我過去擁有豐富產官學研的工作經歷背景，管理職的經驗將近有10多年以上，主要以公司ESG永續發展、經營策略管理、人力資源管理、業務行銷企劃、員工職涯發展及雇主品牌的建構為主，個人風格使命必達型，以多元化的資源鏈結方式創造自我價值，過去職場所服務的單位都有前瞻性的表現及開創特色。
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人資主管
2022/12/04
企業最重視新鮮人的軟實力 怎麼獲得&提升?!
常有機會跟大學生們分享「職場競爭力」，都會引用104調查「企業最重視新鮮人軟實力(註1)」，其中所提的五大軟實力，我認為只要是職場工作者就都該具備，但難的是如何做到或提升?
傾聽後善用比喻「溝通表達」
對商管職類的工作，溝通表達力應該是基本，但就算是工程職，若能有好的溝通力，相信就會與眾不同。我認為在「說」之前，首重「聽」，專注傾聽才能正確的回應，接著表達想法時，若能善用舉例、譬喻來溝通，則對方一定能懂你所說。我曾聽過一個前端工程師，要跟網站企劃員介紹網頁設計架構常用語言，他用蓋房子來比喻，HTML就像房子的建築設計、CSS則是裝潢設備圖，而JavaScript就是家中各項設備的開關，這樣的溝通相信每個人都能秒懂三者的用途及差異。
找到抒壓法就有好「抗壓性」
工作上難免遇到壓力，可能是工作負荷、犯了錯誤(註2)、主管高壓管理等。在職場走跳不會每天晴空萬里，偶有陰霾下雨，措不及防淋一身雨，有些人擦干就好不以為意，但有些人讓雨淋進心裡，心就漸漸冷了。如何讓一時的壓力不會常久，每個人都要找到自己的抒壓法，也許是旅行運動、看書追劇、找人聊聊等，若能轉移化解每次壓力，則我們的恢復力、韌性就愈來愈強，不要像水庫般總在滿水位時才一次洩洪。
熱愛就能「主動積極有活力」
有些人天生就主動、有活力，但有些人像樹懶般總慢半拍，若是後者則建議三種方式來改變別人對你的「慢」印象。其一，當主管分配新任務或同事找人協助時，三次中總要有一次主動舉手承擔；其二，設定工作回報鬧鐘，負責的專案/工作，至少以「週」為期，跟主管、團隊告知進度; 其三，找到你熱愛的事，那自然會「主動積極有活力」，若現在還找不到，那至少從前兩項先下手。
不只報告問題而要「解決問題」
許多企業會把「問題解決」當做員工的核心職能，聯電創辦人曹興誠說過: 「員工要秉持<解決問題，報告成果>的原則，千萬不要變成<報告問題，解釋原因>。」要能有效解決，則不能只看到表面現象，我認為最簡單的問題解決法是「5 WHY」，一個問題問5次為什麼，真因就會浮現，才有機會對症下藥，如果自己問「5 WHY」有困難，建議找同事一起腦力激盪，接著思考解方的時間、成本及影響性，那就會知道是不是最佳解。
不計較時間也樂於「團隊合作」
職場工作型態常見就是「團隊合作」，像是專案團隊中彼此協作支援，或流程作業中上下游部門接力任務，但絕不僅於此。如果部門中某同事明日一早須完成報表提供給各部主管，眼看下班時間已到，他依然焦頭爛額，而完成今日事的我們，是否願意留下來幫他呢? 如果回答「Yes」，則定是重視「團隊」且樂於「幫助」者。
每項軟實力皆非一蹴可及，就算進入職場後也要持續修練。建議先「覺察」自己哪項尚不足，然後開始「刻意練習」以上建議，若能找到同事共同精進，彼此觀察回饋，那「軟」實力也能硬起來，支稜起我們的職涯!
