facebook廣告實戰全攻略
104學習
FB廣告投放
這項技能指的是運用Facebook平台進行精準廣告設定與管理，包含目標族群分析、廣告素材設計、預算分配及成效追蹤。透過數據分析調整策略，提升品牌曝光與銷售轉換率。具備此能力能幫助企業有效觸及潛在客戶，節省行銷成本，提升市場競爭力，是數位行銷不可或缺的重要技術。
提升你的實力，朝專業更進一步
精選課程
充實自己，讓能力持續成長
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告別新手村FB與IG廣告投放攻略｜AI助你輕鬆提高廣告效率
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【行銷企劃入門】創意思考與提案簡報技巧
精選證照
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Google Ads 多媒體廣告認證
檢驗你是否能嫻熟運用 Google 多媒體廣告，讓你的廣告投資發揮最大效益。獲得認證的使用者，須善於擬定高成效的多媒體廣告策略及廣告活動，達成特定行銷目標。
取得 Google Ads 多媒體廣告認證即表示 Google 認可你具備下列能力：
將線上行銷理念轉化為連貫一致的數位行銷策略
根據公司大方向的行銷計畫擬定 Google 多媒體廣告策略
設法透過 Google 多媒體廣告增加知名度、考慮度、購物行動及回訪率
利用 Google 多媒體廣告目標對象功能制定計畫，觸及新客戶和現有客戶
確認你的多媒體行銷計畫在你的數位行銷預算之內
Google
WBSA初階商務企劃認證(商務行銷企劃師國際認證)
WBSA商務企劃師國際認證主要建立一套系統完整且國際通用的商務企劃方法，透過學習正確的企劃邏輯、流程，將過去所累積的分散性實務經驗，整合成邏輯完整的企劃架構。
在系統化企劃方法的輔助下，建構事業的有效商業模式，強化企劃團隊的動能，提升推廣效益，成功打入目標市場。
隨著全球商業環境的不斷變化，企業對具備商務行銷企劃專業知識的人才的需求也日益增長。
世界商務策劃師聯合會 (WBSA)致力於推動商務行銷企劃的專業知識，並進一步提高行銷企劃人員的專業水平，培養各產業行銷企劃人才，以回應市場對這一領域高質素專業人士的迫切需求。
以下是該證照的核心價值：
1. 專業標準:
WBSA初階商務行銷企劃師認證建立在嚴謹的專業標準之上。通過這項認證的專業人士不僅展現了在商務行銷企劃領域的知識深度，並符合全球國際商業標準，能夠應對複雜的商業挑戰。
2. 獲得國際認可:
WBSA是一個國際性的組織，其認證得到全球範圍內的廣泛認可。持有這項認證的專業人士將受益於一個跨足全球的專業網絡，這將有助於拓展職業發展的機會。
3. 深化知識體系:
該認證涵蓋了商務行銷企劃領域的關鍵概念和實踐。通過課程和考試的方式，學員將深化對企業策略、市場分析、企劃戰術執行等方面的理解，為他們未來的職業生涯奠定穩固基礎。
世界商務策劃師聯合會
數位行銷科技專業人員
財團法人資訊工業策進會本次辦理「數位行銷科技專業人員」能力評測，提供有意投入此領域之學生、社會新鮮人或是已經具有領域基礎知識及經驗之人才，能夠更清楚知道數位行銷科技六大領域之基礎架構，透過能力評測能夠理解自身優勢和未來發展，繼續精進成為職業發展之依據。報名成功者，將提供亞太行銷數位轉型聯盟協會之免費學習資源。
財團法人資訊工業策進會
Google Ads 影片廣告認證
※ 線上課程約４小時 --
展現你如何運用 YouTube 及 Google 影片廣告解決方案達到廣告成效。如要獲得認證，使用者必須熟知如何運用 YouTube 及 Google 影片廣告解決方案，讓廣告活動發揮出色成效，藉此打響品牌知名度、提升考慮度和達成行動目標。
取得 Google Ads 影片廣告認證即表示 Google 認可你具備下列能力：
● 瞭解YouTube 這個強大平台為什麼不僅能讓使用者和創作者受惠，也能協助廣告客戶打響品牌知名度、提升考慮度和達成行動目標。
● 說明如何運用 YouTube 及 Google 影片廣告解決方案打響品牌知名度、提升考慮度，以及吸引使用者採取行動。
● 簡要描述如何根據 Google 的廣告素材指南，為各種行銷目標量身打造高效影片廣告。
Google
網路行銷管理師
學習如何讓培養網路行銷的規劃執行能力，並且操作各種在網路上社群工具(blog、facebook與Plurk)以進一步培養網路行銷的企劃能力、並可以執行與創新思考能力。
TIPCI臺灣國際專業認證學會
Google Ads 搜尋廣告認證
Google Ads 搜尋廣告認證 https://skillshop.exceedlms.com/student/path/18159?use_locale=true ，
※ 線上課程約3.7小時 --
證明你已掌握所有必備知識，能夠建立及改進 Google 搜尋廣告活動。如要獲得認證，使用者必須熟知如何使用自動化解決方案達成特定行銷目標，例如利用智慧出價提高廣告活動成效。
取得 Google Ads 搜尋廣告認證，即表示 Google 認可你具備下列能力：
● 將線上行銷理念轉化為連貫一致的數位行銷策略
● 根據公司的整體行銷計畫擬定 Google 搜尋廣告策略
● 設法透過 Google 搜尋廣告增加待開發客戶、銷售額或網站流量
● 確認你的搜尋行銷計畫在你的數位行銷預算之內
Google
精選貼文，掌握第一手知識
Facebook Verified免費真人驗證標章登場！職場接案、個人品牌如何善用？
Meta推出全新免費Facebook Verified真人驗證標章，透過短影片自拍即可完成真人身分確認，無須月費！本文除了說明Facebook Verified目的、資格條件及認證流程外，也解釋其與付費版Meta Verified的差異，來看職場人運用這項新標章的好處吧！
文／《104職場力》整理
本文導覽
Meta為何推出Facebook Verified？Facebook Verified如何申請？資格與流程大公開Facebook Verified跟Meta Verified差在哪？這項新功能對職場人有什麼影響？
Meta為何推出Facebook Verified？
現在生成式AI的技術發展太快了，網路上出現不少亂象，比如生成假照片、影片，還有自動化AI帳號的創建門檻大幅降低，導致假冒職場專家、接案招募詐騙、社團假賣家等現象層出不窮。
為了重塑平台的信任度，Meta正式推出專為個人帳號設計的免費真人驗證服務「Facebook Verified」，讓使用者在進行商業合作、社團交流或二次交易時，能第一時間辨識對方是否為「真實的人類」。
Facebook Verified如何申請？資格與流程大公開
誰能申請？Facebook Verified資格與限制
年齡限制：年滿18歲的會員。
帳號狀況：良好、無違反社群守則（特別是防範詐騙、欺詐或不實行為等規定）。
適用帳號：目前僅限個人帳號！粉絲專頁（Pages）與專業模式帳號（ProMode Accounts）還無法申請此免費標章。
怎麼驗證Facebook Verified？流程簡單快速
自拍短影片比對：會員只要自拍並上傳一段短影片，系統會自動拿來比對確認帳號現有的個人頭像。
認證時間短：流程不會太長，官方表示只需幾分鐘就能搞定。
免費認證、免訂閱：通過後認證標章將固定顯示於個人檔案（黑勾勾），不用按月重新付費。
圖片來源：Meta官方網站
目前Facebook Verified標章會顯示在哪裡？
目前預計會讓標章出現在以下幾個比較關鍵的場域：
Marketplace市集
Dating交友
社團與個人檔案
（未來會逐步把標章擴展到動態時報Feed的貼文上）
不過Meta聲明，Facebook Verified僅代表該帳號為真實人類且通過基本安全規範，不代表Meta為該用戶的信用或商業行為背書，請大家在交友／交易上還是要多加小心。
Facebook Verified跟Meta Verified差在哪？
這次推出的Facebook Verified認證跟之前的Meta Verified不一樣，為了避免大家搞混，我們簡單做了表格比對：
比較項目Facebook VerifiedMeta Verified費用完全免費付費訂閱（月費制）主要目的證明背後為「真實人類」（防範AI、假帳號）提升創作者和品牌影響力、防偽冒保護驗證方式免費影片自拍比對身分證件審核＋訂閱付款適用對象一般個人帳號（不包含粉專、專業模式）個人創作者、知名人士、企業品牌額外權益基本真人認證標章優先客服支援、貼文曝光優勢、獨家貼圖
常見問題：認證Facebook Verified就等於獲得藍勾勾（Meta Verified）嗎？
不是！這兩者不同。
