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TA的第一課: TA是甚麼
TA的名稱意涵
TA為英文Transactional Analysis的縮寫. Transactional Analysis主要翻譯為人際溝通分析. Transactional由transaction而來. Transaction是交易, 包括了一個買方與賣方, 他們彼此透過交換了某樣東西來完成一個交易. Transactional可翻譯為交易的, 在這裡引申使用就是指人際交互溝通的. 當A對B經由語言與(或)非語言的方式傳遞了一個訊息, B接收訊息後, 經由他的理解與決定, 也回傳了一個語言與(或)非語言的訊息, 這樣的一個交換的過程, 我們就稱為一個transaction. 因此, TA對於人與人之間訊息交互傳遞的分析, 也就是人際溝通分析.
TA的應用與本教室目標
TA人際溝通分析是一種人格理論, 溝通理論, 也是一種心理治療理論, 可系統性地協助個人成長與改變. TA的應用相當廣泛, 從教育領域, 組織應用, 個人成長, 到心理治療等. 在本教室, 我們將著重在介紹TA基本理論以及以職場情境應用, 透過職場溝通與個人困擾的案例, 進行TA的分析解說與練習, 以期達成提升自我認識以及促進人際溝通的目的.
TA對我的魅力
自我高中時期對心理學萌生興趣以來, 雖不到專研程度, 也算持續有所接觸, 但對心理學總是感到一種與日常生活無法融入的距離感. 直到前幾年無意間接觸到TA, 其最吸引我的特點在於, 有別於其他心理學著重在難以觀察與衡量的內心精神狀態, TA發展出一套可經由外顯行為觀察的方式, 讓個體能夠經由行為觀察來判斷當下自己與他人的內在自我狀態. 這一點能夠非常有效地降低盲目我 (周哈里窗: 別人知道但我不知道的自己), 並基於一個客觀可衡量的行為描述, 來核對彼此的認知, 大大提升對自己的覺知與認識, 當然也就能夠協助促進有效的人際溝通, 改善人際關係等.
TA的哲學基礎
TA的創辦人是艾瑞克.伯恩. 他提出了TA的三個哲學假設:
-人都是好的
-每個人都有思考能力
-人們自己決定自己的命運, 而這些決定是可以被改變的
“人都是好的”的基本假設, 與人性本善是接近的概念, 這也符合我個人的哲學主張. 這個基礎假設可說是TA裡最重要的觀念. 第二, 每個人都有思考能力, 除非是大腦受到損害, 否則是能夠思考並在能考量的範圍中為自己做出最好的選擇的. 第三, 每個人都可以為自己的人生做決定, 並且根據眼前的人生隨時重新檢視自己所遭遇的問題, 重新為自己做出選擇與決定.
PAC理論
TA也被稱為PAC理論, 指的就是由Parent, Adult, and Child這三種自我狀態字母縮寫所構成的自我狀態模型, 也是人格理論的部分. PAC理論的運作是, 每個人內心都存在著三種自我狀態, 我們會根據當下內在自我狀態來回應外部環境刺激.
當一個人處於父母自我狀態時, 將展現出從父母或重要他人身上所學習到的行為, 想法, 或感受. 有時我們會突然被自己所說的某句話嚇倒, 並驚呼, “天哪! 我講這句話的時候簡直跟我爸/媽一模一樣!” 這一套行為, 想法, 或感受, 是從他人身上複製過來的, 並非根據自己過去的經驗所習得, 也不是完全根據當下自己的判斷而反應.
當一個人處於兒童自我狀態時, 他彷彿回到過去兒時某個熟悉的場景, 又重新經歷並展現了當時的行為, 想法, 或感受. 例如當工作會議遲到, 被主管問到”你今天怎麼遲到了?” 你突然間低頭, 手心冒汗, 不發一語, 好像回到過去上學遲到被老師質問的場景, 緊張得不得了…. 那你就是處於兒童自我狀態中. 兒童自我狀態是你過去曾經發生過的經歷, 是你的過往, 但仍不是基於此時此刻的回應.
