104學習精靈

SoundHound AI, Inc.（納斯達克股票代碼：SOUN）今天宣布收購領先的企業人工智慧軟體公司 Amelia。此次業務合併使 SoundHound AI 成為語音和對話生成人工智慧領域最重要的供應商，業務遍及多個行業，包括零售、金融服務、醫療保健、汽車、智慧型裝置、餐廳等。 併購之預期效益: 1. 在對話式人工智慧領域處於領先地位：人工智慧專業知識、專有技術、互補的產品組合以及廣泛的跨產業部署相結合，使合併公司在新興的對話式人工智慧領域具有明顯的競爭優勢 2. 縱向擴張到大型潛在市場：引進新的、規模較大的垂直產業——大幅增加合併後公司的潛在市場——進入醫療保健、保險、金融服務和零售等行業，並具有更多潛力 3. 客戶群多元化：大型企業品牌數百家，沒有單一客戶佔總收入超過10% 4. 收入和成本優勢：增加交叉銷售和追加銷售收入機會，而 SoundHound 的專有技術和雲端遷移預計將節省成本 5. 新的獲利機會：廣泛的語音商務機會，從訂購食物到購買門票，均可透過 SoundHound AI 支援的數百萬台設備進行預約 6. 整合與能力：與多個大型企業客戶和通路合作夥伴深度集成，並在全球範圍內開展業務，其中包括位於印度班加羅爾的強大研發中心 資料來源: https://www.soundhound.com/newsroom/press-releases/soundhound-ai-acquires-amelia-significantly-expanding-its-scale-and-reach-in-conversational-ai-across-new-verticals-and-hundreds-of-enterprise-brands

失敗學 : 在挫折裡學到的事-要會坐地抓沙 雁過拔毛 宮原眼科、醉地府台南店鋪快閃結束歇業 不約而同歇業！ 宮原眼科、醉地府台南店鋪快閃結束 台中宮原眼科跨足到台南，在歷史建築的日式宿舍開冰淇淋店，原本簽三年租約，如今業者提前解約，25號最後一天營業，快閃結束營運四百天；另外一間店面相當顯眼的「醉地府」餐酒館，陰曹地府的特殊裝潢吸引目光，不料，經營不到一年半，也無預警歇業。 圖／TVBS 充滿日式風情，列為台南歷史建築的赤崁東街日式宿舍，如今空蕩蕩，只剩工作人員進駐，拆除可使用回收的電器設備，原本，高人氣的宮原眼科進駐，經營冰淇淋店鋪，業者卻提前解約，快閃結束營運400天。 施工人員：「(收起來幫他拆一些東西)，對一些燈具的東西。」 附近住戶：「之後是別人接收，(只來四百天而已嗎)對配合政府的府城四百。」 宮原眼科取得委外經營，簽了三年租約，原本預定明年五月才到期，去年八月盛大開幕，內裝打造榻榻米座位區，華麗的冰品成了網紅打卡熱門點，生意也不差，只是營運後發現，台中到台南的遠距離管理，加上原物料運送成本超過預期，今年初要求提前解約。 台南民眾：「滿可惜的呀這麼好吃的冰，台南要吃就要跑去台中。」 華麗的水晶吊燈，店家開放，想要的自己搬、自己拆，位於台南民生路一段的醉地府餐酒館，無預警歇業。 店門口上鎖，騎樓下留了不少垃圾，透過玻璃看進去，櫃台也是空蕩蕩，過去高調的獨特裝潢，打著陰曹地府，主打料理酸菜魚，讓人留下印象深刻，只不過才開不到一年半，就歇業開放盤讓，曇花一現的熱潮消退，人間生意難做。原本都看好台南的觀光與餐飲實力，也都不約而同結束營業。 失敗學 : 在挫折裡學到的事-要會坐地抓沙 雁過拔毛 詹翔霖\宮原眼科、醉地府台南店鋪快閃結束歇業

職場中，幾個與目標設定和績效評估相關的英文縮寫，筆者整理幾個常見的縮寫釋義和例句，幫助各位更加了解KPI、OKR、PTO、ROI、RFP的意義！ 1. KPI（Key Performance Indicator） KPI 是「關鍵績效指標」，用來衡量個人、部門或整個公司的工作績效。它通常與特定的目標或計劃相關聯，用來跟蹤進度並確保業務目標得以達成。 例句：Our team's KPI for this quarter is to increase customer satisfaction by 15%. （我們團隊本季度的關鍵績效指標是將客戶滿意度提高 15%。） 2. OKR（Objectives and Key Results） OKR 是「目標與關鍵結果」，一種目標管理框架，用來設定公司、團隊或個人的具體目標，並通過關鍵結果來衡量目標的達成情況。OKR 強調的是具體的成果，而不是工作量。 例句：The OKR for our department this year is to expand into two new markets, with key results being to acquire 50 new clients and increase revenue by $1 million. （我們部門今年的目標與關鍵結果是進入兩個新市場，並通過獲取 50 個新客戶及增加 100 萬美元收入來達成。） 3. SMART（Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound） 具體、可衡量、可達成、相關、具有時限，這是一個用來制定有效目標的框架，確保目標既明確又具體，可以實際達成。 例句：We set a SMART goal to reduce production costs by 10% within the next six months by optimizing our supply chain. （我們設定了一個具體、可衡量、可實現、相關且具有時限的目標，即在未來六個月內通過優化供應鏈將生產成本降低 10%。） 4. ROI（Return on Investment） ROI是「投資報酬率」，用來衡量投資所帶來的回報，通常以百分比表示。公司常用來評估項目或活動是否值得投資。 例句：The marketing campaign had a great ROI, generating $5 for every $1 we spent. （這次的市場活動投資報酬率非常高，每投入 1 美元就產生了 5 美元的報酬。） 5. RFP（Request for Proposal） RFP是「提案請求書」，公司在尋找外部供應商或合作夥伴時，會發出 RFP，請對方提交有關服務或產品的建議。 例句：The company issued an RFP for the development of a new software platform, inviting vendors to submit their proposals by the end of the month. （公司發出了新的軟體平台開發提案請求書，邀請供應商在月底前提交建議書。） 這些縮寫在職場溝通中都經常被拿來使用，趕快記下來吧！下次聽見別搞錯了！