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人資主管
2022/10/17
面對錯誤三步曲 讓「錯」變「不錯」
不論你是職鳥菜鳥、老手，相信都有工作中失誤、犯錯的經驗。
Andy在公司擔任公關，沒檢查到新聞稿裡有錯字，直到老闆在網路上看到公司新聞時才被發現…
Candy是公司的訓練專員，因講師上課時間更改頻繁，她忘了最終確認而記錯時間，致學員等了講師一小時…
第一步 坦然面對 承認錯誤
當你犯錯時，你的反應是什麼呢? Candy記錯講師時間，但她沒有第一時間認錯，反而推責到講師身上，當主管核對Candy與講師往返的信件，責任在誰一目了然，Candy因而在主管心中，留下了不誠信、推委卸責的形象。
當我們面對工作中的錯誤，唯真誠面對、坦白壞消息，才不會一錯再錯。我很喜歡櫻桃小丸子的快樂哲學：「道歉不是代表輸了，而是用來結束失敗和錯誤的。」當你先放低姿態認錯、自我檢討，別人即不會再指責你，甚至會寬宥你、安慰你。
第二步 盡力彌補 避免再犯
勇於認錯之外，如何彌補降低損害亦為重要。Andy被老闆發現錯誤後，馬上承認自己疏失，立即致電報章雜誌社，請其協助更正，不到半天的功夫，網上已查不到有錯字的新聞內容，Andy老闆也就沒再多追究。錯誤百百種，Andy犯的錯只是讓公司形象小小影響，但有些錯誤重責影響公司營收、增加費用，這類的錯誤若不能立即止血，則影響巨大深遠。
遇錯當下補救更正，但更要避免重蹈覆轍，即須深刻檢討錯誤，問題的根因為何? 仔細檢查錯誤在哪個環結產生? 透過改善作法來避免再犯，也許得建立標準作業程序(SOP)，或提升自動化等，而不論有何改善措施，建議凡事預留能按下「暫停鍵」的時間，這個暫停是讓自己的思緒有空檔能沈澱，且能有足夠再自檢或請他人複檢的時間。
第三步 轉念思考 愈挫愈勇
有些錯誤有跡可循，有些失誤猝不及防，無情的突擊讓你難以招架，即便你認為自己盡責盡力，但錯誤終是發生了。並非每個人都能正向積極面對，有人無限循環地糾結為何自己做不好、犯錯? 看似表面風平浪靜，但內心跟自己較勁過不去，開始對自我失去信心、也對這份工作失去熱忱，選擇逃避離開。「逃避雖可恥但有用」，如果能讓自己的心恢復正常值，不再抑鬱未嚐不可，健康的身心是一切根本。然逃避只是一時，如何坦然面對錯誤才是長久之計。
美國搖滾民謠詩人Bob Dylan巴布·狄倫說「有些人能感受雨，而其他人則只是被淋濕。」大部分的人不喜歡雨，因為它造成不便或心情不佳; 但很多事情不是只有一個唯度，也有人喜歡雨，因為雨就是生活就是自然，也是滋潤大地的源泉。同樣地，若把錯誤用不同角度看待，你會發現犯錯不僅是老天給我們的困難，更是給我們的禮物，讓我們不斷更好、升級的禮物，只要我們接受並正面迎擊，當下看似不美好的禮物，也能讓我們有所收獲成長。
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人資主管
2022/05/23
不只經營人脈 更要經營自己
Wendy 與 Anna是某國立大學企研所同學，兩人畢業至今已10年，Anna目前是上市科技業經營分析部經理，而Wendy則是一家銀行業會計專員，Wendy在學校的成績其實一直優於Anna，但為何畢業十年後職涯發展卻不如Anna? 其關鍵在Anna下班後常參與專業社團活動或學習團體等，甚至在這些團體中擔任幹部，而目前的經理工作，就是透過社團前輩介紹而來的機會…
主要人脈 vs.次要人脈
職涯發展上，除了不斷累積專業，持續結交人脈也一樣重要，人脈可分為「主要人脈(強關係)、次要人脈(弱關係)」，前者指親近的朋友同事，後者則是我們認識但較不緊密的人。美國社會學大師馬克．格蘭諾培特(Mark Granovetter)，其調查研究「17%者從主要人脈打聽到目前工作，但28%者卻從次要人脈得到」，乃因次要人脈常與我們擁有不同背景、人脈網，而能接觸到不同的機會。
如果過往你的焦點以主要人脈為主，應適時把心力花在次要人脈上，這些人不會在你親友的聚會出現，他們通常出現在讀書會、社團、課程等。相信你已經知道要去哪遇到他們!
