【這樣帶人心不累】部屬培育與發展關鍵技巧應用
專業的部屬培育與發展，是企業管理不可或缺的關鍵職能，也是提升公司整體效益與營運的重要技巧，本課程將讓你了解如何規劃有系統性的專業培訓模式，以及如何整合歷練與能力，激發人才潛力，讓訓練和工作落地結合！
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「領導能力：負責團隊的戰略方向與業務目標實現，需有效激勵並引導團隊成員，共同應對變化的市場需求。需要具備卓越的跨部門協作能力，良好的溝通技巧和問題解決能力，能在快節奏的環境中保持冷靜，並適應台灣特有的商業文化與人際互動習慣，以促進團隊合作和組織發展。成功的領導者需具備情商、創新思維及對人員發展的關注，能有效平衡業務需求與團隊成長。」
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就業服務乙級113年全年度術科法規解答
一、依「就業服務法」第 59 條第 1 項規定：「外國人受聘僱從事第 46 條第 1 項第 8 款至第 11 款規定之工作，有下列情事之一者，經中央主管機關核准，得轉換雇主或工作：一、雇主或被看護者死亡或移民者。二、船舶被扣押、沈沒或修繕而無法繼續作業者。三、雇主關廠、歇業或不依勞動契約給付工作報酬經終止勞動契約者。四、其他不可歸責於受聘僱外國人之事由者。」，勞動部並依「就業服務法」第 59 條第 2 項規定，訂定「外國人受聘僱從事就業服務法第四十六條第一項第八款至第十一款規定工作之轉換雇主或工作程序準則（以下簡稱轉換雇主或工作程序準則）」，請依規定回答下列空格：（每空格 1 分，共 10 分）
（一）依「轉換雇主或工作程序準則」第 8 條第 1 項規定，外國人辦理轉換登記，以原從事同一工作類別為限。但有下列情事之一者，不在此限：
1、由具有「轉換雇主或工作程序準則」第 7 條第 1 項第 3 款或第 4 款規定資格之雇主申請接續聘僱。
2、遭受 （1） 、 （2） 、 （3） 或經鑑別為 （4）
。（1）、（2）、（3）答案不限順序）
ANS: 1-4 -- 性騷擾、暴力毆打或經鑑別為人口販運被害人。
3、經中央主管機關核准。
（二）依「轉換雇主或工作程序準則」第 8 條第 2 項規定， （5） 及 （6） 視為同一工作類別。（5）、（6）答案不限順序）
ANS: 5-6 看護工及家庭幫傭視為同一工作類別
（三）依「轉換雇主或工作程序準則」第 11 條第 1 項規定，公立就業服務機構應
自原雇主依第 4 條第 2 項規定辦理轉換登記之翌日起 （7） 日內，
ANS: 60日
依前 2 條規定辦理外國人轉換作業。但外國人有特殊情形經中央主管機關核准者，得延長轉換作業期間 （8） 日，並以 （9） 次為限。
ANS: 60日 1次
（四）依「轉換雇主或工作程序準則」第 11 條第 5 項規定，符合第 1 項但書規定特殊情形之外國人，應於原轉換作業期間屆滿前 （10） 日內，申請延長轉換作業期間。
ANS: 14日
二、請依照職業訓練法回答下列問題：
（一）依據職業訓練法第 4 條規定，職業訓練應與哪 3 項措施配合實施？（每項 2分，共 6 分）
ANS: (一) 職業教育、補習教育及就業服務
（二）依據職業訓練法第 4 條之 1 規定，推動國民就業所需之職業訓練及技能檢定。依照現況，目前各目的事業主管機關辦理各式各樣的職業訓練課程，應由何機關整合？（2 分）整合的具體內容除了訓練課程外，請任列舉 2 項服務資訊。（每項 1 分，共 2 分）
ANS: (二) 中央主管機關應協調、整合各中央目的事業主管機關所定之職能基準、訓練課程、能力鑑定規範與辦理職業訓練等服務資訊，以推動國民就業所需之職業訓練及技能檢定。
三、台北市Ａ公司僱用甲君專責於桃園市工作，並負責行銷業務，甲君因Ａ公司未依法給予特休日數，致生勞資爭議，爰提出調解申請，並請求組成勞資爭議調解委員會。請回答以下問題：
（一）甲君應向哪一縣市主管機關申請調解？（2 分）