🐶最近邊邊的狀況改善許多，不過如遇上水聲、冰塊聲、電視聲..一些他不曾聽過的聲音，都會發了瘋似的在家激動的亂衝，老師說他的「衝動控制」有待加強，建議我們用正向的方式訓練他「等等」🐶 什麼是衝動控制？ 衝動控制是指狗狗在面對誘惑或激動時能夠保持冷靜、不過度反應的能力。這涉及到情緒的管理和對刺激的控制。訓練狗狗掌握衝動控制的能力，不僅能提升牠的行為素質，還有助於與人類和其他動物和平相處。 控制衝動不佳的狗狗會做出什麼事？ 我們都見過那些能夠有效控制衝動的狗狗，無論面對什麼情況，它們都能保持冷靜、耐心等待。然而，也許你的狗狗有些行為是在過度激動時表現出來的，比如追逐車輛、對著球吠叫、與人過度歡迎（飛撲到你快內傷）等。這時候，訓練狗狗控制衝動就變得至關重要。 可以怎麼訓練衝動控制？ 以往我們訓練狗狗等等是藉由「要求他不要移動」，所以當狗狗移動的時候我們可能會用兇的方式，讓他對於「移動」產生恐懼。比較正向的訓練是「讓他知道他可以不用移動」這是由狗狗本身發自內心的認為自己不需要移動。 訓練步驟： 1.將餅乾夾於手指縫 2.讓狗狗看到餅乾 3.當狗狗坐下等待的時候，不斷的稱讚他 （如果狗狗分心或移動，就不要稱讚他） 4.最一開始當狗狗撐了5秒即可給予餅乾 訓練難度： 1.等待時間5-30秒 2.距離1步的距離到5步的距離 3.增加常見的聲響/刺激（揮動衣服、拍手、身體轉圈...等） 希望大家的狗狗都可以擁有更好的衝動控制能力唷！

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專案啟動會議（Kick-off Meeting）是專案管理中的關鍵環節，確保所有相關團隊成員對專案的目標、範圍、計劃和角色有清晰的理解。以下是專案啟動會議的準備事項以及需要注意的重點： 一、會議準備事項 1. 確認與會者： ➛ 確定與會者: 包括項目團隊成員、利益相關方（如客戶代表、管理層、供應商等），確保所有關鍵人員都參加會議。 ➛ 通知與安排: 發送會議邀請，並附上會議的議程與準備資料。 2. 準備會議材料 ➛ 專案目標: 清楚定義專案的目標和預期成果，確保所有人理解專案的目的。 ➛ 專案範疇與需求: 詳細描述專案範疇（Scope），包括需求、交付物（Deliverables）和不在範疇內的項目。 ➛ 專案時間表: 提供專案的高級別時間表，包含主要里程碑、關鍵日期及期限。 ➛ 角色與責任分配: 明確各團隊成員的角色與責任，確保每個人都知道自己在專案中的位置及職責。 ➛ 溝通計劃: 確定專案中的溝通方式與頻率，說明使用的溝通工具與渠道。 ➛ 風險與問題管理: 說明已識別的風險及應對策略，設立風險管理的流程。 - 資源與預算: 提供專案的資源需求與預算概述，確保資源與預算在項目期間得到充分支持。 ➛ 質量標準與驗收條件: 定義專案的質量標準和交付物的驗收條件。 3. 製作簡報 ➛ 結構清晰: 會議簡報應結構清晰、邏輯性強，重點突出。 ➛ 視覺化呈現: 使用圖表、時間軸、流程圖等工具，使內容更易理解。 ➛ 關鍵點重申: 在簡報中重點強調專案目標、範疇和關鍵里程碑。 4. 會議場所與技術準備 ➛ 場所準備: 確保會議地點的設施完善，如音響、投影儀、白板等。 ➛ 遠程會議準備: 如果有遠程參會者，確保視頻會議設備、網絡連接和軟體運行正常。 二、會議進行時的注意事項 1. 開場與介紹 ➛ 開場: 簡短介紹會議的目的與預期結果。 ➛ 介紹團隊: 簡要介紹與會者，特別是不同團隊之間的成員。 2. 專案背景與目標 ➛ 背景介紹: 說明專案的背景、起因及其對組織的意義。 ➛ 目標重申: 重申專案的核心目標與成功標準，確保所有人達成共識。 3. 專案範疇與範圍界定 ➛ 範疇說明: 明確專案的範疇，說明哪些是專案內的工作，哪些是不包括的（Out of Scope）。 ➛ 變更控制: 說明範疇變更的管理流程，以避免後續範疇擴張（Scope Creep）。 4. 時間表與里程碑 ➛ 詳細時間表: 逐步展示專案的高級別時間表，說明每個階段的主要任務與交付物。 ➛ 里程碑設置: 強調關鍵里程碑，說明它們的重要性及影響。 5. 角色與責任 ➛ 角色清單: 明確列出每個團隊成員的角色與責任，並確認他們的理解與認可。 ➛ 責任矩陣: 可以使用 RACI 矩陣（責任分配矩陣）來清楚標示誰負責、誰協助、誰需知曉等。 6. 風險管理 ➛ 風險說明: 說明已識別的主要風險及應對策略。 ➛ 風險管理計劃: 說明風險管理的流程與角色，確保風險管理責任明確。 7. 溝通與協作 ➛ 溝通計劃: 確定團隊內部與外部的溝通計劃，包括會議頻率、報告形式、溝通渠道等。 ➛ 工具與平台: 說明將使用的協作工具和項目管理平台（如 Slack、JIRA、Trello 等）。 8. 問題與解答環節 ➛ 開放討論: 留出時間給與會者提出疑問，並針對他們的關切做出解答。 ➛ 澄清問題: 確保所有成員對會議內容理解一致，特別是對於目標、範疇和時間表。 9. 結束與後續步驟 ➛ 總結會議要點: 在會議結束前，簡要重申關鍵點和後續步驟。 ➛ 後續計劃: 說明下一步的工作安排，並確認下一次會議或溝通的時間。 三、會後跟進 1. 會議記錄 準備會議記錄: 將會議討論的關鍵內容、決策和行動項目記錄下來，並分發給所有與會者及相關方。 2. 跟進行動項目 ➛ 分配任務: 根據會議討論內容，分配具體任務給相應的團隊成員。 ➛ 監督進展: 監督行動項目的進展情況，確保專案按計劃推進。 3. 保持溝通 持續溝通: 定期更新專案進展，確保所有相關方對專案狀況有最新的了解。 專案啟動會議的成功舉行能夠奠定專案的堅實基礎，確保所有相關方在早期就達成一致。在準備和進行會議時，應特別注意清晰的溝通、全面的準備以及積極的參與，這些都是成功啟動專案的關鍵要素。

企業主管內訓- 顧客溝通技巧-有效溝通：提升與客戶互動的關鍵策略

🎯前4大銷售技能🎯 優秀的銷售人員永遠短缺，而招聘銷售代表時，招聘者的成功率（或失敗率）往往只有50%。 如果你已經身處銷售領域，或者正在考慮進入這個行業，以下是你需要掌握的四大關鍵技能： (1)有效溝通——無論是電子郵件、簡報還是電話，清晰的溝通對於吸引和影響買家至關重要。 Effective Communication – Whether it’s emails, presentations, or calls, clear communication is essential to engage and influence buyers. (2)產品專業知識——對產品了如指掌，才能突出其價值，並為合適的客戶提供定制化解決方案。 Product Expertise – Know your product inside and out to highlight its value and provide tailored solutions to the right customers. (3)客戶服務——建立良好的關係並了解客戶需求，能夠創造長期的合作關係並取得更好的成果。 Customer Service – Building rapport and understanding customer needs creates lasting relationships and better outcomes. (4)問題解決——不僅僅是達成交易，更要解決客戶的痛點，預見未來的挑戰，為客戶帶來真正的價值。 Problem Solving – Go beyond closing deals—solve customer pain points and anticipate future challenges to add real value. 若你對商務英語有興趣，歡迎查看: 🔔業務精「英」必修課：銷售＆行銷溝通技巧 📆日期 :2024/10/07~2024/12/09 🔗https://events.taiwantrade.com/2024SMCS (本篇貼文由ITI專業講師Nigel Daly提供)