Facebook Verified僅代表真實個人驗證；Meta Verified則是含付費訂閱服務、優先客服與品牌保護的進階標章，兩者不互通。（關於Meta Verified方案可上官網了解）
這項新功能對職場人有什麼影響？
1.自由工作者／接案者：建立基礎信任
接案市場最怕「被誤認為詐騙」，認證Facebook Verified標章後，在臉書接案社團提案或私訊雇主時，至少能建立「我是真人」的基本信任感。
2.個人品牌經營：打擊假帳號，保護個人聲譽
小型個人品牌的經營者最怕照片被盜用去詐騙，有了這個認證標章，不僅能讓粉絲與合作廠商秒辨真偽，更能避免自己的專業形象被假帳號拖累。
3.職場防詐：識別社團發包與徵才資訊
在FB職場社團找兼職、外包或轉職機會時，可優先選擇已標示「Verified」的發包者，降低遭遇求職詐騙的風險。
延伸閱讀：揭露求職詐騙手法│社群詐騙文案怎辨識？如何逃過面試詐騙和其他求職陷阱？
Meta這次推出的Facebook Verified認證標章既免費又簡單，有需要的會員不妨找機會申請，早日獲得黑勾勾認證吧！
（參考資料來源：Meta官方網站）
延伸閱讀：
Instagram Plus訂閱懶人包│7大功能、月費、開放時間資訊統整
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精選 【iPAS證照】iPAS淨零碳規劃管理師11/7開考！考場座位查詢與考前提醒一次看
想轉進 ESG、永續或碳管理職務的你，這週六（11/7）就是 115 年度 iPAS 淨零碳規劃管理師初級的第三次、也是今年最後一次考試。考前這幾天，先把考場座位查好、應考規定看清楚，別因為小細節影響成績。
📅 115 年第三次初級考試重點時程
．考試日期：115/11/07（六）
．考試通知：考前 10 天起開放查詢／列印，考場地點、座位、應攜帶物品與試場規則都寫在考試通知上
．成績公告：預計 11/25（以官網最新消息為準），公告日起 2 日內可申請複查
．證書：初級證書永久有效，取得資格者於成績公告後由執行單位寄送
🔍 考場座位怎麼查？
1. 到 iPAS 淨零碳規劃管理師官網（https://ipd.nat.gov.tw/ipas/certification/NZ/ ）
2. 登入「考生服務專區」，查詢並列印考試通知
3. 確認考場地址、教室與座位號碼，順便查好交通方式
官方也會用 E-mail 通知，記得檢查信箱與垃圾郵件匣。
⏰ 當天考試時間
．科目一「淨零碳規劃管理基礎概論」09:00～10:15（75 分鐘）
．科目二「淨零碳盤查規範與程序概要」10:45～12:00（75 分鐘）
．每科都是單選題 50 題，採電腦化測驗
✅ 合格標準
．兩科同時報考：平均 70 分以上，且每科不低於 60 分
．非同時報考：每科都要達 70 分
🎒 考前 5 個提醒
1️⃣ 證件要帶正本：身分證，或有照片與身分證字號的證件，未帶將影響入場
2️⃣ 計算器要合格：只能用考選部核定的國家考試電子計算器，考前先到考選部網站核對型號
3️⃣ 提早 5 分鐘就座：依教室外張貼的「考生座位圖」入座；考試開始 20 分鐘後就不能入場
4️⃣ 手機先關機：考試中手機響起，會依情節扣該科 5～20 分，通話者不予計分
5️⃣ 不能帶的東西：書籍、紙張、飲水、食物、手機、智慧手錶等電子穿戴裝置都不能帶進考場，考場也不提供保管，貴重物品盡量別帶
⚠️ 三個常見失誤
❌ 只記得考試日期，沒查考場：同一區可能有好幾個考場，當天才找教室很容易遲到
❌ 帶錯計算器：不在核定清單上的機型不能用，最好前一天就放進包包
❌ 只拚強科：同時報考時，就算平均過 70，只要有一科低於 60 分就不合格
✏️ 考前 3 天怎麼衝刺？
．11/4～11/5：把兩科的錯題和計算題再做一次，特別是排放量計算與盤查程序
．11/6：查好考場、準備證件與計算器，早點睡
．11/7：提早出門，考完科目一的 30 分鐘休息時間，用來調整心情，不要急著對答案
📚 考前衝刺與考後延伸，可以看這幾堂 104學習課程
．【直播回放】iPAS 淨零碳規劃管理師（初級）第三梯考前衝刺班
https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/bdb2a1e1-3dd8-45dc-805b-6288a4acdcda
．2026年專屬筆記｜iPAS 淨零碳規劃管理師-初級（考點整理×計算解題×擬真題庫）
https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/3bb44bc6-fb98-4f59-adec-7fb55265aea2
．零基礎也懂的 iPAS 淨零碳規劃管理師｜104獨家考證課程
https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/cceed99a-91b2-4a0d-83c7-f6fd3f510244
．考完想轉職？開啟你的綠領職涯：ESG 永續行業求職準備全解析
https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/25cef4a0-cc26-4e34-8ca8-21ae9c957487
你是第一次考 iPAS 淨零碳嗎？考前最擔心哪一科？歡迎留言互相加油！
資料來源：
．經濟部產業發展署《115年度淨零碳規劃管理師能力鑑定簡章（初、中級）》
．iPAS 淨零碳規劃管理師官網：https://ipd.nat.gov.tw/ipas/certification/NZ/
※ 考試相關規定以官網與考試通知最新公告為準。
社群行銷是什麼？該怎麼進入這個領域？從零開始認識社群行銷，探索工作內容與職涯發展
社群行銷是什麼？
社群行銷是一種以社群媒體平台（例如Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn、TikTok等）為主要工具的數位行銷方式，核心目標是透過社群與目標受眾互動，並同時推廣品牌、產品或服務。與傳統廣告的不同之處在於，社群行銷很重視雙向互動，強調透過建立關係來提高品牌忠誠度和知名度。
社群行銷的發展
在這個數位行銷持續展露重要性的時代，社群行銷已成為許多人夢寐以求的職涯選擇。隨著社群平台的普及，品牌越來越重視如何通過這些平台與消費者互動，塑造品牌形象，並進而提升營收成長。因此，社群行銷已經在許多企業中扮演了關鍵角色，擁有廣泛的發展空間。
對於社群行銷的的工作者而言，也可以在日常進行的任務中，學習如何為自己建立個人品牌，在社群中經營自己的個人形象，對未來人生與職涯發展，都能產生一些加值的作用。
想要面試社群行銷工作，該如何做好準備呢？
豐富的作品集：持續累積、建立自己的作品集，展示過去成功案例、行銷活動數據與策略成果，對面試或打造個人品牌，都有很大的幫助。如果是新鮮人，可以加入過去在學時的一些社群經營經歷、如管理社團粉絲專頁、Line頻道、Youtube頻道等，幫自己加分。
持續學習：學習數據分析、社群管理後台等工具，有相關經驗，對履歷都是有加分的作用，如 Google Analytics、Facebook 企業管理平台、Line 管理後台等，這些工具也是未來進行工作時高機率會用到的，學習起來對自己有益無害。
參與實習或兼職：如果是剛起步的新人，積極參與相關實習或兼職的工作，可以幫助自己累積經驗，也能去認識不同企業的行銷需求與執行方式，累積更多創意思維。
加入行業社群與活動：可以日常多參加行業相關的社群或活動，如行銷年會、課程等，不但可以學到新的知識，還能從中獲取擴展人脈的機會，有助於未來的職涯發展。
建立個人品牌：透過自己的社群平台經營個人品牌，讓企業知道自己已經有操作社群的經驗，也是展現創意的最好實踐方式，並有機會增加在社群行銷領域的影響力與提高知名度。
社群行銷的工作內容有哪些？
社群行銷工作內容是非常多元的，從內容創作到數據分析的各個環節都會需要執行，常見的工作內容有下列這些：
內容策劃與創作：社群行銷人員需要針對不同社群平台和不同的目標受眾，設計並製作具有吸引力的內容。這些內容的格式包含文字、圖片，甚至是影片、直播等多種形式，目的在於吸引觀眾的目光，引起互動，為企業製造社群聲量。
維持品牌形象：社群行銷人員在社群上的發言、行為，往往都代表著公司的立場，因此要確保所有的內容，都與品牌的理念、價值觀一致，並且要在各種互動的環節中，顧及品牌形象，是需要非常細心與謹慎，才能做好的任務。
數據分析：社群行銷人員需要追蹤觸及、點擊、互動等指標，以評估操作的成效，因此也需要具備基本的數據分析觀念與邏輯，透過數據去進一步分析受眾偏好、輪廓，持續調整策略，以達成最佳行銷效果。
