對「房價太貴、薪資太低」充滿怨氣,Maxwell 用幽默轉化為爆點。
・「一年租約只要 5.49 美元」不是產品賣點,是對整個社會制度的反問。
・各大社群平台出現大量改圖、仿拍、調侃影片——讓 Maxwell 變成「住不起的美國人的共同語言」。
📍 我們學習到什麼?
・社群想要的,不是「推廣」而是「共鳴」。話題不需完美,但必須真實、有感。
・觸碰痛點時,若能用幽默包裝,更容易突破平台審查與用戶抵抗。
・品牌如果能「戳到人心」的文化困境,就能自然成為話題中心。
📌 行銷平台佈局-一頁官網打全場
・活動無繁複 App、無多平台導流,僅設一個極簡官網頁面介紹 Maxwell Apartment 企劃與咖啡商品。
・所有社群素材都連回該頁,導向購買或分享。
・品牌並未強調 ROI、限量優惠,而是強調「這是社會文化參與」的一環。
📍 我們學習到什麼?
・活動不需鋪天蓋地、多平台導購,而是聚焦一個具情緒與意義的轉換節點。
・單點切入、集中火力、快速迴響,比分散式曝光更有效聚焦關注與討論。
・在數位平台上,「轉傳」是新通貨,而非「點擊」。
🚩【二、我們如何學會這套心法?(實務步驟)】
✅ Step 1:選定社會文化中具高共鳴感的「痛點」作為話題入口
✅ Step 2:用反差式、幽默感包裝產品,將「原始功能」轉為「文化態度」
✅ Step 3:以視覺、語言、人物設定創造迷因傳播潛力
✅ Step 4:將活動集中在單一頁面或單一平台,形成轉發迴圈
✅ Step 5:用設計好的「話題腳本」引發媒體與社群自然報導與參與
🚩【三、啟發是什麼?】
👉 老品牌不是不能翻紅,只是缺少文化對話的語言。
・Maxwell House 用「住宅危機惡搞」將一盒咖啡推向議題中心,提醒我們:品牌若敢講、會笑、能講人話,就能被再一次認識。
・現在的消費者不只是買產品,而是要「買品牌的文化角色」。
・成功的社群行銷來自一個好問題:「這件事,我們能不能用幽默說出來?」
💬 你覺得還有哪些品牌也可以用「惡搞現實+文化共鳴」的方式來逆襲翻紅?
留言跟 Steven 一起腦洞開挖吧!
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黃逸旻 知識長

Arete亞瑞特數位社群行銷Founder CEO

11/10 19:00

Facebook 將移除社群群組聊天(Community Chats)功能
1️⃣ Facebook 通知社群(groups)管理者,
「Community Chats」功能即將關閉。
2️⃣ 該功能原本是讓社群群組裡的討論
可以延伸到 Messenger 裡,即時對話式互動。
3️⃣ 因為用戶興趣不高、使用率偏低,
Facebook 決定撤下這項功能。
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歡迎搜尋:Steven 數位社群行銷研究室​
🤝 各單位邀課或行銷需求:歡迎私訊聯絡!
或洽 smallballmj@gmail.com
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詹翔霖

商學院兼任副教授

11/07 23:22

門市顧客關係管理與客訴應對技巧課綱-店經理培訓 糖果樂園股份有限公司
門市顧客關係管理與客訴應對技巧課綱-店經理培訓\ -糖果樂園股份有限公司
門市顧客關係管理與客訴應對技巧課程是提升顧客服務質量及管理顧客關係的重要方法。以下是課程內容及大綱的主要重點。
第一部分,顧客關係管理(CRM)的基本概念以及它對企業獲利的影響。店經理將學習如何提高顧客的貢獻值與忠誠度,並透過指標如顧客利潤率(CLV)來衡量顧客的價值 。
第二部分,針對客戶需求的滿足及服務流程的設計,幫助店經理理解關鍵的營銷品質定位,強化顧客關係以及購買 。
第三部分,客訴處理技巧,店經理將深刻認識客訴的本質及原因,並學習不同的客訴應對模式,包含如何分析客訴類型及有效的解決對策。這將有助於將顧客的負面情緒轉化為企業的機會,提升顧客的滿意度 。
探討溝通技能的重要性,包括情感智力及主動聆聽的技巧,助於建立良好的顧客信任及長期關係,店經理學員可通過角色扮演及實務練習,深入了解和提升自身的服務能力和應對技巧 。
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黃逸旻 知識長

