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Giver 學院|Meetup課程分享

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2023/01/04

【講座摘要】如何讓上班成為有趣的事?「安靜離職」的留才對策
2022年,歐美職場的關鍵字「安靜離職」(Quiet quitting)與亞洲職場的「躺平」浪潮合流,描繪出新世代工作者對職涯失去動力的心境。這股風潮成了企業HR的難解困境,不過104人力銀行人資長鍾文雄一句「如何讓員工覺得上班很有趣?」揭示出解決問題的核心對策。
「安靜離職」背後的新世代職場浮世繪
「安靜離職」不是在說默默離職,而是員工只想完成工作最低要求的心態,而這種心態的出現,背後有複雜的背景成因。鍾文雄列舉多項調查,來拼湊出當代的職場面貌,像是104對比2021年和2022年的工作價值重要度調查,可以發現受到疫情影響,2022年的在職者相較過往更重視工作是否有保障、產業是否有前景,其中特別的是,「能夠認同直屬主管的管理方式」名次明顯提升,鍾文雄對此特別提到,年輕人很在意與同事和主管的互動方式。
同一份調查還顯示,求職者找工作時,最關心的除了錢多、離家近,工作與個人生活的平衡也逐漸受到重視。另外如果從不同世代的角度來看,對7年級以下的年輕世代來說,薪資條件符合期待是最重要的,而且相較於其他世代,更在乎與同事之間的人際互動。鍾文雄提醒,當代的職場中,呈現四到九年級生「青銀共學」的場景,因此HR要更加留意個別世代的需求。
綜合以上背景脈絡,可以看出員工對職場的期待,已經不僅限於薪水,而且也不像老一輩人願意把人生全砸進工作之中,這件事沒有對錯,重點在於職場態度隨著世代變遷而改變,對HR也帶來巨大挑戰,尤其以「員工自主性參加內部/外部培訓課程的意願低」、「不知如何管理新世代,人員陣亡率高」讓HR極為困擾,但理解新世代的職場需求後,解鎖的鑰匙也悄悄浮現。
從激勵保健理論到感謝牆
鍾文雄在講座中提到經典的激勵保健理論,這項理論揭示出所謂的薪資、福利等,都屬於保健因子,只會消除員工的不滿意感,除非加入激勵因子,如工作成就、挑戰性或成長性,才會讓員工更想要投入公司。
至於實務上要從哪些面向提升員工對工作上的投入程度,鍾文雄提出7項心得:
1. 職務說明書明訂工作內容與權責。
2. 與同仁共同打造並溝通企業願景與使命,朝向共同目標前進。
3. 讓同仁了解工作的意義,以及對客戶創造的價值。
4. 設定具體的績效目標(如KPI),讓同仁知道目標與關鍵結果(OKR)。
5. 主管適時給予同仁指導、引導與回饋。
6. 透過各種管道(如員工滿意度調查/組織氣候調查),了解員工的心聲與對工作的投入狀況,打造有趣、有活力的職場環境。
7. 結合公司的營運發展,協助員工規劃短中長期職涯發展路徑。
他進一步分享實際上的應用方式,提出幾個可行措施:
● 建構職能基準評鑑制度,訂定出不同職等所需的技能,假如員工覺得自己的技能超過當前職等,可以申請接受評鑑,獲得相對應的職等和薪資。
● 建立激勵制度,除了實質金錢激勵,要因應不同世代設計獎勵內容,以他的經驗來說,老世代喜歡儀式感,像是獎杯與獎狀,而年輕人喜歡五星級飯店住宿券或是高檔餐廳餐券,HR必須對此多加研究。
● 鼓勵員工協助同仁成功,並推出感謝活動,例如把感謝他人的話貼在感謝牆上,具體傳遞藏在心中的感激之情。
● 增加主管跟員工的溝通頻率,讓員工知道企業的走向,甚至讓他們參與決策,知道為誰而戰、為何而戰。
創意和有趣找回工作意義
從鍾文雄秀出的活動照片與員工回饋,可以看到參與程度相當踴躍,不少人對公司有很強的向心力,他以多年經驗總結對「安靜離職」的解方:
「不管擔任HR還是其他職位,都要不斷創新,讓員工覺得每一天都不一樣,覺得上班很有趣。」他說,這些方式可能是學習課程、公司活動、甚至福利措施,或是藉由各種方式了解員工的滿意度和真實需求,「不管是什麼行業,不能讓員工覺得無聊」,唯有主管用心激起員工的熱情,才能把躺平的人叫起來,找出上班工作的意義。
文/李墨
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2023/02/17

