104 Be A Giver 經營團隊舉辦多場 Giver學院｜Meetup 交流活動與課程
希望能夠促進 Giver 交流互動．凝聚 Giver 精神．樂在知識共享
✅ Giver Meetup：邀請Giver 分享、交流職涯志工服務心得或職場新知
✅ Giver 學院課程：邀請各領域專業講師授課，分享產業、職涯諮詢、職場技能等主題
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2023/01/04
【講座摘要】如何讓上班成為有趣的事？「安靜離職」的留才對策
2022年，歐美職場的關鍵字「安靜離職」（Quiet quitting）與亞洲職場的「躺平」浪潮合流，描繪出新世代工作者對職涯失去動力的心境。這股風潮成了企業HR的難解困境，不過104人力銀行人資長鍾文雄一句「如何讓員工覺得上班很有趣？」揭示出解決問題的核心對策。
「安靜離職」背後的新世代職場浮世繪
「安靜離職」不是在說默默離職，而是員工只想完成工作最低要求的心態，而這種心態的出現，背後有複雜的背景成因。鍾文雄列舉多項調查，來拼湊出當代的職場面貌，像是104對比2021年和2022年的工作價值重要度調查，可以發現受到疫情影響，2022年的在職者相較過往更重視工作是否有保障、產業是否有前景，其中特別的是，「能夠認同直屬主管的管理方式」名次明顯提升，鍾文雄對此特別提到，年輕人很在意與同事和主管的互動方式。
同一份調查還顯示，求職者找工作時，最關心的除了錢多、離家近，工作與個人生活的平衡也逐漸受到重視。另外如果從不同世代的角度來看，對7年級以下的年輕世代來說，薪資條件符合期待是最重要的，而且相較於其他世代，更在乎與同事之間的人際互動。鍾文雄提醒，當代的職場中，呈現四到九年級生「青銀共學」的場景，因此HR要更加留意個別世代的需求。
綜合以上背景脈絡，可以看出員工對職場的期待，已經不僅限於薪水，而且也不像老一輩人願意把人生全砸進工作之中，這件事沒有對錯，重點在於職場態度隨著世代變遷而改變，對HR也帶來巨大挑戰，尤其以「員工自主性參加內部/外部培訓課程的意願低」、「不知如何管理新世代，人員陣亡率高」讓HR極為困擾，但理解新世代的職場需求後，解鎖的鑰匙也悄悄浮現。
從激勵保健理論到感謝牆
鍾文雄在講座中提到經典的激勵保健理論，這項理論揭示出所謂的薪資、福利等，都屬於保健因子，只會消除員工的不滿意感，除非加入激勵因子，如工作成就、挑戰性或成長性，才會讓員工更想要投入公司。
至於實務上要從哪些面向提升員工對工作上的投入程度，鍾文雄提出7項心得：
1. 職務說明書明訂工作內容與權責。
2. 與同仁共同打造並溝通企業願景與使命，朝向共同目標前進。
3. 讓同仁了解工作的意義，以及對客戶創造的價值。
4. 設定具體的績效目標（如KPI），讓同仁知道目標與關鍵結果（OKR）。
5. 主管適時給予同仁指導、引導與回饋。
6. 透過各種管道（如員工滿意度調查/組織氣候調查），了解員工的心聲與對工作的投入狀況，打造有趣、有活力的職場環境。
7. 結合公司的營運發展，協助員工規劃短中長期職涯發展路徑。
他進一步分享實際上的應用方式，提出幾個可行措施：
● 建構職能基準評鑑制度，訂定出不同職等所需的技能，假如員工覺得自己的技能超過當前職等，可以申請接受評鑑，獲得相對應的職等和薪資。
● 建立激勵制度，除了實質金錢激勵，要因應不同世代設計獎勵內容，以他的經驗來說，老世代喜歡儀式感，像是獎杯與獎狀，而年輕人喜歡五星級飯店住宿券或是高檔餐廳餐券，HR必須對此多加研究。
● 鼓勵員工協助同仁成功，並推出感謝活動，例如把感謝他人的話貼在感謝牆上，具體傳遞藏在心中的感激之情。
● 增加主管跟員工的溝通頻率，讓員工知道企業的走向，甚至讓他們參與決策，知道為誰而戰、為何而戰。
創意和有趣找回工作意義
從鍾文雄秀出的活動照片與員工回饋，可以看到參與程度相當踴躍，不少人對公司有很強的向心力，他以多年經驗總結對「安靜離職」的解方：
「不管擔任HR還是其他職位，都要不斷創新，讓員工覺得每一天都不一樣，覺得上班很有趣。」他說，這些方式可能是學習課程、公司活動、甚至福利措施，或是藉由各種方式了解員工的滿意度和真實需求，「不管是什麼行業，不能讓員工覺得無聊」，唯有主管用心激起員工的熱情，才能把躺平的人叫起來，找出上班工作的意義。
文／李墨