因此, 若是能以成人自我狀態來做回應的話, 那你應該可以回答, ”抱歉, 會議前我臨時先處理另外一件事情, 原本估計不會耽誤到的, 但還是遲了5分鐘, 我下次會注意!” 於是就能繼續會議的進行了. 處於成人自我狀態的你, 基本上就是基於事實以及當下的想法感受, 產出相應的行為作為回應.
TA的目標
TA的目標簡單說起來, 就是發揮身為一個成人所能夠動用的所有資源來解決問題. 成為一個自主的成人, 能夠為自己所做的事情負責, 能夠自發地行動, 能夠與人親密.
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2024年經理人動向與職涯調查的十大洞察觀點
隨著全球企業面臨永續發展、公司治理與數位轉型的浪潮下，企業主管除了要能自我驅策，迎向內外部環境的改變以外，更需要引領部屬接受組織與人才的轉型，因此高階、中階與基層主管通常要承受經營主管的策略實踐，以及帶領同仁迎頭趕上，不能脫隊的管理壓力。
關於企業主管的相關調查，大都從經營層級，如董事會、執行長與總經理的觀點來看企業主管，較少從企業主管本身的觀點，來觀察自己所面臨的挑戰、心境，以及如何成功面對困難，找到適當的調適與解決方法。104獵才事業群在今年的「經理人動向與職涯大調查」，彙整出十大洞察觀點，提供企業主、主管與從業人員參考。
從中高階與基層主管的調查報告中，可以整理出經理人在工作與主管的壓力、面臨的挑戰、公司的健康照顧、工作與生活平衡狀態，以及如何提升工作效率的好方法。
2024年經理人動向與職涯調查的十大洞察觀點.docx
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連鎖加盟知識：連鎖加盟商業模式！-麻古個案-詹翔霖副教授
連鎖加盟知識：連鎖加盟商業模式！-麻古個案-詹翔霖副教授
選擇加盟連鎖品牌來創業，對沒有足夠市場經驗的創業者來說是一個較好的選擇！選自己想要加盟的品牌，能減少投資風險不浪費成本，少走很多冤枉路，並學習此品牌成功的創業經驗，部分加盟連鎖也有請專人協助尋找店面與員工訓練，再加上加盟品牌暨有忠誠客群，可以快速獲得收入來源，選擇加盟創業能在有限時間內找到有競爭力的商業模式，配合品牌執行行銷活動來帶動品牌經濟，選擇創業加盟連鎖品牌就是讓自己的創業道路更容易成功。
品牌連鎖化後將使品牌產生規模經濟，因此連鎖化會是展現品牌競爭力的核心要素，也爲品牌帶來優勢，大型店大部分走直營連鎖居多，最主要的原因是中小型店較容易複製且投資成本較低，不論產品、工作站別、人力需求都相對少，在複製上便相對容易且快速，而投資成本低的部分，可以從最基本的店面租金以及固定設備來看，皆相對來的少，加盟較易入門，因此中小型店適合加盟連鎖的形式。
1.單一加盟店模式(Single-Unit Franchise) 單一加盟店模式是最基本的加盟模式，也是最常見的模式，通常只限定在一個特定地區內。加盟商可以獲得品牌使用權，並接受品牌公司提供的行銷、培訓、物流、技術支援等方面的支援。
2.多元化加盟店模式(Multi-Unit Franchise)可以讓加盟商擁有更大的市場份額和收入，同時也能更好地管理和維護品牌形象。
3.區域加盟店模式(Area Development Franchise) 區域加盟店模式是指品牌公司與加盟商建立長期合作關係，讓加盟商在一個特定的區域內開設和管理多家店鋪。
4.主控加盟店模式(Master Franchise)公司與加盟商建立長期合作關係，讓加盟商在一個特定地區內負責品牌的拓展和管理，並可以將品牌授權給其他加盟商開設店鋪。主控加盟商負責整個區域的市場拓展、管理和營運，並從中獲得一定比例的營收分成和品牌使用權。
5.國際加盟店模式(International Franchise) 國際加盟店模式是指品牌公司與海外加盟商建立合作關係，讓加盟商在海外地區經營品牌店鋪。這種模式需要考慮到不同國家和地區的文化、法律和商業習慣，需要總部提供更多的支援和指導。
