104學習

服務業管理的核心就在「現場」。老爺酒店集團執行長沈方正在旅宿服務深耕超過30年，將以實戰經驗帶你掌握現場節奏、開啟五感管理，打造高效團隊，讓顧客體驗更有感、服務品質更升級。

疫情的衝擊，加速了數位轉型的必要性與急迫性，數位轉型專家李紹唐顧問，整理過去輔導國內、外頂尖企業成功轉型的豐富經驗與實務案例，濃縮90分鐘的精華課程，這堂課你將能快速掌握組織在變革中的因應之道，透過成功變革的八個步驟，讓你清楚掌握所處的變革環境，自信且成功的引領組織，邁向數位轉型新世代！

專業的部屬培育與發展，是企業管理不可或缺的關鍵職能，也是提升公司整體效益與營運的重要技巧，本課程將讓你了解如何規劃有系統性的專業培訓模式，以及如何整合歷練與能力，激發人才潛力，讓訓練和工作落地結合！

1. 認知領導者的角色與職責，成為稱職領導。 2. 運用團隊建立原則，凝聚團隊共識，增進團隊合作。 3. 瞭解並能善用影響力的構成要素，提升領導力。 4. 能判斷部屬不同的類型，運用溝通的技巧提升領導效能 『您帶的是＂人＂還是＂心＂？您的部屬必須時時督促、一個口令一個動作？還是可以自動自發、凡事全力以赴？擁有了職銜就是稱職的主管？掛上官銜就具有領導力？職位愈高領導力就愈大嗎？…..』這些都是所有主管必須經常思考並且面對的問題。 事實上領導力大小的關鍵，不在於職稱是什麼，更不決定於職位的高低！而在於部屬是否心甘情願地跟隨您。對大多數人而言，領導力並非與生俱來，必須經由不斷自省與學習。因此： 還沒帶人之前便學習如何帶人，堪稱『先知先覺』。 帶人之後才學習帶人，算是『後知後覺』。 帶人之後尚不認為需要學習，只能稱其為『不知不覺』了。 本課程取材當今管理和領導的基本思維和理論為基礎，更融合了當代許多知名暢銷書及熱門管理思潮的精華。以專業說明、影片引導、多元學習、分組討論、角色扮演、團隊競賽，以及案例分享方式進行，讓您在『寓教於樂』之下，創造出最佳的學習效果！

1.理解成為有影響及說服力的主管，正確心理建設與成長途徑 2.強化管理實務應用到工作上的技巧 3.延伸課後”提升影響力行動計畫”學習成果驗收 主管的首要任務是引導團隊達成公司設定的目標。要做到這點，絕不能只依靠自己的專業能力，以及組織賦予你的職務權力，還得憑藉更重要的影響力，讓團隊成員願意「買單」（也就是認同）你的指揮，進而創造優異的成果。 要成為有影響力且具有說服力的主管，應專注於建立信任、優化溝通，以及展現領導力。這包括透過自信的言行舉止和專業的語氣來提升說服力，並從員工角度出發，以清晰且具體的方式傳達願景與策略，同時展現關懷和支持，從而激發團隊的主動性。 如何帶領這群追求自主、注重自我、工作能力強、但工作意願被動的新世代族群後，於是主管必須具備影響及說服力，近年來越來越受到青睞。

1. 認知領導者的角色與職責，成為稱職領導。 2. 運用團隊建立原則，凝聚團隊共識，增進團隊合作。 3. 瞭解並能善用影響力的構成要素，提升領導力。 4. 能判斷部屬不同的類型，運用溝通的技巧提升領導效能 『您帶的是＂人＂還是＂心＂？您的部屬必須時時督促、一個口令一個動作？還是可以自動自發、凡事全力以赴？擁有了職銜就是稱職的主管？掛上官銜就具有領導力？職位愈高領導力就愈大嗎？…..』這些都是所有主管必須經常思考並且面對的問題。 事實上領導力大小的關鍵，不在於職稱是什麼，更不決定於職位的高低！而在於部屬是否心甘情願地跟隨您。對大多數人而言，領導力並非與生俱來，必須經由不斷自省與學習。因此： 還沒帶人之前便學習如何帶人，堪稱『先知先覺』。 帶人之後才學習帶人，算是『後知後覺』。 帶人之後尚不認為需要學習，只能稱其為『不知不覺』了。 本課程取材當今管理和領導的基本思維和理論為基礎，更融合了當代許多知名暢銷書及熱門管理思潮的精華。以專業說明、影片引導、多元學習、分組討論、角色扮演、團隊競賽，以及案例分享方式進行，讓您在『寓教於樂』之下，創造出最佳的學習效果！