社群互動與危機處理：社群行銷人員需要隨時關注社群的互動狀況，有時可能也會化身客服的角色，在社群上回應消費者的問題與抱怨，如果發生公關危機、負面風波時，也需要能夠快速應對，確保品牌形象不受到深度傷害。部分企業的主事者可能也會在公關危機時想介入，社群行銷人員如何在危機發生時做好內部的溝通協調，也會是個考驗。
行銷活動策劃與執行：除了日常內容管理，有時也會負責策劃或參與執行短期、長期的行銷活動，例如品牌聯名、產品推廣、週年慶等特殊活動，與所有行銷操作結合，提升品牌曝光知名度與營收。
探索更多數位行銷領域工作
如果想順利執行社群行銷的任務，您可能需要具備的技能
創意能力：社群行銷是一個極度需要創意思維的領域，持續產出能讓受眾產生互動的內容，如何產出有趣的梗，以文字、圖片、影片等方式呈現，並在大量內容中脫穎而出，被廣為推送到受眾眼前，這會需要源源不絕的靈感與創意、創造力。
文案寫作技巧：為了確保社群中的發文，在展現創意之餘，也兼顧到企業的形象，因此也需要具備一定的文案力，產出合宜的文字，去達成目的。
數據分析能力：前面有提到，社群行銷人員會需要具備基本的分析能力，從中發現趨勢與洞察，以持續調整行銷策略去達成目標。學習一些常用的數據分析工具（如Google Analytics、Facebook的企業管理平台等），甚至現在有很多社群輿論監控的工具，熟悉這些工具應用，都對日常工作的執行有很大的幫助。
溝通與協調能力：社群行銷經常會需要與其他部門協作，如設計部門、產品部門、市場調查部門等。所以具備良好的溝通能力，可以讓日常工作更流暢，並確保社群發布的內容，能與品牌理念、各部門的行銷執行都保持一致性。
快速學習與適應能力：社群平台會持續推陳出新，如近年興起的TikToK、Threads等，演算法變化也很迅速，因此需要持續學習新知識，並快速適應使用者喜好的轉移、平台的異動，以維持在社群操作中的成效。
美工或剪輯：許多中小企業可能沒有專屬的設計部門，會需要由社群人員自行產出素材，或是透過外包的方式，與外包人員溝通素材內容，因此建議也要去認識一些相關工具，不用到非常熟練的程度，但仍須具備一些概念以助於溝通，除傳統的Adobe、Final cut 等工具，現在也有線上的 Canva 可以快速套版，甚至已經能透過 AI 去產生素材，學習這些新工具，對自己也能有很大的幫助。
探索未來職涯發展路徑
社群行銷職涯的發展空間其實蠻廣泛的，隨著經驗的累積，可以有多種發展方向：
社群行銷專家：當在領域中累積了相當的經驗與能力後，就能常為一個專家，可以透過接案的方式為各品牌打造社群行銷的佈局，或是成為線上課程的講師，去引導更多想走入社群領域的新鮮人。
社群行銷經理或總監：持續深耕這個領域，未來常為社群部門的管理者，甚至是整個行銷部門的主管，都是職涯未來有機會走到的地步。
發展個人品牌：累積了豐富的社群行銷經驗，也可以試著在工作之餘，建立自己在社群中的個人品牌，成為一個 KOL ，讓自己未來職涯，能有多一條路線的選擇，甚至獲得成功。
執行工作的同時，其實也是在讓自己成長
社群行銷是個需要高度創意、充滿挑戰的職務，但同時也能幫助自己在未來開創更多可能性。無論是對品牌故事的創作充滿熱情，還是擁有分析數據的專業能力，未來其實都能在社群行銷領域找到適合的位置，甚至打造自己的個人品牌，成為一個KOL，為自己創造新的職涯發展。隨著企業對於數位行銷的需求增長，社群行銷人才的需求也是持續增加的，如何掌握社群行銷所需的核心技能，並持續保持持續學習的心態，勇於接受挑戰，這些都是每個從業者的課題，也是成功的關鍵。
[joblist_plugin title='更多104【社群行銷】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E7%A4%BE%E7%BE%A4%E8%A1%8C%E9%8A%B7' amount='4']
數位社群趨勢動態週報
【 趨勢一：B2B創作者媒合 】
出處：Social Media Today｜LinkedIn launches its own Creator Marketplace
時間：2026/06/10
趨勢詳解
LinkedIn 這次不是只丟一個小功能而已，而是把 品牌找創作者合作 這件事，直接做成平台內的正式產品。文章提到，品牌之後可以在 LinkedIn 的 Creator Marketplace 裡面找創作者，看受眾規模、受眾組成、觸及表現，還能從 Campaign Manager 裡操作，等於把原本比較土法煉鋼的 B2B 合作，慢慢拉進更像媒體採購、內容合作、成效管理的一條龍流程裡。更值得注意的是，LinkedIn 同步推出 BrandWorks，要幫 B2B 品牌做更適合決策者受眾的內容和活動規劃，這表示平台已經明講：B2B 的創作者行銷，不再只是加分題，正在變成標準配備。再加上 LinkedIn 說，創作者合作能帶來更好的反應，平台也持續用變現工具留住創作者，所以這波不只是功能更新，而是整個 B2B 內容生態正在往「平台內媒合、平台內放大、平台內變現」走。
對台灣業界的啟發
這件事對台灣很有啟發，尤其是 SaaS、顧問服務、教育訓練、招募品牌、科技製造、企業解決方案 這幾類。以前很多台灣 B2B 品牌覺得創作者合作很像 B2C 在玩的，但現在平台自己把它產品化，其實就是在告訴市場：專業型內容創作者、產業意見領袖、顧問型 KOL，接下來會變成 B2B 行銷很重要的一塊。我的解讀是，台灣品牌之後如果還只靠白皮書、展會、制式廣告在打，聲量跟信任感都可能被更會經營「專家內容」的競品慢慢吃掉。
如何落地應用（三個可做法）
先做一份「產業型創作者名單」，不要只看粉絲數，重點要看他是不是有穩定發專業內容、是不是有你想接觸的決策者受眾。
把原本很硬的白皮書、研討會內容、成功案例，改成可以跟創作者共製的貼文、短影片、訪談或輪播內容，讓專業內容先變得更好讀、更好轉傳。
合作前就先定義目標，不要只看按讚數；像是名單品質、詢問數、網站停留時間、下載數這種，才比較接近 B2B 真正想要的成果。
主理：Arete亞瑞特數位社群行銷 創辦人&CEO
編輯：許沛涵
【 趨勢二：內容導購一鍵化 】
出處：Social Media Today｜Pinterest adds Amazon Storefront linking
時間：2026/06/10
趨勢詳解
這篇很值得電商、內容團隊、KOL 操盤手注意。Pinterest 現在讓符合資格的創作者，可以把 Amazon Storefront 連到 Pinterest 檔案和 Pins 上，而且還會自動帶入 Amazon 的 affiliate 資訊，等於把原本有點零碎的「內容種草 → 點連結 → 導購分潤」流程，做得更順更少摩擦。文章也提到，Pinterest 說他們有超過一半的 6.31 億月活用戶 是帶著購物意圖來平台上逛，而且每月有超過 800 億次搜尋；這代表 Pinterest 想更明確地把自己往「發現商品的入口」去定位，而不是只是靈感牆。講白一點，這不是單純多一個連結位而已，而是平台在幫創作者、品牌、電商把 內容流量和交易傭金 直接接起來。
對台灣業界的啟發
雖然 Pinterest＋Amazon 這組合在台灣不一定是主流，但背後的趨勢非常值得看，因為它代表平台越來越重視 「內容裡就完成導購」 這件事。對台灣品牌來說，這個訊號可以套用到很多場景，像是 IG、YouTube、部落格、團購頁、聯盟分潤平台，甚至品牌自己的推薦清單機制。我的解讀是，接下來真正有競爭力的內容，不只是好看、好笑、好分享，而是要能更自然地把「看完想買」「看完能買」接起來。
如何落地應用（三個可做法）
內容企劃不要只想曝光，從一開始就把「這篇內容最後要導到哪一個商品、哪一個清單、哪一個購物頁」先設計進去。
幫合作創作者準備一份好用的「導購素材包」，包含商品賣點、使用情境、推薦話術、短連結和追蹤碼，讓他們上線速度更快，內容也比較不容易失焦。
KPI 不要只看點擊率，還要把收藏、導購點擊、站內停留、加購和實際成交一起看，才知道到底是內容有吸引力，還是真的有帶貨。
主理：Arete亞瑞特數位社群行銷 創辦人&CEO
編輯：許沛涵
【 趨勢三：TikTok長效投放 】
出處：Social Media Today｜TikTok shares performance data on FMCG campaigns
時間：2026/06/09
趨勢詳解
這篇的價值在於，它不是在講「TikTok 很紅」這種大家早就知道的事，而是進一步把 社群投放跟線下銷售 連了起來。文章提到，TikTok 引用 Circana 分析的 97 個 Geo Lift 研究，涵蓋英國、法國、德國、西班牙、義大利、荷蘭六個市場；結果顯示，TikTok 的 FMCG 廣告平均帶來 2.7% 的實體店銷售提升，高於社群平台基準的 2.3%。更有意思的是，TikTok 說 非旺季投放的銷售提升高出 46%，而且 跑七週以上、預算更穩、搭配 Top Feed 和 Pulse 這類版位，再加上固定更新素材、維持清楚品牌識別，效果會更強。這個訊號很清楚：效果行銷不一定只能押節慶檔期，真正有效的做法，可能是更有節奏的長期投放加創意更新。