我們將探索 Excel 中一個巧妙的技巧，創建動態聚焦效果。這個技巧能讓您在龐大的數據海洋中輕鬆定位和突出顯示特定的行和列。想像一下，當您在表格中移動時，相關的行和列會自動高亮顯示，就像聚光燈追隨著演員一樣。這不僅能讓您的眼睛快速鎖定重要信息，還能顯著降低數據誤讀的可能性。 步驟一、按下Ctrl+A選取資料 步驟二、點選功能列中樣式的「條件式格式設定」>「新增規則」>「使用公式來決定要格式化哪些儲存格」 步驟三、貼上公式=OR(CELL("ROW")=ROW(),CELL("COL")=COLUMN()) 步驟四、點選右下角的格式，選取自己喜歡的顏色即可完成 步驟五、插入需要的圖像，或是僅查詢班表都可以 🔍歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧 ✨如果喜歡這篇文，也歡迎免費加入共學✨

為讓關注本教室的所有好朋友們除了透過文章得到學習與啟發外，個人也整理在過往期間，曾經舉辦過的人資法令系列講座，這些講座除個人擔任主講者外，也邀請我的同事蘇炳旭資深法務經理、104集團人資長鍾文雄資深副總，以及勝綸法律事務所的邱靖棠大律師、程居威大律師、陳明政大律師等共同參與，值得推薦給當年未曾參與實體課程或線上直播的本教室好朋友們，在疫情期間，當您有空時，歡迎點選下方連結觀看。不過，要事先提醒您的是，每堂講座時間總長約三小時，內容是以當時法令及實務案例為主，非常豐富，頗具參考性，希望您有耐心且有毅力的一次或分次看完，相信對您勞動法令知識的增長會帶來一定的助益。 新加入的好朋友們，若有興趣或換個口味，也歡迎瀏覽個人在本教室曾經插花所寫的短篇犯罪小品文： https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_2937227f-8f3a-4e48-b211-d44ee98a018e 1. 勞動事件法解析-程居威大律師主講 上半場：https://www.facebook.com/104hr/videos/605984579904430 下半場：https://www.facebook.com/104hr/videos/437908906966104 2. 勞動契約重要條款解析-陳明政大律師主講 上半場：https://www.facebook.com/104hr/videos/2504556849563902 下半場：https://www.facebook.com/104hr/videos/2089791834652743 3. 職場常見勞資爭議解析-邱靖棠大律師主講 上半場：https://www.facebook.com/104hr/videos/350276335663548 下半場：https://www.facebook.com/104hr/videos/2522394074439669 4. 低績效員工的管理與輔導實務-104集團人資長鍾文雄資深副總 上半場：https://www.facebook.com/104hr/videos/498019260743224 下半場：https://www.facebook.com/104hr/videos/2364084590353085 5. 職場性騷擾防治-104蘇炳旭資深經理 上半場：https://www.facebook.com/104hr/videos/2316813688372956 下半場：https://www.facebook.com/104hr/videos/489293358538618 6. 職場霸凌之預防與處理-104集團法務長蘇宏文律師 上半場：https://www.facebook.com/104hr/videos/503926170386870 下半場：https://www.facebook.com/104hr/videos/684879721992468 7. 職業災害之預防與處理-104集團法務長蘇宏文律師 上半場：https://www.facebook.com/104hr/videos/2396564250591459 下半場：https://www.facebook.com/104hr/videos/409153436414418 8. 雇主解僱勞工常見爭議處理-104集團法務長蘇宏文律師 上半場：https://www.facebook.com/104hr/videos/2577924555575910 下半場：https://www.facebook.com/104hr/videos/753732318457638 9. 企業招募常見爭議-104蘇炳旭資深經理 上半場：https://www.facebook.com/104hr/videos/821113115016191 下半場：https://www.facebook.com/104hr/videos/2379918628988906 10.勞動檢查 All Pass 三部曲-104集團人資長鍾文雄資深副總 https://www.facebook.com/104hr/videos/1314602178576778

我國有關防制就業歧視的法規範可見諸於就業服務法第5條第1項規定：「為保障國民就業機會平等，雇主對求職人或所僱用員工，不得以種族、階級、語言、思想、宗教、黨派、籍貫、出生地、性別、性傾向、年齡、婚姻、容貌、五官、身心障礙、星座、血型或以往工會會員身分為由，予以歧視；其他法律有明文規定者，從其規定。」如雇主有所違反，經直轄市或縣（市）地方主管機關查證屬實者，將依同法第65條第1項規定，裁處新臺幣30萬元以上150萬元以下罰鍰，並且依同條第3項規定，公布雇主名稱、負責人姓名，並限期令其改善；屆期未改善者，應按次處罰。 雇主於104人力銀行刊登徵才職缺廣告時，對於上開規定（因罰則甚重），應該不陌生才是。 上開規定所稱「求職人或所僱用員工」包括哪些人呢？ 參照改制前行政院勞工委員會民國93年11月11日勞職業字第0930204733號函釋：就業服務法第5條1項規定雇主對求職人員或所僱用員工，不得予以歧視，所稱「求職人或所僱用員工」，包括下列人員： 1、依法取得許可在我國境內工作之外國人。 2、與中華民國境內設有戶籍之國民結婚，且獲准居留，依法在我國境內工作之外國人。 3、依法許可在臺灣地區依親居留，並取得許可在臺灣地區工作之大陸地區人民。 4、依法許可在臺灣地區長期居留，居留期間在臺灣地區工作之大陸地區人民。 5、依法許可在臺灣地區工作之取得華僑身分之香港、澳門居民及其符合中華民國國籍取得要件之配偶及子女。 6、依法取得許可在臺灣地區工作之香港、澳門居民。 依上說明可知，得於我國境內從事工作者，並不以領有中華民國身分證者為限，凡是依法符合上述資格之人（例如依法取得勞動部核發的工作許可或外籍配偶居留證載有「持證人工作不須申請工作許可」字樣），皆得於我國境內從事工作。 參照改制前行政院勞工委員會民國99年12月16日勞職業字第0990091207號函釋：若雇主因大陸地區人民持有居留證（居留事由為依親），但無中華民國身分證而拒絕僱用，已涉違反就業服務法第5條第1項就業歧視禁止「出生地」歧視項目規定。 在勞動部建置的違反勞動法令事業單位（雇主）查詢系統中，也確實有位於高雄的雇主，以無中華民國身分證為由，拒絕受僱者到職，因而違反「出生地歧視」規定而受罰的實例。