Arete亞瑞特數位社群行銷Founder CEO

11/07 19:00

🔥 社群防呆包:拯救小編智商,薪水翻倍爽漲!
【 Z 篇:20 個 Z 開頭術語一次搞懂!】
Z 雖然是字母表的最後一位,但小編最後的倔強可不能輸!
Z 字頭的術語少之又少,卻藏著 AI、數據與趨勢的新未來,
看完這篇,就算是 Z 世代新手小編,也能立馬升等老鳥!
🤔「Zero Party Data 是不是資料清空的意思?」
😵「Zettabyte 到底是多少?會裝爆我的 Google Drive 嗎?」
別怕!今天 Steven 幫你把冷門卻重要的 Z 字術語整理出來,
還順便附上小編的自嘲日常,邊笑邊學邊升級!
📌 建議收藏+轉傳給覺得 Z 只存在於卡通角色名字的夥伴!
🚩【 Z 篇 】數位社群行銷術語防呆包
01. Zero Click Search(零點擊搜尋)
👉 用戶在 Google 頁面看完就走,連點都不點,SEO 小編崩潰中。
02. Zero Party Data(零方資料)
👉 用戶自己願意提供的資料,彷彿真愛主動遞出手機號。
03. Zoom(Zoom 會議)
👉 防疫後變成行銷部會議主場地,開到最後連貓都會上線點頭。
04. ZMOT(Zero Moment of Truth)
👉 客戶在做決定前的關鍵搜尋時刻,小編內容是否夠力就靠這關!
05. Zettabyte(ZB,千億 GB)
👉 巨量資料單位,像是你老闆希望下個 campaign 能觸及的數字。
06. Zeitgeist(時代精神)
👉 網路風向的總和,能搭上熱潮的才是內容王者。
07. Zombie Campaign(殭屍活動)
👉 早該下架卻還在跑的廣告,預算吃光效果掛零的那種。
08. Zoomer(Z 世代)
👉 介於滑 TikTok 比打字快的年輕族群,品牌最難討好的一群。
09. Zone of Influence(影響力區域)
👉 你內容能影響到的範圍,小編內心希望是「全宇宙」。
10. Z Index(層級指數)
👉 設計圖層的堆疊順序,順錯了主視覺會瞬間變失蹤人口。
11. Zapier(自動化工具)
👉 幫你把各平台串起來,讓你假裝自己懂程式自動發文。
12. Zalgo Text(詭異疊字特效)
👉 網路迷因常用風格,想讓文案看起來像中邪,可以一試。
13. Zero-Day(零日漏洞)
👉 被駭客先發現的漏洞,行銷工具如果中標,小編就得改用手抄。
14. Zoom Fatigue(視訊疲勞)
👉 一天八場會議後小編的狀態:眼神死+假笑 MAX。
15. Zesty(有趣有料)
👉 文案要有這種感覺,才能從茫茫貼文海中殺出重圍。
16. Zen Marketing(禪行銷)
👉 講究極簡與本質,適合品牌冷靜期時重塑定位。
17. Zoning(分區經營)
👉 社群內容策略中,針對不同受眾投放不同內容的高招。
18. Zoom Backgrounds(視訊背景)
👉 小編偷懶神器,一鍵切換「專業感」,背後其實還在曬衣服。
19. Zero Inbox(零收件箱)
👉 小編夢想的信箱狀態,但現實中連未讀訊息都數不清。
20. Zap(自動流程)
👉 在 Zapier 裡設定的自動流程,讓小編有空滑一下貓咪影片。
💬 歡迎大家留言補充,還有哪些「Z 字頭」的數位社群專有名詞你也知道?
這篇不只是結尾,更是小編腦容量升級的最後一哩路!
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黃逸旻 知識長