誠心交往 以幫助延續交情
與人初相識想拉近距離，我有兩招，其一「微笑」、其二「連結」，人際場合通常從自我介紹開始，再搭配真誠的「微笑」，別人對你就有好的第一印象，而在可閒談時，我會適著找對方跟我的「連結」，也許是同學校、同居住區、同樣興趣等來找話題，對方自然容易記住你，但如果都找不到表象「連結」呢? 那就找熱門、時勢話題，例如因疫情是否WFH(Work From Home)? 或是流行的電影、影集等，例如是否看過前一陣子Netflix「魷魚遊戲」? 這些則是來自職場或生活經驗的「連結」。相信你已經知道如何與陌生人自然打開話匣子!
人脈可獲得珍貴的資訊、專業及影響力，人脈關係的確可以帶來不少好處。如果想讓人脈關係更長久，我還有一招「幫助」，幫助不分大小，就算只是幫對方解惑、回答問題，或是分享個人資訊經驗，只要是對方需要的就是好幫助。也許你給予幫助之初，並非是想從對方身上獲得好處， 然而「社會交換理論(Social Exchange Theory)」告訴我們人與人交往，理性公平的目的就是利益交換，當你給他幫助，他心中也一定希望未來能回報，彼此不斷給予形成善的循環。相信你已知道如何與人脈延續交情!
用心交流 以實力匹配人脈
爆文寫作教練歐陽立中老師，常提到他的貴人是許榮哲老師(知名小說家)，他與許老師結緣，是透過積極參與許老師演溝、課程，上課認真準備及回應，我想這呼應關係心理學中的「曝光效應」，又稱「熟悉定律」，當我們見到某人次數越多，就越易產生好感和喜愛。不僅如此，歐陽老師更主動向許老師提出桌遊書的構想， 後來有機會與其合出「桌遊課」一書，讓他從一名高中老師變成作家，誠如他所說:「人脈也是有門當戶對的。你不夠強，那些人脈就是煙火易冷; 你夠強，高手就會為你灌注暖暖內力。」
我認為「人脈雖是取得機會的加速器，但自己才是成就命運的打磨機」，尤其因緣際會結交的大神、牛人，若你沒有相當的專業、能力，或持續自我提升，你只能是其追隨者，這所謂「交人要交心，積攢實力才能打動人心」。相信你已知道如何與貴人並肩而行!
在我的人資職涯中，這些年主要負責公司高階人才招募，在看這類人才，除了在意其產業、管理經驗，與是否適合公司文化外，若其人脈豐富則更是加分; 若是業務職的工作機會，則人脈資源更常被列為選才的標準。有句話說「花若盛開，蝴蝶自來，人若精彩，天自安排」，累積有價值的人脈存摺，重點不在於花時間經營人脈，而是花時間經營自己，更有實力的你，就是人人想結交的人脈，而給予幫助的你，就是別人的貴人!
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人資主管
2022/05/03
探索尋找職涯新方向，從了解自己開始
不論你是新鮮人尚在找職涯方向，或是工作一陣子想轉職，Sherry提供給以下方式去探索評估你未來的可能:
1. 了解自己的性向、特質
只要是104的會員都可測「104職業適性」測驗，該測評能提供與你系所或工作經歷，及個人特質匹配的相關職務。
2.了解自己的興趣
台灣就業通「我喜歡做的事」量表，可讓你了解你可能有興趣的職類。
3.了解該職務資訊
從性格、興趣測驗後，你也許找到可能的職務了，建議再去104職務大百科/工作世界去了解該職務工作內容，所需條件等
4.學習相關專業技能
了解可能適合的職務後，將職務條件需求(知識/技能/態度/經驗等)，與你現擁有相比，若具備程度愈高則表示愈適合，但因為你過去未從事過該職，可能具備度有限，那就展開你的學習計畫，列出需學習相關專業技能，及尋求學習資源、機會。
這些學習需要花時間，如果有經濟壓力者不建議離職全心投入，比較適合下班後或假日進修學習。
以上循序漸進的方式，也許無法讓你馬上走上新職涯，但穩紮穩打朝目標邁進，相信是更好的選擇!
