104學習

客服業務

客服業務
關注
邀請朋友
邀請朋友

Line

Facebook

複製連結

取消
「客服業務：負責提供優質客戶服務，解決客戶問題並促進客戶滿意度，進而支持公司營收目標。主要職責包括接聽客戶來電、回覆電子郵件和線上查詢，收集反饋以優化服務流程。具備良好溝通能力與人際關係技巧，能有效處理客戶投訴，並與銷售及技術部門進行跨部門協作。了解台灣市場及客戶需求，具備耐心、同理心及快速學習能力，以應對多樣化的客戶需求及文化背景挑戰。」
關於教室
關注人數 9 人
104人力銀行從職缺中挑選出常見技能所成立的官方教室，提供大家進行共學互動。
學習主持人
持續分享知識，
有機會成為官方教室主持人
教室標籤
  • 客服業務
    • 關於教室
    關注人數 9 人
    104人力銀行從職缺中挑選出常見技能所成立的官方教室，提供大家進行共學互動。
    學習主持人
    持續分享知識，
    有機會成為官方教室主持人
    教室標籤
  • 客服業務
    • Hi~ 歡迎分享學習資源，有學習問題可匿名向Giver發問！
    我要分享
    我要提問

    客服業務 學習推薦

    緯育TibaMe
    關注
    緯育TibaMe

    2024/05/13

    大型語言模型LLM企業應用開發實戰班
    超多企業學員敲碗！LLM大型語言模型
    第一期招生不到3週就額滿了！ 第二期真的要趕緊卡位
    大型語言模型LLM企業應用開發實戰班 >>https://bit.ly/44CrTUE
    一、大型語言模型（LLM）是什麼？
    人類運用人工智慧時，需要與機器「對話」、找出答案；而大型語言模型（LLM）就是一個讓電腦能理解、使用人類語言的工具。
    二、大型語言模型能幫我、幫企業做到哪些事呢
    以下是LLM主要被使用的場景：
    客服助手：當你有問題想問客服，但不想等待。大型語言模型可以即時回答你的問題，而且24小時都在。
    寫作助手：你需要寫報告或文章，但卻不知道從哪裡開始？大型語言模型可以幫你生成內容，甚至檢查語法和拼寫。
    數據分析：如果你是商人或研究人員，大型語言模型可以幫你快速解析複雜數據和報告。
    智慧搜索：我們常透過網路搜尋資訊，但卻找不到想要的答案。這時，大型語言模型能更準確地理解你的問題，並給出更相關的回應。
    醫療診斷：大型語言模型可以用於醫療領域，幫助醫生解讀病歷和實驗結果，甚至提供初步診斷建議。
    打造專屬 LLM 應用開發專題，可客製化企業案例學習
    讓你結訓直接於企業內部使用 #學用接軌
    5/15前超早鳥45折，再打85折 >>https://bit.ly/44CrTUE
    看更多
    大型語言模型LLM企業應用開發實戰班
    0 0 2958 0
    緯育TibaMe
    關注
    緯育TibaMe

    2022/08/11

    LINE Bot AI智慧客服應用班，4天課程只要835元？
    😮什麼？LINE Bot AI智慧客服應用班，4天課程只要835元？
    👏推薦勞動部補助在職身份進修課，此課程提供程式範例和架構練習，增加你的開發實戰經驗，讓你可以按照工作所需的應用場景，快速輕鬆設計AI Line bot，帶你完成三種聊天機器人專案實作，包含：智能客服、股票資訊整合機器人、翻譯機器人
    🔹課程名稱：Line bot AI 智慧客服應用實戰班
    🔹授課方式：遠距上課，提供錄影複習
    🔹課程日期：8/20(六)9:30-10:30線上報到、8/21(日)、8/27(六)、8/28(日)、9/3(六)
    🔹報名截止：111年8月14(日)
    🔹報名網址： https://bit.ly/linebotai01
    🔹報名資格：8/20報到日當天需為在職勞工身份
    🎁額外加贈：地表最好懂的Python程式設計，線上課程3個月觀看權限
    🎁報名後，請透過緯育×勞動部LINE ID【@173tnppq】留下"中文姓名"，將加速審理！
    🔹錄取方式：採報名先後順序與實際繳費狀況進行錄取，因此即便你是第41位後才報名仍有機會可以參訓喔！
    🔹課程費用：勞動部補助80%學費，學員僅需自費20%(即835元)，如果是符合特定身分者像是生活扶助戶中有工作能力者、原住民、身心障礙者、中高齡者（45歲至65歲）等則是全額補助
    看更多
    LINE Bot AI智慧客服應用班，4天課程只要835元？
    3 0 4613 0