（二）甲君應選定調解委員幾人？（2 分）Ａ公司應選定調解委員幾人？（2 分）
（三）調解委員會置委員幾人（1 分）或幾人（1 分）？依本題，主席由誰代表擔任？（2 分）
ANS: (一) 桃園市政府主管機關 (桃園市政府勞動局)
ANS: (二) 甲君一人 A公司一人
ANS:(三) 3人或5人 / 桃園市政府代表
113年 第一梯 技術士技能檢定就業服務職類乙級術科 擬答
113年 第二梯 技術士技能檢定就業服務職類乙級術科
一、請依私立就業服務機構許可及管理辦法（以下簡稱本辦法）規定回答下列問題：
（一）依本辦法第 15 條之 1 規定，中央主管機關應定期於每年 （1） 月、（2） 月、 （3） 月及 （4） 月，依規定查核私立就業服務機構。（答案不限順序，每空格 1 分，共 4 分）
ANS：（1）三月、（2）六月、（3）九月、（4）十二月。
（二）依本辦法第 15 條之 1 規定，私立就業服務機構接受委任引進之外國人入國3 個月內發生行蹤不明之情事，並於 1 年內達一定之人數及比率者，係指接受委任引進之外國人於下列哪些期間發生行蹤不明情事達第 15 條相關規定之人數及比率者？（複選題，全對才給分，2 分）
(A) 入國第 31 日至第 90 日。
(B) 入國 30 日內，因私立就業服務機構及其分支機構未善盡受任事務所致。
(C) 入國 60 日內，因私立就業服務機構及其分支機構未善盡受任事務所致。
ANS :A、B。
（三）依本辦法第 31 條之 1 規定，中央主管機關應定期依第 31 條相關規定查核外國人力仲介公司接受委任仲介其本國人或其他國家人民至中華民國境內工作，其所仲介之外國人入國 （1） 日內發生行蹤不明情事之人數及比率。（1 分）
ANS：三十日。
（四）承上，中央主管機關經依此規定查核後發現，外國人力仲介公司達第 31 條相關規定人數及比率之次數，應通知外交部及駐外館處，依下列規定日數，暫停其接受外國人委任辦理申請簽證：（每空格 1 分，共 3 分）
1、第 1 次：暫停 （1） 日。
2、第 2 次以上：暫停日數按次增加 （2） 日，最長為 （3） 日。
ANS：七日。七日。二十八日。
題型解讀 :
本題為重傷題，是子法當中極複雜的法律條文。勉強可以猜對第一項和複選題。這題一般人的分數會在 0-6分之間。超過5分的同學，都算實力堅強。
二、就業服務法與就業保險法之判斷
（一）請判斷下列情形有無違反就業服務法規定？如有違反，請寫「有」，並寫出涉及違反之條文規定內容始給分（不用寫出條次）；如無違反，請寫「無」即可。
1、某私立大學為該校的畢業生，免費提供與該校合作企業職缺的就業媒合活動，該媒合活動有無涉及違法？（2 分）
2、某公司向新北市政府登記取得私立就業服務機構許可後，從事仲介本國人至臺灣地區以外之地區工作，該仲介行為有無涉及違法？（2 分）
3、Ａ公司在某求才網站徵求軟體工程師，甲君看到該徵才訊息前往面試，當天由Ｂ公司人員進行面試，且Ｂ公司預定與甲君簽訂勞動契約，甲君進一步詢問，Ｂ公司表示與Ａ公司有合作關係，Ａ公司招募行為有無涉及違法？（2 分)
ANS: 1 無 2 有 (牽涉到外國人，是中央主管機關) 3 有 (這也太不正常了)
（二）請判斷下列情形有無違反就業保險法規定？如有違反，請寫「有」，並寫出涉及違反之條文規定內容始給分（不用寫出條次），如無違反，請寫「無」即可。
1、Ｃ公司原有員工共 3 名，近期新僱用一名 25 歲的本國籍員工，由於公司屬於僱用員工未滿 5 人的事業單位，該公司的人事人員即沒有為該名新進員工投保勞工保險及就業保險。前述沒有為勞工投保就業保險的行為有無涉及違法？（2 分）
2、Ｄ公司為響應政府近期鼓勵僱用高齡者的政策，新僱用一名 67 歲的本國籍員工，但由於該員工過去是公務人員，已經領取養老給付，因此Ｄ公司沒有為該名員工投保就業保險。前述沒有為勞工投保就業保險的行為有無涉及違法？（2 分）
ANS: 1、有 (5人以下可以不保勞保，但就保、職災保是一定要保)
