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不知如何開始學習嗎? 先進行技能挑戰吧~
我要挑戰
吳振興 Jeff 知識長

生產處 經理|104Giver職涯引導師 第003202310007號

59分鐘前

【應對多個錄取通知,如何友善回絕的策略】
面試能夠被公司錄取是一件讓人開心的事,但當有幸同時收到多家公司的錄取通知時,選擇如何回絕其中一些邀請,也是一個需謹慎處理的重要學習。這不僅關係到當下的抉擇,更影響你未來的職業發展。以下舉幾個友善的策略,幫助大家來了解注意的事項。
1. 需要仔細權衡後,再做出決定
有更多的選擇權,勢必也會帶來更多的公司比較差異,在回應前需要先花點時間深入評估每個機會,包括公司的文化、工作內容及其如何契合你的職業目標。這樣我們才可以自信地,選擇最適合的職涯方向。
但有時候我們會遇到資訊不足,像是薪資結構、培訓時間等,造成無法進行更細部選擇,這時也可以嘗試透過詢問人資,來獲得一些職缺額外訊息,來幫助自己進行判斷。
2. 及時回覆是禮貌也是關鍵
一旦當你決定好,要開始回絕其他家公司的錄取時,記得快速進行回覆不要拖延,因為其他公司可能也有其他順位錄取者,這樣可以讓公司快速進行後續作業。
可以參考回覆範例:“您好,感謝貴公司提供這次錄取機會。非常榮幸能夠參加面試並獲得正面錄取的回應。因同時收到多家公司錄取,經過慎重考慮,決定婉拒本次錄取。並感謝貴公司給予本人的支持及肯定,祝貴公司未來生意興隆。”
但提醒要注意的是,如果您的表現深受公司期待,公司很有可能會針對婉拒錄取原因,進行更深入的提問,又或是提出待遇或福利加碼,所以您需要先思考準備相關回覆,避免被提問時會感到慌亂或舉棋不定,對於兩邊公司來說都不是樂見的。
3. 表達誠摯的感謝
在任何回應中,都應表達出對公司信任和機會的感謝,而且說明在面試中得到的收穫,這些能夠持續讓公司保有對您的好印象。例如:“感謝貴公司在面試過程中的熱情接待和專業考量。這對我來說是寶貴的經驗。”
4. 提供簡單的理由,避免太過直白
當提供理由時,不需要太過詳細但要誠懇,同時注意避免直接用輪班、加班要求或小點心、颱風假等福利差異去回覆。避免公司感到被調侃或尷尬。像是:“整體評估後,因為另一份機會與未來職涯規劃更相符合,所以做出此決定。”這樣的說法簡單又能夠讓對方理解你的立場。
5. 保持開放的聯絡
最後即使回絕了公司的錄取邀請,保持聯絡對未來職涯也有好處。職場是個小圈子,未來的發展往往難以預期。所以您可以在回覆中寫到:“希望未來還有機會合作,並保持聯繫。再次感謝貴公司和主管的認可。”
這些方法不僅可以幫助你以溫暖和尊重的方式處理這一情況,還能在職業生涯中建立正面的人際關係和聲譽,提供給大家作為參考。
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12/01 00:00

2002 179
蒲朝棟

總務主管 | 104Giver職涯引導師 第00320231001

2023/05/05

【求職討論】撰寫履歷的建議與注意事項
協助履歷健檢的giver也算是不短的時間了,除了給予看完履歷後我的個人看法之外,通常都還會再分享我個人認為在撰寫履歷中需要注意的地方,也在這跟大家分享,希望可以讓大家有些參考的價值
一、架構
首先,建議履歷內容要與應徵職務關聯性越高越好,不論是量化或是具體舉出實際案例來做呈現
「工作者」在求職的時候,要如何「量化」過去工作的「所學和經驗」,來呈現自己最大的優勢呢?「具體化」和「故事化」,是兩大重點!分享你解決問題的「脈絡」和「過程」,有時可能會比硬擠出一個「無意義的數字成果」,還要來得更有說服力。
建議,不要用「集郵」的方式來呈現經歷,認為自己一定要當過「專案領導者」或「各種組織幹部」,才算擁有 ”真正的經歷”。其實,「展現自我價值」是有很多種表達方式的。
以下提供2個關鍵的「經歷呈現重點」:
1. 講出自己在事件中「具體貢獻了甚麼」?
2. 清楚傳達你做每件事情的「思考脈絡」!(故事化:你遇到困難如何思考解決)
透過上述的表達方式,就能讓面試官,去「具象化你的行事風格」,了解你是否具備「獨立思考的能力」、「自己解決問題的能力」與「未來成長的潛力」。
另外,量化數據時,不一定只能用確切的數字做為表達,以百分比方式也能,再來可以用前後比對的方式來做進行
二、關聯性
另外,這是我覺得在撰寫履歷中要注意的地方,你覺得你的履歷中,這10點裡面有幾項是符合的?
1. 格式排版沒有綱舉目張,基本資料不完整,履歷資料填寫不完整。
2. 履歷中沒有強調跟應徵職位相關的優點和經歷,履歷內容和職務內容相關性低。
3. 只有描述工作內容,沒有用數據寫出自己的成就,寫不出任何過往經驗的主要成就。
4. 沒有針對不同職缺投遞客製化的履歷,用公版投遍所有職位和公司。
5. 工作職掌中沒有列點,不成文。
6. 沒寫出應徵職位,看不出要應徵哪個部門職缺。
7. 格式排版不美觀,寫了一大堆但是沒重點。
8. 過多不必要的形容詞、副詞,請勿寫錯字,應徵前請檢查履歷文法跟錯字。
9. 履歷沒有突顯個人特質或已具備的能力。
10. 不相關的工作經驗。
三、新鮮人
以新鮮人的部分我會這樣建議,你可以先看看以這四點來思考,是不是可以再把更多自己的優點陳述出來
1、打工經驗:無論你是有打工經驗或0工作經歷的社會新鮮人,在履歷範本中這個欄位,都建議由最新的經歷向後排序。
2、社團經驗:可列出過去參與的社團活動、系學會活動、志工經驗、校園表現等。
3、專業證照:除了可具體說明過去的求學打工優良事證或是專業證照,求職者們也千萬要記住,要針對所應徵的職缺來強調重點證照。
4、自傳附件:除了放上個人證照以外,在履歷中附上作品集也是展現個人能力的加分方式。
很多人會擔心沒有任何工作經歷怎麼辦,但其實任何在學生時代的打工、社團活動、畢業展覽等都是你經驗的一部分,只要從中擷取與工作相關的部分就好了!
四、該欄位撰寫建議(104制式履歷表)
工作經歷中的部分,建議可以放上負責工作項目,以條列式陳列,並將成效量化,而工作經歷的補充或是詳細說明,可以在自傳中呈現
履歷中的自傳,建議不要寫成「個人成長過程的自傳」,應該是「工作成長或經歷的自傳」,自傳中要放上什麼內容或是表達什麼能力都沒關係,但你需要思考,這些東西會如何幫助你的履歷/職務帶來加分,然後調整文字敘述與優化
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學習精靈