    熱門精選

    職涯學習課程專文推薦
    關注
    104學習

    產品

    01/16 10:26

    【第二屆數據分析師學習營】開跑！超早鳥優惠現賺 $1,611，保握機會。
    【第二屆數據分析師學習營】開跑！
    ０經驗＆無工程背景，３週帶你開啟數據職涯！
    【優惠只到 2026/1/23 (五)】超早鳥領$1,111送5百元line點數
    【本次學習營特色】
    🟢 免離職，假日上課，工作學習兩不誤
    🟢 線上實體直播課，不分地區都能參加
    🟢 助教小組全程陪伴，有問題隨時解答
    🟢 3週完成業界實作專案，無基礎也能做出作品
    🟢 104獨家完訓證明，提升您的履歷曝光度
    🟢 刷中信 / 台新 / 玉山信用卡 → 享 3 期 0 利率
    【學員課後感想回饋】
    ⚡莊小姐⚡從完全的數據分析小白，到現在學會基礎獨立完成專案，這是讓我最有收穫的部分。
    ⚡蕭先生⚡課程設計很適合新手，一開始會帶學員建立資料分析思維，並在接下來的課程用學習使用SQL、Power BI等工具，雖然課程為新手導向，但最後的專題報告仍具備挑戰性，評審的回饋也很有力，真的能夠獲得實戰經驗，超推薦！
    ⚡Miss Chen⚡對我來說硬實力及相關技能在網路上都有很多資源可以學習，課前最吸引我以及課中感受最深的就是跟不同學員的互動及想法交流，這是外面學不到的，再來就是業界講師的專業指教，也是非常難得且受用！
    【保握超早鳥優惠｜錯過就不在｜還有多組合購優惠】
    看更多
    【第二屆數據分析師學習營】開跑！超早鳥優惠現賺 $1,611，保握機會。
    nabi.104.com.tw
    【超早鳥到1/23(五)｜領$1,111送5百元LINE點數券現折】第二屆-數據分析師學習營｜０經驗＆無工程背景，３週帶你開啟數據職涯！​｜104獨家－數據分析課程│104課程中心
    1 0 9806 0
    Dear John
    關注
    Dear John

    Senior Consultant & HRBP

    2022/01/17

    EP4: 我 & Ball don't lie
    上一篇分享到, 卡位應用我自己是如何應用的
     2008年, 學經歷都不好的我, 當時想的是先卡到一個大企業的機會再說, 很高興104最後錄用了我, 我還記得當天共有15個人進行共三階段面試, 只有我一個想做業務, 但最後錄取的兩位, 人資主管說明須先從客服職位做起, 我接受了這個offer, 先卡位再說!
     加入104後我開始研究整個公司的組織架構跟業務內容, 結論是: 我決心要成為一個專業的獵才顧問 ; 這就好比父親當年決心考大學一樣, 差別只是我沒有只花19天就成為獵才顧問, 我一共準備及等待了三年九個月, 讓我取得到了進入獵才單位的機會。
     2011年, 我等到了機會, 但當時獵才部門只有客服需求, 主管問我是否願意接受? 當時身為業務的我, 三年九個月都是前段班的績效表現, 薪資當然也很不錯! 但我最後還是選擇接受客服這個提案, 薪資變成了固定薪資, 只有原平均水準的60%, 我想的是, 我要堅持一開始設定的規劃, 更何況我等了三年又九個月, 先卡位, 再找機會!
    我最後在客服這個職位只待了三個月, 很謝謝當時COVER我的客服同伴, 順利的轉換成獵才顧問, 而我也的確了證明自己, 當時的總經理甚至還用林書豪傳奇Linsanity來形容我, 一個不起眼的角色, 憑甚麼勝過一堆更有經驗的顧問? 這個社會就是這麼奇怪, 總有人喜歡酸言酸語, 但我就問一句: 你為了自己設定的目標, 付出了多少努力? 這句話也送給我過去曾共事過的某位主管, 我的這些過程, 是你無法在市場專業上勝過我的原因, 但也感謝你讓我為自己做出選擇。
    套句籃球場上常說的: Ball don’t lie.
    回到常見的職涯轉折問題, 我曾經回覆過的建議有兩個:
    1. 過去的答案無法解決今天的問題, 你必須要持續學習保持競爭力
    2. 挑戰只會愈來愈多, 你從問題的角度看問題, 結論大概就是放棄或無解, 但若用找機會的角度來看問題, 或許能有不一樣的思維
    抱怨大家都會, 多為自己做點甚麼才有意義!
    卡位的應用, 接下來我會開始分享幾個獵才實務案例給大家參考, 下一次我先分享何謂1/32的機會, 你以為大廠出來的高階主管就不需要卡位嗎?
    看更多
    EP4: 我 & Ball don't lie
    4 2 143 1
    你可能感興趣的教室