104學習精靈

每天，我們都需要和不同的客戶、主管、同事溝通，而每一段溝通的好壞，都會嚴重影響到彼此之間的感受與信任情感。 本系列在提供大家具有條理性與步驟性的溝通技巧，可以符合大家在日常溝通的需求，更可運用微課這樣的方式，做到最基本的溝通共識。 【課程搶先看】- 精準的開啟話題 【課程目的】 協助團隊在溝通上建立良好溝通習慣與技巧，並進而強化團隊關係與互動 【課程效益】 團隊擁有良好溝通表達，讓合作與互動關係更和諧

l.了解影響員工績效的關鍵因素，以及隨著時代的演變，主管應扮演的角色。 2.如何掌握部屬的需求和優劣勢，針對部屬工作能力不足之處親自示範教導或是提供學習資源，讓部屬能勝任現在的工作，達成績效目標。 3.如何與意願低落或是行為不當的部屬溝通，運用適當的步驟和技巧進行輔導，改變部屬的觀念和態度，進而調整行為。 課前一個月報名早鳥優惠 $800/人，2人同行$800/人(請填折扣碼: 104HAfor2-Y24) 5人以上團報$700/人，團報優惠請洽：hrmall@104.com.tw ※本課程屬直播課程，無提供回放影片，請確保能在上課時間出席， 如果您報名後需要取消課程，請在開課前八日內聯絡hrmall@104.com.tw。我們將為您處理取消報名相關事宜。 學員於開課日前1 日至7 日提出申請者，退還全額費用之50%，若於課程當天提出申請者，恕不退費。 1.績效導向的人才培育 • 績效管理循環 • 新世代人才與主管的角色 • 人才的需求與動力 2.主管的關鍵職能—工作指導 • 工作指導的重要性 • 做好工作指導的要素 • 工作指導的時機 3.工作指導的步驟與技巧 • 指導前的準備與溝通 • 有效指導四步驟 • 案例分享與練習 • 指導後的追蹤 4.績效回饋與溝通輔導 • 績效回饋前的準備 • 溝通輔導的流程與技巧 • 個案分享與練習