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知識貓星球

喵星人

3小時前

產品經理(PM)怎麼判斷是「真」需求還是假需求?接需求時如何處理優先順序
作為產品經理,接收需求不僅是收集資訊,更需具備辨別真實性及制定優先級的能力。透過理解需求背景、數據支持和分析影響,產品經理能合理分配資源,專注於最具價值的項目,提升產品競爭力與用戶滿意度。
在接收需求時,產品經理需要具備判斷真實性和優先順序的能力。這樣能確保有限的資源集中在有價值且可行的需求上。以下是幾個判斷和優先排序的策略:
一、判斷需求真實性
1. 了解需求背景:詢問需求的來源、提出者的角色、使用場景及遇到的具體問題。這有助於了解需求的實際痛點與合理性。
2. 數據驗證:若有使用數據支撐,能更具說服力。例如,需求是否基於真實的用戶行為數據、調查結果或測試結果。
3. 是否解決核心問題:需求應聚焦在解決真實的痛點,而非僅僅「nice-to-have」。可以運用5 Why分析法去深入探討需求的真正原因,確認是否為表象需求。
4. 交叉參考:對於來自不同來源的需求進行交叉參考,看看是否多個用戶或部門都反映了相似需求,以此判斷需求的普遍性和真實性。
二、需求優先排序
1. Impact vs. Effort(影響力與難易度):建立影響力和實現難易度矩陣。影響力指的是需求的業務價值或用戶價值,而難易度指開發的成本或資源需求。優先完成「高影響力、低難度」的需求。
2. RICE(Reach、Impact、Confidence、Effort):此模型對需求進行打分,公式為:RICE = (Reach * Impact * Confidence) / Effort。Reach表示影響範圍,Impact是影響程度,Confidence是信心指數,Effort是投入的成本。打分後的結果可以作為優先順序的依據。
3. 公司戰略與目標:優先處理與公司戰略方向一致、能支持長期目標的需求,避免資源浪費在短期利益上。
4. 競爭分析:評估競品的類似功能或市場趨勢,確認該需求是否有助於提升產品競爭力,或是否能避免競爭劣勢。
5. 用戶痛點:針對核心用戶的需求給予高優先級,尤其是能解決用戶主要痛點的需求,這些通常對於產品價值的提升最為直接。
6. 時效性:某些需求可能存在時效性,例如趕在某個特定時間或事件前上線,這也會影響優先順序。
這些方法可以幫助PM在面對多樣的需求時做出合理的取捨,最大化產品的價值與用戶滿意度。
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職場力

11/11 13:50

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勞資事務師專業證照班
熱門課程,每期滿班,報名從速【課程介紹】 自106年全面調整基本薪資及擴大勞動檢查,109年設立勞動專屬法庭以來,勞動意識不斷抬頭。資方如何發揮最大管理權力;而勞工又要如何在合理範圍內保障自己最大權益?本課程善用各種範例,逐一說明工資、工時、休假以及資遣及解僱各項要件。對於各項加班費及假別更有深入淺出的說明。 【教學內容】 勞基法一修再修,基本工資達每月30000元之前,每次調整連動的不只是薪資,包含勞保、就保、勞退、職災及全民健保也一併受影響,稍有忽略,一觸犯就是5個法令,勞工受損的也是5種權利,其嚴重性不可不知 勞資爭議每年高達2.5~3萬件,內容涵蓋權利事項、契約爭議、工資爭議、給付資遣費爭議、給付退休金爭議、勞工保險給付爭議、職業災害補償爭議、工會身分保護爭議、休假爭議、其他權利事項爭議、調整事項、調整工資爭議、結算年資爭議、調整工時爭議、其他調整事項爭議等等,和解金額可高達十數億!! 對於個人而言,除了雙證照的時代來臨,主管機關預計,針對未來雇主成立事業單位時,也會強制接受一定時數之勞動教育課程。 身為勞工的您、雇主的您,面對日漸頻繁的勞動檢查及爭議調解,如何訴求才是最好的方式? 透過課程,人人都有機會擔任自己的勞資顧問! 課後並同時輔導考取《勞資事務師證照 》讓您同時擁有專業與證照 一、勞動基準法 ◆勞動契約 ◆工資 ◆工作時間、休息、休假 ◆童工、女工 ◆退休 ◆職業災害補償 ◆技術生 ◆工作規則 ◆監督與檢查 二、勞工退休金條例 ◆制度之適用與銜接 ◆退休金專戶之提繳與請領 ◆年金保險 三、性別工作平等法 ◆性別歧視之禁止 ◆性騷擾之防治 ◆促進工作平等措施 ◆救濟及申訴程序 四、就業服務法 ◆政府就業服務 ◆促進就業 ◆民間就業服務 五、勞資爭議法 ◆爭議行為 ◆實務探討與案例分析 六、大量解僱法 ◆大量解僱勞工保護法 七、考試:《勞資事務師》證照資格考
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蘇宏文 知識長