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2023/02/17
【活動精華分享】新的一年如何讓自己的心靈沉澱、充電！
隨著新一年的到來，回過頭來看，2022年在工作上是否有遇到哪些挫折呢？若是遇到挫折，又會是怎麼解決的呢？每個人終其一生必然會面對到職涯問題，重要的是該如何去尋找答案，但在努力找尋解答之前，或許讓繁忙的心靈先得以沉澱、放空，才能承載下更多的東西。
從靜心中放掉雜念，回歸「自我」
想要讓心靈充電，就須回歸到自我的本質，張家寧認為，透過冥想、靜心、正念等方式，可以讓身心靈做到放鬆及專注，練習與自己的感受、身體進行連結，而這樣做往往能成為幫助你突破瓶頸的重要元素。
該怎麼做呢？張家寧將這套方法稱為「導引式圖像Guided Imagery」靜心實作，練習步驟如下：
1. 先放掉心中雜念，將專注力放在自己身上。
2. 找一個舒適的地方、調整一下姿勢，靠著、坐著或站起來動一動腳，等待找到最舒服的姿勢後，輕輕地將眼睛閉上。
3. 把注意力從環境的聲音，慢慢轉移到自己的呼吸上，不管是深、是淺、是快、是慢，不需要去刻意地改變它。
4. 想像手上握著一個杯子，可以是玻璃杯、瓷杯，有人在上面注水，或許聽到清水流動的聲音。
5. 拿著杯子的過程中，想像你在呼吸、吐氣時，一併將雜念通通吐到這杯水裡。
6. 持續地吸氣，吐氣，最後將一些游離的思緒收集起來，做最後一次的深呼吸。
來到這步驟，當你準備好了就可以把眼睛打開。而手中想像的這杯水，也就是你的雜念，要如何處置全憑你的思考，可以是放在旁邊等等再回顧，也可以決定把它(雜念)倒進垃圾桶！
辨認情緒，了解情緒的意義
惟有判別出真正的情緒為何，才能正視心中的聲音。張家寧舉例， 以「壓力大」來說，壓力大的定義是什麼？壓力在每個人身上都有不同的展現，或許是緊張，或許是焦慮、不安，甚至是有一點點生氣的。當你在職場上時會有各式各樣的情緒變化，例如焦慮、困擾、滿足、興奮、累、放心⋯⋯試著感受(想像)一下這些情緒是什麼模樣，進入那樣的心情又會是如何呢？
張家寧提出4大問題讓大家自我反問：
1. 在工作領域中，我最喜歡的情緒是什麼？
2. 過去一年在這個領域最常有的不舒服情緒是什麼？
3. 過去一年最困擾我的情緒是什麼？
4. 我想要感受到更多的情緒是什麼？
辨認真實需求與探索如何滿足。
除了情緒，個人的需求也需要被重視。
以「人本心理學之父」馬斯洛（Abraham Maslow）提出的需求層次理論（Maslow's hierarchy of needs）來說，從最基本的生理需求到自我實現，人類要提昇境界，達到超越自我或自我實現的目標，必須先滿足生存的底層需求。「惟有基本需求得到滿足，以維持生存所需的程度後，其他的需求才能成為新的激勵因素。」
對此，張家寧提出4大問題讓大家自我對答：
1. 辨認至少2項有被滿足的需求。
2. 不愉快的情緒是因為什麼需求沒有被滿足？
3. 最困擾的情緒是因為什麼需求沒有被滿足？
4. 什麼需求被滿足了，就能夠感受到這個情緒？
該如何滿足需求？張家寧認為，要滿足個人需求不會是只有一個方法，可以透過平日的練習，盡可能地想出2至3個滿足需求的可能性，讓滿足需求的方法更加多元化。
整合內在狀態、自身優勢，訂出可行目標
在釐清個人情緒、需求後，最後再整合自我的內在狀態，並列出、評估自身優勢，達到充分地職涯充電，就能為自己訂定出可行的目標。
該怎麼做呢？
張家寧將這套方法稱為「自我覺察」實作，練習步驟如下：
1. 拿出一張白紙，用2分鐘畫一個自己，可以是臉、是動物、一片葉子，並寫下「優勢、擅長的事情、喜歡的領域」。
2. 接著，在外圍加上成就及支持系統，也就是在過去在職涯／人生中的成就，以及可以支持你的人、事、物、團體。
3. 再更外圍，寫下想要持續擁有，並可以創造出的經驗，例如在家工作的彈性。
4. 再往外一圈，寫下想拋棄、剔除掉的行為或經驗，例如會語言暴力的上司。
5. 最後將上述想法轉換成一段文字！
這時「自我覺察」的練習就完成了，而你對於未來的人生、職涯目標也將會更清晰。
張家寧表示，要強化自我覺察，不妨在平日裡就多練習利用換句話說，來達到「語言的力量」，範例如下：
● 我是＿＿＿＿＿＿＿＿
● 我喜歡＿＿＿＿＿＿＿
● 我要繼續＿＿＿＿＿＿
● 我不願意＿＿＿＿＿＿
● 我決定要＿＿＿＿＿＿
最末，期盼大家都能透過整合情緒經驗與實作，並反覆練習，充飽電後讓身心靈充滿富足，為職涯開啟全新的一年。