🎙️描述：對於經常需要查看大量資料的同學，因為長時間盯著數據，很容易看錯行資料，導致編輯上出現了錯誤，因此，如果你需要游標所經之處，要有十字光標格式呈現，可以參考影片作法，很容易可以達成唷~ ．此影片錄製使用版本：Excel365 ．影片連結：https://youtu.be/hq26Vld62GM

在現今的數據驅動時代，如何高效地分析、視覺化和報告數據，成為各行各業必備的技能之一。而 Power BI 正是一款強大的商業智能工具，能夠幫助使用者將數據轉化為有價值的商業洞察，並做出明智的決策。這篇文章將介紹 Power BI 的基本概念、它在工作中的五大幫助，以及如何從零基礎開始學習 Power BI。 一、Power BI 是什麼？ Power BI 是由微軟開發的一款商業智能 (Business Intelligence, BI) 及數據視覺化工具。它能將來自不同資料來源的數據彙整到一個平台上，進行分析、視覺化並生成互動式報告或儀表板。無論是數據分析師、業務主管，還是任何需要根據數據做決策的人，都可以通過 Power BI 來理解和利用數據，無需具備高深的編程或數據科學知識。 二、Power BI 對工作上的 5 大幫助 1. 提高數據可視化能力 Power BI 使得企業中的各類數據變得更直觀。透過簡單的圖表和儀表板，使用者能快速看到趨勢、異常和模式，從而輕鬆做出即時決策。對於決策者來說，它提供了一個清晰的數據圖景，有助於快速掌握公司運營狀況。 2. 提升數據分析效率 與 Excel 等傳統工具相比，Power BI 的自動化功能和預先設計好的數據模型能大幅縮短數據處理時間，並提升分析精度。Power BI 能夠從多個不同的資料來源獲取數據，無需重複手動匯入，這對於經常處理大量數據的員工來說是極大的幫助。 3. 促進團隊協作 Power BI 的一個亮點是它的協作功能。企業中的成員可以共享報告和儀表板，進行即時協作。這意味著團隊可以同時訪問和分析同一套數據，確保所有人都基於相同的信息進行決策，從而避免資訊不對稱的問題。 4. 支持數據實時更新 Power BI 的另一個重要特性是其實時更新數據的能力。這意味著不僅能夠快速查看數據變化，還能根據最新的數據做出即時調整。這對於快節奏的商業環境中，尤其是需要密切監控KPI的行業如銷售、供應鏈和客服，都是極具價值的功能。 5. 多元化的應用場景 Power BI 的靈活性使其能夠應用在不同的業務領域。無論是財務報表、行銷數據分析，還是人力資源數據管理，Power BI 都能提供相應的解決方案。它支持多種格式的數據匯入，並且能夠生成個性化的報告，這使得它能夠滿足不同部門的需求。 三、零基礎怎麼自學 Power BI？ 對於零基礎的學習者來說，學習 Power BI 的第一步是掌握基本概念和操作，然後逐步進入更深入的數據分析技能。以下是學習 Power BI 的幾個建議步驟： 1. 熟悉 Power BI 界面和基本功能 首先，可以透過官方文件或線上資源了解 Power BI 的基本介面和功能。熟悉如何匯入數據、創建簡單的圖表和儀表板是入門的關鍵。 2. 選擇合適的線上課程 參加線上課程是快速入門的一種有效方式。以下兩堂課程是學習 Power BI 的優質推薦： 從Excel到Power BI數據視覺化 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/f9cc35cc-497a-4d9a-8bff-fa63fd483ff1 Power BI 零基礎入門 這堂課針對完全沒有商業智能經驗的學習者，課程會帶你從認識 Power BI 的基本功能開始，循序漸進地學會如何運用它來處理數據並生成報告。 Power BI 高效數據分析與視覺化 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/68e834c3-e940-4ec5-bce1-bd78da37cc46 如果你已經有一些數據分析的背景，這堂課程會更加注重如何利用 Power BI 進行更深入的數據分析與視覺化，幫助你打造專業且具有洞察力的報告。 3. 實戰練習 學習過程中，動手實踐是非常重要的。學習者可以利用 Power BI 免費版，匯入自己的工作或學習數據，練習製作各類圖表和報告，積累實戰經驗。 4. 參加社群討論和交流 Power BI 擁有強大的使用者社群，加入論壇或社群交流能夠幫助你解決學習中的疑問，並且學習其他使用者的最佳實踐經驗。 5. 持續學習和深入挖掘功能 Power BI 是一個持續更新的工具，因此學習它的過程也是不斷進步的過程。隨著對工具的深入了解，可以學習 Power Query、DAX（Data Analysis Expressions）等進階功能，進一步提升數據分析的效率與精度。 四、學習 Power BI 的幫助是什麼？ Power BI 的強大之處在於它的可擴展性與易上手。從入門到進階，學習 Power BI 的過程不僅幫助提升了數據處理的能力，還開拓了對商業智能的認知。無論是新手還是有經驗的分析師，都能從 Power BI 的多功能性中受益。兩堂課程各具特色，入門課幫助學習者穩固基礎，而高階課程則著重實際應用和深入技巧。透過實戰演練與社群交流，能快速掌握這項技能，進而在職場中脫穎而出。 學習 Power BI 不僅是提升工作效率的方式，更是未來職場競爭力的重要一環。如果你正在尋找提升數據分析能力的方法，Power BI 絕對值得一試！