Arete亞瑞特數位社群行銷Founder CEO

11/06 19:00

🔥【 數位社群行銷自救箱:免費自檢表 】
這次的「自檢表」題目是:「團隊數位溝通效率健康嗎?」
快填看看你是撿到「便宜」還是撿到「木倉」!
在遠距、混合辦公成為新常態的今天,會用數位工具溝通已是基本生存技能。不熟工具、不懂協作流程、不會使用雲端系統?這些都可能導致行銷進度卡關、成本上升、士氣下降。
快來用 Steven 幫你準備的《免費自檢表》測看看,團隊溝通健康度及格了嗎?
👇【 自檢開始:每題 5 分,總分 100 分 】
01. 團隊是否有固定使用的專案協作工具(如 Notion、ClickUp)?
02. 是否有統一檔案命名與管理規則?
03. 是否能清楚區分「討論中」「待處理」「完成」的任務?
04. 團隊是否能在線上共編文件、即時同步?
05. 是否善用訊息 Pin 功能讓重要資訊不遺漏?
06. 是否明確設定訊息回應時限與優先順序?
07. 是否避免在多人聊天室內同時處理多個主題?
08. 是否有固定週會或檢討機制,避免資訊斷層?
09. 是否已建立遠端會議 SOP(議程事前發佈、事後紀錄等)?
10. 是否善用任務看板讓每位夥伴知道自己的工作內容與期限?
11. 是否使用雲端資料夾集中管理所有素材與資源?
12. 是否有使用版本控制,避免「搞錯版本」情況?
13. 是否能在 1 分鐘內找到需要的資料或資訊?
14. 是否善用 Slack / Teams / Line 群組分類管理不同溝通主題?
15. 是否定期整理與清理溝通管道,減少混亂與干擾?
16. 是否有清楚紀錄每位成員的任務指派與負責進度?
17. 是否能透過標籤 / 分類搜尋快速找到訊息紀錄?
18. 是否有危機時刻聯絡緊急應變的預備方案?
19. 是否有專門的共用行事曆標記團隊行程與活動?
20. 是否有工具使用培訓與知識傳承機制?
📌【 自檢分數結果 】:
✅ 80 - 100 分:恭喜!你們是數位協作天團,撿到大便宜!
⚠️ 50 - 75 分:小心!溝通有 bug,需盡快補強機制
❌ 低於 50 分:糟糕!你們可能正在用聊天室當專案管理系統,這次撿到「木倉」了!
💡【 Steven 提醒 】
會行銷還不夠,數位溝通力才是成事關鍵。內部若先亂,外部自然會跟著亂,越早補好,成效越快來!
💬【 留言分享你的分數 】
你們團隊得幾分?快留言告訴 Steven,也別忘記追蹤,我們還有更多自檢表持續推出,陪你一路升級!
#數位行銷自救箱 #免費自檢表 #數位溝通效率 #數位工作術 #行銷協作 #Steven數位社群行銷研究室
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黃逸旻 知識長

Arete亞瑞特數位社群行銷Founder CEO

11/05 19:00

【 最新 AI 成功行銷案例解析 】W11 不賣產品,卻超會賣感覺
🔥 行銷解析:Brighter With You 🔥
案例連結
🪧 品牌名稱
MONIN India(法國百年糖漿品牌 MONIN 在印度的分公司)
✨ 行銷目標
MONIN India 在 2025 年 Diwali 節慶期間推出首支 AI 製作的品牌形象影片,目標是深化與經銷商、HoReCa 業者(飯店、餐廳、咖啡廳)以及最終消費者之間的情感連結。透過「Brighter With You」的節慶主題,品牌欲傳遞「因為有你,我們的光更亮」的核心訊息,強調人與品牌共同成長的溫暖關係。
✨ 策略手法
MONIN 選擇以「傳統結合創新」為策略核心:運用生成式 AI 技術打造完整品牌影片,並導入經典「MONIN 卡車」作為品牌傳承的視覺象徵,呈現從過去到未來、從法國到印度的品牌旅程。影片風格結合節慶氛圍與數位創新,凸顯品牌既有文化底蘊,同時擁抱新技術的態度,成功吸引年輕消費者與專業通路關注。
✨ 執行創意
整支影片由 AI 全程生成,從視覺構圖、角色創造到場景設計皆以 AI 技術實作,呈現一台繽紛亮眼的 MONIN 卡車穿梭印度街頭,象徵品牌將甜蜜風味與節慶光芒傳遞到各地。影片不單純是技術展示,更融合印度文化意象與 MONIN 的全球調性,以「創新科技說人情味故事」作為創意主軸,讓品牌透過 AI 傳遞情感與連結。
✨ 效益結果
該影片不僅在社群平台獲得高關注度與討論度,也加深了 MONIN 在印度市場的在地化印象。透過 AI 結合節慶情感,品牌有效打進年輕族群與創意產業圈層。同時,影片中自然融入的印度特色產品(如 Indian Rasa 系列)也帶動消費者關注品牌在地產品力,實現品牌認同與產品銷售的雙贏。
✨ 應用啟發
這支 MONIN 的廣告,其實說穿了,就是一招「用 AI 做人情味」的絕活。你看看,Diwali 是印度人心目中最重要的節日之一,就像我們的過年。品牌不講促銷、不賣硬貨,反而用一台卡車、一段故事,去說「我們一起走過」的感覺。更猛的是,全片是用 AI 做的,連人都不用出鏡,還能感動人,這才是 AI 行銷的高招。
這招放在台灣怎麼用?舉例來說,如果你是賣咖啡的品牌,可以試著用 AI 生出一支短片:把老屋裡的第一杯咖啡、阿嬤煮給孫子的手沖,變成動畫故事,傳遞「陪你從小喝到大的味道」;又或者你是文創品牌,乾脆讓 AI 生成台灣四季景色,讓你的產品融入每一季節的情緒場景,像「春天就該用這款手帳,寫下開花那天的心情」。
重點不是炫技,而是用 AI 的力氣,說出更接地氣、更有情感的故事。有時候,科技要用得像沒用一樣,才是真功夫啦!
引用出處:
・MONIN
・Agency: MONIN India Team
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