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Giver學院不定期舉辦與職場相關的各式免費講座活動，歡迎將「活動吧」加入我的最愛，定期關注喔
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2022/08/22
【職涯診所答題技巧分享】批判性思考精準解答痛點
這樣回答會不會太直接？回覆很多問題後，靈感枯竭怎麼辦？
【課程摘要】
文／郭晴
8月6日下午，Giver學院邀請資深專案經理Peggy Hsieh，遠在美國矽谷仍與Giver線上連線，在職涯診所拍手數高達2000，許多提問者給予高評價肯定。本次講座期望與Giver輕鬆交流，分享如何以「批判性思考」釐清提問者問題，撰寫出架構完整、精準解答痛點的回覆文。
Peggy現任Meta的專案經理，擁有15年專案經理經驗，曾任職於Pegatron、IBM、Dell等公司，擅長供應鏈、科技業、採購、開發客戶等。PM經常需要與主管、同事、客戶溝通協調，累積豐富溝通經驗，善於解讀不同立場的想法，拆解每個需求背後的真正目的。
【將分享化為動力 走過人生低潮 】
Peggy回想起開始從事Giver的契機，隨著先生搬家到國外，一時找不到合適的工作，苦於無法發揮自身優勢，在人生最低潮時，她打開職涯診所，看著一則則問題，她希望轉換負面情緒，藉著回答問題及修改履歷，重拾自我價值，透過一次次回覆，散播積極正向的態度。
「這份工作比目前待遇高出30%，我該去做嗎？」提問者是一名承擔家庭照顧責任的女性，以下回覆一面倒建議留在家中，這是Peggy的第一次回覆，她看見女性求職困境，女性被迫在家庭和職場抉擇，她鼓勵那位提問者勇敢追求夢幻工作，肯定其職場表現。
【答題6步驟-批判性思維探究問題核心】
Peggy整理出6個答題步驟，第一，挑選適合自己的題目，「不是每個題目你都可以回答！」她以自身慘痛經驗告訴Giver挑題目的重要性，盡量選擇熟悉、擅長、專業的領域。
接著，帶著「批判性思維（critical thinking）」閱讀題目、回答題目。批判性思維中有5大要點，包括定義問題、搜集資訊、做出判斷、考慮影響、研究其他觀點。
當Giver決定要回答這則問題，要思考提問者的需求真的就如同字面意思嗎？像是某提問者發問是否要離職，可能是工作壓力很大，不知道如何排解，那這時此提問者的需求並非「離職決策」，而是「壓力調適」。
搜集提問者所提供的資訊後，站在提問者的角度做出判斷以形成建議，並加註此決策可能會帶來影響，最後補充其他觀點的意見。Peggy以過去的實際回覆案例，說明如何應用此技巧。
初步構思答題內容後，進入「調整順序」步驟，可以使用「起承轉合」或「重點摘要」的英文式寫作，並添加段落標題，刪除贅字使文章更精煉、易讀。此外，Peggy提醒，須避免負向字眼、說教口吻，以正面表達方式，多多鼓勵提問者。最後，檢查標題是否適當，並重新閱讀文章。
「無歧視」多元觀點 正向積極啟動善的循環
「會上職涯診所提問的人，在現實中或許已經沒有其他辦法。」Peggy認為在回覆問題時，可以試著給予提問者溫柔鼓勵，代替嚴厲指責。另外，分享個人經驗時不要過於論斷，多敘述真實情況。
Peggy分享許多大型科技公司Google、Meta及Dell所發布的矯正歧視措施、多元性政策，說明當今科技業正試圖翻轉歧視與刻板印象，期望Giver了解女性、身心障礙、高齡者、多元性別認同者，這些族群容易受到不合理的就業差別待遇，鼓勵Giver帶著「無歧視」、「無偏差」的觀點來答題，營造更友善的社會。
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2022/07/25
［行銷工作技］小編才不小！社群經營心法大公開（8）數據觀測
流量密碼其實已經藏在後台了！定期觀測、分析後台數據，了解不同貼文的成效，可有效幫助後續貼文策略調整！
【課程重點】
文／郭晴
第八章 數據觀測
分析後台數據 掌握經營成效
後台數據如同「無聲的意見卡」，讓社群經營者了解經營成效，以IG後台為例，可從「觸及」來源分類，包括探索頁面、主題標籤、商業檔案、朋友分享等，得知使用者透過何種管道瀏覽貼文，進而分析廣告投放效果、內容的擴散性、標籤使用優劣等。
此外，IG可特別注意「貼文收藏數」，代表此貼文是否帶給受眾長久的知識意義，而「互動數」可檢視「行動呼籲」的結果，請粉絲留言、分享、按讚、開啟小鈴鐺等，可看出經營者是否能將呼籲轉化為實際行動。