「每天早上醒來，看著鏡子裡的自己，總覺得哪裡不太對勁。」這是阿偉在諮詢時說的第一句話。看著這位穿著整齊、西裝筆挺的四十二歲科技業主管，誰也想不到他正面臨著人生最低潮的時刻。 ​ 阿偉的故事，或許是許多中年上班族的縮影。十八年前，他懷抱著夢想進入科技業，從基層工程師做起，一路拚搏到部門主管。從外人眼中看來，他是個人生勝利組：好的頭銜、不錯的薪水、穩定的生活。但只有他自己知道，這些年來，他的熱情正在一點一滴地流失。 ​ 每天早上七點，他準時踏進辦公室，打開電腦，查看堆積如山的郵件。開完晨會後，他在無止盡的會議中來回奔波，解決各種危機和問題。晚上九點多回到家，陪孩子說幾句話，打開筆電繼續處理工作，這就是他日復一日的生活。日子久了，他發現自己愈來愈常感到疲憊，就連以前引以為豪的工作效率也大不如前。 ​ 週末本該是放鬆的時候，他卻開始害怕放假。因為一旦停下腳步，那種無力感和空虛感就會湧上心頭。他開始質疑自己：「這就是我想要的人生嗎？」但每當這個念頭冒出來，他就會想到房貸、車貸、孩子的補習費，然後把這些想法壓回心底。 ​ 直到有一天，他在主持重要會議時，突然腦袋一片空白，整個人愣在原地。那一刻，他意識到自己真的撐不下去了。在太太的建議下，他決定尋求專業的職涯諮詢。 ​ 在諮詢過程中，我們發現阿偉的職業倦怠，其實來自幾個層面的壓力。首先是角色轉換的困擾，從工程師升任管理職後，他花在技術研發的時間愈來愈少，反而必須處理更多人際關係和行政事務。其次是工作與生活的失衡，他把太多時間投入工作，反而忽略了自己的興趣和家庭生活。最重要的是，他漸漸失去了工作的意義感，每天的忙碌似乎只是為了應付生活開銷。 ​ 經過幾次深入的對談，阿偉開始嘗試做出一些改變。首先，他學會在工作中重新找到樂趣。他開始在每週安排固定時間參與技術研發會議，讓自己能夠持續接觸最新的技術發展。同時，他也調整了管理方式，不再事必躬親，而是學會授權和培養團隊。 ​ 在生活方面，他重新找回大學時期熱愛的攝影興趣。每個週末，他會帶著相機到處走走，有時是和太太孩子一起，有時是獨自一人。透過鏡頭，他重新發現生活中的美好，也讓緊繃的心情得到釋放。 ​ 更重要的是，他開始思考工作對他的意義。他發現，自己其實很享受帶領團隊突破困境的成就感，也喜歡看到下屬在他的指導下成長。這讓他重新定義了自己的角色：不只是一個追求業績的主管，更是一個能夠幫助他人成長的導師。 ​ 六個月後的阿偉，雖然工作還是很忙，但整個人煥然一新。他學會在百忙之中找到平衡，也重新找到工作的意義和熱情。這個轉變不僅讓他的工作表現更上一層樓，也讓他的家庭生活更加和樂。 ​ 從阿偉的故事，我們可以歸納出幾個重要的啟示： ​ １、職業倦怠不是你的錯：這是現代社會中常見的現象，重要的是要及時察覺並尋求協助。 ​ ２、重新定義成功：成功不只是職位和薪水，找到工作的意義和價值同樣重要。 ​ ３、平衡很重要：工作之外，要留些時間給自己和家人，培養興趣也是療癒的良方。 ​ ４、改變從小處開始：不需要立刻做出劇烈的改變，從小小的調整開始，慢慢找回生活的重心。 ​ 面對職業倦怠，最重要的是不要責怪自己。這不是能力的問題，而是人生階段的必經過程。當我們停下腳步，用不同的角度看待工作與生活，往往能發現新的可能性。 ​ 中年轉折期就像人生的第二個青春期，充滿了不確定和焦慮，但也蘊含著重新開始的機會。或許我們不需要像年輕時那樣充滿衝勁，但可以用更成熟的智慧，找到屬於自己的生活節奏。 ​ 最後，要記得人生不是一場百米衝刺，而是一場馬拉松。適時停下來喘口氣、調整步伐，才能走得更遠。職業倦怠不是終點，而是一個轉折點，讓我們有機會重新思考，什麼才是真正重要的事。畢竟，人生的美好，往往就藏在這些轉折與省思之中。

從AI基礎知識到應用，市面上提供了各種AI學習課程：AI線上課程、AI實體課程，無論您是初學者還是專業人士，都可以找到適合自己的AI課程。本文將為您揭曉2024年11月最受歡迎的AI課程排行榜，幫助您輕鬆找到優質的AI學習資源，快速掌握AI技能。 本篇透過從104課程中心的用戶學習大數據，整理出大家都在搜尋的TOP 10 熱門課程；可透過排行榜，找到你所需的學習內容，增進職場的職能成長，加強自我競爭力，打造你的職涯藍圖！ 第1名。ChatGPT x Excel | 職場必學商務數據分析術 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/8ec8ed91-2d58-4d07-aa08-e342a12cb84b 講師將以系統化教學法，教授數據分析常用情境，搭上火紅 ChatGPT ，步驟式實戰，能隨學即用，讓你知道如何在工作中運用所學到的技能！ 第2名。AI資料科學家【 聽課全系列 】 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/9f67a312-8fc3-4848-8449-faedf49ea669 「基礎思維」AI資料科學的新朋友，必定要了解一下人工智慧的歷史里程碑與事件，從這裡出發，您也能與不熟悉這個領域的朋友侃侃而談地分享您所學領域的轉變與趨勢，而初學者免不了學習的十字路口，不知道該從哪個部分開始學習AI，這裡也會給您適合適當的指引。常常被混的網頁爬蟲與ETL您真的認識並了解嗎？聽聽看TibaMe的講師們怎麼說吧！ 第3名。生成式AI應用速成：商業溝通師-數位行銷課(12/21開課) https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/d623f54c-5f91-437b-aaee-2d10b3dc9cf4 🔴報名截止日：2024/12/8🔴 你可以學到 🌟AI 行銷創作零基礎也能秒上手｜不需任何行銷經驗，快速學會生成式 AI 工具，輕鬆打造吸睛行銷素材。 🌟行銷策略效果爆發式成長｜ 有效運用 AI 提升執行力，讓行銷效率飆升、策略效果倍增。 🌟精準鎖定目標受眾，打中痛點｜ 用 AI 技術解析消費者行為，精準掌握市場趨勢，一次抓住受眾需求。 🌟品牌形象全面升級｜ AI 創造獨特行銷風格，讓品牌成為目光焦點，迅速在市場中脫穎而出。 第4名。2小時輕鬆學AI | 基礎觀念與應用 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/49e06021-9062-4ccb-8f53-b50396066118 從資料科學的基礎觀念談起、商業智慧、資料探勘、影像辨識等技術應用，最後再討論企業實際導入人工智慧所需的相關流程。 第5名。生成式AI應用速成：創作詠唱師-影音創作課(11/30開課) https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/d0bce986-7d31-49c7-9fad-7653c218a4d2 🔴報名截止日：2024/11/17🔴 你可以學到 🌟虛擬角色打造 ｜ 從角色設計、到AI影片製作，一站式打造你的專屬虛擬網紅。 🌟短影音製作 ｜ 運用AI工具，快速生成各種特效、濾鏡，製作出精緻的短影音。 🌟內容行銷 ｜ 學習如何利用AI工具製作出更能觸動觀眾的內容。 第6名。生成式AI工具應用實戰 (線上直播課程) https://nabi.104.com.tw/course/bplan/4b2f626b-dce4-4204-8d43-00298ecffdc8 你可以學到 行銷廣告文案+社群策略及內容+SEO生成+BingAI繪圖，一次學會生成式AI工具應用！ 本課程「生成式AI工具應用」旨在教導學員如何利用最先進的生成式AI工具，特別是ChatGPT和微軟Bing AI繪圖工具，來提升行銷文案、社群媒體內容、SEO優化、廣告文案創作以及內容行銷的效率和成效。 第7名。生成式AI應用速成：創作詠唱師-繪圖設計課(12/21開課) https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/df696435-e236-4faf-a122-b5c68b07e41b 🔴報名截止日：2024/12/8🔴 你可以學到 🌟成為AI設計高手｜ 從設計小白變身AI設計達人，自信接下各種設計挑戰。 🌟擴大職涯發展｜ 掌握AI設計技能，提升職場競爭力，開拓更多職涯發展機會。 🌟節省設計成本｜ 減少外包設計費用，提高工作效率，為企業創造更多價值。 🌟實現創意無限｜ 突破傳統設計框架，用AI工具打造出獨一無二的視覺作品。 第8名。AI應用時代｜從邏輯思維到文字溝通，從職場複利到高效生活 https://nabi.104.com.tw/course/ppa/dfe9bbd8-208e-40a1-afc7-2283d248e16e 藉由AI助手的力量，更高效地完成商務工作、激發靈感。也透過AI協助經營社群，包含工作行程、日常旅遊、飲食規劃等，提高短影音規劃的效率，進而產出斜槓複利。 第9名。一次搞懂 ChatGPT 工作法 | 5分鐘看懂，立即上手 AI 應用觀念！ https://nabi.104.com.tw/course/ppa/036dba2b-5ce8-4f4b-a71f-4aed6f7afb3a 5分鐘輕巧學：圖解式影音 X 25應用情境 X 30組AI神器 第10名。AI x 產品企劃(產品開發)實務應用班 https://nabi.104.com.tw/course/bplan/3c435bf8-f444-4a06-bdcc-ed77910d1c0a 你可以學到 往在產品企劃及開發上，所面臨到的難以解決的疑難問題，在未來都有機會利用AI工具進一步改善，取得更有效的解決方案。 本課程將教會您如何快速掌握AI在商業分析、創意生成、行銷文案、用戶旅程設計與消費者行為洞察中的應用，並了解如何將這些工具應用於產品企劃流程中。 更多AI課程推薦： https://nabi.104.com.tw/nabisearch/course?keyword=AI