集團法務長

11/11 08:00

雇主接獲性騷擾申訴及處理後,須記得向地方主管機關進行通報
自113年3月8日施行的性別平等工作法第13條第4項規定:「雇主接獲被害人申訴時,應通知地方主管機關;經調查認定屬性騷擾之案件,並應將處理結果通知地方主管機關。」此為新法所增訂的雇主通報義務,也就是當雇主接獲性騷擾申訴,以及就性騷擾調查認定屬性騷擾案件的處理結果,均應通知地方主管機關。
上述所稱地方主管機關為何?依照同樣自113年3月8日施行的性別平等工作法施行細則第4條之3規定:「本法第13條第4項所稱地方主管機關,指被害人勞務提供地之直轄市或縣(市)主管機關。」
勞動部為此建置了「職場性騷擾案件通報系統」,便於事業單位線上通報,網址:https://shwn.mol.gov.tw/personal/login;當然,事業單位也可以利用紙本書面方式郵寄地方主管機關,完成通報義務。
不過,雇主(無論主觀上是故意或過失)如果接獲被害人提起性騷擾申訴時,未依上開規定通報地方主管機關,性別平等工作法並未明定其罰則,恐是立法疏漏。
上開規定自113年3月8日施行後,實施情形如何?
勞動部於113年10月4日公布113年上半年(3至6月)相關統計結果,通報申訴件數共計543件,其中,公務機關134件,非公務機關409件。依調查結果顯示,成立333件,不成立130件。雇主於加害人性騷擾成立後,處置方式以申誡並加強教育訓練為最多,其次為記大過、記小過,最重則是解僱。申訴人以女性居多,年齡層(於行為時或申訴時)則以25至44歲者居多。申訴類型以敵意環境式性騷擾較多,與加害人關係多為非權勢;遭受性騷擾的態樣主要為「肢體」及「口語」性騷擾。
讀者可到以下網址,參閱附件內容:https://www.mol.gov.tw/1607/1632/1633/76377/post
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學習精靈

08/13 00:00

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知識貓星球

喵星人

4小時前

行動支付、刷卡的英文該怎麼說?來學各種付款方式的英文吧!
支付工具越來越多種,付現金、刷信用卡該怎麼說呢?行動支付和分期付款的英文又該怎麼說呢?一篇文章教你各種付款方式的英文!
1. 付現金
⇨ 「付現金」可以說 pay in cash
• 例句:I’d like to pay in cash, please.
我想要付現金,謝謝。
• 例句:Is it okay if I pay in cash?
我可以用現金支付嗎?
2. 刷信用卡
⇨ 「刷信用卡」可以說 pay by credit card 或 pay with a credit card
• 例句:Can I pay by credit card?
我可以刷信用卡嗎?
• 例句:She usually pays with a credit card for convenience.
為了方便,她通常用信用卡支付。
3. 電子支付 (Electronic Payment)
⇨ 「電子支付」在英文中可以說 electronic payment 或 pay by digital payment
• 例句:Do you accept electronic payments?
你們接受電子支付嗎?
• 例句:Many people prefer electronic payments for online shopping.
很多人在網購時更喜歡使用電子支付。
4. 行動支付 (Mobile Payment)
⇨ 行動支付應用程式(例如Apple Pay 或 Google Pay)時,可以說 pay with a mobile payment app 或 use mobile payment,當然最簡單的說法就是直接說Apple Pay 或Line Pay,店員就懂啦!
• 例句:You can pay with a mobile payment app if you don’t have cash.
如果沒有現金,你可以用行動支付應用程式付款。
• 例句:I usually pay by digital payment for small purchases.
我通常用電子支付來買小東西。
5. 分期付款 (Pay in installment)
⇨ 「分期付款」在英文中可以說 pay in installments 或 installment payment,也可以說 pay in monthly installments 來強調按月付款的方式
• 例句: I’d like to pay in installments. Is that possible?
我想用分期付款,可以嗎?
• 例句:They offer an installment payment plan for large purchases.
他們對於大額購買提供分期付款方案。
• 例句:You can pay for the phone in monthly installments over 12 months.
這支手機可以分12個月每月付款。
學會這些支付工具下次就能用啦,那我們下篇文章見!
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蘇宏文 知識長