2、沒有違法 (就業保險法第五條，不得參加本保險的條件)
113年 第三梯 技術士技能檢定就業服務職類乙級術科
一、雇主甲君經勞動部自 113 年 8 月 1 日起，許可聘僱首次入國工作之印尼籍外國人 A君從事家庭看護工作，聘僱許可期間 3 年；雇主乙君經勞動部自 113 年 8 月 1 日
起，許可聘僱菲律賓籍外國人 B 君從事製造工作；雇主丙君經勞動部自 113 年 8月 1 日起，許可聘僱印尼籍外國人 C 君從事海洋漁撈工作。請依規定回答下列問題：
（一）依「外國人從事就業服務法第四十六條第一項第八款至第十一款工作資格及審查標準」第 8 條規定，A 君於 113 年 8 月 1 日入國時，應於勞動部指定地點，接受幾小時以上之講習，並取得完訓證明？（2 分）
（二）依就業服務法第 58 條規定，A 君於 113 年 10 月 1 日經雇主甲君同意轉換雇主或工作，並經勞動部廢止聘僱許可後，逾幾個月未由新雇主接續聘僱，雇主甲君即得申請遞補？（2 分）
（三）依「雇主聘僱外國人許可及管理辦法」第 24 條規定，A 君經新雇主接續聘僱後，雇主甲君依就業服務法第 58 條第 2 項第 3 款規定，向勞動部申請遞補，其應於新雇主接續聘僱 A 君之日起幾個月內提出申請？（2 分）
（四）依就業服務法第 57 條及第 68 條規定，雇主乙君未經許可，指派 B 君變更工作場所，最低應處新臺幣多少元罰鍰？（2 分）
（五）依就業服務法第 57 條及第 67 條規定，雇主丙君未依「受聘僱外國人健康檢查管理辦法」第 5 條規定，自 C 君聘僱許可生效日起，工作滿 6 個月之日前後 30 日內，安排其至指定醫院接受定期健康檢查，最低應處新臺幣多少元罰鍰？（2 分）
ANS: (一) 8小時 (二)一個月 (三) 六個月 (四)3萬元 (五) 六萬元
二、
（一）依據中高齡者及高齡者就業促進法規定，下列敘述何者「錯誤」？（複選題，全對才給分，2 分）
雇主因受僱之中高齡者及高齡者提出中高齡者及高齡者就業促進法之申訴或協助他人申訴，為利調查，可以將提出申訴之受僱中高齡或高齡者予以調職。
雇主對於所僱用之中高齡者及高齡者之家屬需長期照顧時，得依其需要轉介適當之長期照顧服務資源。
雇主對求職或受僱之中高齡者及高齡者，不得以年齡為由予以差別待遇。但薪資之給付，係基於年資、獎懲、績效或其他非因年齡因素之正當理由者，不在此限。
求職或受僱之中高齡者及高齡者除應釋明差別待遇之事實，並應就差別待遇之非年齡因素，負舉證責任。
（二）依據中高齡者及高齡者就業促進法規定，下列敘述何者「正確」？（複選
題，全對才給分，2 分）
（A）65 歲以上勞工，雇主得以定期勞動契約僱用之。
雇主為使所僱用之中高齡者與高齡者傳承技術及經驗，促進世代合作，得採同一工作分工合作等方式為之。
中央主管機關應會商中央目的事業主管機關及地方主管機關，至少每 5 年訂定中高齡者及高齡者就業計畫。
為傳承中高齡者與高齡者智慧經驗及營造世代和諧，主管機關應推廣世代交流，支持雇主推動世代合作。
（三）依據中高齡者及高齡者就業促進法規定，請回答下列問題：
1、求職或受僱之中高齡者及高齡者發現雇主違反中高齡者及高齡者就業促進法第 12 條第 1 項規定時，得向哪個機關申訴？（2 分）
2、違反中高齡者及高齡者就業促進法第 12 條第 1 項規定者，最低應處新臺幣多少元罰鍰？（2 分）
3、求職或受僱之中高齡者及高齡者，因中高齡者及高齡者就業促進法第 12 條
第 1 項之情事致受有損害，雇主應負賠償責任。前述之損害賠償請求權，自請求權人知有損害及賠償義務人時起，幾年間不行使而消滅？（2 分）
ANS: (一) A D (二)ABD (三) 1、地方主管機關 2、 30萬 3、 2年
113年 第三梯 技術士技能檢定就業服務職類乙級術科 擬答
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就業服務乙級技術士檢定概要暨考試基本資訊/前1