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Revit碰撞檢測: 建築項目中的安全與成本效益
碰撞檢測是 BIM 中的一項重要功能，可以幫助設計團隊在建築項目中發現潛在的衝突和問題。與傳統的二維平面設計相比，BIM 提供了更真實的虛擬模型，但即使是在這樣的模型中，仍然可能忽視一些錯誤。碰撞檢測利用這些虛擬模型，分析其中的衝突和錯誤，並提供詳細的報告，幫助設計師和工程師在設計階段解決問題，避免在施工階段帶來更大的成本和安全風險。
了解碰撞檢測的類型
在建築行業中，碰撞是一個常見而重大的問題。由於設計和建造過程涉及不同專業人士的參與，在建築設計圖上容易發生碰撞衝突。一旦發生衝突，就可能導致重做、成本超支和材料浪費。而碰撞檢測可以在這些問題出現之前解決這些問題。
要充分利用BIM碰撞檢測，您必須了解其不同形式。一般而言，碰撞檢測可分為三類：硬碰撞、軟碰撞和4D碰撞。
硬碰撞:是三種碰撞類型最為常見的。這些發生在兩個物體佔用同一空間時，例如管道穿過樑。當施工過程中出現硬碰撞時，通常需要進行重做，不僅浪費時間，也讓工程增加不少成本。
軟碰撞:發生在物體在物理上看似沒問題，但實際上存在隱憂。常見的例子包括HVAC單元沒有足夠的空間讓工人進行維修服務，或者電力線和水管相鄰太近。這些可能不會立即造成問題，但未來可能會對居住者構成風險。
4D碰撞(工作流程碰撞):與上述兩者不同的地方在於它不是涉及設計上的問題，而是處理像是排程衝突和交付錯誤等發生的行政問題。例如，由於裝載機可以配備各種元件，當有人訂購了一個帶有鑽頭的裝載機，而他們需要的是挖掘機時，就可能出現4D碰撞。這些往往是溝通問題的結果，可能會造成工程時間延誤。
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品管證照資格好考嗎?常見5大品管證照與對應工作環境
品管證照的難易程度因個人的學習和專業背景而異。常見的5大品管證照：CQE、CQA、Six Sigma證照、ISO 9001內審員證照、Lean Six Sigma證照；有些人可能會發現它們相對容易考取，而對於其他人來說，它們可能需要更多的努力和時間。
以下是一些常見的品管證照，以及它們對應的工作環境：
1. CQE（Certified Quality Engineer）：CQE證照通常針對那些希望在品質工程領域工作的專業人士，如品質工程師、生產經理或供應鏈專家。持有CQE證照的人通常參與產品或流程的設計、測試和持續改進。
2.CQA（Certified Quality Auditor）：CQA證照適用於品質審核師，他們負責執行內部或外部審核，以確保組織的品質體系符合相關標準和規定。這些專業人士可能在各種行業中找到工作，如製造業、醫療保健或食品業。
3.Six Sigma證照：不同級別的Six Sigma證照（如Green Belt、Black Belt、Master Black Belt）可以應用於各種工作環境，包括生產、流程改進、專案管理和業務分析。Six Sigma專業人士通常旨在減少缺陷、提高效率和優化流程。
4.ISO 9001內審員證照：這種證照適用於內部審核師，他們在組織內部執行審核，以確保符合ISO 9001品質管理體系的要求。這些內審員可以在各種組織和行業中找到工作，包括制造業、服務業和公共部門。
5.Lean Six Sigma證照：Lean Six Sigma專業人士旨在通過減少浪費、提高效率和降低成本來改善業務流程。這種證照可應用於製造業、供應鏈管理、醫療保健等不同的工作環境。
無論你選擇哪種品管證照，它們都可以提高你在品管領域的專業知識和技能，有助於在相應的工作環境中獲得更好的機會和更高的薪資。然而，成功考取這些證照可能需要一定的努力和學習。
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不知如何開始學習嗎？ 先進行技能挑戰吧～
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