集團法務長

11/07 08:00

女性勞工產假問題一次談
1. 產假日數有多少?
勞動基準法第50條第1項規定:「女工分娩前後,應停止工作,給予產假8星期(註:7日×8星期=56日);妊娠3個月以上流產者,應停止工作,給予產假4星期。」
性別平等工作法第15條第1項同於勞動基準法的上開規定,亦明定:「雇主於女性受僱者分娩前後,應使其停止工作,給予產假8星期;妊娠3個月以上流產者,應使其停止工作,給予產假4星期。」
不過,為了更周延保護不幸更短期間內流產的女性健康,性別平等工作法有別於勞動基準法的上開規定,新增了妊娠3個月以內不同日數的流產產假規定,「妊娠2個月以上未滿3個月流產者,應使其停止工作,給予產假1星期;妊娠未滿2個月流產者,應使其停止工作,給予產假5日。」
2. 雇主可以拒絕嗎?
性別平等工作法第21條規定:「受僱者依前7條(註:包括上述第15條)之規定為請求時,雇主不得拒絕。受僱者為前項之請求時,雇主不得視為缺勤而影響其全勤獎金、考績或為其他不利之處分。」
勞動部105年7月26日勞動條2字第1050131733號函釋:「查女工分娩前後,應停止工作,給予產假8星期,勞動基準法第50條定有明文。產假係法律明定女性勞工分娩前後,應停止工作之強制性規定,旨在保護母體健康。」
上述法律規定均屬於雇主必須遵守的強制規定,因此,當女性懷孕勞工於預備生產前,依上述規定向雇主提出產假請求時,雇主除不得拒絕外,也不得因其請產假,而對其作出包括扣發全勤獎金等的不利處分。
3. 產假8星期可以提前並分次請嗎?
勞動部105年7月26日勞動條2字第1050131733號函釋:三、本部改制前行政院勞工委員會88年1月18日台(88)勞動三字第000246號函略以:「查勞動基準法第50條規定,女工分娩前後,應停止工作,給予產假8星期,女工如於產前4週請產假亦屬適當,如勞資雙方協商決定,妊娠期間女性員工得於產前分次請產假,亦無不可。...」,爰勞工預產期前4週即可與雇主協商請產假,惟為免分娩前過早請產假影響產後恢復所需之產假日數,有違母性保護精神,女性勞工因個人體質不同,於分娩前請產假,應至少保留4週於產後。又產假最遲自生產之日起算;分娩後之產假應一次依曆連續請足,以達母體恢復。
勞動部111年7月25日勞動條4字第1110140681號函釋:「為利母體調養恢復體力,產假最遲自分娩或流產之日起算,惟女性受僱者當日勞務提供完成後始分娩或流產,得以分娩或流產之次日起算。」
依上開函釋意旨可知,女性懷孕勞工於預定生產日前,即得依個人實際情形,與雇主協商,提前分次請產假,但仍須保留至少4週(28日)分娩後的產假日數,且自生產日起算一次(不得分次)依曆(即使遇到例假日或國定假日均包括在內,不另給假)連續請足。若是當日已提供勞務下班後始分娩,則以分娩之次日起算。
4. 產假工資如何計算?
A. 全時工作勞工
勞動基準法第50條第2項規定:「前項女工受僱工作在6個月以上者,停止工作期間工資照給;未滿6個月者減半發給。」
勞動部103年10月7日勞動條2字第1030131931號函釋:核釋勞動基準法第50條第2項規定:「前項女工受僱工作在6個月以上者,停止工作期間工資照給」;未滿6個月者減半發給。所稱「停止工作期間工資照給」,指該女工分娩前依工作日正常工作時間所得之工資。其為計月者,以分娩前已領或已屆期可領之最近1個月工資除以30所得之金額,作為計算產假停止工作期間之工資,但該金額低於平均工資者,以平均工資為準,並自即日生效。
勞動部考量如女性勞工每月是領受固定工資,依此計算停止工作期間工資較無問題,但若女性勞工所領受的工資,其中,一部分是屬於變動薪性質,非屬經常性可領得的薪資,如雇主僅依其本(底)薪發放,勢將影響女性勞工產假期間工資照領的權益。因此,按月計酬的女性勞工,其產假期間工資的計算,原則上是以分娩前已領或已屆期可領的最近1個月工資除以30所得每日工資予以推算。如雇主依此方式計算的金額低於其平均工資者,則應以較趨近於常態的平均工資為準據,亦即以女性勞工分娩前6個月內所得工資總額除以該期間總日數所得的金額為發放標準。
B. 部分工時勞工
勞動部109年9月10日勞動條2字第1090078348號函釋:依「僱用部分時間工作勞工應行注意事項」,部分工時勞工之產假期間應依曆計算,不因部份時間工作而依比例計給。有關按時計酬之部分工時勞工產假薪資計算疑義,如係每週工作時數固定者,以每週工作時數乘以8週,再乘以勞雇雙方約定之時薪計算;如係每週工作時數不固定者,以事由前6個月之工作時數,推估出產假8 週期間原應工作之時數後,再乘以勞雇雙方約定之時薪計算。
如以每週工作時數固定14小時的部分工時女性勞工為例,其8週產假期間工資計算如下:每週工作時數14小時×8週×雙方約定時薪
C. 流產假工資是否照給?
勞動基準法第50條僅規定妊娠3個月以上流產者,應停止工作,給予產假4星期。女性勞工受僱工作在6個月以上者,停止工作期間工資照給;未滿6個月者減半發給。
但對於妊娠2個月以上未滿3個月流產者,應使其停止工作,給予產假1星期;妊娠未滿2個月流產者,應使其停止工作,給予產假5日(性別平等工作法第15條第1項參照),雇主是否應於其停止工作期間(1星期或5日),負有給付工資義務,因法無明文規定,雇主可不給薪(雇主也可以優於勞動基準法之規定工資照給),但雇主仍須留意,當女性勞工請求時,不得視為缺勤而影響其全勤獎金、考績或為其他不利之處分(性別平等工作法第21條第2項參照)。
5. 女性勞工定期契約期滿?
改制前行政院勞工委員會82年6月21日(82)台勞職業字第20000號函釋:依據內政部75年10月18日(75)台內勞字第438324號:「勞工在產假停止工作期間…,其定期契約因屆滿而終止,雇主可不續給產假及產假工資。」
6. 外籍女性勞工是否享有產假?
性別平等工作法所稱受僱者,除本國勞工外,也適用於我國工作的外籍勞工,因此,外籍女性勞工同樣也享有請產假的權利,雇主不得拒絕。
如適用勞動基準法的外籍女性勞工請產假期間,依勞動基準法第50條第2項規定:「前項女工受僱工作在6個月以上者,停止工作期間工資照給;未滿6個月者減半發給。」只要符合上述規定者,仍得領受全薪或半薪。至於外籍家庭看護工或幫傭,因家事服務業尚不屬於適用勞動基準法的行業,惟依照性別平等工作法之規定其仍得享有8星期產假或其他流產假的權利,但雇主並無給付產假期間工資的義務。
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林閔政

