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蔡淑惠

百大會計師事務所 執業會計師

2022/01/26

如何建立有效的績效管理?

問題探索:
1.如何利用數字管理?
2.如何了解數字是如何運作的?
3.如何利用數字評估表現?
一、如何利用數字評估表現?
主管須瞭解公司之營運狀況,擴張或萎縮;賺錢或虧錢;與競爭對手比較是優勢或劣勢;客戶對公司是滿意或不滿意?
最終還是會回到企業成績單…財務報表,將成績量化為數字。
二、如何利用數字管理?
主管必須自問「這個數字是可以管理的嗎?」
常見的營運績效指標有:財務指標、顧客滿意度、市占率。
本文聚焦在財務指標,常見財務指標有:營業收入成長率、營業成本率、營業費用率毛毛利率、營業淨利率等。
績效如何形成:始於行動=>再有目標=>終於績效
但唯有改變行動=>影響目標=>提升績效。
二、如何了解數字是如何運作的?
舉例:財務績效=>提高營業收入25%,以這樣的數字下達給業務單位,業務單位也許會想100種方法,但因這樣的目標不明確,導至管理者很難管理業務單位。
好那我們換另一種方法:
財務績效指標:明年度營收成長率30%
目標:新產品占總營收40%;業務職缺0%
行動:業務單位在90內完成教育訓練;現在客戶拜訪涵蓋率90%,每月新僱10名業務員。
結論: 當目標愈明確,業務就可以少走許多冤枉路。業務主管亦可針對業務行動,採取管理,訂定績效指標。
百大會計師事務所 蔡淑惠會計師
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從壓力中重生:正念減壓(MBSR)在職場中的幫助與實踐 | 吳辰杰 Rake 正念領導力教練
文/吳辰杰 Rake 正念領導力教練 《104人資市集 知識月刊》推出全新「講師特寫」系列,為讀者及企業帶來講師們獨特的小故事。每位講師都是一本充滿啟發的教科書,背後擁有豐富的經歷和精湛的專業知識。這個專欄的目標是讓大家更深入了解講師們的職涯歷程、心路歷程以及對於專業領域的獨到見解,激發企業在人才培育及個人在職涯發展的創新思維! #讓自己變得柔軟而強大~”找回自在、平靜的心”   多數人認識我,是在課堂上談「正念領導力」時。其實我不是一開始就走這條路的。在我擔任企業講師、輔導顧問這一路上,看過許多主管在壓力下崩潰、離職、甚至與團隊關係決裂。但當時的我似乎也只知道「再撐一下就會過」,而從沒學過怎麼照顧自己的心。  直到某一年,我自己也撐不住了,生命也因此產生新的啟動契機。 我開始接觸「正念減壓(MBSR)」,原本只是想幫自己找回一點呼吸的空間,沒想到在投入正念學習與體現後,竟為我打開了一扇全新的門。進而有機會走進科技業、製造業、教育機構、甚至偏鄉和非營利組織,陪著一群群人練習「慢下來,看見自己,活出影響力」。  #正念減壓(MBSR)不是坊間的心靈課程  MBSR 是由麻省大學醫學院的喬‧卡巴金博士(Jon Kabat-Zinn)於1979年創立,起源於臨床心理與身心醫學領域,至今已有超過40年實證歷史。不同於市面上常見的身心靈課程或心靈雞湯式活動,MBSR 是結合科學、心理學與神經學基礎的八週系統性課程,強調「身體覺察、情緒調節、自我觀察」,是全球最受信任的正念訓練模式之一。  MBSR現已被美國哈佛大學、Google、微軟、臉書、寶僑(P&G)、聯合利華、Nike等國際企業納入員工健康計畫(Wellness Program)與領導力培訓中。在台灣,越來越多科技業、外商與醫療機構也開始導入正念訓練,用來協助員工提升壓力調適力、情緒穩定度與溝通能力。  很多 HR 會擔心「正念是不是有點飄飄的?」,但 MBSR 不講玄學、不談信仰,所用的都是可實踐、可評估的工具與練習。不用擔心無法落地,反而是越高壓的產業、越需要這套方法。  #那天,我終於承認:「我撐不住了」——從情緒崩潰走上正念教學之路  我還記得那天下班時,我一個人坐在機車上,原本只是想回家,卻眼淚一滴一滴地落下來。