本書應用方法（用對方法，把考試變成一場遊戲！）/前4
學員經驗分享/前7
Part 1 就業服務相關法令＜法規解析＞/001
Chapter 1/就業服務法暨施行細則/003
Point 1、就業服務法關鍵定義及原則/003
1.1就業機會平等及雇主不得之事/003
Point 2、政府就業服務、促進就業與民間就業服務/007
2.1政府（公立）就業服務/007
2.2促進就業/009
2.3民間就業服務/010
Point 3、外國人之聘僱與管理/014
3.1外國人在台灣的工作限制
（一般外國人VS.學生）/014
3.2外國人轉換工作VS.政府的管理/023
Point 4、違反相關法令之罰責/032
精選題庫/041
術科問答題/042
Chapter 2/雇主聘僱外國人許可及管理辦法/045
Point 1、五類外國人之聘僱許可申請/045
1.1視為工作許可/046
1.2第二類外國人招募及聘僱許可之申請/049
1.3第三類外國人（本節111年修法新增）/060
1.4第四類外國人（學生）/073
Point 2、聘僱外國人入國後之管理075
精選題庫/077
術科問答題/078
補充法規/082
精選題庫/090
Chapter 3/外國專業人才延攬及僱用法/092
Point 、三專業人才定義及聘僱期間/092
精選題庫/099
Chapter 4/私立就業服務機構許可及管理辦法/102
Point 1、私立就業服務人員及服務機構許可/102
Point 2、私立就服機構之管理及收費/112
精選題庫/116
術科問答題/118
Chapter 5/就業促進津貼實施辦法/119
Point 1、四類津貼申請與領取/119
Point 2、津貼申請與領取之限制/122
Point 3、就業保險促進就業實施辦法/126
精選題庫/138
術科問答題/139
補充說明/140
Chapter 6/就業保險法/141
Point 1、就業保險給付分五種/141
Point 2、四種給付請領條件143
精選題庫/151
術科問答題/152
Chapter 7/勞工保險條例/154
Point 1、保險相關人與保險給付/155
Point 2、保險給付之通則/160
Point 3、生育、傷病及醫療給付/164
Point 4、一般失能與職災保險之失能/169
Point 5、死亡給付、遺屬年金津貼/174
Point 6、老年年金/183
精選題庫/187
術科問答題/188
Chapter 8/勞工職業災害保險及保護法/190
Point 1、職災保險的對象與效力/190
Point 2、職災保險之種類與給付/199
Point 3、職災災害預防及重建/203
Point 4、職災相關之其他勞動保障/209
精選題庫/217
Chapter 9/勞工退休金條例/219
Point、勞退制度、年金保險/219
精選題庫/231
術科問答題/232
Chapter 10/職業訓練法/233
Point 1、職業訓練之機構與實施/233
Point 2、訓練之技能檢定與獎、罰/238
精選題庫/240
術科問答題/242
Chapter 11/勞動基準法/243
Point 1、勞動基準法之關鍵定義與原則/243
Point 2、勞動契約與工作規則/247
Point 3、勞動派遣之規定/254
Point 4、工資、工時、休息、休假/256
Point 5、童工、女工、產假、退休、職災補償/267
Point 6、勞動基準法相關罰責/274
精選題庫/280
術科問答題/281
Chapter 12 大量解僱勞工保護法/283
Point、大量解僱勞工定義及流程/283
精選題庫/289
術科問答題/289
Chapter 13 勞資爭議處理法/291
Point、先重點理解何謂權利事項、調整事項？及爭議處理的三大程序291
精選題庫/306
術科問答題/308
Chapter 14 身心障礙者權益保障法/309
