問題分析與解決能力
課程說明：幫助提升員工能力，從而贏得客戶之信任，增加公司之競爭力。透過本課程強化問題分析的邏輯思考能力與企業體質。
課程目標：
‧瞭解問題起源、分類以及問題的處理對策，進而提升問題解決能力
‧掌握問題分析與解決的關鍵技巧，包含四個階段、八大步驟與應用工具
商研院104學習精靈
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#把問題化繁為簡的思考架構圖鑑：五大類思考力 ╳ 60款工具，提升思辨、創意、商業、企畫、分析力，讓解決問題效率事半功倍【隨書送】把問題化繁為簡的思考架構練習本
思考法図鑑 ひらめきを生む問題解決・アイデア発想のアプローチ60
作者： #AND股份有限公司
出版社：采實文化
出版日期：2020/02/27
目錄
好評推薦
推薦序 用對思考，幫你度過景氣寒冬／楊斯棓
推薦序 解決複雜問題的能力，從培養思考開始／邱彥錡
推薦序 鍛鍊對未知的解決能力和想像力，解決問題可以事半功倍／鋼鐵V
推薦序 方向錯了，方法再正確也到不了終點／劉奕酉
前言 解決問題之前，要先想對方向
本書的使用方法
序章 如何活用思考法
第1章 提升思考基礎能力
01 邏輯性思維
02 批判性思維
03 演繹性思維
04 歸納性思維
05 #溯因推理法
06 要素分解法
07 MECE分析法
08 PAC思維
09 後設認知
10 辯論思考
第1章重點練習：
專欄：#思考的微觀與宏觀
第2章 提升創意發想力
11 腦力激盪法
12 類推思維
13 水平思維
14 逆向思維
15 IF思維
16 白紙思維
17 Tread-on思維
18 正和思維
19 辯證法
20 故事思維
21 二軸思維
22 圖解思維
第2章重點練習
專欄：「開放式問題」與「封閉式問題」
第3章 提升商業思考力
23 #價值提案思維
24 種子思維
25 #需求思維
26 設計思維
27 #商業模式思維
28 行銷思維
29 策略思維
30 #機率思維
31 #逆推思維
32 選項思維
33 #前瞻思維
34 概念性思維
第3章重點練習：
專欄：把小點子擴充為大創意
第4章 提升企畫推進力
35 Why思維（確認目的）
36 改善思維
37 經驗學習模組
38 雙環圈學習
39 流程思維
40 跨界思維
41 GTD理論
42 責己思維
43 正向思維
44 ABC理論
45 #內觀法
46 相對思維
47 抽象化思維
第4章重點練習
專欄：用「Yes, And」來思考
第5章 提升分析力
48 #假設思維
49 #核心問題思維
50 框架思維
51 瓶頸分析
52 漏斗分析
53 相關分析
54 迴歸分析
55 #時間序列分析
56 #Why思維（原因分析）
57 #因果關係分析
58 因果循環
59 系統思維
60 KJ法
第5章重點練習
專欄：定量・定性數據與假說驗證
加速思考的商業框架一覽
參考文獻．網站
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這些職場的壞境遇,背後的底層邏輯到底是什麼呢? 妳能告訴我嗎
這些職場的壞境遇,背後的底層邏輯到底是什麼呢?
妳能告訴我嗎?
.
我本身有些 #潔癖,
生理潔癖,可能心理也會潔癖,
.
假設以後(每天)遇到奧客,
或職場同事 主管對自己不公不義,
你自己如何處理?
.
在職場發現有(很多)你不屑為伍的
同事 主管
你怎麼辦?
.
每天都有奧客,
同事推事情推來推去,
主管也不承擔不處理,
你怎麼辦?
.
餐飲旅宿業 或 (門檻比較低的?)服務業,
想要升遷
1. 自己的語言學習運用能力如何?
2. 自己的個性和工作價值觀,
有可能讓上級主管提拔自己當主管嗎?
.
假設直接應徵儲備幹部,
被凹 被欺負 已經 #責任制 的多犧牲太多了,
結果還是被評不適任 不能升
你會有什麼想法 感覺?
...
或者已經
好好專注在基層工作了,
結果還是被小人陷害,
害到連想要轉業(同性質或新的)也很不易,
怎麼辦?
...
這些職場的壞境遇,
會發生或不會發生遇到的
背後的 #底層邏輯 是什麼呢? 有哪些呢?
...
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常見辦公室文具用品的英文該怎麼說呢？一篇教你釘書機、長尾夾、便利貼、迴紋針的英文怎麼說，來學習各種工具的英文吧！
1. 書寫工具
• Ballpoint Pen - 原子筆
• Mechanical Pencil - 自動鉛筆
• Highlighter - 螢光筆
• Eraser - 橡皮擦
• Correction Tape - 修正帶
2. 夾子和裝訂文件工具
• Stapler - 釘書機
• Staples - 釘書針
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• Binder Clip - 長尾夾
• Hole Punch - 打孔機
3. 黏貼工具
• Push Pin - 圖釘
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4. 量測工具
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