就業服務講師

11/06 08:38

就業服務乙級113-3術科解題(參考)6到10題
六、職務再設計…(這也是法規的觀念題)
認知障礙者在職場遇到工作困難而無法達到雇主的要求時,可嘗試透過職務再設計服務或專業諮詢輔導等方法,幫助其克服工作困難。其中有關職務再設計服務可概分 5 大項:(A)改善職場工作環境、(B)改善工作設備或機具、(C)提供就業所需輔具、(D)改善工作條件、(E)調整工作方法。請根據下列各題情境描述中所做的職務再設計,依序寫出題號及上述服務之英文代碼或名稱。
(一)從事洗車工作的甲君,有時會有恍神、分心的情形,在車子進入車道時,會造成危險,所以雇主在車道入口明顯處,加裝幾盞日光燈,強化照度;並裝設一個大閃燈,車子要進來時,會閃燈以提醒之。(2 項,各 2 分,共 4 分)
(二)從事作業員的乙君,除了有認知障礙,也有聽力的問題,所以每當生產線有新產品時,經理總是找一位會手語的工作人員作手語翻譯,以確保乙君完全瞭解新產品製作的流程和內容。(1 項,2 分)
(三)丙君在手搖飲料店服務,由於很難掌握配料的多寡,所以浪費不少食材,職務再設計專家特別為他設計不同的空杯標線及顏色,用以提醒加入各種配料時應加到的高度與份量,之後他就很少出錯。(1 項,2 分)
(四)丁君是一位障礙程度較重的青年,但庇護工場仍然願意給他機會,幫助他有收入,提升自立的程度,在職場上,庇護工場將丁君和另外 2 位員工原本的工作重新分配,其中將流程和內容較簡單、重複的部分,由丁君來操作,其他 2 位則負責較有變化的部分,所以他們 3 位在職場上分工得宜、工作愉快。(1 項,2 分)
ANS: (一)A B (二) D (三) C (四) E
解題思考: 這種題型算是就服乙級術科考試當中的半送分題,重視文字的理解力。 在回答這方面的題型,一定要先看清題目,再善用分配與連連看的概念,基本上不會錯到哪去。 先優先分配你看得懂的、確定的,再去分配可能讓你搞混的情境,本題會選錯、沒什麼讀的人,在這裡基本上都可以拿到6分以上。
七、就服人員保密義務
一般而言,就業服務專業人員在服務過程中,所聽到、看到或蒐集到的當事人相關資訊或資料,都必須謹守為當事人保密的責任與義務。請列舉 5 個應為當事人保密的原則。(每個 2 分,共 10 分)
1.資訊保密原則:所有當事人的個人資料、背景資訊、健康狀況等,均需嚴格保密,不得洩露給無關人員。
2.個資保護原則:蒐集到的所有資料應妥善保存,避免未經授權的存取、修改或刪除。
3.同意原則:在分享當事人資訊之前,必須獲得當事人的明確同意,並告知其資訊將如何使用。
4.最小化原則:僅蒐集和使用必要的資訊,避免過度蒐集或使用與服務無關的資料。
5.法律遵循原則:遵守相關法律法規,確保在法律允許的範圍內進行資料處理,並在必要時向當事人提供法律保障。
當然,這本來就沒有什麼標準答案,所以你寫的文字內容,看起來像個樣子都有可能是對的。思考上可以這樣想,例如…從當事人的角度出發…考量 當事人最佳利益、當事人隱私權、當事人事先知情(同意)。從 就服人員服務的角度出發,調查的資訊內容要經過保護、不調查與就業服務無關之事項、要避免小心無意的聊天洩漏,再來從就服機關的角度或政府機關的角度出發, 在使用和引用上一定不能有識別性,資料引用取得必須有限制性,等等的方向與內容。
解題思考:本題在法律規範上,沒有具體的答案,基本上寫個方向應該都會有分數,可能不容易拿到滿分,但寫5個保密原則,這就要靠墨水搶分了,也需要你的思考和整合能力,多寫一下是有必要的,但要多寫,也請一定要記得歸納思考先寫個標題的方向。這題的分數很看改題的老師態度。 好,那萬一考試突然殺出程咬金,出這種沒看過的題型,可以怎麼來思考? 這題類似半申論題,可以把我們平常在記憶"競業禁止四約定","勞工調動五原則"的 三角關係思考法,或想一下流程順序的邏輯思考法,從這個過程去延伸可能的文字來,切記不要讓自己頭腦突然一片空白。 不求全對,但求可拿到五成分。(PS 本題不可能變成送分題,畢竟一定會有答案,只是不全然都是正確和合理的內容。)
八、舒波(Super)提出發展取向的生涯理論,強調生涯發展是一個歷程,他將歷程分為:成長、探索、建立、維持及衰退(褪離)等 5 個生涯發展階段,並主張每個人在其生涯發展歷程都需扮演不同角色,但角色分量因年齡階段而有不同。此一理論並提及:「生活廣度」、「生活空間」、「生涯彩虹圖」、「生涯拱門」、「生涯凸顯」、「生涯成熟」及「生涯組型」等概念。請根據下列各題情境的提問,依序寫出題號及最適合的答案作回答。
(一)甲君在自己的職業領域,逐漸穩固地位,不僅有良好的工作創意而且表現優良。任職同一公司的乙君,雖然持續做事,但漸漸減少工作時數,而且思考退休之後的生活,並發展職業以外的新角色。請分別寫出甲君、乙君的生涯發展階段名稱?(各 2 分,共 4 分)
(二)承上,從 Super 的「生涯彩虹圖」來看,甲君與乙君的生涯發展階段是屬於「生活廣度」還是「生活空間」?(2 分)
(三)丙君熱衷美食研究,並選擇餐飲作為大學主修科系,他花大部分時間訓練自己的廚藝,並參與各式烹調比賽,屢獲佳績,甚至在休息時間也會關注餐飲報導。他期許自己成為一名名廚。丙君將餐飲學習擺在目前生活的主要位置,最適合以 Super 理論的哪一概念做解釋?(2 分)
(四)丙君出席一場職涯分享會,對著與他年齡相仿的青年朋友說:「我清楚自己的興趣、技能與價值觀,並確定以廚師為職志,同時也為自己後續的技能精進與職場適應做好準備及因應。」丙君對自己的生涯任務已做好認知及態度的準備,最適合以 Super 理論的哪一概念做解釋?(2 分)
ANS: (一)甲君是建立 乙君是衰退(褪離) (我的感受是 他沒有在維持,在緩退了) (二) 生活廣度 (談的是職涯的時間歷程) (三)生涯凸顯 ( 四)生涯成熟度