女力培力輔導診斷 - 品牌及產品策略整合-婦女經濟服務計畫詹翔霖老師

在產品管理中，理解需求的真實痛點比實現表層需求更為重要。透過5 Why分析法，產品經理能深入探討需求背後的原因，避免資源浪費在「nice-to-have」功能上，專注解決真正影響用戶體驗的關鍵問題。 「5 Why分析法」是一種簡單有效的根因分析工具，用來識別問題背後的真正原因。當需求浮現時，產品經理可以透過連續問「為什麼」來深度剖析，避免僅停留在表層需求，進而判斷其是否真的是痛點。 【5 Why 分析法的步驟】 1. 陳述需求或問題 明確需求或問題。例如，某客戶提出需求：「我們需要新增一個查詢篩選功能。」 2. 進行第一次「為什麼」 問：「為什麼需要篩選功能？」 客戶回答：「因為使用者找不到特定資料，花了很多時間。」 3. 進行第二次「為什麼」 問：「為什麼使用者找不到特定資料？」 客戶回答：「因為資料展示方式複雜，使用者很難快速瀏覽。」 4. 進行第三次「為什麼」 問：「為什麼資料展示方式讓使用者難以瀏覽？」 客戶回答：「因為目前的顯示界面不夠直觀，顯示的資訊過多且雜亂。」 5. 進行第四次「為什麼」 問：「為什麼顯示界面不夠直觀且資訊雜亂？」 客戶回答：「因為資訊未經分類，所有資料都一併呈現，沒有分層。」 6. 進行第五次「為什麼」 問：「為什麼未對資訊進行分類呈現？」 客戶回答：「因為最初的設計沒有考慮到資料的分類和層級需求。」 【分析結果】 通過5次「為什麼」分析，我們發現根本問題在於資訊架構的設計不合理，而不只是篩選功能的缺失。這表示真正的需求是重新設計資訊架構，使其更符合使用者的導航需求，而非單純增加篩選功能。 【優勢】 透過5 Why分析法，產品經理能夠挖掘出需求背後的真正原因，避免開發表象功能，進而更有效地解決用戶痛點並提升產品價值。

簽到表是我們辦活動時的必需物品，但隨著電子化越來越普及，有沒有可能把簽到表也數位化呢?就讓我們利用Excel來做一個吧! 操作步驟： 1.先在空白處輸入=now() 作為紀錄時間使用 2.全選時間列 3.到資料-資料驗證中 4.儲存格內允許選擇「清單」；來源選擇「now函數儲存格」，按下確定 這樣做一個下拉式選單，報到過的時間就不會自動更新時間了，這樣報到起來是不是超方便的!

在各個產業利用AI改善營運績效之中，傳統金融機構是先驅者，紛紛變身為Fintech，吸引眾多的AI工程師投入，未來 投資經理人將更依賴基於人工智慧的研究技術來支持他們的投資方法。因此投資人關係從業人員(IRO) 需要了解這些工具對日常工作的影響，舉幾個例子： 1. 投資經理人在管理投資組合公司層面，人工智慧驅動的軟體能夠分析電話會議錄音和腳本（例如績效電話會議），並識別語氣和語言問題，進而識別任何危險信號與言外之意。因此身為IRO更需要謹言慎行，過度的誇大或者不坦承，將會被識破。 2. 競爭態勢分析是上市公司不見得願意提供的資訊，現在以包裹遞送公司為例。投資者可使用衛星技術和人工智慧驅動的分析，根據送貨車的顏色來確定不同城市的送貨公司的活動水平。改善營運資訊的透明度、深度及廣度，會有助於與投資者的溝通。 3. 從交易市場來看，人工智慧有能力獲取所有股票的適當情緒、波動性和投資者演算法。透過使用這些數據和分析，IRO 可以真正了解投資決策背後的動機，從而能夠更好地為現有和潛在投資者量身定制資訊。除此之外，也需要意識到人工智慧可能會為企業帶來更普遍的風險。例如，如果正在使用人工智慧，您的組織內部使用人工智慧的道德框架是什麼？你們是否有針對人工智慧「出錯」的風險緩解流程？ 人工智慧可以幫助駭客加速獲取私人公司資訊的過程。如果沒有充分保護，使用數位董事會入口網站、混合電話和會議設備的董事會可能容易受到攻擊。這顯然也屬於網路安全，這對投資者& IRO 來說是一個日益重要的議題。 資料來源: https://www.eqs.com/ir-blog/ai-investor-relations/ https://www.linkedin.com/pulse/use-artificial-intelligence-investor-dtlaf/