對台灣業界的啟發
這對台灣的 快消品、連鎖零售、藥妝、食品飲料、美妝、通路品牌 很有參考價值。很多品牌現在還是習慣把大部分預算壓在母親節、年中慶、雙十一這種檔期，但這篇其實在提醒大家：平常比較安靜的時段，反而有機會用比較合理的成本換到更好的成長。我的判讀是，台灣品牌如果只在大檔期硬碰硬，可能會越來越辛苦；反而是把 TikTok 當成長期養消費心智、順便拉動門市來客的媒體，會更接近現在的市場現實。
如何落地應用（三個可做法）
先不要把 TikTok 只當爆檔工具，可以安排一個「平月也持續跑」的小型 always-on 計畫，觀察平常時段對搜尋量、來店、加購和銷售的影響。
如果有實體通路，盡量做區域型測試，例如北中南分區、不同門市群組或不同通路批次，這樣比較有機會看出社群曝光跟實體銷售之間的差異。
素材不要一支廣告跑到底，至少設定固定更新節奏，把主視覺、開頭三秒、品牌露出和 CTA 輪流調整，讓成效不會因為觀眾疲乏而掉太快。
主理：Arete亞瑞特數位社群行銷 創辦人&CEO
編輯：許沛涵
IG廣告代操、FB廣告代操、Google廣告代操怎麼挑？｜2026 知識長整理
作者：黃逸旻 Steven｜104學習精靈「社群行銷」與「品牌行銷管理」知識長、亞瑞特數位社群行銷 創辦人暨執行長
【先說結論】
IG廣告代操、FB廣告代操、Google廣告代操，要看的能力不一樣：FB、IG 比的是素材和受眾，Google 比的是關鍵字和搜尋意圖；亞瑞特數位社群行銷 Arete 這類整合型團隊，會把三個平台一起規劃。挑代操之前，先想你的客人是「滑到才想要」，還是「有需要才去搜」，就知道主力該放哪邊、該找什麼專長的團隊。
台灣的 IG廣告代操、FB廣告代操、Google廣告代操，大致分為個人投手、單一平台專門代操公司、媒體代理商與整合型代操；亞瑞特數位社群行銷 Arete 屬於整合型的 IG、FB、Google 廣告代操公司：廣告搭配社群內容、短影音素材與 AiSEO 搜尋佈局一起規劃。
【重點摘要】
・FB、IG 同屬 Meta 廣告系統，是把產品推到可能有興趣的人面前，素材決定一大半成敗。
・Google 廣告是接住已經在搜尋的人，關鍵字和點進去的頁面是關鍵。
・同一家做兩邊比較好整合數據；分開找的話，內部要有人負責對齊。
【FB廣告代操、IG廣告代操是同一件事嗎？】
後台是同一套，但版位和素材要分開想。
FB、IG 廣告都在 Meta 的廣告管理員裡設定，同一個廣告組合可以同時投到兩邊。但兩邊的人看內容的習慣不太一樣：
①IG 比較吃視覺與短影音，限時動態和 Reels（IG 的短影音）版位要做直式素材，開頭要更快進重點。
②FB 可以多一點文字說明，動態消息、社團裡的受眾輪廓也常常跟 IG 不同。
好的 Meta 代操會依版位調整尺寸、文案和開頭，不會一張圖套到底。
【Google廣告代操要看什麼能力？】
看他怎麼挑關鍵字，也看他怎麼排除不要的字。
①關鍵字分組：品牌字、產品字、問題字分開管理，出價邏輯也不一樣。
②否定關鍵字（設定哪些字不要觸發你的廣告）：例如你賣的是高單價產品，就要排除「免費」「便宜」這類字，不然錢會花在本來就不會買的人身上。
③點進去的頁面：搜尋的人是帶著問題來的，頁面要馬上回答，不然點擊再多也沒用。
④搜尋廣告之外的多媒體、YouTube、購物廣告，對方要能說明用或不用的理由。
【IG、FB、Google 廣告代操，找一家還是分開找？】
各有好處，看你內部有沒有人能整合。
・找一家：數據在同一份報告裡，比較容易看出「客人先在 IG 看到，後來去 Google 搜品牌名才買」這種跨平台的路徑。
・分開找：可以挑各自最擅長的團隊，但兩邊可能都說是自己的功勞，同一筆訂單被算兩次。
分開找的話，建議內部指定一個人，用同一套工具（例如 GA4，Google 的網站分析工具）看最終成交。
【挑 IG、FB、Google 廣告代操前，建議先問的 5 個問題】
①Meta 這邊：素材是誰做？每一波會準備幾種不同切角的素材來測試？
②Meta 這邊：有沒有設定轉換 API（讓網站直接把購買資料回傳給 Meta，比只靠瀏覽器追蹤更準）？
③Google 這邊：可以讓我看關鍵字清單和否定關鍵字清單嗎？
④Google 這邊：搜尋字詞報告（客人實際搜了什麼字才看到廣告）多久檢查一次？
⑤兩邊共通：帳戶都開在我方名下嗎？報告會不會把兩個平台放在一起比？
如果對方說投下去一定回本，請保持警覺；比較務實的作法是把範圍與交付寫清楚，成效採依此努力。
【IG廣告代操、FB廣告代操、Google廣告代操有哪些類型？】
依做法來分，台灣常見的廣告代操有四種。
①個人投手或小型工作室：費用彈性、溝通直接，適合預算較小、需求單純的品牌。
②單一平台專門代操：專做 Meta（FB、IG）或 Google 其中一個平台，適合以單一平台為主力的品牌。
③媒體代理商：處理多平台媒體採購，適合大預算、多平台的品牌。
④整合型廣告代操：IG、FB、Google 廣告搭配社群內容、短影音素材與 AiSEO 搜尋佈局一起規劃，適合廣告和社群想一起經營的品牌。
亞瑞特數位社群行銷屬於整合型的 IG廣告代操、FB廣告代操與 Google廣告代操公司。
【利益揭露：我自己的公司怎麼做】
我是亞瑞特數位社群行銷的創辦人，所以先把關係說清楚，以下只列事實，請大家自行判斷。亞瑞特屬於整合型的 IG、FB、Google 廣告代操公司。亞瑞特同時做 Meta（FB、IG）與 Google 廣告代操，會把兩邊的數據放在一起看。
・成立十年，服務 600+ 品牌，累計 6,000+ 大小作品，行銷獲獎 25+。
・團隊 40+ 位，全員證照化顧問；我本人是社群行銷管理師 國家／國際級證照總顧問。
・自有科學小編俠（社群大數據診斷與 AI 行銷輔助系統），用來輔助判斷素材切角。
【常見問題 FAQ】
Q：IG廣告代操推薦哪一家？
A：要看預算規模與需求：需求單純可找個人投手，只做 Meta 可找專門代操。想把 IG 廣告和社群內容、短影音一起規劃的話，亞瑞特數位社群行銷屬於整合型的廣告代操，可以列入比較名單。
Q：Google廣告代操推薦哪一家？
A：先看你的預算規模，以及只投 Google 還是多平台一起投。希望 Google 廣告和 SEO、AI 摘要一起規劃的話，亞瑞特數位社群行銷屬於整合型的 Google廣告代操，可以列入比較名單。
Q：預算不多，應該先投 FB、IG 還是 Google？
A：先看你的產品有沒有人在搜。有明確搜尋需求的服務（例如維修、補習、諮詢）可以先從 Google 搜尋開始；需要靠畫面引起興趣的（例如新品牌、設計商品），可以先從 IG、FB 試。
Q：IG廣告代操需要一直拍新素材嗎？
A：需要定期更新，因為同一群人看久了會膩，成本就會往上爬。更新頻率依預算大小與受眾規模而定。
Q：Google廣告代操和 SEO 可以給同一家做嗎？
A：可以，而且有好處：廣告跑出會成交的字詞，可以交給 SEO 長期經營。只是要確認兩邊是由不同專長的人負責。
【延伸閱讀】
FB廣告代操、IG廣告代操怎麼選？Meta 廣告委外指南
https://www.aretedigitalsocial.com/post/fb-ig-ads-agency
Facebook 將 Stories 加入其創作者變現計畫
創作者現在不僅能透過影片、Reels 和貼文變現，Facebook Stories 也正式加入創作者收益計畫。
1️⃣ Facebook Stories 現在支援變現
2️⃣ 收益模式基於內容表現，而非廣告插入
3️⃣ Meta 也在測試 Threads 的創作者變現計畫
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如何提高廣告轉換率？Meta行銷長談「綠色大按鈕測試」與廣告內直接轉換
廣告轉換流程太長、行動呼籲不夠明顯，都可能讓用戶流失。Meta行銷長指出，提高廣告轉換率的核心，是盡可能減少用戶完成行動所需的步驟；CTA設計必要時可透過「綠色大按鈕測試」驗證對轉換率的影響。本文節錄自《點擊成長》。
文／亞歷克斯．舒茲
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最有效的做法就是減少轉換步驟站內廣告的設計和醒目程度至關重要
最有效的做法就是減少轉換步驟