Point 1、相關就業權益、職業重建、職務再設計/309
Point 2、工作保障/313
精選題庫/317
術科問答題/318
Chapter 15 性別平等工作法/320
Point、性別平等、性騷擾防治及性別平等措施/320
精選題庫/334
術科問答題/335
Chapter 16 個人資料保護法/337
Point 1、個資蒐集的原則、方法、條件/337
Point 2、公務機關VS.非公務機關對資料蒐集規定/342
Point 3、損害賠償及團體訴訟及罰責/345
精選題庫/349
術科問答題/350
Chapter 17/中高齡者及高齡者就業促進法/351
Point 1、中高齡就業促進總則及作法/351
Point 2、失業中高齡及高齡者就業促進辦法/361
Point 3、在職中高齡者及高齡者穩定就業辦法/367
Point 4、退休中高齡者及高齡者再就業補助辦法/371
Point 5、促進中高齡者及高齡者就業獎勵辦法/372
精選題庫/372
術科問答題/375
Chapter 18 其他勞工相關法令/377
Point 1、勞動三權與勞動三法/377
Point 2、勞動法令架構/377
Point 3、勞動事件法/378
3.1總則/378
3.2勞動事件法與之前執行觀念的主要差異/379
Point 4、工會法/380
Point 5、團體協約法/381
Point 6、職業安全衛生法/382
Point 7、勞動檢查法/383
Point 8、國民年金法/383
Part 2 就業市場觀念通關/385
Chapter 1/就業市場資訊蒐集、分析與運用/387
Point 1、就業市場資訊的內涵/389
Point 2、如何取得就業市場資訊？/390
Point 3、就業市場資訊發布方式與內容/392
Point 4、就業市場資訊收集方法/392
Point 5、就業市場關鍵調查報告－人力資源調查
暨人力運用調查統計393
精選題庫/394
術科問答題/394
Chapter 2/解讀勞動統計調查名詞與實務意義/396
Point 1、就業市場基本概念（名詞與定義）/396
Point 2、勞委會網站提到之其他勞動統計名詞/398
Point 3、勞動統計調查與就業市場資訊/401
精選題庫/405
術科問答題/406
Chapter 3/行職業之概念、分類及分析方法/407
Point 1、行業的定義及分類/407
Point 2、職業的定義與標準分類/409
Point 3、職業分析/413
精選題庫/418
術科問答題/420
Chapter 4/政府與社會資源的應用/421
Point 1、社會資源是什麼？從哪取得？/421
Point 2、社會資源需求評估與運用方法/423
Point 3、台灣目前國家發展與勞動部的就業支援方案427
精選題庫/441
術科問答題/442
Chapter 5/助人關係與專業倫理/444
Point 1、助人的歷程階段444
Point 2、關於倫理的原則與思考模式/446
Point 3、相關專業名詞意義/451
精選題庫/453
術科問答題/455
Part 3 就業諮詢與職涯輔導/457
Chapter 1/職涯發展、類型到建構理論/459
Point 1、職業選擇理論/459
精選題庫/466
Point 2、職業生涯發展理論/468
精選題庫/476
Point 3、職業探索決策理論/478
Point 4、職業發展生涯建構理論/479
精選題庫/484
Point 5、社會認知生涯理論/485
Point 6、史旺生涯黃金三角形與布朗價值基礎生活角色
選擇論490
Point 7、彼得森「訊息處理層面金字塔」/491
Point 8、明尼蘇達工作適應理論/493
Point 9、其他生涯決定/495
Point 10、其他相關專業用語/499
精選題庫/499
術科問答題/502
Chapter 2/人際溝通與諮商技巧/503
