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2023/06/20

104證照中心 | 證照歷史考古題陸續上線 !

104證照中心，於2023年6月陸續上架證照考古題，提供各位準備考證照的過程中，提供大家可自我練習的機會，以及可以明白證照出題的方向。

目前針對熱門證照進行2022年到2023年4月前的考古題整理，未來將持續更新。

【如何找到證照考古題】

🔻步驟一：你可以進入證照中心或尋找你感興趣的證照。

🔻步驟二：在證照頁下方有【題庫專區】若有考古題，會有【歷屆試題】(下圖示)

🔻步驟三：在【歷屆試題】有PDF提供你線上練習喔 !

【那些證照有考古題】

目前有上架考古題的證照如下：

🟠乙級職業安全衛生管理員考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028467

🟡照顧服務員單一(丙)級技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029185

🟠堆高機操作技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028900

🟡丙級會計事務技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028814

🟠丙級中餐(葷食)烹調技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029006

🟡技術士技能檢定托育人員職類單一級考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029405

🟠乙級就業服務技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029276

🟡高考護理師執照考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029187

🟠乙級職業安全衛生管理技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028455

🟡丙級美容技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029398

🟠丙級室內配線技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028703

🟡高考律師考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029292

🟠丙級烘焙食品技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029008

🟡高考藥師考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029155

🟠乙級室內配線技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028702

🟡高考食品技師考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028578

🟠丙級國貿業務技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029078

🟡固定式起重機操作技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028904

🟠丙級電腦硬體裝修技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028308

🟡高考營養師考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029154

🟠甲級職業安全管理技術士考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10028453

🟡高考臨床心理師考古題→ https://nabi.104.com.tw/ability/10029163

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創業知能學習院

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詹翔霖

商學院兼任副教授

08/24 13:27

美容美體SPA館的門面設計--真實美容美體SPA館

美容美體SPA館的門面設計--真實美容美體SPA館---

在設計美容美體SPA館的門面時，應該注重以下幾個要點：

1. 整體風格：選擇柔和且高雅的色調，例如米白、粉色、淺金或淺灰，營造出放鬆和舒適的氛圍。

2. 招牌設計：招牌應簡潔明瞭，字體選擇優雅且易讀，搭配品牌Logo，強調專業感與高品質服務。

3. 燈光效果：使用柔和的燈光來突出門面，加強溫暖與吸引力，特別是在夜間能更吸引目光。

4. 玻璃展示窗：如果門面有玻璃窗，可以展示產品、服務或內部裝潢，以吸引路人的注意。

5. 植物點綴：在門口放置綠植或花卉，增添自然氣息，提升整體質感。

6. 入口設計：入口應寬敞且無障礙，並可考慮使用自動門或推拉門，增強便利性與高級感。

7. 精油香氛與音樂：門面附近可適當散發淡雅香氣，並播放輕柔的音樂，讓人一進入就感受到舒壓的氛圍。

透過以上設計要素，可以打造出吸引顧客目光且能展現品牌特色的美容美體SPA館門面。

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管理知識學院詹翔霖

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詹翔霖

商學院兼任副教授

08/17 09:18

文化大學健康城市與產業研究中心研究學報期刊論文摘要主講

文化大學健康城市與產業研究中心研究學報期刊論文摘要主講人：詹翔霖教授民國104 年05 月08 日

https://www.slideshare.net/slideshow/1040509-46603335/46603335#8

1.

當面臨人手短缺的問題時，用與公司共同成長的願景激勵員工至關重要。然而，創業往往以犧牲個人和家庭生活品質為代價——不規律的工作時間、沒有假期成為常態。

生意難做，挑戰重重：每個月的資金短缺，壓力大。倒閉不僅丟臉，還要背負債務，寶貴的設備淪為廉價的二手貨，獨特的店鋪設計也蕩然無存——單是經歷這些，就足以令人心碎。

在當今競爭激烈的創業環境中，成功需要親力親為。這並不意味著要獨自承擔所有重擔，而是要親身學習業務的方方面面，以避免過度依賴特定員工，並降低員工流失對產品品質的影響。創業者必須摒棄將營運簡單地委託給員工的思維模式。