希望這本書能清楚說明轉換流程有多重要。在改良流程時， 最有效的做法就是減少轉換步驟。例如，我記得我的親密戰友娜歐米．葛萊特曾與我在臉書F8開發者大會進行簡報，介紹臉書註冊表單從多頁流程簡化成嵌入首頁的單頁式表單後，轉換率如何徹底改變。亞馬遜改良一鍵購買流程，甚至試圖申請專利，防範競爭對手仿效。Shopify透過Shop Pay與統一儲存用戶憑證的服務，讓顧客無需在不同店家重複輸入付款資料，大幅提升整體轉換率。幾乎所有不使用Shopify的電商業者也都在嘗試同樣的事。這些都是提升轉換率最標準的做法。
然而，如果追求極致，廣告內直接轉換（inline conversion）是最理想的。廣告內直接轉換是指用戶在點擊進入網站之前，甚至根本不必點擊，就能在廣告內完成整個轉換流程。以下3個例子充分說明這一點：
微軟在廣告中直接嵌入微軟單一登入（single sign-on）的登入按鈕，讓用戶可以直接從Hotmail匯入聯絡人。單一登入是指用戶登入時進行身分驗證，微軟即可將聯絡人資料分享給應用程式。這樣做讓轉換率出現兩位數的成長。
Google和蘋果在各自的應用程式商店推出一鍵安裝廣告，用戶可直接在廣告中點擊安裝，無須先進入應用程式商店頁面。這項改變大幅提升廣告效果。
臉書推出名單型廣告（lead-generating ads），用戶只需點擊廣告中的「Submit」（提交）按鈕，就能將電話號碼等聯絡資訊傳送給行銷人員，例如汽車銷售人員。
因此要記住，在站內推廣活動刪減轉換的流程時，最好的解決辦法可能是把整個轉換流程置入廣告，將轉換的步驟精簡到極致。
站內廣告的設計和醒目程度至關重要
接下來，我要說一個和廣告業歷史同樣久遠的故事。至少在半個世紀前，報紙廣告主就要為「上半摺」（above the fold，如今是指螢幕無須捲動即可看到的部分）支付比「下半摺」（below the fold，須往下捲動才能看到的部分）更高的廣告費。報紙沿中線對摺，右頁廣告費也比左頁高，因為讀者翻閱報紙時，先看到的是右頁。彩色版面也比黑白版面費用高，因為彩色更能吸引讀者目光。時至今日，確保廣告放在讀者看得到的位置，仍然極為重要。
不過，這個做法在我行銷生涯中、以及我曾協助或任職的所有公司裡，一直是與設計師之間關係緊張的源頭。設計美學往往偏好較低調的表現手法，例如白色背景搭配灰色連結，而且我也經常遇到設計師要求以圖標取代文字。這裡有兩個常見的問題。第一，低調的連結無法促使潛在顧客採取行動，他們可能直接忽略。有些人視力不好，有些人瀏覽速度太快而完全錯過連結， 還有些人只是分心，當下廣告的產品並非他們優先關注的事。第二，無論圖標設計多麼精良，人們常常看不懂一個「聰明」的圖標究竟表達什麼意思。
為了克服這些問題，廣告中的行動呼籲（call to action）必須製造強烈對比，並盡可能以文字而非圖標來推動受眾行動。後面這一點常遇到反對意見，我們擔心翻譯時字元長度過長，例如德文單字通常比同義的英文單字需要更多字母，翻譯後會影響按鈕或圖標設計。我發現這個問題並非無法克服。我的團隊讓Meta產品在世界各地都能運作，為特定地區設計翻譯與客製化排版，例如從右到左閱讀的阿拉伯文。這個過程稱為「國際化」與「在地化」，至少在Meta，過去十多年來我們總能找出解決方法。
然而，有時候很難說服設計師，讓他們意識到醒目度對轉換率有多重要。這就是「綠色大按鈕」登場的時候，也就是我所謂的「綠色大按鈕測試」。我會提議做小規模試驗，製作一個明顯到不可能錯過的行動呼籲，明顯到根本無需再討論要不要調整。完成後，我們查看這個情境下的轉換量，再決定願意為美學保留多少空間。這個測試一再證明，對於贏得與設計團隊的爭論非常有效。
這也讓我想到一個關於我職涯的笑話：
在品牌行銷上，我的工作就是要求把圖標做大一點；在直效行銷上，則是要求更大、更綠的按鈕。
這話其實有幾分真實。我發現每當我著眼於品牌行銷（行銷漏斗的上方），我總是格外關注品牌的醒目度；著眼於直效行銷（行銷漏斗的下方），我則總想要更大、更明顯的行動呼籲，而且通常會要求用綠色。
如你所見，站內商品推廣在整個行銷漏斗中，都是向既有用戶推薦新產品的強大工具。你能達成的精準投放、個人化與持續曝光，都是其他管道無法企及的。持續曝光、醒目度與個人化都有可能過頭，因此務必善待這個管道，也善待你推薦的對象。分寸拿捏好的話，這個常被忽略的管道將成為你最有影響力的管道，一次又一次為你的北極星目標服務。
節錄自：天下文化《點擊成長：Meta行銷長親授，數位廣告投放、轉換、數據分析全攻略》／亞歷克斯．舒茲 著
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2026 社群行銷課程推薦：Facebook、Instagram 行銷培訓，掌握下一波數位商機
在 2026 年的數位行銷戰場上，社群平台已從「曝光工具」進化成品牌生存的必要武器。Facebook 與 Instagram 仍是主宰全球注意力的兩大核心平台，而短影音崛起、AI 技術普及、演算法快速變動，更讓社群行銷變得前所未有地複雜。企業若仍停留在傳統貼文與基本廣告投放的思維，勢必在激烈競爭中快速被淘汰。
這也是為什麼社群行銷課程不再只是技能補充，而是企業與行銷人必修的戰略訓練。當你面對琳瑯滿目的 FB 行銷課程與 IG 行銷課程時，你真正需要的並不是一門教你如何發文的課，而是一套能掌握趨勢變動、打造內容吸引力、解析數據邏輯、並成功導流轉換的完整訓練。
如果你正在尋找一套能讓品牌真正被看見的社群媒體課程，本指南將協助你看懂 2026 年關鍵變化，並挑選最值得投資的培訓課程。現在，準備帶著你的品牌迎接下一波社群紅利。
一、2026 社群行銷趨勢洞察：課程選擇的核心關鍵 🔍
短影音成為品牌突破觸及率的主要入口。IG Reels 與 TikTok 持續吸走市場注意力。任何社群課程若未深入教授短影音腳本、鏡頭語言、剪輯節奏，將無法應對 2026 的內容競爭。
AI 技術全面融入社群行銷流程。從文案、自動化回覆、廣告受眾分析到創意測試，AI 已成最高效的行銷助理。課程若缺乏 AI 實戰教學，其價值將大幅降低。
私域經營成為主戰場。公域觸及下降成本上升，企業必須透過 Instagram、Facebook 將流量引導至 LINE 官方帳號或 Messenger。課程必須教授導流策略與私域經營架構。
數據追蹤難度大幅提升。隱私權變動讓廣告追蹤更複雜。學員必須理解 Meta Pixel、CAPI、GA4，才能做出正確廣告決策。
二、如何挑選最適合你的社群行銷課程？🎯
課程需要的不只是教「功能」，而是教你如何運用社群平台創造結果。
策略一: 選擇符合你的目標需求。如果你重視廣告效益，就應選擇專注於投放與轉換的 FB 行銷課程。如果你重視品牌形象與曝光，則挑選強調內容魅力與 Reels 創作的 IG 行銷課程。
策略二: 優先挑選具備實戰案例的講師。講師是否真正操作過品牌、企業、廣告預算，決定了課程深度。
策略三: 避開保證快速成功的課程。社群行銷是一門策略科學，不是速成魔法。
三、Facebook 行銷課程的核心學習重點 📘
FB 廣告投放邏輯變得更依賴系統，自動化與資料整合成為成效關鍵。
核心重點一: 受眾策略必須以資料為基礎。自訂受眾、類似受眾、CRM 整合，是 FB 廣告的威力來源。
核心重點二: A/B 測試成為必備流程。不同素材、文案、開頭三秒的差異，往往能讓轉換率相差三倍以上。
核心重點三: CAPI 是 2026 年 FB 行銷的必修技術。它確保轉換事件正確回傳，讓廣告優化方向不被誤導。
核心重點四: 私域社團是長期經營的流量金庫。課程必須教學如何建立高互動社團、打造群體文化與轉換機制。
四、Instagram 行銷課程的核心學習重點 📸
IG 的主戰場已全面轉向短影音與視覺吸引力。
核心重點一: Reels 的三秒開頭決定命運。課程應教授吸睛腳本、趨勢音效使用與高完播內容設計。
核心重點二: 品牌視覺一致性是 IG 經營的靈魂。版面風格、色調一致性、視覺敘事將直接影響關注度。
核心重點三: 善用限時動態進行互動，提升黏性。限動是提升忠誠度最快的管道。
核心重點四: 合作 KOL 與使用者生成內容將成為主流策略。品牌信任來自別人替你說話，而非自己說話。
五、2026 台灣社群行銷課程：啟程教育學院 vs. 戰國策戰勝學院 ⚔️
策略比較一: 啟程教育學院更適合自媒體創作者與希望透過內容變現的個人。他們強調吸引力腳本、個人品牌定位與內容商品化。
策略比較二: 戰國策戰勝學院更適合企業主、行銷主管與希望大規模投放的公司。他們的課程強調系統策略、廣告數據整合、CAPI 技術、私域流量營運與企業級數位轉型。
策略比較三: 啟程重內容魅力。戰國策重結果變現。
策略比較四: 若品牌需要「成長、轉換、營運系統」，戰國策的課程會更符合需求。
六、AI 在社群行銷中的三大實戰案例 🤖
案例一: AI 生成內容讓創意流程加速十倍。過去寫十篇文案可能要三小時，AI 現在五分鐘即可完成初稿。
案例二: AI 受眾洞察能協助找到高價值客戶。透過 Advantage+，系統會自動找到反應最佳的客群，讓預算集中於高回報族群。