解題思考 : 我的課本 464頁,有提到生涯彩虹理論,一般而言會與年紀做結合,沒有年紀就不會有誤導的嫌疑,接下來就是”感受文字了。” 這題有點難度,不是一對一配對題,專有名詞的定義會有些辛苦。 但從裡面當中選一個適合的詞…不至於會全錯。
九、就服乙級術科解題-面談效果之錯誤
影響面談效果有許多錯誤的方式,根據學者摩根和史密斯(1996)提出下列 5 種錯誤:
面試者刻板印象:指面試者對應徵者某些特徵產生偏見。
面試內容未集中在工作有關的特質:主要在於面試者不了解甄選職位需具備的 KSAO,而提出確知何種類型的應徵者適合此一職位的問題。
太早下判斷:面試者以一開始與應徵者交談,並根據某些資訊而以第一印象做判斷。
應徵者外表與行為影響:面試者僅根據應徵者在面談中的行為表現判斷適合職務與否。
應徵者對比誤差:面談者容易將前一位和後者比較後評分較高或較低,而非以各項指標的真實和公平做判斷。
C公司為改善面試過程的錯誤,舉行內部面試檢討會,請根據下列 5 位面試者面談之描述,依序寫出題號及其於面談時,犯了上述哪 1 種錯誤之英文代碼或名稱。(每題 2 分,共 10 分)
(一)甲君說:我們公司每次一梯都排很多人面試,人資部門都有給測驗成績,人進來問個兩、三題就可以給分了。
(二)乙君說:工廠實在不好留人,我只要看到通勤超過 60 公里,都不會給太高分數。
(三)丙君說:我看到面試者進來沒有打招呼就坐下,離開時沒有將座椅復原,都覺得他不適合需要與人互動的工作。
(四)丁君說:人很多的時候,第 1 個的分數大略打,問到第 3 個若整體很優,再來調整,但常常下幾個碰到整體不好,要等到真的很好的才會分數再拉上來。
(五)戊君說:我們廠要的人很多種,讓別人先問,問差不多了我再補聊幾句,反正工廠要留人嘛,每次我都問喜歡去哪個夜市啦、愛聽誰的歌?
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ANS (一) 太早下判斷 (二)刻版印象 (三) 應徵者外表與行為影響 (四) 應徵者對比誤差 (五)面試內容未集中在工作有關的特質
解題思考: 這種題型就是一對一的連連看,通常就是先分配感受最正確的內容。 慢慢從文字說面中去比對通常在分配完之後 再做一下思考,本題全拿下來的機率很大吧。 算是送分題。
十、就服乙級術科解題-非法規應徵與就業諮商
甲君高中畢業後一直在新北大型企業擔任會計工作,他在 49 歲以 20 年期貸款購買一棟大坪數電梯大樓住宅,月繳 25,000 元。他在 51 歲被以專業訓練不足為由資遣。之後,他依序採取了下列 4 項行動:
(一)甲君持續修改履歷、分析工作市場職缺,並應徵多項會計工作。他每次應徵被拒後,都致電詢問被拒理由。根據生涯混沌理論,這樣的失業後因應行動,展現出下列哪 1 種思維模式?(2 分)
關注秩序和穩定,偏重理性邏輯的聚斂思維(convergent thinking)。
關注機會和變化,偏重創造力和直覺的湧現思維(emergent thinking)。
(二)甲君考慮轉行,想到自己平日經常喜歡做烹飪和品嘗美食,就請就業諮詢人員做測驗,以便確定自己是否適合做廚師。就業諮詢人員的第 1 個回應最適合採用下列哪 1 種?(3 分)
好主意,做測驗確實最能幫助你確認自己是否適合做廚師。
其實你已經知道自己喜歡也經常做烹飪,要想確定自己是否適合做廚師,需要的不是做興趣測驗,而是去蒐集廚師工作的多元職業資料。
(三)雖然甲君真正想做的是廚師,但因沒證照,就先去應徵餐廳外場服務生,既可得到迫切需要的每月收入,還可藉機熟悉餐廳人脈與廚房工作樣貌。根據機緣學習理論,這樣的生涯轉換行動規劃,最能展現出下列哪 1 種偶發力(planned happenstance skills)?(2 分)
A堅持(Persistence),不畏挫折而努力。
B彈性(Flexibility),改變態度和環境。
C樂觀(Optimism),將新的機會視為可達到的。
D冒險(Risk Taking),面對不確定的結果仍採取行動。
(四)甲君說:「我知道做廚師要找到跟以前一樣薪水的工作很難,但每月的房屋貸款就是這麼高,再怎麼難我也得設法繼續找薪水好的工作。」 就業諮詢人員說:「要大房子就有掙錢壓力,要做喜歡的廚師工作就養不起大房子,你 2 個都不放手,恐怕很難啊!」 甲君說:「其實,我根本不需要那麼大坪數的房子,要是換個小坪數無電梯公寓住宅,就可開心做廚師、過日子。」在此,就業諮詢人員所言最契合下列哪 1 個就業會談技巧?(3 分)
同理。 (B)解釋。 (C)面質。 (D)鼓勵。
ANS : (一) A (二) B (三) B C 看起來都很有可能,但我會先選B,因為目前資格不符,不是沒有機會。 (四) C
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面質:係指當事人出現不一致時,指出當事人口語與非口語或感覺間的不一致。
解釋: 通常是說明因果關係,描述一組事實。
解題思考 : 要怎麼選出最適宜的答案,通常難度都在於對文字的感覺,這樣好像對,這樣也好像可以,就是選一種感覺比較合理的狀況,畢竟非法規也沒有標準答案會公佈,就是一種感覺。例如 理性邏輯的聚斂思維,我就覺得他們會比較想去搞懂為什麼,比較一版一眼。湧現思維感覺就比較隨性,應該不會去問為什麼? 。第二小題,都已經喜歡做廚師,我還要去做我適不適合 的興趣測驗? 是不是應該要進一步了解一下, 專業的㕑師需要具備什麼樣的技能,你對這些會不會也有興趣,確定都有興趣,那就可以往廚師之路前進。
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學習精靈