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人資主管
2022/03/10
職涯不是單選題 複選也可以 重選也行
村上龍說:「世界上只有兩種人，一種人做著自己喜歡、也適合的工作，過著自己喜歡的生活；另一種人做著自己不喜歡、也不適合的工作，過著懵懵懂懂的生活…」
日復一日的工作 只有自己知道心缺了
Lisa在科技業內勤工作，但上班總提不起勁，常常人在心不在，Lisa知道工作不開心，不僅是沒有成就感、更不是她的興趣，但反正就是領薪水、過日子…..。你跟Lisa有相同「症頭」嗎?
大多數人從所學專業找職涯，偏偏當年大學選系依分數落點，工作後才發現沒興趣，而更適合自己的是什麼一直沒沒答案….。
你知道嗎? 其實不用太焦慮，職涯永遠都有重啟的機會，只要你願意開始探索!
職涯興趣探索 從跨出慣性領域開始
提到職涯探索，你可能想到性向、興趣測驗或職涯諮詢，但我更鼓勵去拓展生活經驗、社交圈，嚐試不同領域學習，並保持事物的好奇心，就有機會遇上喜歡的事。那如何得知這是你的興趣? 當你全心投入一件事，不覺累而忘了時間，那就是它了!
前同事Andy是資訊管理師，工作五年後，假日加入攝影社團，從風景、人物外拍慢慢玩出興趣，當公司有活動時，請他幫忙攝影拍出口碑後，成為公司御用攝影師，最後離職自創起工作室。
讓興趣從斜槓開始 Output比Input重要
也許你找到它了，但不若Andy般幸運，興趣就能溫飽，現實從不夠豐腴，拋開穩定工作風險大，那就試著把興趣當成業餘或斜槓，不失穩中求變的好方法，還有機會帶來第二收入!
若你興趣在烘焙，不要只停留在喜歡而要精進磨亮它，但學習僅是「Input輸入」，更重要是「Output產出」，訂下你的發展目標、計畫，例如每週末做蛋糕或餅乾，社群時代露出不求人，透過FB、IG、Youtube讓你的烘培力被看見，也可以限量販售，若有機會參加烘培比賽，就可能嶄露頭角!
日本知名小說家松本清張，僅有小學畢業且家境困頓，三十多歲還在印刷廠當學徒，後來到報社「朝日新聞」做排版，48歲參加報社小說比賽獲第三名，其後一部部作品成為暢銷作家。
你發現了嗎? 松本清張年近半百依然轉行成功!
Covid-19改變了許多，生活中戴口罩成為標配，職場上遠距是新常態，YOLO(You only live once你只會活一次)的觀念，讓我們更重視人生意義、價值，若現有職涯一直沒有成就、熱情，或許非興趣所在，但只要此刻開始探尋，職涯隨時都有新可能!
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人資主管
2022/03/03
校園徵才博覽會 不只適合應屆畢業生
每年3月起「校園徵才博覽會」在各大院校陸續開辦，受疫情影響過去兩年校徵被取消居多，而近期的大缺工潮，不少企業更是摩拳擦掌急著到校搶人，你可以想到的知名高科技業、金融業都會共享盛舉，就連傳產業也不會缺席。
有備而去 才不會空手回
校園徵才博覽會以「大四/碩二生」為主對象，曾有學生說校徵走馬看花，就拿到一堆小贈品。要有「備」而去就不會空手回，建議先至學校校徵網上查詢，是否有你興趣的企業、職缺，可事先或當場投遞履歷，有些企業會安排現場面談，不然你也能趁機與人資、主管面對面，向其了解企業前景/文化/福利，平日你很難遇到他們，此時不向其打聽待何時!
註: 因防疫考量，部分學校入場有些許限制，請先至各校徵網了解，才不會不得其門而入、悻悻而回!
不只新鮮人 你也可以來
除了應屆畢業生，我也推薦「碩一/大二/大三生」參加，會有不少企業提供實習工讀，向下紮根與潛在人才產生關係，就算沒看到合適機會，也能幫你了解企業資訊、勞動市場趨勢。
企業會盤點合適新鮮人的職缺於校徵露出，工作年資及技能要求門檻通常較低，這代表「職場菜鳥」也會是徵才對象。
若你是「欲轉職或職涯迷網者」，也可到校徵走走，除了解企業、就業市場資訊，有不少人力銀行提供職涯服務，像104「履歷健診」，履歷表的顏值跟內核都很重要，職場前輩的優化建議，會讓你的履歷表更出彩吸睛!
