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問題追蹤處理

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「問題追蹤處理：負責收集、分析以及追蹤各類問題的解決進度，確保問題能夠及時回應並有效解決。此角色的主要目標是提升客戶滿意度及內部運作效率。需要具備良好的跨部門協作能力，能夠與技術、客戶服務及業務部門溝通協調，傳遞關鍵資訊。此外，需具備分析思維及問題解決技巧，能有效整理與優化流程。對台灣本地市場的敏銳洞察及文化背景了解，將有助於在多變的業務環境中快速反應並推動改進措施。」
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    問題追蹤處理 學習推薦

    幸福教練黃家慶
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    黃家慶

    顧問 講師 教練

    2023/01/14

    原文網址: 【Mobile01新春活動】福兔迎春 2023小
    #書籍推薦
    #把問題化繁為簡的思考架構圖鑑：五大類思考力 ╳ 60款工具，提升思辨、創意、商業、企畫、分析力，讓解決問題效率事半功倍【隨書送】把問題化繁為簡的思考架構練習本
    思考法図鑑 ひらめきを生む問題解決・アイデア発想のアプローチ60
    作者： #AND股份有限公司
    出版社：采實文化
    出版日期：2020/02/27
    目錄
    好評推薦
    推薦序 用對思考，幫你度過景氣寒冬／楊斯棓
    推薦序 解決複雜問題的能力，從培養思考開始／邱彥錡
    推薦序 鍛鍊對未知的解決能力和想像力，解決問題可以事半功倍／鋼鐵V
    推薦序 方向錯了，方法再正確也到不了終點／劉奕酉
    前言 解決問題之前，要先想對方向
    本書的使用方法
    序章 如何活用思考法
    第1章 提升思考基礎能力
    01 邏輯性思維
    02 批判性思維
    03 演繹性思維
    04 歸納性思維
    05 #溯因推理法
    06 要素分解法
    07 MECE分析法
    08 PAC思維
    09 後設認知
    10 辯論思考
    第1章重點練習：
    專欄：#思考的微觀與宏觀
    第2章 提升創意發想力
    11 腦力激盪法
    12 類推思維
    13 水平思維
    14 逆向思維
    15 IF思維
    16 白紙思維
    17 Tread-on思維
    18 正和思維
    19 辯證法
    20 故事思維
    21 二軸思維
    22 圖解思維
    第2章重點練習
    專欄：「開放式問題」與「封閉式問題」
    第3章 提升商業思考力
    23 #價值提案思維
    24 種子思維
    25 #需求思維
    26 設計思維
    27 #商業模式思維
    28 行銷思維
    29 策略思維
    30 #機率思維
    31 #逆推思維
    32 選項思維
    33 #前瞻思維
    34 概念性思維
    第3章重點練習：
    專欄：把小點子擴充為大創意
    第4章 提升企畫推進力
    35 Why思維（確認目的）
    36 改善思維
    37 經驗學習模組
    38 雙環圈學習
    39 流程思維
    40 跨界思維
    41 GTD理論
    42 責己思維
    43 正向思維
    44 ABC理論
    45 #內觀法
    46 相對思維
    47 抽象化思維
    第4章重點練習
    專欄：用「Yes, And」來思考
    第5章 提升分析力
    48 #假設思維
    49 #核心問題思維
    50 框架思維
    51 瓶頸分析
    52 漏斗分析
    53 相關分析
    54 迴歸分析
    55 #時間序列分析
    56 #Why思維（原因分析）
    57 #因果關係分析
    58 因果循環
    59 系統思維
    60 KJ法
    第5章重點練習
    專欄：定量・定性數據與假說驗證
    加速思考的商業框架一覽
    參考文獻．網站
    ...
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    幸福教練黃家慶
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    黃家慶

    顧問 講師 教練

    2022/11/17

    這些職場的壞境遇,背後的底層邏輯到底是什麼呢? 妳能告訴我嗎
    這些職場的壞境遇,背後的底層邏輯到底是什麼呢?
    妳能告訴我嗎?
    .
    我本身有些 #潔癖,
    生理潔癖,可能心理也會潔癖,
    .
    假設以後(每天)遇到奧客,
    或職場同事 主管對自己不公不義,
    你自己如何處理?
    .
    在職場發現有(很多)你不屑為伍的
    同事 主管
    你怎麼辦?
    .
    每天都有奧客,
    同事推事情推來推去,
    主管也不承擔不處理,
    你怎麼辦?
    .
    餐飲旅宿業 或 (門檻比較低的?)服務業,
    想要升遷
    1. 自己的語言學習運用能力如何?
    2. 自己的個性和工作價值觀,
    有可能讓上級主管提拔自己當主管嗎?
    .
    假設直接應徵儲備幹部,
    被凹 被欺負 已經 #責任制 的多犧牲太多了,
    結果還是被評不適任 不能升
    你會有什麼想法 感覺?
    ...
    或者已經
    好好專注在基層工作了,
    結果還是被小人陷害,
    害到連想要轉業(同性質或新的)也很不易,
    怎麼辦?
    ...
    這些職場的壞境遇,
    會發生或不會發生遇到的
    背後的 #底層邏輯 是什麼呢? 有哪些呢?
    ...
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    一零四線上嚴選

    小編

    2022/11/08

    【看見問題根源】建立邏輯思維成為解決問題高手
    各位一定小編一樣，每天在工作過程中，必須不斷面對問題、並解決它。
    可是各位是否發現有某些問題，在某特定情境下，會一再出現；這時候各位是否有想過，過去我們解決的可能只是問題當下的現象，而非問題本身，也就是問題的根源，所以一直僅是治標不治本。
    今天我們推薦的課程，將從邏輯思維建立、思考工具運用，讓我們成為解決問題的高手。從今日的課程中，我們將會獲得：解決問題的邏輯思維的建立、了解如何理解問題與分析問題、如何探索出問題關鍵原因、如何運用思考工具，快速擬定因應對策、以及如何帶出超強的決策團隊，並且讓團隊的想法被肯定、加分。
    課程開始就會引導我們辨識問題、了解甚麼是問題；能夠辨識問題之後，才能夠進一步分析問題，發現問題的根本，並且獲得解決問題需要哪些能力、條件。而要做好上述的步驟，老師分享應該從思維習慣開始，用左右腦不同的邏輯思維方式，才能讓自己對於問題的分析更深、也更廣。接下來，朗師就會開始進入解決問題的部分，共有四大流程，可以讓問題迎面而解。而問題的發生或處理，可能必須協作，因此老師傳授三段式架構來陳述問題，讓團隊理解；之後可以評估問題處理的重要性與順序。而老師也傳授三個問題探索工具，以便後續我們透過四大流程，訂出解決問題的決策。
    希望這門課程能讓各位有方法的建立邏輯思維、看出問題本質、成為解決問題的高手。
    推薦課程網址：
    祝您 工作順利、學習愉快
    小編陪您每日學習成長1%
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    【看見問題根源】建立邏輯思維成為解決問題高手
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