Al招聘工具可以幫助人資人員自動化搜尋候選人、篩選候選人、評估候選人等繁瑣的招聘任務，從而提高招聘效率和質量。 在眾多AI招聘工具中，Fetcher是一款備受人資人員青睞的工具。Fetcher利用先進的人工智慧技術和專家團隊，可以為企業提供一系列高效的招聘解決方案。 【Fetcher的主要功能】 ▶ 自動化候選人搜尋 Fetcher可以從大量線上資料中搜尋符合職位要求的候選人，包括社交媒體、專業求職網站、線上工作板等。 ▶ 候選人篩選 Fetcher可以根據職位要求、技能、經驗等標準對候選人進行自動化篩選，幫助人資人員快速找到最合適的候選人。 ▶ 候選人評估 Fetcher可以提供候選人的詳細資料和評估報告，幫助人資人員全面瞭解候選人的情況。 ▶ 招聘分析 Fetcher提供招聘分析，可幫助人資人員跟踪招聘進度、分析招聘效果、找出改進方向。 【如何使用 Fetcher？】 1. 登錄 Fetcher 帳戶：https://fetcher.ai/ 2. 點擊「創建新職位」。 3. 輸入職位的標題、職位描述和其他職位要求。 4. 點擊「創建職位」。 Fetcher 將自動開始搜尋符合職位要求的候選人。您可以在「候選人」標籤下查看候選人結果。 以下是一些人資人員可以使用 Fetcher 提高招聘效率和質量的提示： ⟡ 使用多種關鍵字和搜尋標準來搜尋候選人。 ⟡ 查看每個候選人的完整個人資料，以評估他們的資格。 ⟡ 使用 Fetcher 的溝通工具與候選人保持聯繫。 ⟡ 使用招聘分析來跟踪您的招聘進度並確定改進領域。 【Fetcher的應用案例】 Fetcher已被眾多知名企業採用，包括 Airbnb、Uber、Spotify、Twitter等。 以下是一些Fetcher的應用案例： ❶ 一家軟體公司正在招聘一名資深軟體工程師。Fetcher可以自動化職位發布流程，並從 Linkedln、GitHub 和其他線上資料中搜尋符合職位要求的候選人。Fetcher 然後可以代表公司聘請這些潛在候選人，並根據候選人的個人資料和工作要求製作個人化的外展訊息。 ❷ 一家零售公司正在招聘一批兼職銷售人員。Fetcher可以從Indeed、Monster 和其他線上工作板中搜尋候選人。Fetcher 然後可以根據候選人的技能和經驗對其進行篩選，並將最符合條件的候選人推薦給招聘人員。 ❸ 一家初創公司正在招聘一名產品經理。Fetcher可以從 AngelList、Crunchbase 和其他線上創業資料庫中搜尋候選人。Fetcher 然後可以根據候選人的教育背景、工作經驗和創業技能對其進行篩選，並將最符合條件的候選人推薦給招聘人員。 【Fetcher 是免費的嗎？】 Fetcher 提供免費和付費兩種方案。 ▶ 免費方案 ◀ 免費方案提供以下功能： ● 創建 10 個活躍的招聘職位 ● 搜尋和查看候選人 ● 向候選人發送 50 封訊息 ● 查看基本招聘分析 ▶ 付費方案 ◀ Fetcher 提供多種付費方案，可滿足不同企業的需求。付費方案的價格從每月99美元起。 付費方案提供以下功能： ● 無限的活躍招聘職位 ● 無限的候選人搜尋和查看 ● 無限的候選人溝通 ● 高級招聘分析 ● 客戶支援 Fetcher是一款功能強大的AI招聘工具，可以幫助人資人員提高招聘效率、質量和成本效益。如果你正在尋找一種方法來簡化招聘流程並找到合適的人才，那麼 Fetcher 值得考慮！ ➤ 歡迎在104學習精靈關注【AI趨勢報－科技愛好者的產地】獲得更多科技新知！

在勞動檢查實務上，有關勞動基準法第16條第1項及第3項規定，也就是「預告期間計算」及「預告期間工資之給付標準」，雇主有時一不注意即易發生違章情形。 勞動基準法第16條第3項「預告期間工資」規定，其立法意旨係對勞工於未經雇主預告終止勞動契約，雇主於勞工在求職期間應給予一定生活補助，是雇主若依勞動基準法第11條或第13條但書規定終止勞動契約，如未依同法第16條第1項規定期間預告者，即應依法給付勞工預告期間之工資（勞動部112年3月31日勞動法訴字第1110019312號訴願決定書參照）。 根據勞動部109年10月29日勞動關2字第1090128292A號令，對於「預告期間計算」及「預告期間工資之給付標準」作出解釋： 1. 預告期間之計算方式，以雇主通知勞工之次日（預告通知當日不計）起算，依曆計算至勞工依約應提供勞務之最後一日止。 舉例：如雇主依照勞動基準法第11條第2款因虧損或業務緊縮之規定資遣勞工，預定勞工應提供勞務之最後一日為109年4月21日，該勞工的工作年資計算至109年4月21日止為2年6個月，則雇主依法最晚須於109年4月1日預告勞工，其預告期間係自次日（109年4月2日）起算，依曆連續計算至109年4月21日止，始符合法定20日之預告期間規定。 2. 預告期間工資之給付標準，為「雇主應預告期間之日數乘以勞工一日工資」；該一日工資，為勞工契約終止前一日之正常工作時間所得之工資。其為計月者，為契約終止前最近一個月正常工作時間所得之工資除以30所得之金額。但該金額低於平均工資者，以平均工資計給。 舉例：如雇主未經依法預告，則需補發勞工20日預告期間工資。如勞工最近一個月正常工作時間所得月薪為新臺幣30,000 元，預告期間為20日，則預告期間工資為（30,000元÷30）x 20日＝20,000元；但如平均工資經計算為1,100元/日，較前開1日工資（30,000元÷30）為高，則預告期間工資應為1,100元x 20日＝22,000元。 貴公司的做法正確嗎？ 參考法條： 勞動基準法第16條： 雇主依第11條或第13條但書規定終止勞動契約者，其預告期間依左列各款之規定： 一、繼續工作3個月以上1年未滿者，於10日前預告之。 二、繼續工作1年以上3年未滿者，於20日前預告之。 三、繼續工作3年以上者，於30日前預告之。 勞工於接到前項預告後，為另謀工作得於工作時間請假外出。其請假時數，每星期不得超過2日之工作時間，請假期間之工資照給。 雇主未依第1項規定期間預告而終止契約者，應給付預告期間之工資。 勞動基準法第79條第3項： 違反…、第16條、…規定者，處新臺幣2萬元以上30萬元以下罰鍰。 勞動基準法第80條之1第1項： 違反本法經主管機關處以罰鍰者，主管機關應公布其事業單位或事業主之名稱、負責人姓名、處分期日、違反條文及罰鍰金額，並限期令其改善；屆期未改善者，應按次處罰。