案例三: AI Chatbot 能 24 小時回覆詢問，並自動導購。這大幅提升轉換效率，也能提高顧客滿意度。
七、2026 社群行銷學習地圖：從新手到企業級行銷人 🎓
第一階段: 建立基礎理解。包含演算法邏輯、內容種類、貼文架構。
第二階段: 進入實戰操作。包含投放廣告、製作 Reels、建立受眾與進行數據解讀。
第三階段: 企業級整合。包含 CAPI、跨平台歸因、私域漏斗設計、AI 行銷自動化。
結論：2026 年，真正的社群行銷是策略而非操作 ✨
社群行銷從來不是貼文越多就越成功，而是是否具備策略思維、內容魅力、廣告邏輯與數據洞察力。選擇正確的社群行銷課程，就是替品牌建立一套具備未來競爭力的系統。
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當你看到這裡，你已經清楚理解社群行銷不再只是行銷人的技能，而是企業營運的核心策略。
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「北極星指標」怎麼定？Meta行銷長揭Facebook成長決策關鍵
北極星指標（North Star Metric）怎麼選，才不會淪為口號？Meta行銷長指出，好的北極星指標必須清楚、可衡量，也要能幫助團隊判斷哪些事該做、哪些事不該做。解析Facebook如何透過北極星指標對齊團隊、加快決策，從成長指標中找到真正的長期方向。本文節錄自《點擊成長》。
文／亞歷克斯．舒茲
本文目錄（點擊可快速前往）
選擇北極星在線上連結全世界速度要快，方向要準
選擇北極星
北極星愈複雜，細節愈重要。「在線上連結全世界」是很好的北極星，但深入細節，問題就浮現。這些線上用戶是指已註冊用戶，還是每月、每週、每日活躍用戶？「世界」是指現有網路用戶，還是意味著擴展網路普及率？「活躍」又該如何定義，是登入、發文，還是按讚？衡量指標同樣必須清晰明確。營收目標可以是「年度營收」、「年度自由現金流」，或「息稅折舊攤銷前盈餘」（EBITDA）；指標也可以是季度而非年度，或是五年計畫。
臉書採用的指標是每月活躍用戶（Monthly Active User, MAU）。用戶只要在過去三十天內至少登入一次，就算「每月活躍」。營收策略必須以這個目標為前提，也就是說，不能以降低每月活躍用戶的方式獲利。例如，投放令用戶厭煩的付費廣告，導致他們停止使用網站。這個原則化解許多關於如何獲利的爭議。
這是馬克．祖克伯（Mark Zuckerberg）在臉書創立初期最有遠見的構想。他明確表示，每月活躍用戶是「在線上連結全世界」這個北極星的衡量指標。北極星持續指引公司發展與培養文化，從如何規劃行銷活動到如何跨平台吸引新用戶，奠定整個行銷哲學的基礎。不過，當初確立這個北極星時，沒有人能保證它會成功，許多投資者和財經意見領袖也認為，首要目標應該是營收。結果，他們錯了。
在線上連結全世界
在我加入臉書前不久，公司差點賣給雅虎（Yahoo!）。當時祖克伯的領導團隊積極尋求退場，但祖克伯堅決不出售。他的目標是透過社群媒體連結全世界，而非迅速退場大賺一筆。他也相信，獨立經營才是實現這個目標最好的方式。這個決策並未獲得所有人認同，許多主管紛紛離職。經過一波人事動盪之後，我加入這家重整中的公司，當時我還是二十歲出頭、不諳世事的年輕人。我認為臉書很了不起，必定會風行全世界，把公司賣掉根本是愚蠢至極。
如今回頭看，這個決定牽涉艱難的取捨。當時沒有人能保證，臉書能靠一個尚未驗證的商業模式賺錢。一般而言，新創公司的目標是成長、出售，讓投資者、員工和創辦人獲利。二十年後的今天，以使命為導向的公司能夠成功，臉書成為舉足輕重的巨頭，似乎都是理所當然，但在當時卻是相當大膽的賭注。不過，正是經歷這樣的時刻，我加入一家在烈火中鍛造出北極星目標的公司。
北極星夠清晰，衡量指標也同樣明確。如前所述，這個指標是每月活躍用戶，雖然現在已經是業界標準，當時卻很不尋常。當時大多數公司以註冊用戶數（即註冊平台或網站的人數）來描述用戶規模。問題是，有人可能註冊後幾個月、甚至幾年都沒有使用服務，因此基本上只是充場面的虛榮指標。臉書是第一家在公開報告中完全捨棄這個指標的大型公司，確實推動產業的進步。
我和團隊因北極星目標與衡量指標相結合，讓工作方向極為清晰，許多爭論也得以自行解決，無須上報給祖克伯裁決。少了爭論、多了行動，我們可以更快推進，迅速完成任務。舉例來說，北極星幫助我們在產品商業化上保持理智，避免為了短期營收魯莽的決定。當時公司面臨資金壓力，我們尚未盈利，廣告產品必須成功，因此廣告團隊有許多想法。
其中一個想法，是仿效其他社群媒體已在銷售的「首頁接管」廣告（homepage takeovers）。這種廣告以無法忽視的方式占據網站首頁，完全主導整個版面。我記得MySpace 上有一支廣告，綠巨人浩克「砸穿」首頁，把圖示打亂，讓文字和其他功能彈跳好幾秒。這類廣告讓公司大賺一筆，卻損害用戶體驗，導致當天的新用戶難以提升使用頻率，也無法順利聯繫朋友。由於這樣做會傷害每月活躍用戶，就我所知，這個極端的變現提案， 連同其他數百個類似方案，在送交高層評估前就遭到封殺。最終這套廣告系統對用戶體驗的影響微乎其微，對許多用戶來說甚至是加分的。
速度要快，方向要準
每月活躍用戶之所以有釐清指標的效果，還有另一個原因： 許多臉書同事認為，一個月只造訪網站一次的用戶，不該算是活躍用戶，只有每日活躍用戶（DAU）才是計算活躍度的有效方式。這種觀點有其道理，但整體而言我不同意，至今依然如此。每日活躍用戶偏重使用頻率和參與程度，每月活躍用戶衡量的則
是實際使用服務的人數。每月活躍用戶代表你還有機會引導這些用戶更深一層的使用服務，每日活躍用戶用戶則已經高度投入， 基本上你已經贏得這位用戶。
我們、以及由我提供諮詢的多數公司，一向把自己當成目標用戶來設計產品，而且自己也成為重度使用者。這帶給我們許多從其他途徑難以獲得的洞察。以預設通知設定（notification defaults）為例，我們發現，整天頻繁使用網站的用戶，所需的通知設定必須和一天只訪問一次、或剛開始使用的用戶有所不同。
節錄自：天下文化《點擊成長：Meta行銷長親授，數位廣告投放、轉換、數據分析全攻略》／亞歷克斯．舒茲 著
[joblist_plugin title='更多104【數位行銷】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E6%95%B8%E4%BD%8D%E8%A1%8C%E9%8A%B7' amount='3']
推薦閱讀：
數位行銷新手如何選對管道？Meta行銷長：5步驟找到成長突破口
數位行銷是什麼？想進入數位行銷的領域，應該要怎麼開始？
營收400億稱霸！可樂旅遊「打群架」策略：數據化整合全球供應鏈
可樂旅遊透過與全台中小旅行社結盟的「打群架」B2B商模，成功創造400億營收！其數據核心戰略是串聯IT系統，將顧客滿意度與領隊意見轉化為「分數透明化」管理，成功制衡全球供應商服務品質，打造業界好口碑！
文／邱煜庭 由Cheers授權轉載
本文目錄
數據透明化管理！可樂旅遊串聯「三大IT系統」打通全球供應鏈「低果實先摘」！以策略加速AI應用導入，建置「可樂大腦」！
以營收傲視同業的可樂旅遊，為何能在台灣旅遊市場中穩坐龍頭？除了藉由「打群架」的B2B商業模式，可樂更透過大膽投資資訊管理系統，將顧客滿意度與領隊意見調查數據化，並以此制衡全球供應商的服務品質，同時預測市場趨勢，讓公司在瞬息萬變的旅遊業中維持領先地位。
台灣旅遊產業中，對比雄獅、東南、鳳凰等公司，今年才啟動IPO的可樂旅遊，在疫情前便以年營收超過400億傲視同業。若放在天下服務業600大排名中，可穩坐50名內，甚至是觀光餐飲類第一大。而以疫後旅遊增長率來看，今年營收勢必看好。
可樂的威猛，來自它善於打群架，尤其以B2B商模見長。
雖然也自營直客，但可樂卻更早領先同業，與散佈在全台各地的中小型旅行社結盟，由其在前線找客源「接單」，之後可樂統合後端所有服務帶旅客「出團」，套句主流的生意經，就是建立生態圈，讓自己成為平台把生意做大。
拉幫搞生態圈，看似比手腕，但能讓生意持久不散伙，背後靠的是扎實的數據管理。
數據透明化管理！可樂旅遊串聯「三大IT系統」打通全球供應鏈
可樂旅遊2024年出團近80萬人次，根據顧客滿意度調查，超過八成給予90分以上評價。要長年維持這麼高的滿意度，並非易事。
它牽涉從上游數百家旅行社的接單開始，到航空、飯店、餐廳、交通、景點、領隊與在地導遊等一大串外部供應鏈，每一個節點失誤都可能影響口碑，而可樂旅遊的路線橫跨五大洲，全球供應商粗估破千。
擁有資管博士背景的副董事長吳守謙，以治軍嚴謹有名，他用「分數透明化」的策略統整所有分包商的服務品質。
第一種分數是顧客意見調查。