【活動精華分享】新的一年如何讓自己的心靈沉澱、充電!
隨著新一年的到來,回過頭來看,2022年在工作上是否有遇到哪些挫折呢?若是遇到挫折,又會是怎麼解決的呢?每個人終其一生必然會面對到職涯問題,重要的是該如何去尋找答案,但在努力找尋解答之前,或許讓繁忙的心靈先得以沉澱、放空,才能承載下更多的東西。
從靜心中放掉雜念,回歸「自我」
想要讓心靈充電,就須回歸到自我的本質,張家寧認為,透過冥想、靜心、正念等方式,可以讓身心靈做到放鬆及專注,練習與自己的感受、身體進行連結,而這樣做往往能成為幫助你突破瓶頸的重要元素。
該怎麼做呢?張家寧將這套方法稱為「導引式圖像Guided Imagery」靜心實作,練習步驟如下:
1. 先放掉心中雜念,將專注力放在自己身上。
2. 找一個舒適的地方、調整一下姿勢,靠著、坐著或站起來動一動腳,等待找到最舒服的姿勢後,輕輕地將眼睛閉上。
3. 把注意力從環境的聲音,慢慢轉移到自己的呼吸上,不管是深、是淺、是快、是慢,不需要去刻意地改變它。
4. 想像手上握著一個杯子,可以是玻璃杯、瓷杯,有人在上面注水,或許聽到清水流動的聲音。
5. 拿著杯子的過程中,想像你在呼吸、吐氣時,一併將雜念通通吐到這杯水裡。
6. 持續地吸氣,吐氣,最後將一些游離的思緒收集起來,做最後一次的深呼吸。
來到這步驟,當你準備好了就可以把眼睛打開。而手中想像的這杯水,也就是你的雜念,要如何處置全憑你的思考,可以是放在旁邊等等再回顧,也可以決定把它(雜念)倒進垃圾桶!
辨認情緒,了解情緒的意義
惟有判別出真正的情緒為何,才能正視心中的聲音。張家寧舉例, 以「壓力大」來說,壓力大的定義是什麼?壓力在每個人身上都有不同的展現,或許是緊張,或許是焦慮、不安,甚至是有一點點生氣的。當你在職場上時會有各式各樣的情緒變化,例如焦慮、困擾、滿足、興奮、累、放心⋯⋯試著感受(想像)一下這些情緒是什麼模樣,進入那樣的心情又會是如何呢?
張家寧提出4大問題讓大家自我反問:
1. 在工作領域中,我最喜歡的情緒是什麼?
2. 過去一年在這個領域最常有的不舒服情緒是什麼?
3. 過去一年最困擾我的情緒是什麼?
4. 我想要感受到更多的情緒是什麼?
辨認真實需求與探索如何滿足。
除了情緒,個人的需求也需要被重視。
以「人本心理學之父」馬斯洛(Abraham Maslow)提出的需求層次理論(Maslow's hierarchy of needs)來說,從最基本的生理需求到自我實現,人類要提昇境界,達到超越自我或自我實現的目標,必須先滿足生存的底層需求。「惟有基本需求得到滿足,以維持生存所需的程度後,其他的需求才能成為新的激勵因素。」
對此,張家寧提出4大問題讓大家自我對答:
1. 辨認至少2項有被滿足的需求。
2. 不愉快的情緒是因為什麼需求沒有被滿足?
3. 最困擾的情緒是因為什麼需求沒有被滿足?
4. 什麼需求被滿足了,就能夠感受到這個情緒?
該如何滿足需求?張家寧認為,要滿足個人需求不會是只有一個方法,可以透過平日的練習,盡可能地想出2至3個滿足需求的可能性,讓滿足需求的方法更加多元化。
整合內在狀態、自身優勢,訂出可行目標
在釐清個人情緒、需求後,最後再整合自我的內在狀態,並列出、評估自身優勢,達到充分地職涯充電,就能為自己訂定出可行的目標。
該怎麼做呢?
張家寧將這套方法稱為「自我覺察」實作,練習步驟如下:
1. 拿出一張白紙,用2分鐘畫一個自己,可以是臉、是動物、一片葉子,並寫下「優勢、擅長的事情、喜歡的領域」。
2. 接著,在外圍加上成就及支持系統,也就是在過去在職涯/人生中的成就,以及可以支持你的人、事、物、團體。
3. 再更外圍,寫下想要持續擁有,並可以創造出的經驗,例如在家工作的彈性。
4. 再往外一圈,寫下想拋棄、剔除掉的行為或經驗,例如會語言暴力的上司。
5. 最後將上述想法轉換成一段文字!
這時「自我覺察」的練習就完成了,而你對於未來的人生、職涯目標也將會更清晰。
張家寧表示,要強化自我覺察,不妨在平日裡就多練習利用換句話說,來達到「語言的力量」,範例如下:
● 我是________
● 我喜歡_______
● 我要繼續______
● 我不願意______
● 我決定要______
最末,期盼大家都能透過整合情緒經驗與實作,並反覆練習,充飽電後讓身心靈充滿富足,為職涯開啟全新的一年。
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2022/08/22