不是因為誰罵我,也不是什麼大事出了問題,而是我真的太累、太撐、太緊了。總覺得自己不能倒,要穩住團隊、達成目標、照顧情緒失控的同仁,還要跟老闆報 KPI、……最後連喘氣的空間都沒有。  那段時間,我無法以穩定的心領導著自己,也讓團隊默默離我越來越遠。直到某一次被同事說:「你最近都不笑了。」我才驚覺,我的狀態已經嚴重影響到整個團隊的氛圍。我開始反思,難道主管只能這麼「硬撐」嗎?我真的非得這麼累不可嗎?  也是那時,我朋友推薦我去上正念減壓(MBSR)八周課。我印象深刻的是第一次上課做「呼吸覺察」,居然一分鐘都坐不住,腦袋轉啊轉,心情也浮躁不安。但老師說:「沒關係,這就是練習的開始。」從那之後,我慢慢學會在混亂中找到自己的位置,不再急著反應,而是學會觀察與選擇。  正念不是讓我變完美,而是幫我「不再迷路」。我也發現,這套方法其實非常適合現在的職場人,我們比誰都需要一個讓心靜下來的方式。所以,我決定把正念變成我職涯的下一站,開始教學、研究、設計企業課程,讓一群人能夠走更遠。  #用正念享受生命的每個美好片刻~允許、涵容  有一句話我一直放在心上:「真正的穩定,不是不變,而是能在變中保持清明。」我認為,這就是一個好主管的樣子。不一定永遠都知道該怎麼做,但願意停下來看、聽、想,然後再出發。  我帶課時常說,主管不是超人,而是人——會累、會煩、會怕,但也能夠覺察、轉化、帶領。而正念,剛好就是那個「讓人變得更像自己」的方式。我一直相信,情緒穩定的主管、會覺察的團隊,才有真正的韌性文化。而這種文化,不是靠喊口號建立的,而是靠一次一次的練習、一次一次的對話慢慢長出來的。  這幾年有機會跟 104 合作企業包班和人資市集公開班,也讓我認識了更多志同道合的 HR 夥伴。很感謝104讓「正念」這個看似軟性的主題,也能進入人才發展、壓力管理、ESG 和主管培訓的脈絡系統中。  未來我希望能跟 104 一起發展更多面向的合作,像是正念版的新人訓練、主管情緒力特訓營、教練式溝通×正念體驗營等。這不只是開課,而是一起建立一種「內在穩定 × 外在行動」的新職場力。讓更多職場人在壓力中找到安定,也在不確定中找到自己的步伐。這是我想傳遞的,也是我會一直走下去的方向。  了解吳辰杰老師的相關課程及內訓 >> 超過5000+的HR都報名過的104人資學程!七大主題課程幫你系統化學習 >>   提升員工帶動企業的成長!最划算的教育訓練方案首選>> 企業內訓、公開班及線上課程需求,104人資市集最超值 >> 訂閱市集電子報與你分享專家文章及最新活動訊息>> 成為人資市集Line好友獲得最新課程優惠及免費講座資訊>>
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從壓力中重生:正念減壓(MBSR)在職場中的幫助與實踐 | 吳辰杰 Rake 正念領導力教練
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詹翔霖 ・商學院兼任副教授・08/17 09:06
創業地圖 從0到1的行動計劃-創業人生不迷路
創業地圖 從0到1的行動計劃-創業人生不迷路 創業地圖:從0到1的行動計劃 創業地圖:開場引言-創業人生不迷路 1. 創業地圖的定義 2. 創業地圖的重要性 3. 從0到1的創業精神 一、準備階段 1. 明確創業目標 - 確定核心理念與願景 - 定義產品或服務的價值主張 2. 市場調查 - 分析目標市場需求 - 競爭對手研究與差異化定位 3. 資源盤點 - 評估現有資金、人力與技術資源 - 確認是否需要外部資源支持 二、規劃階段 1. 商業模式設計 - 制定收入來源與成本結構 - 確認主要合作夥伴與關鍵活動 2. 行動計劃制定 - 設定短期、中期、長期目標 - 分解每階段的具體任務 3. 財務預算 - 預估初期投入成本 - 設定資金使用計劃與回收期 三、執行階段 1. 產品或服務開發 - 建立可行性產品(MVP) - 持續測試與優化 2. 品牌力建立 - 設計品牌形象與定位 - 制定行銷策略,擴大曝光度 3. 