Point 1、人際溝通與諮商/503
Point 2、溝通的類型與障礙/506
精選題庫/510
Point 3、了解問題與澄清問題的諮商技巧/512
精選題庫/515
術科問答題/516
Chapter 3/就業諮商理論/517
Point 1、諮商理論學派/517
1.1心理分析取向/518
1.2行為治療取向/522
1.3認知治療取向（理情、現實分析法）/523
1.4人本心理學取向：個人中心、完形治療/526
Point 2、諮商歷程與技巧/532
精選題庫/534
Chapter 4/就業媒合與履歷面談技巧/536
Point 1、工作分析與就業∕工作媒合/536
Point 2、履歷撰寫與面談技巧/537
Point 3、求職準備/539
Point 4、面試的心理學術語/540
精選題庫/541
Chapter 5/職業心理測驗/542
Point 1、職業心理測驗/542
Point 2、一份良好測驗/550
精選題庫/553
Part 4 共用工作項目觀念整理（本篇章只考選擇題）/555
Chapter 1/工作倫理與職業道德/557
Chapter 2/環境保護 /564
Chapter 3/節能減碳/571
Chapter 4/職業安全衛生/579
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從開發到AI：軟體工程職務最常關注的八大證照
在軟體工程領域，擁有專業證照能提升技術實力與職場競爭力。與其他職務相比，軟體工程師對AI相關證照的關注度更高，顯示人工智慧技術在業界的重要性。無論是開發、網路安全、專案管理，各種證照都有助於職業發展。以下是軟體工程類人員最常瀏覽的八大證照，幫助求職者選擇適合的認證。
第一名🟢人工智慧：機器學習 Python
這項證照專為希望掌握人工智慧與機器學習技術的工程師設計，涵蓋Python程式設計、資料分析、模型訓練等關鍵技術。擁有此證照可幫助求職者進入AI領域。
第二名🟢TOEIC (多益測驗)
作為全球廣泛認可的英語能力測試，TOEIC證照在科技產業中極具價值。許多跨國科技公司要求工程師具備良好的英文溝通能力，以便參與國際專案、閱讀技術文件，甚至與國外客戶或團隊合作。
第三名🟢CCNA
CCNA證照是思科（Cisco）提供的網路技術認證，涵蓋網路基礎、路由與交換、網路安全等內容。對於希望進入網路工程領域的軟體工程師來說，這是一項極具價值的證照，可幫助建立穩固的網路技術基礎。
第四名🟢 AI-900 AI 人工智慧基礎認證
AI-900是微軟提供的人工智慧基礎認證，適合初學者與有志於AI應用開發的工程師。內容涵蓋機器學習、電腦視覺、自然語言處理（NLP）等概念，適合作為進階AI技術的起點。
第五名🟢 Google Analytics (分析) 個人認證資格
Google Analytics證照是數據分析與網路行銷領域的重要資格，對於開發數據驅動應用程式的工程師來說至關重要。透過此認證，工程師能夠學習如何有效解讀網站數據優化產品。
第六名🟢ISO 27001 資訊安全管理系統主導稽核員
ISO 27001證照主要關注資訊安全管理，適合希望在企業內部負責資安政策與風險管理的工程師。此證照能夠幫助企業確保資訊系統的安全性，特別適用於從事資安、雲端服務與企業IT管理的專業人士。
第七名🟢SCJP (現為OCPJP)
SCJP（現為OCPJP）是Oracle提供的Java專業認證，專為有一定Java開發經驗的工程師設計，適合希望提升程式設計能力並在Java開發領域深入發展的專業人士。
第八名🟢國際專案管理師 PMP
PMP（Project Management Professional）是全球最具公信力的專案管理認證，此證照涵蓋專案規劃、風險管理、資源分配等重要技能，能夠提升技術主管與專案負責人的職場競爭力。
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