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104 職涯學院致力於協助學生探索職涯方向， 透過課程幫助大專院校學生，在校園裡養成就業即戰力，創造產學共好的良善循環！

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行政四堂課之1 | 業務負責人的角色功能與職掌 1、了解業務負責人所需的資格與職責，掌握長照機構經營管理的核心要點。 2、學習五大管理面向：目標訂定、流程規劃、成本計算、人員調度與數據分析。 3、認識營運策略、法規責任、規劃職涯進階方向。 行政四堂課之2 | 居家服務品質管理 1、掌握業務負責人核心職責：包括服務流程制定、表單設計、排班原則與定型化契約規範。 2、了解督考與評鑑重點：解析三大面向、20 項基準及注意事項，應對檢核無壓力。 3、學習運用 PDCA 循環，提升服務品質與改善問題事件。 行政四堂課之3 | 業務負責人的勞動法律基礎 1、了解業務負責人法律責任定位：釐清業務負責人與機構的責任義務。 2、熟悉長照相關勞動法規：掌握勞動基準法及工資管理規定，。 3、學習勞動檢查的觸發原因、流程及正確處置方式，保障自身權益。 行政四堂課之4 | 淺談居服產業勞動條件 1、掌握勞動法規基礎：包括四周變形工時、時薪與月薪制、拆帳制差異、休息與工時配置等重點規範。 2、熟悉工資與加班費計算，避免因計算錯誤導致爭議。 3、了解假勤與資遣規定，降低勞資糾紛風險。

104 Be A Giver 團隊特別邀請 104 職涯教育長王榮春打造的線上【入班職涯分享認證課】！帶領大家從簡報製作到互動設計，一起透過分享，開啟孩子們探索職涯的大門！

104 職涯學院致力於協助學生探索職涯方向， 透過課程幫助大專院校學生，在校園裡養成就業即戰力，創造產學共好的良善循環！

培養長照人員面對服務事件時之分析能力與問題解決思維，協助學員建立系統化判斷架構，能釐清事件脈絡、辨識問題核心並提出具體解決策略，以提升服務品質與專業回應能力。 單元一：長照現場常見事件的真實樣貌 單元二：管理者如何拆解問題與判斷原因 單元三：事件發生後，管理者該先做什麼 單元四：從一次事件，建立後續改善與預防機制