市場推廣 - 運用線上與線下渠道吸引客戶 - 建立初步客群並收集回饋 四、成長階段 1. 擴展規模 - 擴大產品線或服務範圍 - 開拓新市場或客群 2. 優化營運 - 提升效率,降低成本 - 持續改進產品或服務品質 3. 建立穩定系統 - 形成穩定的收入模式 - 設立管理流程與制度 五、檢討與調整 1. 績效分析 - 定期檢視目標達成情況 - 分析問題並提出改善建議 2. 靈活應變 - 根據市場變化調整策略 - 持續創新以保持競爭力 六、未來展望 1. 長期策略規劃 - 制定未來5年或10年的發展藍圖 2. 社會影響力 - 考慮對社會、環境的正面影響 3. 建立持續成功的文化 - 培養團隊合作與創新精神
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聖保羅動物醫院籌備計畫書大綱
聖保羅動物醫院籌備計畫書大綱 第一章 摘要 1. 項目背景 2. 項目概況 3. 項目競爭優勢 4. 項目投資亮點 第二章 項目介紹 1. 項目名稱 2. 項目承辦單位 3. 項目擬建區域與地點 4. 初步估計的項目回收期 第三章 目標市場分析 1. 動物醫院市場規模分析及預測 2. 動物醫院目標客戶的需求與購買力 3. 市場關鍵影響因素分析 4. 項目計劃的市場份額 第四章 行業市場分析 1. 行業市場現狀與趨勢 - 國際市場現狀與趨勢 - 國內市場現狀與趨勢 - 市場供需及未來預測 - 行業投資前景分析 2. 企業競爭力分析 - 行業地位 - 同類型企業對比 - 競爭對手分析 - SWOT分析 - 核心競爭優勢 3. 企業競爭策略 第五章 公司介紹 1. 公司概況 2. 公司股權結構 3. 公司管理架構 4. 公司管理團隊介紹 - 董事會 - 管理團隊 - 合作支持資源 5. 戰略與戰術 第六章 服務介紹 1. 主要服務項目介紹 2. 服務性能與特點 3. 服務亮點與競爭優勢 第七章 研究與開發 1. 技術與研發概況 2. 研發分析與成果 3. 未來研發計劃 第八章 設施與運營 1. 設施建設與運營方式 - 生產方式 - 設備配置 - 成本控制措施 2. 項目主要服務規模目標 - 質量指標 - 流程規劃 - 產能計劃 第九章 建設計劃 1. 建設主要內容 - 建設規模與目標 - 建設布局與進度安排 2. 廠址選擇 - 地點選擇理由及區位優勢分析 3. 原材料供應保障 4. 建設工期計劃 5. 設備選型與規劃 第十章 市場行銷策略 1. 企業發展規劃 - 發展目標 - 策略與計劃 - 實施步驟 2. 行銷戰略 - 整體行銷策略 - 服務行銷策略 - 戰略規劃 3. 市場推廣方式(4P) 第十一章 財務分析與預測 1. 財務數據假設與估算 - 銷售收入預測 - 成本費用估算 2. 盈利能力分析與預測 - 損益表、現金流量表、財務指標分析 3. 敏感性分析 4. 盈虧平衡分析 第十二章 項目效益分析 1. 經濟效益分析 2. 社會效益分析 3. 社會風險分析與評價結論 第十三章 資金需求與使用規劃 1. 資金需求概況 - 固定資產投資(土地、土建工程、設備等) - 流動資金需求 2. 資金籌集方式與融資方案 3. 詳細使用規劃 4. 投資者權利保障 第十四章 資金退出機制 1. 資金進入與退出方式可行性分析 2. 投資退出方案(股權及債權退出) 3. 投資回報率預測 第十五章 風險分析與規避措施 1. 風險類型分析 - 資源風險、市場風險、研發風險等多方面風險 2. 風險規避措施 第十六章 結論 附錄 1. 財務附表(損益表、資產負債表等) 2. 公司營業執照及相關證明文件 3. 產品或服務樣品、圖片及說明資料 4. 專利技術信息 5. 競爭者調查報告 圖表目錄 - 圖表:市場規模歷史數據及預測 - 圖表:產品市場份額估算表 - 圖表:財務數據(損益表、現金流量表等) - 圖表:盈虧平衡點與投資回收期分析
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