【課程影片】
【課程資訊】
◾主題：小編才不小！社群經營心法大公開
◾分享者：陳俐潔｜ETtoday東森新媒體社群中心主任
◾日期：2022.4.20（三）
◾時間：19:00-21:30
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2022/07/22
［行銷工作技］小編才不小！社群經營心法大公開（7）圖片呈現
發文選對圖流量沒煩惱！你知道社群發文的圖片呈現也有黃金比例嗎？
這支影片要教大家如何從吸睛的Youtube影片縮圖找出適合的圖片呈現方式！
【課程重點】
文／郭晴
第七章 如何呈現圖片？
影片首圖與標題的重要性並重！俐潔強調首圖的黃金比例「圖80%＋標題20%」，透過首圖呈現影片調性及氛圍，且畫面中的人物的表情要有張力，讓隔著螢幕的觀眾也能瞬間感染該人物情緒，人數1至2人為佳，大家不妨可以多去參考Youtube的影片縮圖，找出吸引人的圖片都有哪些特質！
【課程影片】
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2022/07/18
［行銷工作技］小編才不小！社群經營心法大公開（6）精進標題
下標下得好，流量沒煩惱！要如何在短時間內用精準的文字抓住粉絲的眼球？下標又有哪些方法可以參考？俐潔整理5大下標法，幫你下標更生動！
【課程重點】
文／郭晴
第六章 如何精進標題？
如何精進標題？ 下標技巧大解密
俐潔以影音社群中的熱門影片為例，說明下標方法：
✅使用數字：明確數據可具象化受眾感受
✅否定式標題：立即讓觀眾產生好奇，點擊率大增
✅加強語氣：讓觀眾覺得一定要看
✅鎖定族群：讓特定受眾可以對號入座，觸及陌生族群
✅設定挑戰：自己做不到就會想看其他人做、甚至引發跟風、反思
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2022/07/18
［行銷工作技］小編才不小！社群經營心法大公開（5）精進文案
如何寫出吸睛文案走進粉絲的心？留住粉絲後要如何邀請粉絲有進一步的行動？俐潔統整5個技巧，詳細說明文案寫作細節！
【課程重點】
文／郭晴
第五章 如何精進文案？
走進受眾的心 做出最吸睛圖片與文案
圖片與文案的編排設計是經營社群第一步，俐潔以「履歷課程」為例，宣傳圖可放上面試屢屢挫敗、收到滿滿感謝信而垂頭喪氣的人，形象化受眾腦內畫面，使求職者產生共鳴；在一則貼文中，每一段都有特定意涵，文眼要吸睛，留住使用者目光，內文延伸解釋，末段行動呼籲，邀請使用者留言互動、點連結、下單等。
俐潔統整5個技巧，進一步講解文案寫作細節，包括精準比喻、吸睛轉換詞、數字呈現對比、分段資訊／表格整理／行動呼籲，以及SEO關鍵字等，從字數少的貼文到長篇部落格文章，善用上述要點，讓文案撰寫功力更上一層樓。
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2022/07/14
［行銷工作技］小編才不小！社群經營心法大公開（4）圖文排版
圖文排版有什麼需要注意的事項？跟風、蹭熱度真的能帶來流量嗎？ 延續上一支影片的動腦時間，一起來拆解貼文的創意、思考貼文目的與呈現方式！
【課程重點】
文／郭晴
第四章 圖文排版技巧
社群上的風潮不曾少過，像是「九天玄女」、吉卜力動畫劇照、「像極了愛情」，但俐潔提醒在跟風時，要注意時效性及自身品牌特色，也要想清楚貼文目的，否則淪為「為跟風而跟風」，傷害品牌形象！
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關於教室
本教室彙整Be A Giver經營團隊過去舉辦多場 Giver學院｜Meetup 交流活動/課程的活動紀錄以及教學資源，和大家分享求職技能、產業新知、工作方法...等知識，歡迎大家一起交流分享！
✔ Giver Meetup：每月交流活動，邀請 Giver 一同來分享、交流職涯志工服務心得或職場新知。
✔ Giver 學院課程：每月1-3場，邀請各領域專業講師授課，分享產業、職涯諮詢服務、職場技能等主題。
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共同管理者
David Hu 專案經理