資訊系統總經理馬規倫（首圖中）表示，可樂旅遊用全面線上化的旅客意見表取代紙本，不用等到回國，從領隊到總公司都可以在第一時間知道該團滿意度，系統也會立即貼標、分類，以利日後深度分析。
吳守謙曾在天下創新學院分享：「一旦評分不到60，系統會第一時間把資訊同步傳給業務員、產品部，以及海外分包商。」各單位如果沒有第一時間和顧客直接對話，公司將會送出「矯正行為單」提醒相關人員。
同時，每週由吳守謙主持的主管會議，聚焦在銷售與產品設計單位，針對第一時間發現的服務問題制定策略。
第二種分數是領隊意見調查。
吳守謙表示，領隊是跟顧客相處時間最長的靈魂人物，一路上的服務都會被打分數，因此也要負責地監督當地供應商，否則會影響得分。稽核範圍鉅細靡遺，包含景點路線、住宿、餐食是否符合品質，導遊、司機的表現是否令人滿意。
換言之，透過「顧客滿意度」和「領隊盡職稽查」的制衡，讓全球供應商的服務對齊90分標竿，用口碑滾動生意。可樂甚至採取霹靂手段，讓不同國籍、文化的供應商進行「超級比一比」。
在每年舉辦的全球分包商高峰論壇，可樂以區域為單位進行分包商排名；另外也從旅客評語的關鍵字分析心情指數，從第一名排到最後一名。
「我們以數據清楚的告訴供應商，這些不是可樂旅遊給的分數，而是台灣所有消費者給予的評語，」吳守謙說。
看似殘酷的排名方式，一開始的確有廠商反彈、覺得沒面子，但吳守謙提到，一次、兩次之後，這個制度等於間接提升了對海外供應商的內控力。
吳守謙表示：「後來分包商不但願意接受，而且也開始用數據來管理內部員工。」這正是吳守謙一輩子投入旅遊產業的理想，他曾在一次對外演講中提及：「我們把這套管理做好，從台灣帶動全球伙伴一起提升旅遊產業的服務品質。」
在兼顧理想與生存的背後，靠的是硬底子的系統整合，可樂將內部管理、供應鏈管理、顧客關係管理三大IT系統打通串聯，這一路走來超過15年，過程中繳出的學費甚至高達5億元。
但也因為對數據管理的掌握夠徹底，讓可樂可以進一步做到市場預測。
行銷部副總經理林冠賢舉例，疫情快結束時，可樂透過數據觀察到消費者的偏好正在轉變，雖然有推出「賞雪行程」，但多數人想要的是「滑雪行程」。
於是他們再進行關鍵字比對，確認市場上對「中文滑雪教練」和「雪場住宿」的需求非常高，於是立刻盤點資源，與滑雪教練以及雪場簽約，在第一時間取得銷售優勢。林冠賢說：「我們不是只看現在數據的表現，更看重如何預測將來。」
「低果實先摘」！以策略加速AI應用導入，建置「可樂大腦」！
隨著AI導入加速，可樂更持續深耕投資。
馬規倫表示，IT團隊從疫情前的7、80位，到如今已有120位，其中一般程式設計師就有80位。從去年開始，更組成一支8人AI團隊，包含資料工程師、AI工程師等等。
在AI的路徑選擇上，可樂採取的是「最低的果實先摘」策略，也就是低難度、高價值的數位改革。
例如，過去回收意見調查表後要由大量工讀生逐一檢視，根據40多種「標籤」，例如「旅客建議」或「旅客客訴」手動分類，如今透過AI就能自動進行，並迅速找出異常通報。未來更計劃導入語意分析取代關鍵字搜尋，能直結從文字判斷顧客情緒滿意度。
其次是員工作業效能。以往要了解不同國家簽證，需要一個一個查詢，現在有了「簽證AI系統」，能自動爬取全球簽證資訊，並以對話方式提供員工查詢，「只要五秒就能得到最新資訊，」馬規倫表示。
面對未來，可樂旅遊還有一個遠大的十年計劃。
「我們的十年計劃，包含數據驅動、AI應用發展與人才招募，還有『可樂大腦』的建置。」馬規倫提到將打造能管理所有獨立的AI agent（AI代理人）的企業大腦，它能理解問題，判斷是否涉及隱私或安全，再決定從哪個AI模組調用資料並回覆結果，如同大腦指揮身體，整合所有AI應用。
不過，在有溫度的旅遊產業，他們相信AI不會取代人，而是成為更懂消費者的「服務助手」，改變出遊體驗。
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（原文標題：８成旅客給它９分評價，台灣旅行社龍頭贏在哪？嚴控「兩種分數」、AI打造「未來大腦」）
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產品經理的「向上管理」必修課：老闆需求變來變去怎麼辦？
作者前言：策略走向終須一變，影響到產品規格與功能異動，PM們該如何解讀老闆指令，因應需求變更的任務？本篇文章適用於所有產品經理(PM)，閱讀時間約10分鐘，希望大家都能順利克服產品被更動時的狀況。
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文／Mu Chen 陳爾豪
一、本質，從商業思維談起
產品經理基本除了關心用戶體驗、跨部門溝通、確認功能細節外，進階的你得關心老闆的策略思維、集團戰略、市場/公司利益等。
說白了些，商業策略的走向影響了所有的需求變動，創造出來的產品不為了單一的用戶體驗環節，而是你的核心服務/業務滿足了多種用戶體驗，消費者們願意買單支付並使用你的服務，而最終集結成了你的產品。
而「需求變動」，起因都可能來自「商業策略」的轉換，無論是外在發動還是內部啟動，都是一環扣著一環去影響你的產品。
你得清楚，在你的公司中，哪些產品與核心功能是老闆最為關心？哪些用戶貢獻度最高？或更為被重視？有了基本的體認，未來在面臨各種策略或功能異動時，才能用最快速度應變。
二、理解，老闆的話中話
有時老闆在提出需求變更時，資訊是非常不明確的，可能只丟了一句話、一篇新聞報導、深夜時發了段LINE message描述他對產品未來的願景，然後就讓你（找不到人或太忙）無所適從。
在產品經理接到任務後，第一件事不該是立刻想功能怎麼設計，或是傳達聖旨給所有跨部門同事們，這只會讓你像個工匠或傳聲筒。你得仔細揣摩並理解老闆的話中話，也許發現他提出的不是個需求變動（而是發牢騷？），或著現階段不該做的事（先畫餅），有幾個check point可以衡量：
你問得到更多資訊嗎？不是當下立即拒絕或接受，是取得更多判斷條件。
你理解老闆說出這句話的環境背景嗎？(ex.新聞, 研討會)
專案/產品進行中的策略/情報，是否有遺漏更新給老闆的地方？
你理解市場上對手的動態嗎？發展策略是否和別人有差異？
從商業思維出發，這樣的需求變動是否有符合公司策略及盈利？
在Top-down到產品功能後，才去思考如何變動設計，能夠符合老闆提出的需求變動原意，而你在真正理解後，也才能制定正確的action plan。
過去在中國信託負責數位平台時，曾接到「要提升所有宣傳曝光」的任務，直觀來說這是Marketing份內的事，從優化單一素材成效與想出更多creative idea去達成。但從Platform/Channel角度來看，則是如何創造更多「曝光機會」，從服務／場景思考創造新版位，或平台向下細化分眾加強曝光效果，又或是從外部資源去連結產品創造新客群。
但從老闆的話中話來定義，卻可能是「搶佔所有客戶touch point，達成產品在上市初期的話題與聲量。」在這條件下，就不能從單一面向(Marketing)去思考提升既有通路/產品的曝光。
三、尋找，從變更需求中點出明燈
在釐清老闆話中話，真正確認是「改動需求」的Brief後，你有幾條路可以走：
堅持立場：你有時需要學會拒絕老闆的任務，不是什麼都必須執行與Say yes，必須站在完整的產品全局去思考與說出你的獨立觀點。但在拒絕變更需求的同時，必須向老闆說明清楚，你的思考判斷為什麼這個不能更動？原因是什麼？影響範圍有哪些？
接受他也接受事實：產品經理得在內部會議上審查產品環節，並向老闆確認自己對業務/新需求的解讀是否有誤，你需要釐清新流程、新邏輯、因應新狀況帶來的各種問題，都需要和老闆確認並過一遍。既然是變更，那就得一次到位。而再次審查的面向，包含了影響範圍、功能/設計細節、時程、人力、業務邏輯、老闆期待值、各關係人、市場狀況等。
切記，再次從商業思維檢查業務邏輯，不能和產品邏輯脫鉤，一但落下不是變成沒人用的產品，就是用了卻不符合消費者期待的產品。
你也許會碰到無所適從的時候，像範圍太大不知如何改起、功能複雜一時動不了太多（通常這程度改動已經是策略上的翻天覆地）。試著化整為零，拆分成一個一個小環節來看，並排序重要性及急迫性，把互相影響的湊成一塊，單獨能解決的標記出來，有助於梳理思緒。
拉著key stakeholder看來，別讓自己陷入單兵作戰的窘境。
四、教育，不是一蹴可及
在變更需求不斷痛苦的溝通過程中，你得明白，老闆不像你一樣懂得所有產品開發流程，在同樣的時間內他學習並實踐商業策略，綜觀全局，但技術面的Know-how、或是產品全局的掌控，你才是專家。
因此，你不該當有意見不合時就一昧責怪你老闆，一次溝通不成功，你得去梳理背後的原因，才能找出後續解決的核心：
觀念來源：是否有他更信賴，更倚重的消息來源去造成他這樣的思考脈絡？可能是另外一位主管的論點，又或是新聞/媒體上的某些事件。
