104學習

服務業管理的核心就在「現場」。老爺酒店集團執行長沈方正在旅宿服務深耕超過30年，將以實戰經驗帶你掌握現場節奏、開啟五感管理，打造高效團隊，讓顧客體驗更有感、服務品質更升級。

人到中年你是否也曾經有生活卡住的感覺？ 明明生活沒有明確的困難，但是就是覺得心裡空空的，想要改變卻不知該怎麼做... 「難道我的一生就這樣了嗎？」是很多中年人心中共有的心聲！ 所謂中年危機並不是一定要出現財務、工作上很實務的困難，而是人們到了中年在經過事業、家庭、人際、生活…各方面的夾擊之後，對於「我究竟是誰？」、「為了什麼而努力？」所產生出的自我認同危機，而《人生轉型工作坊》就是為了陷入這樣困境的朋友所設計的！ 104高年級與中年級實習生老查協力，運用英國管理大師查爾斯・韓地第二曲線的理論作為支持，專為中年工作者們設計了為期一整天的探索型工作坊。從盤點過去、未來描繪、到制定計畫，3個階段讓你撇除心中雜音，梳理好雜亂思緒，幫自己找回工作與生活的熱情！ ✦ 為什麼我們都需要自我探索？ 我們讀書、我們工作、我們成家、我們照顧家庭，人生在世總有很多需要追求的階段性目標。但你有沒有仔細想過這些目標，究竟是為了滿足身邊人的期待？還是為了符合社會的框架？ 當我們不斷在追求別人所設定的目標時，久而久之就會感到失去動力且迷失。只有找到你真正想要做的事，才能找回生命的動能。 好消息是，找到想做的事其實是有方法的，透過有系統的引導以及同學的經驗分享，你將會開始了解自己，原來我喜歡這樣，原來我不喜歡這樣。從一次一次的自我覺察當中找到你真正想要做的事，最終找到人生下一階段努力的目標。 ✦ 專為中年人設計的工作坊與坊間其他工作坊有怎樣的不同？ 坊間很多主打探索的工作坊主打的對象是年輕人，在選擇科系、選擇第一份工作上扮演指引的角色。但是為什麼我們這次需要特別針對中年人設計《人生轉型工作坊》？ 因為，我們發現隨著人生經歷的累積，中年的朋友最需要的並不是專家或學者告訴你該怎麼做。我們自己的心中其實早就有答案了，只是需要好好整理一番。 在這個工作坊中不會有導師教你怎麼做，我們會用引導的方式，讓你把那些塵封已久的記憶喚醒，讓你從自身經驗找到方向，你會很驚訝地發現原來你已經走過這麼多路了，原來這些答案一直存在你過去的體驗當中，而你就會是自己未來最好的引路人。 ✦ 探索完，我可以獲得什麼？ 參加完《人生轉型工作坊》，你將會找到自己想要努力的目標，且已經有具體行動規劃了。但是想要成功轉型，找到目標還只是第一步，後續還需要知識的擴充、經驗的累積…等等功課等著你去具體實行。 但好消息是，我們並不孤單！參與完工作坊後，我們會邀請學員加入封閉社群，並且不定期在其中舉辦線上、線下小聚，希望聚集在心中已點起改變火苗的人，在轉型的路上互相勉勵一起前行！ 俗話說：一個人走得快，但是一群人走得遠 你也渴望改變嗎？ 一起來參加《人生轉型工作坊》吧！

課程進行流程 導入與開場，自我介紹與目標設定 講師職涯分享與背景介紹 學員個案職涯左右分析與經驗分享 履歷填寫範例演示與學員實作 完成後討論，並提供改進建議以及職業推薦