【職涯診所答題技巧分享】批判性思考精準解答痛點
這樣回答會不會太直接?回覆很多問題後,靈感枯竭怎麼辦?
【課程摘要】
文/郭晴
8月6日下午,Giver學院邀請資深專案經理Peggy Hsieh,遠在美國矽谷仍與Giver線上連線,在職涯診所拍手數高達2000,許多提問者給予高評價肯定。本次講座期望與Giver輕鬆交流,分享如何以「批判性思考」釐清提問者問題,撰寫出架構完整、精準解答痛點的回覆文。
Peggy現任Meta的專案經理,擁有15年專案經理經驗,曾任職於Pegatron、IBM、Dell等公司,擅長供應鏈、科技業、採購、開發客戶等。PM經常需要與主管、同事、客戶溝通協調,累積豐富溝通經驗,善於解讀不同立場的想法,拆解每個需求背後的真正目的。
【將分享化為動力 走過人生低潮 】
Peggy回想起開始從事Giver的契機,隨著先生搬家到國外,一時找不到合適的工作,苦於無法發揮自身優勢,在人生最低潮時,她打開職涯診所,看著一則則問題,她希望轉換負面情緒,藉著回答問題及修改履歷,重拾自我價值,透過一次次回覆,散播積極正向的態度。
「這份工作比目前待遇高出30%,我該去做嗎?」提問者是一名承擔家庭照顧責任的女性,以下回覆一面倒建議留在家中,這是Peggy的第一次回覆,她看見女性求職困境,女性被迫在家庭和職場抉擇,她鼓勵那位提問者勇敢追求夢幻工作,肯定其職場表現。
【答題6步驟-批判性思維探究問題核心】
Peggy整理出6個答題步驟,第一,挑選適合自己的題目,「不是每個題目你都可以回答!」她以自身慘痛經驗告訴Giver挑題目的重要性,盡量選擇熟悉、擅長、專業的領域。
接著,帶著「批判性思維(critical thinking)」閱讀題目、回答題目。批判性思維中有5大要點,包括定義問題、搜集資訊、做出判斷、考慮影響、研究其他觀點。
當Giver決定要回答這則問題,要思考提問者的需求真的就如同字面意思嗎?像是某提問者發問是否要離職,可能是工作壓力很大,不知道如何排解,那這時此提問者的需求並非「離職決策」,而是「壓力調適」。
搜集提問者所提供的資訊後,站在提問者的角度做出判斷以形成建議,並加註此決策可能會帶來影響,最後補充其他觀點的意見。Peggy以過去的實際回覆案例,說明如何應用此技巧。
初步構思答題內容後,進入「調整順序」步驟,可以使用「起承轉合」或「重點摘要」的英文式寫作,並添加段落標題,刪除贅字使文章更精煉、易讀。此外,Peggy提醒,須避免負向字眼、說教口吻,以正面表達方式,多多鼓勵提問者。最後,檢查標題是否適當,並重新閱讀文章。
「無歧視」多元觀點 正向積極啟動善的循環
「會上職涯診所提問的人,在現實中或許已經沒有其他辦法。」Peggy認為在回覆問題時,可以試著給予提問者溫柔鼓勵,代替嚴厲指責。另外,分享個人經驗時不要過於論斷,多敘述真實情況。
Peggy分享許多大型科技公司Google、Meta及Dell所發布的矯正歧視措施、多元性政策,說明當今科技業正試圖翻轉歧視與刻板印象,期望Giver了解女性、身心障礙、高齡者、多元性別認同者,這些族群容易受到不合理的就業差別待遇,鼓勵Giver帶著「無歧視」、「無偏差」的觀點來答題,營造更友善的社會。
●關注Peggy個人頁,看更多診所答題案例:https://beagiver.104.com.tw/profile/2sA3XPDNrd
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2022/07/25