在一個顧客很快就會失去興趣的市場中，什麼樣的商業模式和產品才能蓬勃發展？許多人猶豫不決，不願創新，但一旦成功的例子出現，每個人都會爭相模仿——這反映了台灣市場趨勢的短暫性。有抱負的企業家希望透過學習他人的經驗來減少浪費的精力、金錢和挫折，從而加速走向成功的道路。

為什麼要創業？動機各有不同——熱情、獨特技能或現有資源——但無論出於何種原因，獲利至關重要。正如松下幸之助所說：「不賺錢的生意就是罪。」全面的規劃是財務成功的關鍵。

雖然台灣的市場環境可能有所改善，但由於行業飽和，新創企業的條件也變得越來越苛刻。新進入者必須巧妙地從激烈競爭的「紅海」轉向充滿機會的「藍海」。

在當前的競爭環境下，大公司利用規模經濟「消耗」規模較小的競爭對手，而小型企業則必須採取敏捷策略來「超越」速度較慢的競爭對手。「留得青山在，不怕沒柴燒」這句老話必須演變為「不斷創造新的青山，確保源源不絕的柴火」。這反映了持續創新和適應能力的必要性，秉持著「換個角度看問題，新思維打開新局面」的理念。

文化大學健康城市與產業研究中心研究學報期刊論文摘要主講人：詹翔霖教授民國104 年05 月08 日

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文化大学健康城市与产业研究中心-期刊论文講義-詹翔霖教授 - 簡體版