課程進行流程 針對當前處遇到的生(職)涯問題，進行深入一對一職涯諮詢 進一步解讀職涯錨定八大角色及適配工作內容 錨定結果轉換成具體職類方向及行動計畫

解決銷售痛點 既有客源不足，需要拓展新的消費者 產業內部有其他強烈的競爭者，需要提高組織競爭力 市場變化速度快，需要藉由陌生開發可以幫助企業及時應對市場變化，保持市場競爭力 組織內部還是秉持傳統思維，無法因應消費者需求 提升銷售力 重新審視組織資源以優化銷售流程 進行市場勘查，釐清市場區隔與定位 透過數據分析，瞭解組織現況，藉以重整資源 賣東西給陌生人，好難？ 陌生開發幾乎是每一個業務員的任務，但害怕被拒絕，心中的檻跨不過。這是一堂關於陌生開發的線上課程，帶你瞭解陌生開發的三大關鍵：（1）釐清目前組織現況、掌握市場需求與消費者輪廓；（2）審視合作夥伴與競爭對手、學會整合內外部資源，增加市場競爭力；（3）從實務操作強化溝通技巧，提升銷售水平，精進業務領導能力。本課程，將帶你建立起陌生開發的完整架構與銷售技巧。 公司現況無法突破？是產品出問題還是客源不夠 公司營運獲利停滯甚至每下愈況，有可能是因為現有的產品無法滿足消費者需求，或是當初的目標受眾定位錯誤，導致排除其他族群的消費族群。因此，你需要針對市場進行分析，重新瞭解潛在客戶與市場趨勢，並整理組織可以提供的價值。同時，審視目前組織內部的銷售流程是否需要調整優化、產品是否符合趨勢，或應該及時進行功能上的更新。然而許多公司都會將開發陌生客群與產品優化同步進行，這對於許多資歷較淺的業務員來說，無疑是難上加難！ 陌生開發不可怕！學會創造客戶需求，同時提供解決方案 由於科技進步，現在的人大多使用通訊軟體進行交流互動，總是用手機傳訊息，害怕面對面的談話，甚至連電話溝通都有障礙。許多人總是在心中設下許多情境，讓自己面臨無法開口的窘境，但往往都是個人的偏見和先入為主的看法。大多數的人在接觸到新事物時，都需要有一個緩衝時間來理解，更何況是在完全陌生的情況下。拋開花俏的話術，讓客戶覺得自己是特別的。透過事前的準備分析，業務員可以協助客戶發現盲點、創造客戶需求。就這麼剛好，公司的產品就藤夠解決客戶的問題。業務員要站在顧客的角度和立場，提出有效的方案，建立起良好的信任關係。 Super sales不止步！提升業務層面，具備全方位整合能力 陌生開發的技巧，必須隨著不同的時空背景做調整優化，透過持續不斷的練習、精進，才能在不同銷售過程中達成目標。有鑑於此，擁有近30年行銷業務實務經驗的小黛老師，會帶你瞭解陌生開發的核心架構包括：（1）市場調查＆競爭分析；（2）制定銷售開發策略；（3）強化銷售＆溝通技巧；（4）促進團隊偕同與領導技巧。本課程，將帶你建立起陌生開發的完整架構。 東西要賣給誰？釐清目前組織現況、掌握市場需求與消費者輪廓 做調整改變前，首先你要先掌握目前組織現況，才能梳理出調整方針。釐清目前組織現況、掌握市場需求及消費者輪廓是實現成功陌生開發的基礎，除了可以幫助你瞭解市場目前的機會和挑戰外，透過制定相應的策略和計劃，促使自己和公司的業績穩健成長。 改變現況，很難？審視合作夥伴與競爭對手、學會整合內外部資源，增加市場競爭力 為什麼現況總是難以突破？即使有好的想法，但在沒有釐清關鍵要素前，所有制定的策略往往無法直接回應市場需求。課程中，小黛將帶領學員針對供應商、客戶、競爭者重新定位，並審視目前現有、可爭取的資源，讓後續的調整可以更符合市場需求。 從實務操作強化溝通技巧，提升銷售水平，精進業務領導能力 調整策略後，該如何與顧客進行有效溝通？業務員的溝通說服能力是成功的關鍵要素，課程中除了強化「說」的技巧外，小黛老師也會帶你瞭解如何「聽」和如何「問」，站在顧客的角度，協助他們解決問題。建立起信任關係後，後續的銷售才能長久順利。

＊課程特色-跨域友善，零基礎也能上手：專為文組背景設計，從基礎邏輯與程式概念開始，逐步培養技術思維。 實作導向，快速累積能力：透過專題練習與案例操作，學員能親手完成從前端到後端的應用專案。 多面向技能養成：內容涵蓋網頁開發、資料處理、AI基礎應用等，打造完整學習藍圖。 就業導向訓練：課程串聯履歷健診、面試輔導與企業媒合，協助順利銜接職場。＊適合對象-出身於文組、沒有程式背景但想轉職工程師的人 想跨足科技業、軟體或數據相關領域，卻無從下手者 希望補足技術能力、擴充新職涯選項者。＊報名與上課方式-開課單位：聯成電腦 授課形式：混成課程（線上 + 實體或直播課程） 費用：免費（或依活動規定） 時間安排：依課程進度彈性上課，部分單元可重複複習 分校／地區：可選各縣市分校，如宜蘭、基隆、臺北、新北、桃園、新竹、臺中、彰化、雲林、嘉義、臺南、高雄、屏東等地