[行銷工作技]小編才不小!社群經營心法大公開(8)數據觀測
流量密碼其實已經藏在後台了!定期觀測、分析後台數據,了解不同貼文的成效,可有效幫助後續貼文策略調整!
【課程重點】
文/郭晴
第八章 數據觀測
分析後台數據 掌握經營成效
後台數據如同「無聲的意見卡」,讓社群經營者了解經營成效,以IG後台為例,可從「觸及」來源分類,包括探索頁面、主題標籤、商業檔案、朋友分享等,得知使用者透過何種管道瀏覽貼文,進而分析廣告投放效果、內容的擴散性、標籤使用優劣等。
此外,IG可特別注意「貼文收藏數」,代表此貼文是否帶給受眾長久的知識意義,而「互動數」可檢視「行動呼籲」的結果,請粉絲留言、分享、按讚、開啟小鈴鐺等,可看出經營者是否能將呼籲轉化為實際行動。
【課程影片】
【課程資訊】
◾主題:小編才不小!社群經營心法大公開
◾分享者:陳俐潔|ETtoday東森新媒體社群中心主任
◾日期:2022.4.20(三)
◾時間:19:00-21:30
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2022/07/22

[行銷工作技]小編才不小!社群經營心法大公開(7)圖片呈現
發文選對圖流量沒煩惱!你知道社群發文的圖片呈現也有黃金比例嗎?
這支影片要教大家如何從吸睛的Youtube影片縮圖找出適合的圖片呈現方式!
【課程重點】
文/郭晴
第七章 如何呈現圖片?
影片首圖與標題的重要性並重!俐潔強調首圖的黃金比例「圖80%+標題20%」,透過首圖呈現影片調性及氛圍,且畫面中的人物的表情要有張力,讓隔著螢幕的觀眾也能瞬間感染該人物情緒,人數1至2人為佳,大家不妨可以多去參考Youtube的影片縮圖,找出吸引人的圖片都有哪些特質!
【課程影片】
【課程資訊】
◾主題:小編才不小!社群經營心法大公開
◾分享者:陳俐潔|ETtoday東森新媒體社群中心主任
◾日期:2022.4.20(三)
◾時間:19:00-21:30
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2022/07/18