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管理知識學院詹翔霖

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詹翔霖

商學院兼任副教授

08/10 23:34

寵物產業職場知識的管理與運用寵物照護美容學位學程教學綱要

寵物照護美容學位學程寵物產業職場知識的管理與運用教學綱要

教學綱要：寵物產業職場知識的管理與運用

一、課程介紹

1. 課程目標

- 掌握寵物產業的職場知識。

- 學習如何有效管理與運用相關知識。

2. 適用對象

- 寵物產業從業人員。

- 有意進入寵物產業的學員。

二、課程內容

1. 寵物產業概論

- 寵物產業的發展趨勢。

- 主要市場與消費者行為分析。

2. 職場知識的範疇

- 寵物健康與醫療基礎知識。

- 寵物食品與營養學。

- 寵物用品設計與創新。

3. 知識管理的重要性

- 知識管理的基本概念。

- 如何在職場中有效運用知識。

4. 實務應用

- 寵物服務業的操作流程。

- 寵物產業中的創新案例分享。

三、教學方法

1. 理論講解與案例分析。

2. 小組討論與問題解決。

3. 實務模擬與角色扮演。

四、課程評量方式

1. 課堂參與與討論表現。

2. 實務案例報告。

3. 知識管理計畫書撰寫。

五、課程成果

1. 提升寵物產業職場知識的深度與廣度。

2. 培養有效管理與運用職場知識的能力。

3. 增強在寵物產業中創新與競爭力。

六、延伸學習資源

1. 推薦書籍與期刊。

2. 相關線上課程與研討會。

3. 寵物產業協會與專業組織的參與。

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管理知識學院詹翔霖

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詹翔霖

商學院兼任副教授

08/10 23:29

寵物產業問題解決的步驟流程與標準化寵物照護美容學位學程教學綱要

教學綱要：寵物產業問題解決的步驟流程與標準化

一、課程介紹

1. 課程目標與重要性

- 理解寵物產業中的常見問題。

- 掌握問題解決的標準化流程。

- 提升產業效率與服務品質。

2. 適用對象

- 寵物店經營者。

- 寵物產業相關從業人員。

- 對寵物產業有興趣的學員。

二、寵物產業常見問題分析

1. 寵物健康問題

- 常見疾病與緊急狀況的處理。

2. 客戶溝通問題

- 客戶需求誤解與服務期待落差。

3. 業務管理問題

- 供應鏈管理與庫存問題。

- 員工管理與教育訓練。

4. 法規與倫理問題

- 動物保護法規遵循。

- 道德與商業平衡。

三、問題解決的標準化流程

1. 問題辨識

- 如何有效識別問題。

- 使用工具進行問題診斷（如魚骨圖、SWOT分析）。

2. 資料蒐集與分析

- 收集相關數據與案例。

- 分析根本原因。

3. 制定解決方案

- 創建可行性方案。

- 評估方案的優劣勢。

4. 執行與監控

- 制定執行計畫。

- 建立監控指標與回饋機制。

5. 持續改善

- 根據執行結果進行調整。

- 建立長期改善計畫。

四、標準化的重要性與應用

1. 標準化的概念

- 定義流程的統一性與一致性。

2. 標準化在寵物產業中的應用

- 服務流程標準化。

- 客戶溝通標準化。

- 員工教育訓練標準化。

五、案例分享與實作練習

1. 實際案例解析

- 成功解決問題的案例分享。

- 失敗案例中的教訓。

2. 分組討論與演練

- 模擬問題情境，進行團隊解決方案設計。

3. 問題解決模擬測試

- 實際操作流程模擬。

六、課程總結與未來展望

1. 回顧課程重點

2. 問題解決能力的未來應用

3. 寵物產業未來挑戰與機會

七、課後資源與延伸學習建議

1. 推薦閱讀資料與工具書

2. 相關進階課程推薦

3. 專業社群交流平台介紹

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詹翔霖

商學院兼任副教授

08/10 23:25

寵物照護美容學位學程寵物產業職場夥伴關係與衝突管理教學綱要

教學綱要：寵物產業職場夥伴關係與衝突管理

一、課程簡介

1. 課程目的：提升學員在寵物產業職場中的溝通能力與衝突解決技巧。

2. 課程目標：

- 理解寵物產業職場夥伴關係的重要性。

- 掌握衝突管理的核心概念與實務方法。

- 增進團隊合作與問題解決能力。

二、課程單元

1.寵物產業職場夥伴關係

- 寵物產業的職場特性與挑戰。

- 職場夥伴關係的建立與維護。

- 信任與溝通的角色。

2. 衝突的本質與類型

- 衝突的定義與形成原因。

- 職場常見衝突類型（內部、外部）。

- 衝突對個人及團隊的影響。

3.衝突管理策略

- 衝突解決的五種基本方法（競爭、合作、妥協、回避、調適）。

- 運用非暴力溝通技巧。

- 如何辨別衝突升級的徵兆並進行預防。

4. 有效溝通技巧

- 傾聽與回應技巧。

- 清晰表達需求與期望。

- 建立雙贏的溝通模式。

5. 團隊合作與問題解決

- 團隊衝突的解決流程。

- 如何激勵團隊成員共同完成目標。

- 案例分析：成功管理衝突的實例分享。

三、教學方法

1. 講授：理論概念與實務分享。

2. 討論：小組互動討論，分享經驗。

3. 模擬演練：情境模擬，實際操作衝突管理技巧。

4. 案例分析：分析職場真實案例，提供解決方案。

四、評量方式

1. 課堂參與程度（30%）

2. 小組討論及報告（30%）

3. 模擬演練表現（20%）

4. 期末個人心得報告（20%）

五、適合對象

1. 寵物產業相關從業人員。

2. 有興趣了解職場溝通與衝突管理的學員。

3. 團隊領導者或管理階層。

六、課程時數與安排

1. 課程時數：6小時（分為3次課，每次2小時）。

2. 課程安排：

- 第一次課：職場夥伴關係與溝通基礎。

- 第二次課：衝突管理理論與技巧。

- 第三次課：模擬演練與案例分析。

七、教材與參考資料

1. 教材：《職場溝通與衝突管理指南》

2. 參考書籍：

- 《非暴力溝通》

- 《團隊合作與問題解決》

3. 相關影音資源及案例分享。

八、教學目標成果

1. 學員能建立良好的職場夥伴關係。

2. 學員能有效應對並解決職場衝突。

3. 學員能運用所學技巧提升團隊合作效率。

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