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問題解決、新鮮人 、職場力、競爭力、抗壓性、團隊合作、主動積極
企業最重視新鮮人的軟實力 怎麼獲得&提升?!
常有機會跟大學生們分享「職場競爭力」，都會引用104調查「企業最重視新鮮人軟實力(註1)」，其中所提的五大軟實力，我認為只要是職場工作者就都該具備，但難的是如何做到或提升?
傾聽後善用比喻「溝通表達」
對商管職類的工作，溝通表達力應該是基本，但就算是工程職，若能有好的溝通力，相信就會與眾不同。我認為在「說」之前，首重「聽」，專注傾聽才能正確的回應，接著表達想法時，若能善用舉例、譬喻來溝通，則對方一定能懂你所說。我曾聽過一個前端工程師，要跟網站企劃員介紹網頁設計架構常用語言，他用蓋房子來比喻，HTML就像房子的建築設計、CSS則是裝潢設備圖，而JavaScript就是家中各項設備的開關，這樣的溝通相信每個人都能秒懂三者的用途及差異。
找到抒壓法就有好「抗壓性」
工作上難免遇到壓力，可能是工作負荷、犯了錯誤(註2)、主管高壓管理等。在職場走跳不會每天晴空萬里，偶有陰霾下雨，措不及防淋一身雨，有些人擦干就好不以為意，但有些人讓雨淋進心裡，心就漸漸冷了。如何讓一時的壓力不會常久，每個人都要找到自己的抒壓法，也許是旅行運動、看書追劇、找人聊聊等，若能轉移化解每次壓力，則我們的恢復力、韌性就愈來愈強，不要像水庫般總在滿水位時才一次洩洪。
熱愛就能「主動積極有活力」
有些人天生就主動、有活力，但有些人像樹懶般總慢半拍，若是後者則建議三種方式來改變別人對你的「慢」印象。其一，當主管分配新任務或同事找人協助時，三次中總要有一次主動舉手承擔；其二，設定工作回報鬧鐘，負責的專案/工作，至少以「週」為期，跟主管、團隊告知進度; 其三，找到你熱愛的事，那自然會「主動積極有活力」，若現在還找不到，那至少從前兩項先下手。
不只報告問題而要「解決問題」
許多企業會把「問題解決」當做員工的核心職能，聯電創辦人曹興誠說過: 「員工要秉持<解決問題，報告成果>的原則，千萬不要變成<報告問題，解釋原因>。」要能有效解決，則不能只看到表面現象，我認為最簡單的問題解決法是「5 WHY」，一個問題問5次為什麼，真因就會浮現，才有機會對症下藥，如果自己問「5 WHY」有困難，建議找同事一起腦力激盪，接著思考解方的時間、成本及影響性，那就會知道是不是最佳解。
不計較時間也樂於「團隊合作」
職場工作型態常見就是「團隊合作」，像是專案團隊中彼此協作支援，或流程作業中上下游部門接力任務，但絕不僅於此。如果部門中某同事明日一早須完成報表提供給各部主管，眼看下班時間已到，他依然焦頭爛額，而完成今日事的我們，是否願意留下來幫他呢? 如果回答「Yes」，則定是重視「團隊」且樂於「幫助」者。
每項軟實力皆非一蹴可及，就算進入職場後也要持續修練。建議先「覺察」自己哪項尚不足，然後開始「刻意練習」以上建議，若能找到同事共同精進，彼此觀察回饋，那「軟」實力也能硬起來，支稜起我們的職涯!
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