[行銷工作技]小編才不小!社群經營心法大公開(6)精進標題
下標下得好,流量沒煩惱!要如何在短時間內用精準的文字抓住粉絲的眼球?下標又有哪些方法可以參考?俐潔整理5大下標法,幫你下標更生動!
【課程重點】
文/郭晴
第六章 如何精進標題?
如何精進標題? 下標技巧大解密
俐潔以影音社群中的熱門影片為例,說明下標方法:
✅使用數字:明確數據可具象化受眾感受
✅否定式標題:立即讓觀眾產生好奇,點擊率大增
✅加強語氣:讓觀眾覺得一定要看
✅鎖定族群:讓特定受眾可以對號入座,觸及陌生族群
✅設定挑戰:自己做不到就會想看其他人做、甚至引發跟風、反思
【課程影片】
【課程資訊】
◾主題:小編才不小!社群經營心法大公開
◾分享者:陳俐潔|ETtoday東森新媒體社群中心主任
◾日期:2022.4.20(三)
◾時間:19:00-21:30
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2022/07/18

[行銷工作技]小編才不小!社群經營心法大公開(5)精進文案
如何寫出吸睛文案走進粉絲的心?留住粉絲後要如何邀請粉絲有進一步的行動?俐潔統整5個技巧,詳細說明文案寫作細節!
【課程重點】
文/郭晴
第五章 如何精進文案?
走進受眾的心 做出最吸睛圖片與文案
圖片與文案的編排設計是經營社群第一步,俐潔以「履歷課程」為例,宣傳圖可放上面試屢屢挫敗、收到滿滿感謝信而垂頭喪氣的人,形象化受眾腦內畫面,使求職者產生共鳴;在一則貼文中,每一段都有特定意涵,文眼要吸睛,留住使用者目光,內文延伸解釋,末段行動呼籲,邀請使用者留言互動、點連結、下單等。
俐潔統整5個技巧,進一步講解文案寫作細節,包括精準比喻、吸睛轉換詞、數字呈現對比、分段資訊/表格整理/行動呼籲,以及SEO關鍵字等,從字數少的貼文到長篇部落格文章,善用上述要點,讓文案撰寫功力更上一層樓。
【課程影片】
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◾分享者:陳俐潔|ETtoday東森新媒體社群中心主任
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2022/07/14

[行銷工作技]小編才不小!社群經營心法大公開(4)圖文排版
圖文排版有什麼需要注意的事項?跟風、蹭熱度真的能帶來流量嗎? 延續上一支影片的動腦時間,一起來拆解貼文的創意、思考貼文目的與呈現方式!
【課程重點】
文/郭晴
第四章 圖文排版技巧
社群上的風潮不曾少過,像是「九天玄女」、吉卜力動畫劇照、「像極了愛情」,但俐潔提醒在跟風時,要注意時效性及自身品牌特色,也要想清楚貼文目的,否則淪為「為跟風而跟風」,傷害品牌形象!
【課程影片】
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◾主題:小編才不小!社群經營心法大公開
◾分享者:陳俐潔|ETtoday東森新媒體社群中心主任
◾日期:2022.4.20(三)
◾時間:19:00-21:30
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關於教室
本教室彙整Be A Giver經營團隊過去舉辦多場 Giver學院|Meetup 交流活動/課程的活動紀錄以及教學資源,和大家分享求職技能、產業新知、工作方法...等知識,歡迎大家一起交流分享!
✔ Giver Meetup:每月交流活動,邀請 Giver 一同來分享、交流職涯志工服務心得或職場新知。
✔ Giver 學院課程:每月1-3場,邀請各領域專業講師授課,分享產業、職涯諮詢服務、職場技能等主題。
👉活動報名網站:https://meet.104.com.tw/event
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發起人簡介
104 Be A Giver 經營團隊舉辦多場 Giver學院|Meetup 交流活動與課程 希望能夠促進 Giver 交流互動.凝聚 Giver 精神.樂在知識共享 ✅ Giver Meetup:邀請Giver 分享、交流職涯志工服務心得或職場新知 ✅ Giver 學院課程:邀請各領域專業講師授課,分享產業、職涯諮詢、職場技能等主題 ▶課程報名:https://bit.ly/3MPdDO0 ...更多
共同管理者
David Hu 專案經理