03/12 00:00

1065 156
林閔政

就業服務講師

11/06 08:25

就業服務乙級113-3術科解題(參考)1到5題
(一)依「外國人從事就業服務法第四十六條第一項第八款至第十一款工作資格及審查標準」第 8 條規定,A 君於 113 年 8 月 1 日入國時,應於勞動部指定地點,接受幾小時以上之講習,並取得完訓證明?(2 分)
(二)依就業服務法第 58 條規定,A 君於 113 年 10 月 1 日經雇主甲君同意轉換雇主或工作,並經勞動部廢止聘僱許可後,逾幾個月未由新雇主接續聘僱,雇主甲君即得申請遞補?(2 分)
(三)依「雇主聘僱外國人許可及管理辦法」第 24 條規定,A 君經新雇主接續聘僱後,雇主甲君依就業服務法第 58 條第 2 項第 3 款規定,向勞動部申請遞補,其應於新雇主接續聘僱 A 君之日起幾個月內提出申請?(2 分)
(四)依就業服務法第 57 條及第 68 條規定,雇主乙君未經許可,指派 B 君變更工作場所,最低應處新臺幣多少元罰鍰?(2 分)
(五)依就業服務法第 57 條及第 67 條規定,雇主丙君未依「受聘僱外國人健康檢查管理辦法」第 5 條規定,自 C 君聘僱許可生效日起,工作滿 6 個月之日前後 30 日內,安排其至指定醫院接受定期健康檢查,最低應處新臺幣多少元罰鍰?(2 分)
ANS: (一) 8小時 (二)一個月 (三) 六個月 (四)3萬元 (五) 六萬元
解題思考: 本題為歷屆考題經常出題之重點方向,這有具體答案,又是經常出題之內容,考試的同學應該能保握住這一題。 至於就服法的罰責大部份的同學,應該可以將他變成是送分題。尤其課程中都會特別強調思辨… 3-15萬的外國人是違規還是違法,進一步思考罰的金額是輕還是重,只要有經過思考的同學,本題應該可以不難取得分數。(是不難,不至於到輕易)
(一)依據中高齡者及高齡者就業促進法規定,下列敘述何者「錯誤」?(複選題,全對才給分,2 分)
A、雇主因受僱之中高齡者及高齡者提出中高齡者及高齡者就業促進法之申訴或協助他人申訴,為利調查,可以將提出申訴之受僱中高齡或高齡者予以調職。
B、雇主對於所僱用之中高齡者及高齡者之家屬需長期照顧時,得依其需要轉介適當之長期照顧服務資源。
C、雇主對求職或受僱之中高齡者及高齡者,不得以年齡為由予以差別待遇。但薪資之給付,係基於年資、獎懲、績效或其他非因年齡因素之正當理由者,不在此限。
D、求職或受僱之中高齡者及高齡者除應釋明差別待遇之事實,並應就差別待遇之非年齡因素,負舉證責任。
ANS: A D
解題思考: 這種題目不要一開始,就想選答案,看到這懂題型,優先排除你覺得一定對的答案。一開始你已經知道要選二個答案, 接下來就是看文字的感受,有沒有一定對的。 在思考上請優先讓自已的頭腦中先有中高齡的具體人是誰?,馬上應該就能浮現年齡歧視之類的問題,然後再細看題目。
(二)依據中高齡者及高齡者就業促進法規定,下列敘述何者「正確」?(複選題,全對才給分,2 分)
A 65 歲以上勞工,雇主得以定期勞動契約僱用之。
B 雇主為使所僱用之中高齡者與高齡者傳承技術及經驗,促進世代合作,得採同一工作分工合作等方式為之。
C 中央主管機關應會商中央目的事業主管機關及地方主管機關,至少每 5 年訂定中高齡者及高齡者就業計畫。
D 為傳承中高齡者與高齡者智慧經驗及營造世代和諧,主管機關應推廣世代交流,支持雇主推動世代合作。
ANS: A B D
解題思考: 這種題目不要一開始,就想選答案,看到這懂題型,優先排除你覺得一定不對的答案,有數字的話思考一下,是不是數字有陷井。 本題的難度在,你可能不會選出 3個答案。 C的數字在考前就有提醒是最新修法的內容,我還給了一個很好的標題是吧:三年訂計畫 二年更新。(你有看嗎?) B和 D 就是一個困難的選擇,如果你心中認為是二個答案的人,會有刪除的痛苦? 句子一就是正經八百又教條的文字。 希望最後你還能勇敢的寫出三個答案。
(三)依據中高齡者及高齡者就業促進法規定,請回答下列問題:
1、求職或受僱之中高齡者及高齡者發現雇主違反中高齡者及高齡者就業促進法第 12 條第 1 項規定時,得向哪個機關申訴?(2 分)
2、違反中高齡者及高齡者就業促進法第 12 條第 1 項規定者,最低應處新臺幣多少元罰鍰?(2 分)
3、求職或受僱之中高齡者及高齡者,因中高齡者及高齡者就業促進法第 12 條第 1 項之情事致受有損害,雇主應負賠償責任。前述之損害賠償請求權,自請求權人知有損害及賠償義務人時起,幾年間不行使而消滅?(2 分)
ANS: 1、地方主管機關 2、 30萬 3、 2年
解題思考: 本題難在…我怎麼知道 第12條 第1項規定是什麼? 這在就服乙級的考試當中算是很難得出現的題型。竟然沒有告訴我法條內容。只能稍微想一下 法條的順序方向,可能會在哪裡? 關於申訴機關,還是要跟考生強調一下,中央和地方會搞混的人,要稍微用白話文套入日常生活經驗中想一下,如果 有年齡歧視、有不利中高齡工作之情事, 你所在的縣市政府可以做點什麼事情吧. 你想一下,台中市政府不能處理嗎? 你會不會就比較能理解 中央和地方的差別是什麼?
三、個資法 (就服乙級術科解題 113年第三梯)
(一)依個人資料保護法第 3 條規定,關於當事人就其個人資料依個人資料保護法規定行使之下列權利,不得預先拋棄或以特約限制之,下列何者「錯誤」?(複選題,全對才給分,2 分)
A 不得請求停止蒐集、處理或利用。