在餐廳工作時，時常要面對客戶的各種反饋和抱怨。然而，處理抱怨並不總是一件輕鬆的事情，需要我們以專業、耐心的態度去處理，以下提供處理抱怨的萬用SOP，以及常見的回答範例。 1. 聆聽：首先，向客戶表達歉意，並表示理解他們的不滿。以專注的態度聆聽客戶的抱怨，給予他們足夠的時間表達意見。 2. 感謝：感謝客戶提出反饋，讓他們知道他們的意見對我們非常重要。 3. 確認理解：確保理解客戶的問題或不滿，可以通過提問來澄清情況。 4. 道歉：若出現了錯誤或失誤，立即向客戶道歉，表達我們的錯誤和對不便造成的抱歉。 5. 解決問題：根據情況提出解決問題的方案，確保客戶的問題得到妥善解決。 若能即時解決，立即採取行動；若需時間，則告知客戶我們將盡快處理。 6. 補償措施：根據情況，考慮提供合適的補償，如退款、折扣券或免費餐點，以彌補客戶的不便和不滿。 7. 跟進：確保問題得到有效解決後，與客戶跟進，確保他們對解決方案感到滿意。 8. 記錄：將客戶的抱怨和解決方案詳細記錄下來，以便日後參考和改進服務品質。 下列抱怨情境提供的回覆方式： 【客人抱怨食物品質差】 非常抱歉您對食物的品質不滿意。我們會立即向廚房反饋，確保您下次的用餐體驗更好。 【客人抱怨服務態度差】 我們對您所描述的服務態度感到抱歉。我們將向相關員工進行再培訓，以確保提供友好和專業的服務。 【客人抱怨訂位失誤】 對於訂位出現的失誤，我們深感抱歉。我們會立即檢討程序，以確保類似情況不再發生，並儘快為您解決問題。 【客人抱怨環境嘈雜】 感謝您提出的反饋。我們將盡快提出解決方法，改善環境嘈雜的問題，以提供更加舒適的用餐環境。 【客人抱怨座位安排不滿意】 對於您的不滿我們感到抱歉。後續會記錄您的反饋並儘快改進，以確保您下次的用餐體驗更加滿意。 都學起來了嗎？按下關注收藏~ 下次遇到客訴就不怕！

在數據分析中，特定的關鍵指標可以幫助 PM 解讀結果、評估產品的成效，並洞察用戶行為，這些指標提供了全面的用戶行為與產品效能概覽，幫助 PM 深入理解產品的強項和改進空間，並制定更有針對性的產品策略。以下是一些常見且對產品經理有用的指標，以及如何解讀它們： 1. 活躍用戶數 (Active Users) - 日活躍用戶 (DAU)、周活躍用戶 (WAU)、和月活躍用戶 (MAU) 是最基本的活躍度指標，用於衡量一段時間內有多少用戶使用產品。 - 解讀：如果 DAU 或 MAU 呈上升趨勢，可能代表產品吸引了更多用戶。PM 可以監控這些指標來評估新功能或市場推廣活動的效果。 - DAU/MAU 比率：此比率衡量用戶的粘性，即用戶多頻繁地使用產品。比率越高，說明用戶黏著度越強。 2. 留存率 (Retention Rate) - 留存率指的是在某個時間段後仍在使用產品的用戶百分比，常見的有次日留存率、7 日留存率和 30 日留存率。 - 解讀：較高的留存率表明用戶對產品的持續使用意願。如果 7 日留存率和 30 日留存率逐步下降，可能意味著需要改進用戶體驗或添加新的吸引點來提高用戶留存。 3. 流失率 (Churn Rate) - 流失率是指在一段時間後停止使用產品的用戶比例。 - 解讀：流失率過高可能顯示用戶對產品不滿或競爭對手的吸引力增加。流失率分析可以幫助 PM 發現用戶離開的原因，並制定留住用戶的策略。 4. 轉化率 (Conversion Rate) - 轉化率是指用戶從某個步驟到達下一步的比例，比如從免費用戶轉為付費用戶，或完成註冊的用戶比例。 - 解讀：高轉化率表示用戶在產品中的體驗順暢，並且產品價值足夠吸引他們。例如，註冊頁面的轉化率偏低可能意味著用戶在註冊流程中遇到了困難，PM 可進行 A/B 測試來優化流程。 5. 客戶終身價值 (Customer Lifetime Value, CLV) - CLV 是用戶在產品中所創造的總收入或價值。 - 解讀：CLV 較高意味著用戶在產品中花費更多時間或金錢，有助於提升產品的長期盈利能力。PM 可以根據 CLV 制定不同的客戶獲取和留存策略。 6. 用戶獲取成本 (Customer Acquisition Cost, CAC) - CAC 是吸引一位新用戶所需的成本，常與 CLV 結合使用。 - 解讀：如果 CAC 超過 CLV，說明用戶獲取過於昂貴，PM 需要調整市場策略或提高用戶留存來降低 CAC。PM 可以根據 CAC 評估廣告支出和推廣活動的回報率。 7. 用戶參與度 (Engagement Rate) - 這是衡量用戶對產品中某些功能的互動頻率的指標，常用於衡量產品的社交功能或內容功能，如帖子點讚、評論、分享等。 - 解讀：高參與度表明用戶對產品中的內容或功能感興趣。PM 可以根據這些指標找出受歡迎的內容類型，並設計更多用戶喜愛的功能來增加參與。 8. 新用戶與回流用戶比例 (New vs. Returning Users) - 這個指標顯示產品的吸引力和用戶留存情況，對於剛上線的產品尤其重要。 - 解讀：新用戶比例高說明產品在吸引新用戶上表現良好，但如果回流用戶比例低，PM 需要提高用戶黏著度。相反，如果回流用戶比例較高，說明產品留存表現出色，但可能需要更多新用戶進入。 9. A/B 測試的顯著性 (Significance in A/B Testing) - A/B 測試可以用來比較兩個版本的效果，顯著性是判斷兩個版本之間差異是否具有統計意義的指標。 - 解讀：如果顯著性水平小於 0.05，表示測試結果具有統計意義，可以證明新版本的效果不同於舊版本。這樣 PM 可以根據數據決策是否推行新的設計或功能。 10. 淨推薦值 (Net Promoter Score, NPS) - NPS 是衡量用戶滿意度和忠誠度的指標，通常透過問卷調查來收集，詢問用戶願不願意推薦產品給他人。 - 解讀：高 NPS 表示用戶對產品認可度高，有助於增加自然推廣。PM 可以從 NPS 的變化了解產品滿意度的趨勢，並在用戶意見基礎上優化產品體驗。

Q：「老師，你如何快速地走到現在的成就？」 我：我的回答是「少睡一點，少玩一點」！ 聽起來很像開玩笑，但事實就是如此。工作常常很操，搞到三更半夜才回家，有空閒的時間就趕緊補眠而不是玩樂。 當別人在玩樂時，我仍在做我的工作。「犧牲享受，享受犧牲」，你就能夠開始超車，能力更為進步！ 「一分耕耘，一分收穫」就是這樣的道理，它實在再粗淺不過了，但這就是回歸基本面，來看自己如何一步一腳印踏實的做。 在我的生命中沒有捷徑，也從來沒有天上掉下來的禮物，我只能守著自己的本分去完成事情。 我也認為上天是公平的，每個人一樣擁有二十四小時的時間，端看你怎麼運用，而只有「認真」才是王道！ ———————————————————— 想看更多數位社群專業文章與服務 歡迎搜尋：Steven 數位社群行銷研究室​ 🤝 各單位邀課或行銷需求：歡迎私訊聯絡！ 或洽 smallballmj@gmail.com 圖片來源： https://reurl.cc/0dYxzx 文章來源： https://reurl.cc/0dYxzx