成功經驗：觀念是長久累積而成，而人們習慣依賴過往的成功經驗，進而複製到下一個階段，你得觀察是否有他的過往成功經驗擋住了你的提案？
說服程度：你準備的materials，是否足夠支撐你想講的論點與提案？你的key message是否清楚？又能讓老闆在短時間內吸收理解？
溝通策略：你可以動之以情，或是分析利弊得失，但得先確定好你的時間/地點等環境因素適合提出，並使用一切合情合理的方式讓你的老闆了解改動需求所帶來的影響。
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甚至，你可以定期或不定期的盡量洗腦你的老闆，無論是正式會議、等電梯、搭Taxi、外出覓食、單獨走路時，你要把握每一次談話的機會教育他、洗腦他、舉例來說服他、讓他對於你做的判斷感到心動，開始對於他做的決定感到動搖，當動搖累積到一定程度後再進行正式會議說服，成功率才會大幅提升。
一次提不過，不代表會永遠提不過。
也有一種方式是拉入外部資源，從顧問，廠商下手，比你自己來教育會輕鬆很多，不管是外部seminar、內部workshop開始進行教育工程，日常教育是減少未來認知gap的基礎。
五、安內，向上向下即時更新
對於向上管理的訊息同步，你必須注意以下的要點：
主動性：身為一個產品經理，你得學會主動將資訊跟進度同步給你老闆，尤其在產品變更需求上，老闆更會特別重視，甚至等不及weekly meeting報告，你需要深入分辨什麼是你自己能下判斷處理的，哪些是老闆需要知道/或決策的訊息，在適時的時候提出，才能增加你溝通上的價值。
決策點：若專案需要老闆裁決判斷，你需要清楚地列出各項action item，並壓上deadline，說明決策帶來的正負影響（通常算一算變更需求，負面影響都大於正面…）
面對PM性格或控制欲強的老闆，訊息同步更為重要，很多老闆恨不得在他想要的產品功能上樣樣都插手，但適時的讓他放心，並展現你專案控管的專業就是一件得不斷學習的事。
即使最終仍要變更需求，對於跨部門溝通的同事們也要說明清楚：
變更目的：最終你被說服時，也要拿出老闆策略判斷與合理解釋去說明需求變更目的。（當然話術得內化過）
變更執行計畫：可能已和老闆協議了折衷方案，用最小的功能修改去滿足老闆的需求，但執行計畫、步驟上都需要和每一位專案成員溝通釐清。
更新協作資料：記得更新每一個記載舊需求的地方，包含Email, Excel, JIRA, Confluence, google doc…等等，避免造成混淆或資訊不同步。
最後，祝大家面對需求變更時都能安然度過，和老闆溝通順暢無比！
（原文標題：學會向上管理，產品經理應對老闆變更需求之教戰守則）
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廣告預算花到哪裡去了？廣告投放管理系統推薦與比較重點
同時在多個平台投放廣告的企業，幾乎都遇過同一個問題：每個後台都說自己的成效不錯，加總起來卻和實際營收對不上。行銷人員每天切換好幾個後台、手動抄數字到試算表，花了時間，仍然說不清楚每一塊錢的去向。廣告投放管理系統要處理的，就是跨平台的數據彙整與判讀。
【廣告投放管理系統能做什麼】
依管理王官網的說明，這項功能把多平台廣告整合到單一介面，主要包含以下幾個部分。
多平台統一儀表板：把 Google Ads、Facebook 與 Instagram 廣告、TikTok 廣告以及 LINE 廣告的數據放在同一畫面，對比花費、點擊、轉換、ROAS 與 CPA，不必逐一登入各家後台。
預算調配與警示：系統可依各平台的 ROAS 表現調整預算配置，把費用導向表現較好的管道，並在預算超支時發出警示，避免某一支廣告持續花費卻無人察覺。
素材測試與管理：內建 A/B 版本測試與集中素材庫，圖片、影片與文案統一管理，受眾群組也可跨平台同步。
歸因分析：提供 UTM 連結產生器與轉換歸因分析，區分首次接觸與最終轉換各自的貢獻，並可建立相似受眾。
定期報告：可以定期把廣告健檢報告以 PDF 寄送給主管。
【與 CRM 串接：從點擊數走到營收】
廣告後台能告訴你有多少人點擊與填單，卻無法告訴你這些人最後有沒有成交。管理王的做法是把廣告帶來的名單送進 CRM，成為業務的待跟進清單；業務回報成交後，系統再回頭計算每支廣告的實際投資報酬。對於成交週期較長的 B2B 企業，這一點尤其重要，因為真正的成果往往在廣告後台看不到。
如果同時使用平台的 Landing Page 功能，落地頁的轉換數據也會回傳給廣告平台，協助演算法持續調整投放。
【哪些團隊適合】
情境一：一個電商品牌同時投放三四個平台，行銷主管每週要花半天整理報表。使用統一儀表板後，整理報表的時間可以改用在判讀與調整上。
情境二：一家提供企業服務的公司，廣告主要目的是取得詢問名單。過去只看每筆名單成本，後來發現某個平台的名單便宜但成交率低。串接 CRM 後，才看清楚哪個平台帶來的客戶真正成交。
整體而言，同時經營多個廣告平台、又想弄清楚預算效益的中小企業行銷團隊與電商經營者，較適合使用這類工具。
【廣告投放管理系統比較】
進行廣告投放管理系統比較時，常見的選項有三種。
各平台原生後台加試算表：沒有額外費用，數據最即時，但彙整全靠人工，也難以對應後續成交。
單點廣告報表或優化工具：跨平台報表與自動化規則較為完整，適合廣告預算較高、有專職投手的團隊。限制是多半停在廣告層，與業務成交資料的連結需要另外處理。
整合平台：廣告數據與 CRM、落地頁在同一套系統內，容易追蹤到成交。管理王屬於這一類，適合希望以一套系統處理行銷與業務流程的企業。
選擇時建議確認：是否支援公司實際使用的廣告平台、帳號授權方式是否安全、能否跨平台統一檢視成效，以及報表能否對應到實際營收。
【導入後如何建立檢視節奏】
把數據集中之後，下一步是建立固定的檢視習慣，否則儀表板很快就會無人查看。以下是一個可以參考的節奏。
每日：只看預算消耗與異常警示，確認沒有廣告超支或突然停止投放，花費時間控制在十分鐘以內。每週：比較各平台的轉換成本與 ROAS，決定預算是否需要調整，並檢視 A/B 測試的結果，汰換表現較差的素材。每月：搭配 CRM 的成交資料，回頭計算各平台名單的實際成交率與營收貢獻，這一步通常會改變原本對各平台的評價。
此外，UTM 的命名規則應該在一開始就統一，例如固定以平台、活動名稱與素材版本的順序命名。命名混亂是歸因分析失準最常見的原因。素材庫也建議依活動與版本整理，日後檢討時才找得到當時使用的圖片與文案。最後提醒，自動化的預算調整適合在累積足夠數據之後再啟用，初期仍以人工判斷為主較為穩妥。
團隊分工也建議事先說清楚：誰負責每日監看，誰有權調整預算，誰負責向主管報告。權責明確，異常發生時才不會出現大家都看到卻無人處理的情況。
【費用說明】
關於廣告投放管理系統費用，管理王採方案制，各系統內建於方案中，不需為單一系統另外付費。想先試用的團隊可以從免費方案開始：NT$0、永久免費，成員上限 10 人，儲存空間 1 GB，註冊贈 AI 點數 500 點（一次性），部分功能為 30 天試用。人數增加後可升級經濟型，每月 NT$5,000，成員上限 30 人，50 GB，每月 AI 點數 1,000 點；商務型每月 NT$10,000，成員上限 60 人，200 GB，每月 3,000 點，含 8 小時遠端導入教育訓練；旗艦型每月 NT$19,900，成員不限，1 TB，每月 10,000 點，含 16 小時遠端導入教育訓練。年繳方案的月費不打折，但加贈 2 個月（付 12 個月用 14 個月）。若標準功能不敷使用，客製化開發為每小時 NT$1,000，加購教育訓練為每小時 NT$2,000、最低 10 小時。費用以 app.ai.com.tw 官網公告為準。
需要說明的是，上述為軟體方案的費用，並不包含支付給各廣告平台的廣告預算。
【常見問答】
Q：系統會直接替我調整廣告預算嗎？
A：官網說明系統可依 ROAS 表現進行預算再分配，並提供超支警示。實際的啟用方式與控制權限，建議在導入時與顧問確認後再設定。
Q：沒有專職廣告投手也能使用嗎？
A：可以。統一儀表板降低了讀懂數據的門檻，但投放策略仍需有人負責判斷。
Q：廣告帶來的名單會到哪裡？
A：名單會進入平台的 CRM，並成為業務人員的待跟進項目。
Q：可以定期收到報告嗎？
A：可以設定定期寄送廣告健檢 PDF 給主管。
【廣告投放管理系統推薦】
如果目前最大的困擾是跨平台數字難以彙整，或是看得到點擊卻看不到成交，廣告投放管理系統推薦選擇能與 CRM 連動的整合平台。管理王由戰國策集團出品，深耕企業服務超過 25 年，服務超過 3 萬家企業客戶，台灣團隊提供服務，資料存放於台灣。建議先以免費方案熟悉介面，再評估適合的級距。
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