想感受各大企業在校徵百家爭鳴、使出各種攬才花招嗎? 想得到工作機會嗎? 想了解企業資訊、就業趨勢嗎?那你一定不能錯過今年的校徵!
註:Y22校徵日程如下連結(104提供履歷健診服務3/5台大、3/12交大、3/13成大、3/15中山、3/19清大、3/20中央、3/23中正&師大、3/24北科大、3/25台科大)
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人資主管
2022/02/20
職場成功轉身 離職開啟好關係
每個人多少都有過離職的經驗，離職原因或許不同，但同樣的是該如何好好離開?
離職真心話選擇說
104職涯診所上有位朋友詢問:「已找到新工作，但如何跟目前老闆提離職呢? 」身為企業HR最常見的離職理由，不外乎是「薪資、主管、工作」三者，若這位朋友離開的原因與「薪資、工作」有關，建議據實以告，像是「公司薪資調幅有限，3年來只成長10%，而新工作有10%成長…」，或是「目前工作維運為主，做了3年該遇到的狀況都碰過，所以想看看其他工作機會…」，若主管希望你留下，就會想辦法幫你解決這些議題，若有適當調整，是否還要離開就看你如何選擇(PS.)，也許最終你還是走了，但相信你已敲響主管心中的警鐘，主管未來在帶人、管人上會更用心。
若離職原因與「主管」有關就不好挑明，我曾因主管過於權威領導而想離職，當時同學推薦我去他的公司，但我煩惱如何向主管說明離職原因? 想了許久我避開「內部推力」來自主管的說法，焦點「外部拉力」上，我說「這是同學介紹去他公司任訓練專員，是我更有興趣的工作內容，且新公司在人才培訓上有很好的實績…」雖然主管急力慰留，但他也理解我的選擇。我的離職原因雖也算真話，但避重就輕非離職根因。你的每位主管都有機會成為未來徵信(Reference Check)的對象，所以不交惡、維持關係，讓他成為你職涯的墊腳石而非絆腳石。
轉身下台成功謝幕
有些同事提出離職後，明顯請假頻率變高、工作能推就推，但若他知道「近期印象(Recency Effect )」、「月暈效果(Halo Effect)」，相信他就不會這麼做。「近期印象」是別人對你最近期間發生的好與壞留下較深刻的印象，「月暈效果」則是以偏蓋全，當你在公司最後一段日子是消極應對工作，那麼主管同事對你最後印象就是不積極，即便你過去很投入; 反之，離職前最後一段時間，你依然努力做好每一件事，堅持到最後，相信你的盡責的印象會深植人心，大家捨不得你走!
離職的最後一哩路就是工作交接，有人與你交接則就自然簡單，但有時因人手不足遲無人交接，建議你先著手整理工作/檔案清單，並主動找主管談如何做交接安排。也許主管希望你延後離職日，但新公司報到日已確定，這時如何回應呢? 以我而言，若新公司報到前仍有一週緩衝，我願意再多留下2-3天，但多的是至新公司前沒有緩衝期，那我會真誠地說「若日後工作上有需要幫忙或詢問交流，還是很歡迎找我」，相信大家跟我一樣，每次轉身下台都希望能好好謝幕。
好關係帶來好未來
舊情人可以複合，兜兜轉轉你發現原來舊愛還是最美，某一天你意識到前公司的好想回去，只要你績效不錯且離職沒不愉快，則回任不難。即便你沒打算成為迴力鏢(Boomerang)或回鍋員工，但前公司主管同事，有可能是你未來工作的廠商客戶、合作夥伴，也有可能是你職涯上的貴人、Giver，我的現職工作就是前同事推薦當時人資長而來的機會。
每個人離開一家公司，雖中斷了僱傭關係，但相信有更多的關係即將開啟。能有好關係一定是愉悅分手的結果，離職念頭可能是你不滿而衝了動，但離職行動則要理性有計畫，讓說出口的離職原因是事實但不傷情面、離職交接清楚留下正面印象，也讓每一家前公司、同事都將成為你的資源、人脈。
最後，每一段經歷都為了成就更好的你，而每一個工作都給了你成長機會，好好來也要好好去，讓每次轉身都不遺憾，而能累積更多正能量，迎接下個新職場、新挑戰!
PS.好文參考【跟上「年後離職潮」的潮流前，你該先思考的3件事】
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