B 請求製給複製本。
C 請求補充或更正。
D 查詢或請求閱覽。
E 不得請求刪除。
ANS: A E
解題思考 : 這題不難,個資法在我的記憶技巧當中少部份中有提到的聯想技巧,一個人拿一枝筆在影印機前面,按複製、按刪除。 不知道要選幾個的,至少一定要選二個。 這裡就難在個資法,一般常常會是放棄的內容。
(二)依個人資料保護法第 8 條第 1 項規定,公務機關或非公務機關依個人資料保護法第 15 條或第 19 條規定向當事人蒐集個人資料時,應明確告知當事人之事項中,下列何者「錯誤」?(複選題,全對才給分,2 分)
A 公務機關或非公務機關名稱及個人資料之類別。
B 非屬蒐集之目的。
C 個人資料利用之期間、地區、對象及方式。
D 當事人依個人資料保護法第 3 條規定得行使之權利及方式。
E 當事人不得自由選擇提供個人資料,不提供將對其不利之處分。
ANS: B E
解題思考 :這題的文字內容辨識簡單,感覺是一種送分題。 除非你是用文字 記文字的人,這題從經驗上來說很好取分。
(三)承上,有下列情形之一者,得免為前項之告知:(填空題,每空格 3 分,共6 分)
1、依法律規定得免告知。
2、個人資料之蒐集係公務機關執行 (1) 或非公務機關履行 (2) 所必要。(請依法律條文作答,未依法律條文作答不給分。)
3、告知將妨害公務機關執行法定職務。
4、告知將妨害公共利益。
5、當事人明知應告知之內容。
6、個人資料之蒐集非基於營利之目的,且對當事人顯無不利之影響。
ANS: 法定職務、法定義務。
解題思考: 本題高級難,應該沒有幾個人會讀到那麼細,還要依法律條文給分。難 難 難 難啊。 一題配分還三分。 這題是致命題
四、勞基法
四、甲君於觀光老街與家人一同做小吃店生意,賣的是午、晚餐,每天都一大早 6 點就起床備料,一直忙到晚上 9 點清掃整理完成後,才能休息。7 月進入暑假後,觀光人潮多到總是天天忙不過來,有天,看到隔壁已於 6 月中旬國中畢業剛滿 15 歲的鄰居乙君閒賦在家,於是甲君就詢問乙君是否有意願接受聘僱到店裡工作。請依勞動基準法規定,回答下列問題:
(一)乙君為應屆國中畢業生,未滿 18 歲,若甲君聘僱乙君為員工,除需置備勞工名卡、勞工工資清冊、勞工出勤紀錄外,依勞動基準法第 46 條規定,甲君尚需置備乙君之哪 2 種書件?(各 2 分,共 4 分)
(二)甲君每天從早上 6 點備料,工作到晚上 9 點清掃整理完成後休息,若聘僱剛滿 15 歲乙君為員工,則乙君早上最早幾點才能出勤上班工作?(2 分)最晚只能工作到晚上幾點?(2 分)又整日工作時間不得超過幾小時?(2分)
ANS : (一) 法定代理人同意書及其年齡證明文件。 (二)早上6點、晚上8點、8小時
解題思考 :童工、女工的上班時間, 一直是上課強調和比較的重點。 尤其建教合作是屬於15、16歲,都不允許加班。 這題算是法規的基本觀念題,應該可以對的是數字,至於 要備齊的書文件,可能要寫出完整性會有其困難性,雖然線上課和一些講座上會提到,但這還是屬於小細節的考題。
(一)請判斷下列情形有無違反勞工職業災害保險及保護法規定?如有違反,請寫「有」,並寫出涉及違反之條文規定內容始給分(不用寫出條次);如無違反,請寫「無」即可。
1、A公司近日新僱用了一名 66 歲的本國籍勞工,由於該勞工已逾 65 歲,因此A公司沒有為該名員工投保勞工職業災害保險。前述沒有為勞工投保勞工職業災害保險的行為有無違法?如有違反請寫出規定內容。(2 分)
2、B公司共有 3 名員工,近日經取得勞動部核發之聘僱許可後,新僱用一名25 歲的外國籍員工,由於公司屬於僱用員工未滿 5 人的事業單位,且該員工為外國籍,因此B公司沒有為該名員工投保勞工保險及勞工職業災害保險。前述沒有為勞工投保勞工職業災害保險的行為有無違法?如有違反請寫出規定內容。(2 分)
ANS: 1、 有違法, 強制納保對象。 (§6 強制與準用之被保險人)有工作就要有保險, 年滿十五歲以上之勞工,應以其雇主為投保單位,參加本保險為被保險人。 退休領取勞保老年給付後,再投入職場工作,雇主也一樣要為勞工投保職災保。
2、有違法。 外國籍人員也屬於強制納保對象。(§11 外國籍人員也可投保)
(二)請依據勞工職業災害保險及保護法規定,回答下列問題:
1、甲君是在多家外送平台接單外送餐飲的自營作業者,並參加外送員職業工會,工作期間由外送員職業工會為其投保勞工職業災害保險,則依據勞工職業災害保險及保護法第 19 條規定,甲君參加勞工職業災害保險的保險費負擔,甲君負擔多少百分比?(2 分)中央政府補助多少百分比?(2 分)
2、乙君為實際從事勞動之人員,因其不得依勞工職業災害保險及保護法第 6條至第 9 條規定參加勞工職業災害保險,為了加強保障,依同法第 10 條第1 項規定,得由乙君本人辦理參加勞工職業災害保險,乙君需負擔的保險費為多少百分比?(2 分)
ANS: 1、甲君 60% 政府40% 2、100%
解題思考: 這題是基本觀念題,有無違法是觀念題,至於負擔比例原本就常是出題的重點,這在上課中或講義中,也都有清楚的做出提醒,希望有上課的同學,不要在考試當下搞錯啊。 本題的難度,唯一只有第一小節的理由,可能不好寫出來。 但就算寫不出來完整性,本題至少還可以拿到6分以上吧 !
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不知如何開始學習嗎? 先進行技能挑戰吧~
我要挑戰